Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 7ページ目

アマゾンがというより、委託されてる配達業者の問題だと思います。
佐川や福山通運などは指定日時にしっかり届くのにアマゾン指定業者は指定日時に届かない！
夜にアマゾンカスタマーに連絡を取り、翌日午前に再度指定したがまた届かない！
カスタマーに連絡すると、倉庫から出発されてないので、新しく注文したら3日後に届くと言われ、確実ですか？と聞いたら「おそらく大丈夫だと思う」と回答。
私の２日間の自宅待機のせいで、予定していた用事もキャンセルしたのに！
かなり信憑性がなかったので、商品キャンセル！
カード決済もキャンセルしてもらったが、高額商品だったこともたり、請求されないことを今は祈るしかない？

似たような商品を楽天で、しかも佐川急便だったので安心して注文しました！

・勝手にキャンセル扱いにしてきます。
待てど暮せどいつまでも届かない商品がある。
配送状況を見ると止まっているし何故だろうと思っていたら勝手にキャンセル扱いになり送ってもらえなかった。
しかも理由もわからない。
セールで安く買えて喜んでいたのに、やり方が酷いと思う。

・レビューにアマゾン公認のサクラがいる
「Amazon Vine先取りプログラムカスタマーによる無料商品のレビュー」と
緑の文字で書かれているレビューは無料で商品をもらってレビューを書いているので全く信用できません。
騙されないでください。
そのため「Amazon Vine先取りプログラムカスタマーによる無料商品のレビュー」が多い商品は買いたくないので避けています。
こういうやり方で商品を配りまくって公式のサクラに良いレビューをもらっている出品企業も信用できません。

・値段が頻繁に変わりすぎる
セールで安く買えた～♪と喜んでいてもその喜びは束の間…
セール終了直後に改めて見たらセールよりも値段が下がっていてガッカリなんてことは頻繁にあります。
ポイントが多少多めに付いても「一体何のためのセールなんだ」と。
セールではなくても「欲しいものリスト」に入れてあった商品の値段がいつの間にか極端に変わってることも多いのでメモをしておくなどの注意が必要です。
また、同じ商品でも出店している店によって全く値段が違っていたり、他のお店よりも異常に高いなどもよくあることなのでまずは適正価格なのかを確認してから買うほうが良いと思います。

こんな感じで何かにつけて大雑把というか、適当というか…
基本的にレビューは本当にサクラが多いのですが（買う前にサクラチェッカーで確認推奨）
公式のサクラ（Amazon Vine先取りプログラムカスタマーによる無料商品のレビュー）だけは要らないと思う。

出品者が日本人名だったので購入しましたが商品到着して中身を開けたら部品の不足と破損がありキャンセルの手続きしたら知らない携帯から連絡があり、片言。貴方が悪い。送って来ても受け取らない。の一点張り。
カスタマーに相談したら申請しますとのことでしたが翌日も翌々日もカスタマーに連絡したら申請が取り下げられてます。取り下げ方もしらないのに勝手に申請が取り下げられてました。
出品者からメールが来ましたがあなたの話は信用しない。嘘つき呼ばわりです。
そして返金には2週間以上かかる始末。大迷惑。
普通のカスタマーでは話が進まない。出品者が勝手に申請を取り消すので毎回カスタマーのチームリーダーに繋いでもらうようにしましょう。
毎回毎回チームリーダーが変わり、毎回同じ話をして待ってください、お答えできかねます。ばかりですけど普通のカスタマーより早く解決すると思った方が良いでしょう。
話にならないようでしたら何度でもチームリーダーに繋いでもらいましょう。
アカウントの削除にも何日もかかります。
もうAmazonは使いません。関わりたくありません。

毎年会員費はかかるけど、それ以上のサービスと、保証が付いてくる(//∇//)

他の通販サイトだと、電化製品など壊れた商品が届いても、通販のシステムを逆手に取って泣き寝入りさせられる事がめちゃくちゃ多い(*´`)

それに比べて、Amazonさんは、24時間電話で相談を聞いてくれて、ショップとゴタゴタもめたりしても、間に入ってくれて、それでもこちらの納得いかない場合には、ショップの代わりに保証してくれます(´ー｀*)

普通に使っていただけなのに、動かなくなった電化製品なども、保証期限過ぎてるからもうダメかなぁ…と、諦めかけ、ダメ元でAmazonさんにその事を伝えると「ショップと連絡が取れませんでしたので、Amazonが全額返金対応させて頂きます！ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした💦これからもAmazonをご利用くださいm(_ _)m」と、なんと返金対応して頂きました(/ω＼)

Amazonさんは、注文してすぐに届くから待たなくて良いし、重たい物も、「なんで送料込でお店に買いに行くより安いの?!」という物ばかりです(*ﾟOﾟ*)

全部が全部他の通販サイトより安い訳ではないけど、強い保証を考えたら少し高いだけならAmazonさんなら絶対後悔しないです(*'▽'*)♪

Amazonさんのおかげで、お店ではなかなか置いていない物も、なんでもすぐに手元に届けて頂けて、本当に感謝の気持ちしか無いです((( *´꒳`* )))

唯一困るのは、Amazonさんが好き過ぎて、毎日お届け物が届くのと同時に、お財布がどんどん軽くなる事です(・ε・)

Amazonさんでお買い物する為に、もっと頑張って働きます＼(*⌒0⌒)♪

これからもよろしくお願い致しますヽ(*´з｀*)ﾉ

子供の誕生日に間に合うように、早めに届く予定だったのでAmazonさんに注文し、翌日配達予定。
家がわからなかったようで電話したが出なかったからと持ち帰り。
カスタマーセンターに電話すると、個人事業主さんが配達されて、そのように言われ、では、翌日の午前中に再配達依頼。
こどもにも伝え、午前中待つ。
こない。
私は出先だったため、15時過ぎ.カスタマーセンターに連絡し、こどもに直接連絡してもらう。家がわからなかったらいけないので、電話番号も伝え、今から配達しますと言われる
18時　配達なし。
再びカスタマーセンターに連絡。前日に持ち帰られた後、再仕分けさえされておらず、今日の配達は無理と言われる。
この時点で、え？どういうこと？状態。
では、翌日午前中必ず　とのこと
翌日、履歴から配達中になっていないことが気になり、再度カスタマーセンターへ連絡。
案の定、配達準備されていない。今日配達できるかもわからないから、再度注文して、早く届いた方を受け取ってほしいと言われる。

届けて欲しかった日からすでに１日すぎているにもかかわらず。。。
今その倉庫にあるとかいうのを配達できるようにはしてもらえないのか聞くと、配達する人がわからないとのこと。
素人に配達させてるんですかね？
翌日届くとかウソですね。プライム会員費用値上げしたのにお粗末な対応でビックリです。

正直にレビューしたら書き込みを削除されるどころか書き込みBANされた。
不名誉なことを書かれるとBANするのか。
しかしアカウントはそのままで飼い殺し。
アカウントBANしなければ物が売れるからね。
商品のレビューついでにサポートの失礼な態度を書いたのが原因なのはわかっているが。
このまま放置したら更に悪批判されたら困るという見解なのだろう。
正直な書き込みを恐れる前にスタッフの接客態度の教育しろってはなし。

カスタマーサポートは機能していません。
ある日を境に、一度も投稿したことがないのに商品にレビューが投稿されていたり、
カートに大量の商品が入っていたり、それらの連絡がひっきりなしに来るようになりました。
カートに入っている商品はすべて削除し、
パスワードを変更の上、二段階認証に切り替えてログアウトしましたが、
その後もレビュー投稿が続き、ついには発注していない商品が発注され、配送されてきました。

電話もかける度に繋がらず、レビュー投稿や商品発注について、その都度報告を上げ、
対策を教えてほしいとメール依頼を投げ続けていますが、ずっと放置されています。
他にどこに連絡すればよいのかも、情報がなくわかりません。

知人にその話をしたところ、複数人が同じ目に遭っていることがわかりました。

以前に発注したものも、郵便受けから半分以上はみ出している状態で刺さっており、
誰でも簡単に持ち出せるような状態でしたので、被害報告をしようとしましたが、
報告先を探るのに時間がかかるような状況で諦めました。
以前は、配送に関する問題の連絡先が記載されていましたが、
今はその報告先も閉じられているようで、どこに報告すればよいのかがわかりません。

他の投稿を拝見していても、このような被害は枚挙に暇がない上に、
氷山の一角でしかないこともわかりました。

発注者がストレスを抱えるような買い物など避けた方がよいのと、
他にいくらでも発注先はありますので、この会社を我慢して使う意味が見出せません。
これ以上放置され続けていると、毎日いろいろな商品が発注されてしまう恐怖を感じ、
アカウントは削除することにいたします。
それ以外に回避策がないようです。

購入後すぐに間違えたため返品。アプリには返品処理中となり2日間返品処理中のままだったが、いつの間にか発送になっていた。

すぐに返品処理のメールを送ったがマーケットプレイスの商品だったため返品手数料がかかるとのこと。納得が行かず、Amazon側に返品処理ができなかった旨を伝えAmazonに返品することに。
カスタマーセンターに電話すると、言うことが2転3転し、たらい回し。
結論は、返品確認後、10日以内に銀行口座へ返金とのことだったが、10日過ぎても返金されず。カスタマーセンターに再度連絡するが、メールでのやりとりでマーケットプレイスの商品の為…と電話でのやりとりとは違う内容。
電話をすると、銀行口座へ返金の処理が上手くいかず確認します明日までお待ちくださいとの返事。
カスタマーセンターの対応の悪さ、話の通じなさ、たらい回し、ほんとに腹が立つ。
責任者、話のわかるやつに電話番させろ。
そして早く金返せ。

アートロック付きの集合住宅に居住しております。
アマゾンの商品の受け取りを『置き配をしない』に指しているにも関わらず、宅配BOXに黙って投函する運送業者が多いです。

【配送業者の問題】
１．配送業者は、集合住宅の場合、『置き配』指定していない
　　荷物を宅配BOXに投函して配送完了にする悪意ある配送業者
　　がいる。
２．配送業者には、インターフォンを鳴らさず、宅配BOXに投函
　　する悪意ある配送業者がいる。
　　※１～２回鳴らして、直ぐに切り、素早く宅配BOXに投函する
　　　悪意ある配送業者がいる。
３．集合住宅の宅配BOXには食品、飲料、危険物、生き物などの
　　投函は、禁止しているが、アマゾンの配送業者は、重い飲料　
　　水やお菓子など食品も構わず宅配BOXに投函する。
４．近くのマンションのご配送が多い。
５．近隣の別の集合住宅の荷物が、宅配BOXに投函されている。

【アマゾン（カスタマーサポート含め）の大問題】
A)上記配送行書の問題は理解しているが、かいぜんの約束を
　行わない。
B)一度間違いでも配送業者が配送（宅配BOXへの投函）して
　しまった場合でも、間違った投函品を配送業者に引き取り
　指示が出来ない。
　※投函したものをアマゾン側で引き取りが出来ない。
　※配送業者もそれを知っている。ご配送しても配送側にペナル　
　　ティはなさそうである。だから改善されない
　※宅配BOXの商品を取り出して、着払いで埼玉県の返品窓口に
　　送付する作業を行う。
　　だから、配送業者の悪意の作業が何時まで経っても改善でき　　
　　ないし、アマゾンはそれを放置している。

【アマゾンの対応を改善する方法】
　不明です。
　しかし、私は、カスタマーセンターにクレームを入れて、
　その場合は全て返品してカード支払い金は返金してもらって
　います。
　※利用者全員で、【置き配】ルールを守らない配送業者の
　　場合は、みんなで返品と返金を行いアマゾンの利益率を
　　下げない限り、改善されないように思いました。