Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 5ページ目

9月15日に投稿したものです。

Amazonの利用は控えようと思っていましたが、また利用してしまいました。
利用したことをとても後悔しています。まさか２回連続でこのようなことになるとは思ってもいなかったので・・・。
今後、Amazonでの買いものは絶対にしないと心に誓いながら、皆さんにも共有したいと思い、この経緯を投稿します。

9月26日に小説3冊を注文したところ、2冊に不良品が入っていました。
１冊には帯の破れ、もう１冊にはページの折れ（写真のとおり）があったため、カスタマーサポートへ連絡し、返品・交換の手続きを行いました。（帯の破れはすぐに見つけたので一度電話した後、まさかと思い検品したら折れを発見したのでもう一度連絡しました）返品・交換の手続き自体はすぐに出来たのですが、その電話の際、気になる点がいくつかありましたのでお知らせします。
２回の注文で連続してこのようなことが起きているが、「出荷前にきちんと検品しているのか？」と尋ねたところ、出荷前に検品は行っていないとの驚きの回答がありました。と、言う事は、「商品に新品同様に綺麗な状態の中古品が混じっていてもわからないと言うことか？」と再度尋ねたところ、そう言う事はない「はず」だが検品はしていないとのことでした。驚きすぎて物も言えなくなってしまったので、返品・交換だけ確認してやり取りはここで終了しました。本の中が折れているのはまだしも、帯が破れているのは表紙を見ればすぐにわかる状態でしたので、いかにいい加減に出荷しているかが分かります。（もしかして前回の報復での嫌がらせか？と疑ってしまうほどです。）
また、シュリンクが巻かれていない状態の文庫本３冊を厚紙封筒にそのまま入れて発送されている事も不満でした。

私は今後、Amazonでの買い物は控えると言った矢先に利用してしまったことを反省し、今後は二度とAmazonでの買い物はしない事を、これを読んでくれた皆さんに誓いたいと思います。皆さんも、もしAmazonを利用するのであれば、検品もなされていないものが送られてくる事を分かった上で利用した方が良いと思います。もう一度言いますが、私は今後Amazonでの買い物は絶対にしません。皆さんもどうぞお気をつけ下さい。

長文・乱文、また、連投となったこと失礼いたしました。

ガスメーターの指示なのに玄関前に置く、毎回です。道路からも目立ち盗まれた時があるのでガスメーターにしているのに必ず玄関前に置かれるので置配不可にしてもインターホンも鳴らさずに玄関前に置く。結局は盗まれてサポートに電話しましたが再送は2.3日後になると言われ、急ぎて注文しているのにprime会員の意味がない。サポートの話だと再送はお急ぎ便で送るので時間指定も出来ませんとの事、配達員が勝手に玄関前に置いて盗まれたんだから午前中で持って来いと言ったら怒鳴るならアカウントを停止になり利用が出来なくなると言ってきました。アカウントを停止にしろ！と言ってprime会員も退会しました。
ユーザーの事を考えてないブラック企業です。

何回も勝手に玄関前に置かれて商品が無くなってます。何で配達員は指示通りに出来ないんでしょうか？字が読めないのかな？サポートに電話をしても使いたい日に届けられないの一言。使いたい日に届かないのならAmazonを利用するかちはない。サポートの外国人男性も話にならない。急に必要な物があってもAmazonには頼まない。星をつける価値もない！

誰もが知ってるAmazon、自分もヘビーユーザーですが。。
便利ですよね、価格は高いのも安いのもあるけど目的の物が割と早く手に入る
日時指定とか気にしない人は便利かと思う。。ただし！

コミニティやカスタマーの対応は年々劣化している気がします
まず、そもそも意思疎通ができないレベルの人が対応することがある。。カスタマーガチャなので外れたら切ってやりなおしましょう。

あと謎のレビューBANが多い、、これ総数が多いせいでAIが勝手にやってるんだろうけどー
正直迷惑です、無い方が良い。。誤BANに巻き込まれたらレビュー消されるし出来ないしで最悪です。
しかもコミニティへメールで問い合わせて誤解を解かないと戻りません、、こんなショッピングサイトありますか？　場合によっては返答すら来ないで数カ月かかったり勘弁してほしい。。

AmazonJapanのトップは中国人なので従業員も日本語を学んだ中国人が大半かと思われる
せめて日本人を使ってくれないとストレスたまります（忙しいのはわかるけど電話対応は良くないかな）

バレンタインのお菓子を作れるキットを買いました。
特に時間指定はしなかったのですが9時前は疲れていたこともあり寝ていました。
チャイムが3回ぐらいなりましたが眠かったのでほっといたら知らない番号から電話があり今どこにいますか！家にいるなら開けてください！寝ぼけながら開けて荷物を受け取りました。
配達の人も大変だなっと思いましたが、荷物を開けてみると、2つ入っている箱が両方とも破損…
配達業者も下請けっぽくていつも来る人じゃなかったなぁ
コロナもあるし穴が空いてる箱も嫌だなとは思ったが所詮はキットなので中身が大丈夫ならいいかととりあえずそのまま受け取りました。
Amazonにレビューを書いてくださいと言われたので箱の写真も取ってレビューを書いたら評価が低かったからか載せられませんと言われ、その後も出品者からレビューを求められたので書いたら載せられませんと言われました。
商品のレビューが高いのしかないのはそういう理由なのかな？と思いAmazonは信用出来ないなと感じました。
今回はいいなと思ったものがAmazonですぐ出てきたので買いましたが、今後は公式サイトにあるものはそちらで買うか楽天を利用しようかと思います

前の人と似た体験で、本来腕時計が届くハズが？腕時計に相応しくない大きな箱、中身確認したら変なリュックサックでした。早速カスタマーズセンターに電した。私が引き取りをお願いしたら、ブチ切れてゴミに出せ‼️との暴言を吐かれバトル‼️カスタマーズセンターの対応でしょうか？他男性スタッフで解決！返金手続き処理して貰い、私は邪魔臭い品物をヤマトの着払いで送り返す❗️多大な迷惑かけてこの様な対応は言語道断ですね、

置き配指定の荷物を置配できない佐川急便利用なぜ？出品者に置き配の為、佐川急便使えないと連絡しないって、商品売るだけか！！！！！！！
置配できないから商品受取できない購入者は、どうすんやろな？カスタマーセンターは佐川急便の配達可能時間に家にいないと配達できない言われた。宅配ロッカーないマンションに住んでるし、商品大きいから、町の宅配ロッカー使えないとか、ありえへん。こうなったら購入者が諦めるしかないんか！アマゾン最低や。商品購入時に置配指定不可の表示なく、商品発送後でないと、わからないシステム。置き配指定の人はアマゾン購入できひんな！

梱包に関してあまりにもおかしい送り方(1つのダンボールに隙間を埋める包装画30枚以上入っていることが何度も、他にもわざとわけて注文しても重くて大きいサイズの荷物をわざと？同封してくるしかも何度も…パックご飯200g×24個とペットシーツ180枚を同封してくるから頭おかしい荷物のサイズが140サイズ以上は当たり前)

(ゴミも無駄に増え荷物も無駄に大きく重いので部屋に入れにくく困っているから)改善してほしいとお願いしたら
カスタマーの女(日本人)が「1人のお客様だけの意見を改善につなげるのは難しいたくさんの声があれば別〜」のような悪意ある言い方をされてすごく気分が悪かった
あんなのが電話対応に出る会社ヤバイ

他の日に以前、改善してほしいとお願いしてもまったく改善されてないので改めて改善をお願いしたら「改善に向けて梱包担当部署が日々研究を重ねて〜」とか言われる
まったく改善されてないのにそんなこと言われたらその割にはどこも改善されてない研究って何やってんだってもはや笑っちゃう

アプリでの購入でポイントが少し多く付くのでブラックフライデーで買い物をしようとしたらログインが出来ない。
ただいま問題が発生しております。時間をおいて・・・
又は犬が出てきて不具合を表示。
若干のポイントも購入者に渡したくなくわざと問題発生させてんの？
ブラックフライデー＠2日で終わるけど一向に直らないわ。
ショッピングアプリに不具合出てるのに対処しないってどんだけアホなの。
分かっていて対処しないんだよね。呆れる。

いつも別のルートで買ってるサプリがアマゾンでたまたま2000円引きで販売されてるのを確認し、
これは！と思ってクレジット払いで2個注文したんだけど、届いたのは1個だけでした。

チャットでカスタマーサポートと話しようと思ったのですが、担当者が2回変わっても納得できる答えはなく。（お客様の不手際では？みたいな言い方をされ不愉快。かと思ったら、アマギフカードだったか
ポイントだったかもう記憶がないけど、300円差し上げますと言われカッチーン。金の問題ではない。）

チャットは終わらせて電話で日本人と会話して、未着の1個分の金額を返金することで着地。
しょうがないからまた購入しようか、と同じ商品を確認したところ、割引前の価格に戻っていた。

安く売るのはとても魅力的だが、誠実さをマジで感じられない。もし今回私が問い合わせなかったら、金だけとられてこっちが損するだけでしたよね？

そして、客側に問題があるだろと言わんばかりの対応。置き配指定してないのに置き配指定になってるとかさ、配達したポストが違ってるかもしれないから確認してとかさ、ヤマトさんから玄関口で直接受け取ったんですけど。なんなんマジで。

アマゾン初回利用だったのでもう印象は最悪ですね。次からは楽天を使おうと思います。

旦那さんに愚痴ったら、彼も大人のDVDを代引きで3枚注文した時に2枚しか入っておらず、金額は2枚分だったということがあったようで。一番見たかったものが入ってなくてがっかりした、という話を聞いて笑ってスッキリ。

だけどもうAmazonは使いませーん。