Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 8ページ目

購入時に到着日時を確認し購入。
予定日時になっても商品発送の連絡がないので問い合わせたところ、最寄りのセンターに商品がない為3日後の発送になるとの事。
発送日18時現在で発送状況になっていなかった為再度問い合わせたところ、忘れていたかのようにページ更新され商品発送(運送会社サイトで見たところ伝票登録なし)
ブラックフライデー先行セールが同時期に行われており、発送時点で購入商品が18%値引き商品になっていた為、差額分がどうなるか聞いたところキャンペーン対象外の為対応出来ないの一点張り。
その変わり300円のクーポンを発行致しますと言い始めた。
客をバカにするのも大概にしろと思った。

注文時にしつこくプライム会員に登録させようとしてくる、それもこちらの操作ミスを誘発するようなやり方で、意思確認のダイアログも出さずにワンクリックでダイレクトに登録させるくせに解除の方法は何ステップも踏まないと解除できないという、どこぞの悪質フィッシングサイトのような造り。マケプレには詐欺業者がはびこり、出品者への評価はサクラレビューだらけ。配送オプションで指示してもその指示がまったく伝わってない。
特に以前に比べてもカスタマーサポートの劣化がひどい。外国人を雇っているのか海外の拠点につないでいるのか知らないが、日本語がおかしくこちらの困りごとを伝えても論点をすりかえたり同じ話を繰り返したりしてまったく解決につながらない、ただストレスがたまるだけ。そして決まり文句のように「じゃあ返金します」という。そういうマニュアルなんですかね？問題の原因を探って解決しようというよりも「はいはい返金すればいいんでしょだから文句言うなよこっちは今後も対応を改めるつもりはないからね」と言っているようにしか聞こえないんだが。そんなだから話が進まず、そうすると何の断りもなく突然別の担当に変わってたらい回しにされ、また同じやりとりの繰り返し。
最低限カスタマー対応ぐらい日本語できちんとやりとりできる人間を置けよ。

さんざん待たされたあと一方的にキャンセルになったり。ポイントを発送時に付けるが、３週間後にいまだに届かないと連絡したら、ポイントの分を引かれた変な額の返金が一方的にあった。なぜそんな金額なのか？説明もなし！でもその後発送済みの商品これまただいぶ高い金額で着払いの代引きで届いた。
何も知らない家族が払って受け取ってしまうところだった。ホント危ない！
先月、今月と１ヶ月たっていまだに届かない商品や一方的にいつの間にかキャンセル処理された商品が６件。さすがに怒り心頭！
売る気が無いなら載せるな！個人情報の招集のためって噂が事実かもって思うくらい届かない！
返金するから！ってそれ以上はどうしようもありませんって開き直りの対応がカスタマーの対応
２年保証って記載のショップも嘘ばっかり！レビューをいくら書いても載りません。
事実は書けないので、こちらから・・・。☆５のレビュー書いたら返金サービスってショップもあったけれど、嘘でした。そういう桜レビューはすぐ載せるくせに、訂正しようとしても出来ない。
最近のアマゾンは全く信用できない危険なショップになった。
偽物の商品もいっぱい！ありすぎるし、危険。
カスタマーの対応が良かったのは、過去の話ですね

Amazon販売のスプレー塗料を注文。
到着後、開封するとシンナー臭がするので確認するとキャップが割れ、塗料が漏れ出ていました。
箱にへこみが無かったので、倉庫保管中に上から押し潰されキャップ破損→塗料噴射になったのでしょう。

カスタマーにチャット連絡し返金されましたが、後に確認すると返品理由がきちんと状態を説明したにもかかわらず「気に入らなかった」にされていました。(対応は日本人オペレータ)
まともな読解力があるなら「商品が破損していた」で処理するのが妥当なのにクレーマー扱いです。

Amazonネットスーパー成城石井で注文。当日の時間指定配達で19時までの配達を指定。出荷されたことを確認して待っていたが、届かない。Amazonにログインして確認したところ、ご不在のため配達できませんでした。返金処理は3日〜5日かかります。と。
えー！夕飯に食べようと注文して、家族みんなで在宅していたにもかかわらず。不在とは。都内の手狭なマンションで、ピンポンがなれば数秒で対応できます。ピンポンなってないのね？他家族にも確認。カスタマーサービスに電話しました。
担当者は若い女性。在宅していたのに配達されなかったと告げると、再配達はできないと。在宅していたのに納得できない。状況を調べて欲しい。
ドライバーと連絡つかないので、調べられない。発送後の調査はできないと。
対応に腹が立ったので、上席に変わるように依頼すると、
上席対応はしていません。
それはおかしいと食い下がると、なんと担当者は電話を切ったんです。
驚きました。一方的に電話を切ったのです。
掛け直しましたよ。やりとりは録音されてるはずですし。
そして、わかったこと、
電話連絡したが繋がらなかったので配達できなかった。
えーー電話連絡して繋がらなかったら配達しない？そんなことどこにも書いてない。自宅にいたので携帯はマナーにしていたので気づかなかった。確かに不明の発信先から着信の履歴あり。
なんで電話してきたのか、電話連絡してから配達なんてどこにも書いてない。どういうことか確認する。
配送業者は、個人事業主で、お客様に案内できる内容は一部だけ。おそらくお客様の配達場所がわからなくて、連絡したが繋がらなかったので配達できなかったと。
都内23区でウーバーイーツとかもたのんでるので、今まで場所がわかないから配達できないなんてなかった。建物の横に番地の案内プレートもあるし、地図で調べてもすぐにわかる。いったいどんな配送業者を使ってるのか。納得できない。
すると配送業者とのやりとりについてはこれ以上は開示できないと。
結局配送業者が信じられないくらいの方向音痴か、地図の見方がわからない人だったのか、はっきりしたことがわからないまま調べるのに何度も保留にされて2時間以上かかった。
電話を切ったオペレーターが、上席対応していないと嘘をついたことを履歴で確認するまで数十分。厳重注意して、2度と起きないように指導する。
配送業者へも同様に注意する。
結果、夕飯が届かず。謝罪を受け入れるしかない結果に。

アマゾンがというより、委託されてる配達業者の問題だと思います。
佐川や福山通運などは指定日時にしっかり届くのにアマゾン指定業者は指定日時に届かない！
夜にアマゾンカスタマーに連絡を取り、翌日午前に再度指定したがまた届かない！
カスタマーに連絡すると、倉庫から出発されてないので、新しく注文したら3日後に届くと言われ、確実ですか？と聞いたら「おそらく大丈夫だと思う」と回答。
私の２日間の自宅待機のせいで、予定していた用事もキャンセルしたのに！
かなり信憑性がなかったので、商品キャンセル！
カード決済もキャンセルしてもらったが、高額商品だったこともたり、請求されないことを今は祈るしかない？

似たような商品を楽天で、しかも佐川急便だったので安心して注文しました！

最近の事ですがAmazonよりいくつかの物を購入しましたが！
一つは宅配ボックスに入れて重い物を！上まで持ってくる物は軽いものばかりになって来てます。サービス低下！
サービス低下とコロナの問題かなと思ってましたが？
Amazon側から言われた事はAmazonは原則、BOXが有れば入れて伝票を入れるとのことを言われ事と玄関前に置くのがAmazonの
初めからのサービスとも言われました！
コロナ前、コロナの際もヤマトさんのドライバーさんの良い方は
気持ちよくインターホンを鳴らしててから開けて上まで手渡しでしたが？Amazonのサービスでは無く！ヤマトさんのサービスだだんですね！流石のヤマト運輸ですね。

その後日に残りの三品を宅配BOXに入れたと伝票がAmazon伝票で、
ヤマトさんの様な伝票とは異なり始めてみた伝票でした。
指示通りに宅配BOXを部屋番号と暗証番号を入れたら預けものがあれば部屋番号と暗証番号、入れたら開いて商品を受け取り下さいとBOXから言葉で知らせて後の確認をしてドアを納め下さいとコメントが流れるのが私のマンションや他のマンションにも多いマンションのサービスの一つではなかろうか？

Amazonさんに伝票も普段と違うし！ドライバーの名前も無く
伝票番号も無し！
チャットでどうしら良いかと問題解決をお願いしたところ？
詳細をチャットで話してから！商品は入れましたと入れましたのイッテンバリ‼️Amazon側は盗まれたのではと?此方への責任転換をされたので、なら！カメラが付いるので警察にマンション側の方にお願いして警察にカメラでの内容を見てもらう事を話したら‼️
なんと‥トールダウンして来た。今までの入れましたは？？？
何処に？其れにチャットはコンピューター
だったり、オペレター様かもですが？あると思われますが？
普通ならコンピューターとかオペレーターの対応でも商品を、入れましたとは言えないと思われます！担当が違うはずですし
コンピューターでも全ての商品が確実に購入者に届けましたと
伝票番号もないものに対してはっきりと入れましたとは言えないと思われますが？Amazon凄いと違う意味を持ちました。
とんでもないです。Amazon購入する際にヤマトさんでないAmazon伝票にはドライバーの名前も無く！追跡番号も無く
責任問題になったときの方法なのか？分からないですが！？
カメラ、警察と出すまでは、お届けBOXに入れた話しのみで！
強気だったのがマンションのカメラがあるので警察と先ほど書いた事を言うと今までの言葉が？クールダウン！笑える
もし、カメラもついてないボックスもない家の方に！

例えば考えられる例として！！

Amazonからなにか購入した際に届かなく連絡し
商品届かないと話したら玄関に置いましたが！と答えが返って来る可能性はあります。と言われてカメラも無かった場合は
Amazon伝票だけが残り泣き寝入りななると考えられます。
気をつけようAmazon！
Amazonでは無く違う配達販売楽天市場とか？
他に何処か有るか？調べてみます。
信用を少なくとも私の家族、友人達はAmazonからの購入を
考えるのでは？
皆様も責任転換するAmazonに気をつけて下さい。

其れに並行輸入と言うスキンケア他にも？ありますが！
あくまで出品者がどの国で購入したのか？
明らかに日本の代理店は値段は安くは無い物なので
分かりませんが！日本の有名デパートの価格より！遥かに高い表示で値引き率を上げた方も何度かみましたか！その商品は
いつものデパートか？正規打利点日本社が有るのでそこから購入してます。出品者の問題なのか？其れをAmazonは調べることなく
その値段で掲載販売しているところからズサンとしか言えません！

もう10年以上使ってます。殆どのジャンルを網羅してるのでまずはAmazonで検索してから！というのがいつもの買い物の流れです。
因みにPrime会員です。

私はアマゾンの倉庫にないマケプレでは絶対買わないようにしています。
マケプレでは必ず「(ショップ名)が販売、Amazonが発送」の言葉を確認してから購入します。
レビューが信用できない上に過去に注文住所の悪用など色々あったのにも関わらず本体のAmazonが大きく仕組みを変えないためトラブルに巻き込まれる可能性が高いからです。
みん評のレビューでも買った元がマケプレな人たちが多くいて「あー」と思います。

また予約商品も昔から「KONOZAMA」って言葉があるくらいなのであまり信用できるものではないと感じます。

その二点を気をつけて買い物する分には快適なネット通販を楽しめると思います。

またAmazonのCSには二回ほどお世話になりましたがどちらもすぐ電話がかかってきて気持ちのいい対応をして頂きました。
一つは「有料サービスの引き落とし日に解約したいのだが次の月分の料金は引き落とされるか？」という話で引き落とされても仕方ない気持ちで電話したのですが引き落としなしで解約してもらいました。

外資なのでこれ以上のサービスの充実は期待していません。
自衛して買い物する必要がありますがそれさえできる人ならやっぱり一番におすすめできるサイトですね。

自演レビューで底上げされた中華商品をどうにかしてくれれば★５なんですが‥‥。

・勝手にキャンセル扱いにしてきます。
待てど暮せどいつまでも届かない商品がある。
配送状況を見ると止まっているし何故だろうと思っていたら勝手にキャンセル扱いになり送ってもらえなかった。
しかも理由もわからない。
セールで安く買えて喜んでいたのに、やり方が酷いと思う。

・レビューにアマゾン公認のサクラがいる
「Amazon Vine先取りプログラムカスタマーによる無料商品のレビュー」と
緑の文字で書かれているレビューは無料で商品をもらってレビューを書いているので全く信用できません。
騙されないでください。
そのため「Amazon Vine先取りプログラムカスタマーによる無料商品のレビュー」が多い商品は買いたくないので避けています。
こういうやり方で商品を配りまくって公式のサクラに良いレビューをもらっている出品企業も信用できません。

・値段が頻繁に変わりすぎる
セールで安く買えた～♪と喜んでいてもその喜びは束の間…
セール終了直後に改めて見たらセールよりも値段が下がっていてガッカリなんてことは頻繁にあります。
ポイントが多少多めに付いても「一体何のためのセールなんだ」と。
セールではなくても「欲しいものリスト」に入れてあった商品の値段がいつの間にか極端に変わってることも多いのでメモをしておくなどの注意が必要です。
また、同じ商品でも出店している店によって全く値段が違っていたり、他のお店よりも異常に高いなどもよくあることなのでまずは適正価格なのかを確認してから買うほうが良いと思います。

こんな感じで何かにつけて大雑把というか、適当というか…
基本的にレビューは本当にサクラが多いのですが（買う前にサクラチェッカーで確認推奨）
公式のサクラ（Amazon Vine先取りプログラムカスタマーによる無料商品のレビュー）だけは要らないと思う。