Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 5ページ目

当日の再配達依頼する。
19時〜22時で、、、、
ちゃんとメルアドに再配達の依頼承知しましたの連絡あり。
22時まで待つも一向に来る気配なし。
痺れを切らしカスタマーズセンターに連絡したらまず調べるのに相当の時間を要しイライラつのる。
大手のくせにわけわからん宅配業者に委託するからこういう事態が起こるのです！
挙句カスタマーズセンターではわからないと、、、、
再配達の承知のメール送っておいてその時間に来れないのは委託業者失格です！
100歩譲って来れないのであれば連絡してくるのは当然である！
もっと責任ある仕事をしてください！
楽天さんもYahoo!さんもこんな酷い対応は一度もありませんよ！
もう2度とAmazonでは注文しません！
総合満足度？？？評価する価値すらないわ！

プライム会員に勝手に何回もなる
元のところで解約してたのに
数ヶ月後に購入してないのに又請求が。

家族が入ってるのに入るわけ無し。

問い合わせしても
コピペみたいな返答

身に覚えのない引き落とし、と伝えてるのに、
いつ頃入荷いましたか？

とか、
いつ頃から引き落としされてるか聞かれ、

時間かけて調べて答えたのに、

こちらが今調べますといついつからです。

と。
いや、出てるなら何で聞いたん？と言う感じです。

わけ分かりません。

それと、完全に未開封、商品のopp袋に密封された商品
が傷だらけなんは何故でしょう？

試しに爪や物で
傷部分をおもいきり引っ掻いても傷ができない。

何の傷？本当に新品なのか？
でも未開封。
不思議。

家族がプライムだけど、
配送とかは問題なく早い

手渡し指定だったが置き配されたのでカスタマーに問い合わせると注文番号を聞かれ置き配
指定だと言われる。腑に落ちないのでカスタマーと一緒に本当にそうなのかweb 上で調べると
急によくわからないのでと違う人に変わられてしまう。その人と調べるとやはり手渡し指定で
あることが判明する。
カスタマーの担当者は言ったことについての責任は一切取らず後でその担当者に話そうと思って違う担当者
に言ってもそこで遮断されてしまい繋げてもらえない汚さがある。
まず間違いなくまともにカスタマーと話すのは貴重な時間の浪費だし意味のわからない日本語文法につき合わされるのは
御免である。

みなさん、こんなところで愚痴ってないでやめちゃいましょう。
Ama歴は12年、Prime歴は4年、年間60万くらいの利用でした。
生活用品からPCや家具まで、完全にAma依存していました。ほんっと便利ですよねー。

しかし、みなさんおっしゃられるように、うちの地域でもAmazonデリバリーは最低最悪です。
・置き配させろ・宅配Box設置しろとしつこい奴
・商品折り曲げてポストにねじ込む奴（印刷用紙入ってたのに…）
・平日の朝来て、わずか3分の間に5回着信入れる奴（怖いし気持ち悪い）
・そう重くないとはいえ指で荷物をつまんで持ち、「うぃ〜」って言って渡す奴
たまに、ヤマトや佐川が来ると感動してお茶でも出したくなります。

Amazon本体も粗悪品・違法コピー品の取り扱いが格段に増え、不良品を何度となく掴まされました。
明らかに許可とってない違法商品（しかもデジカメで写真撮ってプリントという粗悪っぷり）が届き、
Amazonに通報してもその商品が削除されるだけ、どう見ても他の商品も違法まみれなのにShopを放置。

先日解約しました。確かに品揃えはダントツですが、年に数回は返品、
そうでなくとも配送トラブル、梱包材の異臭、異常な価格設定、無在庫出品、
意味不明な再配達システム、カスタマーサービスは話が通じない…、
数え上げればキリがありませんが、我慢の限界でした。

いゃ〜おかげさまで、生活の質が向上し心穏やかに過ごせています。
解約の指南をしてくださったブロガーさん、ありがとう！！

追記＞
今回の11月末からのセールで久々にほしいものが安かったので利用したら、ひどいひどい・・

まずこれは以前からだけど、注文画面に必ず出てくるプライム勧誘画面・・ちょっとお試しでプライム会員を試すをTAPすると、購入してないのにもうプライム会員になっています。これって合法？？
1ヶ月は無料体験だけど、以前も知らないうちになってたり、忘れてしまって課金されたことがあったので、
すぐに解除しちゃおうと思ったら、それはできないのです。
仕方ないので、1ヵ月後にプライム更新しないにチェックして、じゃあプライムだから日時指定で買おうと思ったら・・

今度はセール期間中は届け日の日時指定はできないと・・
チャットで聞きましたが、いつもながらの中国人の対応で話にならない。
すぐ明日届くみたいに言われて、こっちは早いと逆に困るので、
じゃあプライム解除して普通便にするということで、チャットでプライム解除させました。

日時指定もできずに、なんのためのプライムなのよ？？

3品注文したけど、そのうち1品は在庫なし未確定でいつ来るかぎりぎりまでわからない。結局別々に発送みたいに表示されてたのに、一緒に予定より早く来た。
といっても、運送会社の案内もなく、勝手に発送して、置き配達で置いてっただけ・・
メールに置いてありますの画像が貼られてた。

外資にしてもあまりにひどいね。ただ入荷したら発送しちゃえばそれでいいという・・
受け取る側の都合などまったくの無視です。
なぜこういう企業を日本は放置してるのか？？

注文にはポイントとギフトカードは併用できないようで、
またポイントが残ってしまった。注文後1年は更新されるようですが・・
もうアマゾンは極力使わないように・・
ギフトカードも他社とかでなるべくもらわないようにして、
早くポイント使い切ってしまおう。

どうしてもでない限りは使いたくない会社に変わってしまいました。
昔は便利でよかったのにね・・

ちなみにレビュも見づらすぎ。
画像レビューをクリックすると、画像の後に文章出るけど、TAPしないとすぐ消える。
どういうつもりで作っているのか？
レビュ見せたくないのか？？

2022年3月のクチコミ＞

皆さん言ってるようにサービス低下が著しい。

一昔前は1000円以下のものでも無料配送してくれて、お役立ちサイトでした。
けれど今は2000円以上じゃないと送料無料じゃない。

その上、商品も安くはないし、とにかくサイトが見づらい。

外資だから仕方ないけど、お気に入りページもTOPから1クリックで見れず、
レビュも商品も見づらい。

おまけに以前は商品レビュはアマ購入者以外でもできていたのに
今はある程度の金額買ってないと、購入者であってもレビュできないのです。
どういう経営方針に変わったのか？？

何か質問しても、店に回答義務がないようで、無回答しばしば・・
同じ購入者同士でサポートする形で、店に全く責任感がない。

これはｱﾏｿﾞﾝのせいでなくカード会社の情報漏えいだと思いますが、
昨年秋に不正利用でプライム代金引き落とされていました。
発見したのが少し遅かったので、最初は2か月分しか戻らないと言ってて、
結局交渉して全額の4か月分戻りましたが、サポートもいい加減だなと・・

正直特にいいとこがもうないので、殆ど利用は減っています。

無在庫販売業者が多い。
　自分が他サイトで販売中のものを、勝手に画像使用してAmazonで販売されている。複数の業者がしている。
　不正出品の業者の出品をみると、いろんな人の画像を勝手に使われるとおもわれるものが多い。

　サポートセンターのアクセスの仕方がわからず、苦労して訴えても、知的財産侵害の申立をするようにいわれるだけ。その申し立ても内容がよくわからず、難しいため断念…現在も放置しています。

　不正出品はもっと手軽にAmazonに報告できるようにならないものか？
　もっと出品者を取り締まらないと無法地帯だと思う。おかげでAmazonの信用は落ちて、購入したくない。

何もかもがあやふやすぎて消費者に優しくないAmazon
いつもは日時指定で決まった時間にきちんと受け取りたいタイプ
が、時々あるよね　日時指定できない商品。
注文時これが非常に迷惑な設定で
お急ぎ便または〇時～〇時配達の日時指定の2択
普通に考えて午後配達よりお急ぎの方が早いでしょうと思いお急ぎで注文すると夜20時過ぎても届かない。
いつもの事だがこの曖昧さに毎度腹が立つ。
注文した商品を受け取るために意味不明なAmazonの都合の良い配達時間に合わせて生活してるんじゃないから・・・

カスタマーサービスの外国人オペレーターについての続きです。
結局、日本人オペレーターとやり取りしてもだめでした。また勝手に注文キャンセルされました。
なぜそのようことを繰り返すのか聞いても答えてくれず、終いにはチャットできなくなりました。
カスタマーサービスのメールアドレスを調べ問い合わせても、回答すら無視されるようになりました。
後日ポーズ集が到着しましたが、今度は差額分について連絡をする羽目に。
信じられないことに、回答があるまで3日以上もかかりました。
責任者Aから一連の件について謝罪があるわけでもなく、返金されただけで不快でした。
更に数日後になって、記憶にない返金があり問い合わせたところ、責任者Bから誤って返金してしまったと連絡がありました。
オペレーターの質がお粗末すぎませんか。

珍しい品物を購入。過去履歴より、再購入。
アマゾンのリンク不具合で、同商品のサイズ違いが配達される。

カスタマーサービスに、
「過去履歴より注文するときに、商品がちがうと困るので、リンク部署に不具合の訂正をお願いします」と伝える。
過去履歴ではprimeの商品であったはずなのに、いつの間にか、リンク不具合で委託品商品のサイズ違いにされていた。

アマゾンより返送を求められるが、信じられないほどの遠方！
「かなりの遠方で、返送料金がかかりすぎる。このまま商品を破棄して、返金処理。再注文したほうがいいのでは?」
と伝えるも、
「返送後、カスタマーサービスに連絡すれば、返送料金も返金するので、大丈夫だから返送してほしい。返送料金はここで言うだけで返しますから」とのことで、返送。

この時点で、カスタマーサービスは日本語の理解が悪く、日本人オペレーターなら20分ほどで解決する案件で、1時間半かかった。チャットのリピが遅い。

返送後、
カスタマーサービスに連絡し、返送料金の返金を求めると、
写メ送れ！とのこと。
写メを送ると、「字が小さい見えない。送り直せ」
とのこと。
それで再送。
不満気に返金処理をする。
で、商品代金の返金がいつになるのか聞くも答えられず、日本語のレスポンスも遅すぎなので、
上司に代わってほしいと再三お願いしましたが、拒否。
上司は「48時間以内(のこちらの仕事中なら)電話出来る」とのこと。

しかも、私に『アマゾンの詐欺に関する約款』を読ませ、私に強く「詐欺ではないことを同意しろ」と言ってきました。どうしてそんな物を読ませたかというと、返送料金が高いから、わたしを“たかり”と判断したため。もちろん、同意しましたが、こちらが詐欺られるのではないかと、不安になりました。
顧客情報を横流ししないか、不安になる対応でした。
「上司の電話必要ないんだな」と言われ、
「もう、結構です」と伝えると、ブチッと回線シャットダウンさせました。

以前は、すぐ上司が出てくれ、神対応の日本人上司でした。
理解力もあった。

今回は、上司にあたる人に、「不具合や、返品の手間、結果的にアマゾンが支払う額が破棄返金より高額だった時のオペレーターの愚痴、日本語の不理解を直してほしい」と伝えましたが、
その上司も日本語がわかっていませんでした。

ここまでひどいとは。

・注文時の到着日は守らず　発送されました。〇〇日に届く予定です。と　断りなしに日時変更を一方的に押し付ける。

・注文したものが入っていないのに配達完了。

・複数個注文したものは日にちをずらして分割して配達され　その旨の連絡もなく　1個届いた時点で配達完了表示。

・食品は潰れて中身が出て他のものが汚れている。

一体全体どうなっているのか。

更には段ボールのタバコ臭が我慢できないので玄関の外で中身を出し家に運んでも中までタバコ臭くて商品がタバコ臭。部屋中もタバコ臭・・・吐き気がする。

いい加減勘弁してください。