Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 8ページ目

Amazonが販売・発送する商品をコンビニ受取にて購入しました。
※残り1点というのが、今回の落とし穴です。

1日以上経過しても発送されず、コールセンターに問い合わせました。

・未だに未発送
・その時点で在庫がないこと

という事から、"元々在庫がなかった可能性がある"とのことで、再注文を提案されました。
キャンセルして、別の出品者からAmazon発送の商品を コンビニ受取のお急ぎ便 で購入しました。
尚、お急ぎ便を含めた元の商品との差額は引いてくださいました。

しかし、再注文はメール便。
ネットには、お急ぎ便でも到着次第配達されると載っていたりオペレーターさんの説明がコロコロ変わっても、翌日の配達予定には変わりない。

更に受取が遅くなって、嫌な思いをしました。

共有事項としては、

・お急ぎ便であっても、メール便を含めたAmazon配送以外は意味がない。→Amazon配送以外は、発送迄がお急ぎ便扱いという事。
・もうメール便は、1日1回のコンビニ引き渡し又は配達。
・Amazonがミスしようが、発送倉庫には関係ない。
・配達予定日は、配達指定日に等しい。

メール便は悪くないのですが、Amazon側の対応が悪いですね…

アマゾンがというより、委託されてる配達業者の問題だと思います。
佐川や福山通運などは指定日時にしっかり届くのにアマゾン指定業者は指定日時に届かない！
夜にアマゾンカスタマーに連絡を取り、翌日午前に再度指定したがまた届かない！
カスタマーに連絡すると、倉庫から出発されてないので、新しく注文したら3日後に届くと言われ、確実ですか？と聞いたら「おそらく大丈夫だと思う」と回答。
私の２日間の自宅待機のせいで、予定していた用事もキャンセルしたのに！
かなり信憑性がなかったので、商品キャンセル！
カード決済もキャンセルしてもらったが、高額商品だったこともたり、請求されないことを今は祈るしかない？

似たような商品を楽天で、しかも佐川急便だったので安心して注文しました！

最近の事ですがAmazonよりいくつかの物を購入しましたが！
一つは宅配ボックスに入れて重い物を！上まで持ってくる物は軽いものばかりになって来てます。サービス低下！
サービス低下とコロナの問題かなと思ってましたが？
Amazon側から言われた事はAmazonは原則、BOXが有れば入れて伝票を入れるとのことを言われ事と玄関前に置くのがAmazonの
初めからのサービスとも言われました！
コロナ前、コロナの際もヤマトさんのドライバーさんの良い方は
気持ちよくインターホンを鳴らしててから開けて上まで手渡しでしたが？Amazonのサービスでは無く！ヤマトさんのサービスだだんですね！流石のヤマト運輸ですね。

その後日に残りの三品を宅配BOXに入れたと伝票がAmazon伝票で、
ヤマトさんの様な伝票とは異なり始めてみた伝票でした。
指示通りに宅配BOXを部屋番号と暗証番号を入れたら預けものがあれば部屋番号と暗証番号、入れたら開いて商品を受け取り下さいとBOXから言葉で知らせて後の確認をしてドアを納め下さいとコメントが流れるのが私のマンションや他のマンションにも多いマンションのサービスの一つではなかろうか？

Amazonさんに伝票も普段と違うし！ドライバーの名前も無く
伝票番号も無し！
チャットでどうしら良いかと問題解決をお願いしたところ？
詳細をチャットで話してから！商品は入れましたと入れましたのイッテンバリ‼️Amazon側は盗まれたのではと?此方への責任転換をされたので、なら！カメラが付いるので警察にマンション側の方にお願いして警察にカメラでの内容を見てもらう事を話したら‼️
なんと‥トールダウンして来た。今までの入れましたは？？？
何処に？其れにチャットはコンピューター
だったり、オペレター様かもですが？あると思われますが？
普通ならコンピューターとかオペレーターの対応でも商品を、入れましたとは言えないと思われます！担当が違うはずですし
コンピューターでも全ての商品が確実に購入者に届けましたと
伝票番号もないものに対してはっきりと入れましたとは言えないと思われますが？Amazon凄いと違う意味を持ちました。
とんでもないです。Amazon購入する際にヤマトさんでないAmazon伝票にはドライバーの名前も無く！追跡番号も無く
責任問題になったときの方法なのか？分からないですが！？
カメラ、警察と出すまでは、お届けBOXに入れた話しのみで！
強気だったのがマンションのカメラがあるので警察と先ほど書いた事を言うと今までの言葉が？クールダウン！笑える
もし、カメラもついてないボックスもない家の方に！

例えば考えられる例として！！

Amazonからなにか購入した際に届かなく連絡し
商品届かないと話したら玄関に置いましたが！と答えが返って来る可能性はあります。と言われてカメラも無かった場合は
Amazon伝票だけが残り泣き寝入りななると考えられます。
気をつけようAmazon！
Amazonでは無く違う配達販売楽天市場とか？
他に何処か有るか？調べてみます。
信用を少なくとも私の家族、友人達はAmazonからの購入を
考えるのでは？
皆様も責任転換するAmazonに気をつけて下さい。

其れに並行輸入と言うスキンケア他にも？ありますが！
あくまで出品者がどの国で購入したのか？
明らかに日本の代理店は値段は安くは無い物なので
分かりませんが！日本の有名デパートの価格より！遥かに高い表示で値引き率を上げた方も何度かみましたか！その商品は
いつものデパートか？正規打利点日本社が有るのでそこから購入してます。出品者の問題なのか？其れをAmazonは調べることなく
その値段で掲載販売しているところからズサンとしか言えません！

もう10年以上使ってます。殆どのジャンルを網羅してるのでまずはAmazonで検索してから！というのがいつもの買い物の流れです。
因みにPrime会員です。

私はアマゾンの倉庫にないマケプレでは絶対買わないようにしています。
マケプレでは必ず「(ショップ名)が販売、Amazonが発送」の言葉を確認してから購入します。
レビューが信用できない上に過去に注文住所の悪用など色々あったのにも関わらず本体のAmazonが大きく仕組みを変えないためトラブルに巻き込まれる可能性が高いからです。
みん評のレビューでも買った元がマケプレな人たちが多くいて「あー」と思います。

また予約商品も昔から「KONOZAMA」って言葉があるくらいなのであまり信用できるものではないと感じます。

その二点を気をつけて買い物する分には快適なネット通販を楽しめると思います。

またAmazonのCSには二回ほどお世話になりましたがどちらもすぐ電話がかかってきて気持ちのいい対応をして頂きました。
一つは「有料サービスの引き落とし日に解約したいのだが次の月分の料金は引き落とされるか？」という話で引き落とされても仕方ない気持ちで電話したのですが引き落としなしで解約してもらいました。

外資なのでこれ以上のサービスの充実は期待していません。
自衛して買い物する必要がありますがそれさえできる人ならやっぱり一番におすすめできるサイトですね。

自演レビューで底上げされた中華商品をどうにかしてくれれば★５なんですが‥‥。

・勝手にキャンセル扱いにしてきます。
待てど暮せどいつまでも届かない商品がある。
配送状況を見ると止まっているし何故だろうと思っていたら勝手にキャンセル扱いになり送ってもらえなかった。
しかも理由もわからない。
セールで安く買えて喜んでいたのに、やり方が酷いと思う。

・レビューにアマゾン公認のサクラがいる
「Amazon Vine先取りプログラムカスタマーによる無料商品のレビュー」と
緑の文字で書かれているレビューは無料で商品をもらってレビューを書いているので全く信用できません。
騙されないでください。
そのため「Amazon Vine先取りプログラムカスタマーによる無料商品のレビュー」が多い商品は買いたくないので避けています。
こういうやり方で商品を配りまくって公式のサクラに良いレビューをもらっている出品企業も信用できません。

・値段が頻繁に変わりすぎる
セールで安く買えた～♪と喜んでいてもその喜びは束の間…
セール終了直後に改めて見たらセールよりも値段が下がっていてガッカリなんてことは頻繁にあります。
ポイントが多少多めに付いても「一体何のためのセールなんだ」と。
セールではなくても「欲しいものリスト」に入れてあった商品の値段がいつの間にか極端に変わってることも多いのでメモをしておくなどの注意が必要です。
また、同じ商品でも出店している店によって全く値段が違っていたり、他のお店よりも異常に高いなどもよくあることなのでまずは適正価格なのかを確認してから買うほうが良いと思います。

こんな感じで何かにつけて大雑把というか、適当というか…
基本的にレビューは本当にサクラが多いのですが（買う前にサクラチェッカーで確認推奨）
公式のサクラ（Amazon Vine先取りプログラムカスタマーによる無料商品のレビュー）だけは要らないと思う。

長い事利用して来たけど、4月からおかしくなった。
とにかく商品が全然届かない。
一週間経っても届かない。
そもそもあれこれ謎の理由付けて配達すらしない。
配達を試みましたとか建物にたどり着けませんでしたとかこんな理由が普通にありえるのかと。
というかオートロックすらないし見てすぐ分かるアパートにたどり着けないとか意味不明にも程がある。
サポートに連絡してもまるで効果無し。
2週間粘り強く交渉を続けたけど無駄だったので、もう利用やめます。

通常配達の日時指定が出来なくなった上におトク便の配達日がいい加減すぎる
prime会員のメリット無し。
配達日、曜日を設定しているにも拘らず無視されるのはなんで？
その設定がある事自体意味不明。
3か月前までは登録された指定日に配達されていたけれど
勝手な都合で断りもなく発送して(不在の日は避けて設定しているのに無視)
宅配ボックスに投げ込んでいく。
手渡し必須という指示出してるでしょ？
まるで訳わからん。
サイテーなワンマン運営だな

20年来ユーザー。近年は様々なコンテンツが追加されていますが、通販のみの利用です。

正規品は勿論、実店舗では販売終了した品や、互換品を入手できたりするので助かっています。ただ、品揃えが豊富ゆえに様々な販売業者が入り乱れている為、品質だけでなくお店の対応にも納得いかない場合が出て来ることあり。

さすがAmazon、自社倉庫を持っているだけあり、Amazon倉庫出荷品だと無料会員でも一定額以上購入だと送料無料。Amazon倉庫に委託していない品（マーケットプレイス品）の中にも、探しようによっては送料ありでも他所通販よりお得に買えることあります。

他所総合通販だと、商品一覧に同じ品がずらずら並んでいますが（同じ品であっても販売者ごとに表示）、Amazonだと１つの商品ページに複数販売者が登録してることがあります。そこから気になった業者の販売品を選択、という形。最安値表示されているもの以外にも送料考慮すればお得だったり、状態が綺麗だったり、という品（業者）があるので、特に中古品を買いたい場合は、「こちらからもご購入いただけます」で確認するとよいです。

届いた品の品質に疑問が残ることが幾度かありました。Amazonに対する口コミですので、Amazon発送品（Amazon倉庫品）についてだけ記述。新品日用雑貨を注文で、明らかに一度返品された形跡ありの再出荷品が来たり（それはまだ汚れ程度でよかったですが）、りんごジュース、甘いはずが酸味を帯びていたり、白味噌を注文したのに変色だけでなく味も変わっていた、ということありました。倉庫の温度管理を疑いました。

大手から小さな下請けまで、今はAmazon品の配達業者は多種多様。
配達時トラブルについては、確かにAmazonにも指導の責任あるとは思いますが、配達している業者自体の失態ですので、配送業者口コミのほうに投稿するのが適切。該当業者名が配送業者の中に見当たらない場合はその限りではないですが。

（Amazonからの不遇で配達先に迷惑をかけている業者、ゼロとは言えないかもしれませんが）

キャンセルや注文品が結局届かなかった場合、これまで全て返金対応してもらえているのは評価します。

長い間プライム会員でしたが、度々重なるカスタマーサポートの対応の悪さに会員を辞めただけでなくAmazon自体辞めました。
対応が悪いのは日本のAmazonです。
アメリカのAmazonは今も利用していますが問題はないです。

何時に届くのか分からないので届くまで出かけられないが、どうしてもという時に限ってもってくる。再配達を頼むと指定した日に届かないしカスタマーセンターに問い合わせて再指定したが届いたのは指定した日の翌日。指定した日は何処へも行けず22：00まで待たされ、其れでも届かないため再度カスタマーセンターへ電話した。今回の分はキャンセルして再注文したら、翌日荷物が来た。昨夜のカスタマーセンターとの会話はなんだったんだ。配達業者に昨日ずっと待っていたと言ったら、カタコト外人さんでちんぷんかんぷんでした。カード払いだったので届くまで不安ですし、カスタマーセンターに注文した分をまたキャンセルしなくてはならないのがめんどくさい。もうちょっとましな対応して欲しいです。どういうシステムで動いているのかさっぱりわからない。主人はAmazonばかりだが私は信頼できないので一切使いません。