Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 7ページ目

保証にお金出して購入したものに
修理依頼出しても、いつくるのか？表示なくて！
それなら1週間なのか？10日なのか？
何日の何時とか！表示も無くて？？？
この間、修理依頼して時間も日程の表示もなく！

家に居ないときにの何時に来てかも書いてなく？伝票ノミでが
伝票の番号やドライバーの電話番号なしで！

次に来た方から、期限切れとの返答が過ぎてるのでもう一度依頼を
し直して下さいと‼️

それでしたが！今日も朝から今まで待っても来ない？
いつ迄、時間も決まって無い中で日にちも‼️

これはサービスになるのか？支払いしての保険での直しに対して
凄く雑な対応にびっくりです。

たばこの臭いを消すためなのかなんなんかわからんけど
どんな強烈なケミカルな臭いでもたばこの臭いは消えませぬ。
数日経っても配達されたものからはたばこ臭
更に配達直後柔軟剤と思われるその強烈なケミカル臭でくしゃみと鼻水が止まらなくなり気が狂いそうになる。
香害が体にどのような影響を及ぼすのか
未来の子供たちの為に学習してください。
商品にくさい臭い付けてクレームが入ってもAmazonでは問題にならないの？

出品者が日本人名だったので購入しましたが商品到着して中身を開けたら部品の不足と破損がありキャンセルの手続きしたら知らない携帯から連絡があり、片言。貴方が悪い。送って来ても受け取らない。の一点張り。
カスタマーに相談したら申請しますとのことでしたが翌日も翌々日もカスタマーに連絡したら申請が取り下げられてます。取り下げ方もしらないのに勝手に申請が取り下げられてました。
出品者からメールが来ましたがあなたの話は信用しない。嘘つき呼ばわりです。
そして返金には2週間以上かかる始末。大迷惑。
普通のカスタマーでは話が進まない。出品者が勝手に申請を取り消すので毎回カスタマーのチームリーダーに繋いでもらうようにしましょう。
毎回毎回チームリーダーが変わり、毎回同じ話をして待ってください、お答えできかねます。ばかりですけど普通のカスタマーより早く解決すると思った方が良いでしょう。
話にならないようでしたら何度でもチームリーダーに繋いでもらいましょう。
アカウントの削除にも何日もかかります。
もうAmazonは使いません。関わりたくありません。

毎年会員費はかかるけど、それ以上のサービスと、保証が付いてくる(//∇//)

他の通販サイトだと、電化製品など壊れた商品が届いても、通販のシステムを逆手に取って泣き寝入りさせられる事がめちゃくちゃ多い(*´`)

それに比べて、Amazonさんは、24時間電話で相談を聞いてくれて、ショップとゴタゴタもめたりしても、間に入ってくれて、それでもこちらの納得いかない場合には、ショップの代わりに保証してくれます(´ー｀*)

普通に使っていただけなのに、動かなくなった電化製品なども、保証期限過ぎてるからもうダメかなぁ…と、諦めかけ、ダメ元でAmazonさんにその事を伝えると「ショップと連絡が取れませんでしたので、Amazonが全額返金対応させて頂きます！ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした💦これからもAmazonをご利用くださいm(_ _)m」と、なんと返金対応して頂きました(/ω＼)

Amazonさんは、注文してすぐに届くから待たなくて良いし、重たい物も、「なんで送料込でお店に買いに行くより安いの?!」という物ばかりです(*ﾟOﾟ*)

全部が全部他の通販サイトより安い訳ではないけど、強い保証を考えたら少し高いだけならAmazonさんなら絶対後悔しないです(*'▽'*)♪

Amazonさんのおかげで、お店ではなかなか置いていない物も、なんでもすぐに手元に届けて頂けて、本当に感謝の気持ちしか無いです((( *´꒳`* )))

唯一困るのは、Amazonさんが好き過ぎて、毎日お届け物が届くのと同時に、お財布がどんどん軽くなる事です(・ε・)

Amazonさんでお買い物する為に、もっと頑張って働きます＼(*⌒0⌒)♪

これからもよろしくお願い致しますヽ(*´з｀*)ﾉ

子供の誕生日に間に合うように、早めに届く予定だったのでAmazonさんに注文し、翌日配達予定。
家がわからなかったようで電話したが出なかったからと持ち帰り。
カスタマーセンターに電話すると、個人事業主さんが配達されて、そのように言われ、では、翌日の午前中に再配達依頼。
こどもにも伝え、午前中待つ。
こない。
私は出先だったため、15時過ぎ.カスタマーセンターに連絡し、こどもに直接連絡してもらう。家がわからなかったらいけないので、電話番号も伝え、今から配達しますと言われる
18時　配達なし。
再びカスタマーセンターに連絡。前日に持ち帰られた後、再仕分けさえされておらず、今日の配達は無理と言われる。
この時点で、え？どういうこと？状態。
では、翌日午前中必ず　とのこと
翌日、履歴から配達中になっていないことが気になり、再度カスタマーセンターへ連絡。
案の定、配達準備されていない。今日配達できるかもわからないから、再度注文して、早く届いた方を受け取ってほしいと言われる。

届けて欲しかった日からすでに１日すぎているにもかかわらず。。。
今その倉庫にあるとかいうのを配達できるようにはしてもらえないのか聞くと、配達する人がわからないとのこと。
素人に配達させてるんですかね？
翌日届くとかウソですね。プライム会員費用値上げしたのにお粗末な対応でビックリです。

購入後すぐに間違えたため返品。アプリには返品処理中となり2日間返品処理中のままだったが、いつの間にか発送になっていた。

すぐに返品処理のメールを送ったがマーケットプレイスの商品だったため返品手数料がかかるとのこと。納得が行かず、Amazon側に返品処理ができなかった旨を伝えAmazonに返品することに。
カスタマーセンターに電話すると、言うことが2転3転し、たらい回し。
結論は、返品確認後、10日以内に銀行口座へ返金とのことだったが、10日過ぎても返金されず。カスタマーセンターに再度連絡するが、メールでのやりとりでマーケットプレイスの商品の為…と電話でのやりとりとは違う内容。
電話をすると、銀行口座へ返金の処理が上手くいかず確認します明日までお待ちくださいとの返事。
カスタマーセンターの対応の悪さ、話の通じなさ、たらい回し、ほんとに腹が立つ。
責任者、話のわかるやつに電話番させろ。
そして早く金返せ。

今日、ギャラリーというアプリがアプデで追加されたが、
現時点で、元photoで非表示にした画像が
なくなってしまった。
そして、動くのが重い。
まぁファイル機能があるので多少なんとかなるが、
慣れていたり、
非表示にした画像&動画が見れないのは少しショック。

本日、注文した荷物を自宅受取で注文し、自宅で待っていたが、昼頃配達員から電話が鳴るもワンコールで電話を切られ、インタホーンも鳴らさずに、自宅に受取人不在の為、荷物配送が出来なかったとAmazonへ報告。再度カスタマーサポートに連絡し、本日荷物の到着希望も、不在だった為、明日以降の配送となるとの一点張り。翌日に配送も携帯に電話もなくインタホーンも鳴らさずに宅配ボックスに荷物を入れ配達員は逃げるように去って行った。このような配送がAmazonで常態化されているかと思うと、二度とAmazonで買い物をしようとは思わない。これはAmazonが急速に会社が成長したが上の、経営理念がAmazonに関わる全ての従業員に浸透していない事が原因と考える。

ほかの方の投稿の中に、誤配で荷物が受け取れなかったというのを見かけました。


当方は、誤配”された”立場です。（2024年夏）

大きさや厚み、梱包の状態などから書籍だと想像しました。（個人店から発送された本かと）


棟数が多い集合住宅なのですが、おそらく棟の番号を確認せず部屋番号のみの照合でポストに投函してます。

当該のあて先がすぐ近くの棟だったので、そのままにしておくわけにもいかず正しい宛先に投函しなおしました。が、これ自体めんどうでした。

自分のところに誤配が入るなんて初めてで……。このできごと以来、アマゾンでは書籍を買うのも控えた方がいいかなと考えるようになりました。

めったにはないと思いますが、参考までに書いておきます。

注文していない商品が届いた為、連絡して返送する事に、
Amazonから日本郵便に集荷を依頼したから荷物だけ準備するように言われ待っていました。
いざ日本郵便が集荷にくると配達先がどこか分からないから受け取れないとの事、
Amazonにさらに連絡、自分で送り状を用意してくれと、先に言えと思いましたが集荷以来をしたのでお願いしますと事、
いつまで待っても集荷には来ず、
またAmazonに連絡、システム上Amazonから集荷以来はできない、前任の担当が間違っていたとの事、こちらは大変な思いをした、時間も使ったとクレームを入れたら
実は誤配送ではなく注文を受けていたこちらに落ち度はないと！
あきらかに注文履歴もないし、注文受けた時間に確実にAmazonのサイトに入っていない！
確実にめんどくさくなったんだなって！
結局、こっちも嫌になったからとにかく返送すると連絡してチャット切りました！
対応が行き詰まったときの最終手段だったんだろうなって思います！