Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 6ページ目

たばこの臭いを消すためなのかなんなんかわからんけど
どんな強烈なケミカルな臭いでもたばこの臭いは消えませぬ。
数日経っても配達されたものからはたばこ臭
更に配達直後柔軟剤と思われるその強烈なケミカル臭でくしゃみと鼻水が止まらなくなり気が狂いそうになる。
香害が体にどのような影響を及ぼすのか
未来の子供たちの為に学習してください。
商品にくさい臭い付けてクレームが入ってもAmazonでは問題にならないの？

出品者が日本人名だったので購入しましたが商品到着して中身を開けたら部品の不足と破損がありキャンセルの手続きしたら知らない携帯から連絡があり、片言。貴方が悪い。送って来ても受け取らない。の一点張り。
カスタマーに相談したら申請しますとのことでしたが翌日も翌々日もカスタマーに連絡したら申請が取り下げられてます。取り下げ方もしらないのに勝手に申請が取り下げられてました。
出品者からメールが来ましたがあなたの話は信用しない。嘘つき呼ばわりです。
そして返金には2週間以上かかる始末。大迷惑。
普通のカスタマーでは話が進まない。出品者が勝手に申請を取り消すので毎回カスタマーのチームリーダーに繋いでもらうようにしましょう。
毎回毎回チームリーダーが変わり、毎回同じ話をして待ってください、お答えできかねます。ばかりですけど普通のカスタマーより早く解決すると思った方が良いでしょう。
話にならないようでしたら何度でもチームリーダーに繋いでもらいましょう。
アカウントの削除にも何日もかかります。
もうAmazonは使いません。関わりたくありません。

毎年会員費はかかるけど、それ以上のサービスと、保証が付いてくる(//∇//)

他の通販サイトだと、電化製品など壊れた商品が届いても、通販のシステムを逆手に取って泣き寝入りさせられる事がめちゃくちゃ多い(*´`)

それに比べて、Amazonさんは、24時間電話で相談を聞いてくれて、ショップとゴタゴタもめたりしても、間に入ってくれて、それでもこちらの納得いかない場合には、ショップの代わりに保証してくれます(´ー｀*)

普通に使っていただけなのに、動かなくなった電化製品なども、保証期限過ぎてるからもうダメかなぁ…と、諦めかけ、ダメ元でAmazonさんにその事を伝えると「ショップと連絡が取れませんでしたので、Amazonが全額返金対応させて頂きます！ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした💦これからもAmazonをご利用くださいm(_ _)m」と、なんと返金対応して頂きました(/ω＼)

Amazonさんは、注文してすぐに届くから待たなくて良いし、重たい物も、「なんで送料込でお店に買いに行くより安いの?!」という物ばかりです(*ﾟOﾟ*)

全部が全部他の通販サイトより安い訳ではないけど、強い保証を考えたら少し高いだけならAmazonさんなら絶対後悔しないです(*'▽'*)♪

Amazonさんのおかげで、お店ではなかなか置いていない物も、なんでもすぐに手元に届けて頂けて、本当に感謝の気持ちしか無いです((( *´꒳`* )))

唯一困るのは、Amazonさんが好き過ぎて、毎日お届け物が届くのと同時に、お財布がどんどん軽くなる事です(・ε・)

Amazonさんでお買い物する為に、もっと頑張って働きます＼(*⌒0⌒)♪

これからもよろしくお願い致しますヽ(*´з｀*)ﾉ

子供の誕生日に間に合うように、早めに届く予定だったのでAmazonさんに注文し、翌日配達予定。
家がわからなかったようで電話したが出なかったからと持ち帰り。
カスタマーセンターに電話すると、個人事業主さんが配達されて、そのように言われ、では、翌日の午前中に再配達依頼。
こどもにも伝え、午前中待つ。
こない。
私は出先だったため、15時過ぎ.カスタマーセンターに連絡し、こどもに直接連絡してもらう。家がわからなかったらいけないので、電話番号も伝え、今から配達しますと言われる
18時　配達なし。
再びカスタマーセンターに連絡。前日に持ち帰られた後、再仕分けさえされておらず、今日の配達は無理と言われる。
この時点で、え？どういうこと？状態。
では、翌日午前中必ず　とのこと
翌日、履歴から配達中になっていないことが気になり、再度カスタマーセンターへ連絡。
案の定、配達準備されていない。今日配達できるかもわからないから、再度注文して、早く届いた方を受け取ってほしいと言われる。

届けて欲しかった日からすでに１日すぎているにもかかわらず。。。
今その倉庫にあるとかいうのを配達できるようにはしてもらえないのか聞くと、配達する人がわからないとのこと。
素人に配達させてるんですかね？
翌日届くとかウソですね。プライム会員費用値上げしたのにお粗末な対応でビックリです。

購入後すぐに間違えたため返品。アプリには返品処理中となり2日間返品処理中のままだったが、いつの間にか発送になっていた。

すぐに返品処理のメールを送ったがマーケットプレイスの商品だったため返品手数料がかかるとのこと。納得が行かず、Amazon側に返品処理ができなかった旨を伝えAmazonに返品することに。
カスタマーセンターに電話すると、言うことが2転3転し、たらい回し。
結論は、返品確認後、10日以内に銀行口座へ返金とのことだったが、10日過ぎても返金されず。カスタマーセンターに再度連絡するが、メールでのやりとりでマーケットプレイスの商品の為…と電話でのやりとりとは違う内容。
電話をすると、銀行口座へ返金の処理が上手くいかず確認します明日までお待ちくださいとの返事。
カスタマーセンターの対応の悪さ、話の通じなさ、たらい回し、ほんとに腹が立つ。
責任者、話のわかるやつに電話番させろ。
そして早く金返せ。

お安く購入できてもそれ以上にマイナス要素が多いため、利用を控えています。


・自宅あての荷物を配達員がトラックから乱暴におろして、道路に並べ、その後、蹴って転がしながら自宅エントランスまで運んでいるところを目撃しました。

・誤配送が頻発しています。

・カスタマーサポートに連絡をしても、外国人スタッフばかりで話が通じず、的外れな対応ばかりされます。

13万円の洗濯機を購入しました。
３万のポイントが付与されるポイントDEALと表示されていたのが決め手で購入したのですが、なかなかポイントが付与されませんでした。
カスタマーサービスに問い合わせたら、40日のキャンセル可能期間後に付与されると言われ、40日待ちました。ところが40日経過しても付与されず、再度問い合わせたら、キャンペーン期間が前日までだったため、私の買物は対象外となり、ポイントは付与されないと言われました。

購入時の画面の写真を求められましたが、信用していつも通りにポチしただけなので写真はなく、対応してもらえませんでした。

カスタマーサービスは親切丁寧ですが、マニュアル通りの対応で、調査する担当部署からは対応いたしかねる旨の定型文コピペメールが送られてくるだけでした。しかも返信不可なので不満があればいちからカスタマーサービスに問い合わせし直さないといけない仕組みでした。

梱包が丁寧ではないし、エコでもないのが以前から気になっており、配達も箱を破かないと引き出せないくらい無理やり宅配ボックスに入れられたことも、大雨で濡れた箱が上も下も半壊して蓋も空いた状態でしれっと宅配ボックスに入れられたこともあります。
配達員の大変さを思うとそれでもクレームしたことありませんでした。

今回が初めてのクレーム（いや。約束反故なのでクレームとも思いませんが）でしたが、この対応。

行き過ぎた利益追求、効率追求、配達員の過酷さ、顧客対応の適当さでAmazonの本質を垣間見た気がして、応援したい気持ちがなくなりました。お付き合いしたい相手を考えさせられる機会となりました。
定期便も全て解約して、今後使うことはありません。
あと、高額な買物は写メは撮っておいた方がいいことも学びました。

注文した商品が以前住んでた住所に送られてしまった。原因はワンクリック注文の設定が以前の住所になっていた事から自分の非であるからとりあえずどうすれば良いのか分からないのでサポートに電話。
サポートの人は中国人で日本語の文法もおかしく何言ってるかわからない。
なので日本人に代わってくれと伝えたら「日本人はいません。なのでもっと流暢な中国人に代わります」と言われ別の中国人に変わった。
二人目の中国人はとても日本語が流暢でとても丁寧な対応をしてくれて安心しました。

だけど、この事についてエゴサしたところ日本人に代わったって人が沢山いて不思議に思いました。本当に中国人しか居なかったのでしょうか？もし日本人が居るのなら初めに電話にでた中国人は嘘つきで凄く腹が立ちます。まぁ私の確認不足で電話したのですがなんとも腑に落ちません...

さんざん待たされたあと一方的にキャンセルになったり。ポイントを発送時に付けるが、３週間後にいまだに届かないと連絡したら、ポイントの分を引かれた変な額の返金が一方的にあった。なぜそんな金額なのか？説明もなし！でもその後発送済みの商品これまただいぶ高い金額で着払いの代引きで届いた。
何も知らない家族が払って受け取ってしまうところだった。ホント危ない！
先月、今月と１ヶ月たっていまだに届かない商品や一方的にいつの間にかキャンセル処理された商品が６件。さすがに怒り心頭！
売る気が無いなら載せるな！個人情報の招集のためって噂が事実かもって思うくらい届かない！
返金するから！ってそれ以上はどうしようもありませんって開き直りの対応がカスタマーの対応
２年保証って記載のショップも嘘ばっかり！レビューをいくら書いても載りません。
事実は書けないので、こちらから・・・。☆５のレビュー書いたら返金サービスってショップもあったけれど、嘘でした。そういう桜レビューはすぐ載せるくせに、訂正しようとしても出来ない。
最近のアマゾンは全く信用できない危険なショップになった。
偽物の商品もいっぱい！ありすぎるし、危険。
カスタマーの対応が良かったのは、過去の話ですね