Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 14ページ目

先日、「混ぜるな危険系のクリーナー（袋入り、顆粒状）」と「瓶入りの米酢」を注文したのですが…

瓶入り液体と薬剤を一緒に注文するのに迷いましたが、
Amazon発送だったので、これまでの感覚だと商品は固定されて段ボールに入っていたし、
まぁ大丈夫かと思っていたところ、商品が届いてビックリ！

袋入りの薬剤とエアマットの袋にただ入っているだけの米酢が、大きな段ボール箱にポローンと入っているだけ。
緩衝材とか全くなし。瓶はゴロゴロ転がってるし、割れてなくてよかったです。
エアマットの袋と言っても、一番弱い、ビンの首のところから上がはみ出てるし。

割れていたら有毒ガスものです。

過剰な梱包は不要ですが、これは………と絶句しました。

うーん、梱包の簡素化によるものと言うならば、もう、Amazonでは壊れる危険のあるものは頼めません。

開墾時に怪我をしたくないですから！！！

しかも、Amazonサイト内で「梱包のご意見はこちら」とあったのでクリックして進んだところ
梱包についての選択肢がなく、その他もなく
意見を言わせない姿勢なのかなぁ？と思いました

開梱の様子を動画で撮っておかなかったのを後悔しています。

Amazonを長年利用してきたが、昔のAmazonは良かった。最近は、一般ユーザーや個人ユーザー、さらに
プライム会員以外は無視しているような感じがします。

例を挙げると
①注文した時の値段を2倍近く上げられた。しかも、その値段での請求　倫理に反しないか。
　マーケットプレイスでしかも中国の会社。（アマゾンは関係ないのか？）
②2個しばり、3個しばり、5個、10個しばりの商品が増えてきた。
③合わせ買い商品の増加。
④プライム会員専用商品。
⑤カスタマーレビューの信用性の無さ。
⑥アマゾンの商品とマーケットプレイスの商品で合わせて2000円以上買っても、送料かかる。
しかも、送料はそれぞれの商品にかかる為、商品代より送料が高くなる。

昔は送料1500円以上無料、短い期間であったが、送料無料の時期もあった。

今までの教訓として、アマゾンマーケットプレイスは絶対利用しない。
ヨドバシドットコムの方がほんの少し値段が高くても10％ポイント還元で同等になる。
商品の圧倒的多さはアマゾンだがしかし、あくまでもネット通販であることを肝に銘じて、
自己責任であることをご承知下さい。

もう、2回目になるんですが、配達の予定の日には必ずとどかない。配達完了になって写真が送られてきても他の家。
ほんとに最悪な配達業者。
かと思いきやAmazonにそれを問い合わせして返金するとAmazonポイントで返金となったのですがもう関わりたくないので現金で振り込み申請して、日本人じゃない担当の方に申請してもらい１週間かかると言われて、１週間まっても振り込まれないのでまた、Amazonに問い合わせしたら２週間かかると振り込み日まで嘘をつかれ散々なめにあわされました。とっとと早くAmazonから抜け出したいのに。ほんまにAmazonはめちゃくちゃな会社ですのでみなさんもご注意下さい。

Amazonフレッシュ14～16時指定で頼んで2時間待ってたのに30分過ぎて勝手に何の連絡もなく返却扱いされた。
カスタマーサービス連絡したら中国人出て、担当に繋ぎますって言われ、担当に、調べた所配送車両に何らかの問題が起きましたって言われ、でももうこれ3回目で……
そんなに問題起きる？www
遅れた時点でドライバーに連絡すればよかった。忙しくて遅れてるんだろうな...なんて、優しい気持ちにならなければ良かった。
再配達は20時だし、何個も在庫無くて足りないしもうなんなの？そしたら、返金しますからって言われ勝手に通話終了された。Amazonほんとに終わってる。

AmazonPrimeでの荷主Amazonの場合はAmazon専属便が配送してくれます　ですがAmazonが委託している配送会社は直接仕事をするのではなく、さらに下請けへ仕事を振っており、大阪の場合は物流倉庫での作業ではなく
コンビニ跡地など簡易な場所へ10tトラックなどで、登録ドライバー（素人個人事業主の軽ワゴン）の名前入りの荷物の詰まったカゴ台車から直接車へ積み込むシステムであり簡易のパートの事務員の指示で運営されており、個人事業主のドライバーであるため物流の基本を知らないドライバーが大半である。
昨今、ドライバーの違反行為がネットへ晒されているのも、よく見ますが個人事業主を中心に使うAmazonはクレーム、苦情などは全て、カスタマサポートセンターへ丸投げしており、配送配車などの業務は全てAmazon本体で行っており、カスタマサポートセンターで扱えないほどの事案であってもカスタマサポートからメールでAmazon品質管理部署へ伝達のみ、Amazon本体からカスタマサポートへ返答など、出来ないシステムにしており、いわゆるトカゲの尻尾切りの責任逃れシステムになっています。
結論を言うなら客が泣き寝入りになります
Amazonは中国からの出品者が大半であり、そこを嫌う方々はAmazonPrimeの出品物を購入しがちで、結果泣き寝入りに　遅かれ早かれなるシステムになっています
TVCMなどで一流企業っぷりをうたっているが、張りぼての三流以下企業であり、日本の常識が皆無の企業です　Amazonの倉庫からの出荷の際に商品に不良があれば勝手にキャンセルされ、メールでキャンセルしたと通知が来るのみで、日本の物流の常識だと出荷の際に不良品で在庫がなければ、その内容を電話にてお詫び連絡がきますよね、そこで在庫無しでキャンセルするか、別の商品にするかなどの選択肢を言ってきます。　すなわちAmazonは一方通行のお客様ファーストでは無い企業だと言えます
意外とTVCMで知名度をつくり販売する手法の三流以下企業なのです。

置き配を利用したところ隣の家との間20cm程度しかないドア同士の間、明らかに出入りの邪魔になる場所に置き配。
どこの配送者も邪魔にならない逆サイドに置き配するのにAmazon配送は在り得ない場所に置くことがある。
ユーザーに迷惑かける配達担当にはしかるべきペナルティを与えるべき。
クレーム入れたところでちゃんと対応しているのか不透明だし配達管理がとにかく杜撰。

シルコットウエットティッシュ
60枚入り×24個表示が購入してみたら
58枚入りだった。
アスクルで購入した時は58枚入り
だったのに、
アマゾンだから60枚入りも有るのかな
と思い少し安いと思い購入。
やはり58枚入りだった。
表示に気を付けて下さい。

本日、「置き配を利用しない」に設定になっているにも関わらず、配達員個人の判断で勝手に置き配されました。（5回目です）
Amazonカスタマーサービスもこの手のクレームが多く入っているのでしょうね、担当者も次々と逃げていきます。対応する人がコロコロ変わります。担当がコロコロ変わるのが面倒なので、上司に繋ぐように言っても絶対繋ぎません、その対応は、どの担当も同じ対応、おそらくそういう社内ルールがあるのでしょうね。
最終的に配送業者から連絡させるとのこと、そこまでしてもカスタマーサービスの責任者が出たくないのか・・・これでは何度話し合っても同じ結果しか生まないのに、改善する意思を感じない。
Amazonのシステム自体は悪くないんですが、現場で働いている人がシステムについていけてない感が。
SNSで見ててもAmazon配送のトラブル多く見ますが、行政指導とか入らないのかなぁ・・・

最近は注文するとほとんどアマゾン配送になってしまいます。
時間帯指定できない、再配達依頼も電話のみで選べるのは午前といつでもいいだけ、しかも指定通りに来ない。
そこまでならまだ許せますが、今年4回荷物が紛失してキャンセルになりました。
キャンセルに至るまで何度もサポートに相談しましたが、チャットサポートは話が通じない中国人、電話もまともに権限のなさそうな中国人、確実に届くという嘘をつき続けられました。
もちろん返金処理になると割引、クーポン、キャンペーンのポイントは消えます。

まさかすべてのアマゾン注文でアリエクのように商品が本当に届くのかどうか心配になることになるとは・・・。
もうよほどのことがない限りアマゾンは利用しません。
プライムも次の更新で切ります。

今まで何度もAmazonを使ってきましたが問題なく使えていて、楽天市場の次に良く使ってました。
しかし、現在怒り新党中。
昨日届くはずの商品が届かず配送業者に連絡を入れるが全然繋がらない。
仕方ないのでAmazonに連絡し、届けて頂くよう手配してもらえたはずでしたがとうとう深夜0時になっても届きませんでした。
翌日注文履歴を確認すると夜の10時と11時にご不在のため持ち帰りましたと、昨日見たときにはなかった履歴が追加されていました。
そもそも届ける時間帯がおかしいしその時間にインターホンすらなっていませんし、郵便受けにご不在票もありませんでした。
現在3度目のAmazonへ配送業者に早く届ける様にと連絡をしました。
その電話では配送業者からお客様に直接電話してもらえるよう手配しますとのことでしたが全く連絡無し。
ちなみに昨日もこれで連絡は無かったです。
商品届くのいつになるのやら...


良心的なAmazonのカスタマーの人から来たメールを引用しました↓

『また、根本的な解決に至らないとは承知しておりますが、デリバリープロバイダの配送を避ける方法として
コンビニやヤマト運輸などでの店頭受取を設定いただければ、配送業者はヤマト運輸か日本郵便での配達となります。
今後の参考程度にご検討いただければ幸いです。』



Amazonの対応は別に問題では無い気がしますがデリ◯リープロバイダなんていう悪質業者使わなければいいのに