Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 15ページ目

今回の商品はヘアカラートリートメントだったけど、最初の予定では約1ヶ月ほどで配達予定だった、予定配達の前日にも明日お届け予定と記載されていた、でも前日に『商品在庫の確保ができづ本商品をキャンセルさせたてきただきました』っといきなりメールがいきなり届き、注文履歴からも消され、ヘルプやカスタマーセンター対応不可。意味不明。
挙句、支払い方法の『あとペイディ』のサイトで確認・手続きをして下さいとのこと………
結局、Amazonからま後払いペイディからも返金処理なし。

ただ捨て金しただけだった


Amazon好きなのに失望した

本日、「置き配を利用しない」に設定になっているにも関わらず、配達員個人の判断で勝手に置き配されました。（5回目です）
Amazonカスタマーサービスもこの手のクレームが多く入っているのでしょうね、担当者も次々と逃げていきます。対応する人がコロコロ変わります。担当がコロコロ変わるのが面倒なので、上司に繋ぐように言っても絶対繋ぎません、その対応は、どの担当も同じ対応、おそらくそういう社内ルールがあるのでしょうね。
最終的に配送業者から連絡させるとのこと、そこまでしてもカスタマーサービスの責任者が出たくないのか・・・これでは何度話し合っても同じ結果しか生まないのに、改善する意思を感じない。
Amazonのシステム自体は悪くないんですが、現場で働いている人がシステムについていけてない感が。
SNSで見ててもAmazon配送のトラブル多く見ますが、行政指導とか入らないのかなぁ・・・

今まで何度もAmazonを使ってきましたが問題なく使えていて、楽天市場の次に良く使ってました。
しかし、現在怒り新党中。
昨日届くはずの商品が届かず配送業者に連絡を入れるが全然繋がらない。
仕方ないのでAmazonに連絡し、届けて頂くよう手配してもらえたはずでしたがとうとう深夜0時になっても届きませんでした。
翌日注文履歴を確認すると夜の10時と11時にご不在のため持ち帰りましたと、昨日見たときにはなかった履歴が追加されていました。
そもそも届ける時間帯がおかしいしその時間にインターホンすらなっていませんし、郵便受けにご不在票もありませんでした。
現在3度目のAmazonへ配送業者に早く届ける様にと連絡をしました。
その電話では配送業者からお客様に直接電話してもらえるよう手配しますとのことでしたが全く連絡無し。
ちなみに昨日もこれで連絡は無かったです。
商品届くのいつになるのやら...


良心的なAmazonのカスタマーの人から来たメールを引用しました↓

『また、根本的な解決に至らないとは承知しておりますが、デリバリープロバイダの配送を避ける方法として
コンビニやヤマト運輸などでの店頭受取を設定いただければ、配送業者はヤマト運輸か日本郵便での配達となります。
今後の参考程度にご検討いただければ幸いです。』



Amazonの対応は別に問題では無い気がしますがデリ◯リープロバイダなんていう悪質業者使わなければいいのに

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
以前使ってた
2．良かった点
ない
3．気になった点
他の方の書き込みありますね。最近多い！２回やられました。
「配送中のトラブルでキャンセルしました。返金します」
は？コンビニ支払いでどうやって返金？コンビニが払ってくれる？
4．今後も引き続き利用・使用したいか？
使うと思いますか？

とにかく配達が遅い。
Amazonのインチキ配送だお、連絡方法がないので、どうしょうもない。泣き寝入り。カスタマーに連絡先を作るべきです。

購入した雑誌にカビが生えていた。返金申請したものの出品者からの返信がない。カスタマーセンターに連絡したら、48時間待って出品者から返信なければマーケットプレイス保証の適用で返金できるとのこと。
48時間待って返信ないので再度カスタマーサービスに連絡すると今度は違う人が対応。48時間過ぎてるのに前の連絡は無効だからもう48時間待てと言われた。
当然納得行かずamazon本社にエスカレーション。少し上の人が対応して、二回目の案内が誤りだったが、このやり取りの間に出品者から連絡があったから通常返金でと言われる。
しかし出品者に品物を返品したら、確実にその出品者の商品なのにうちのじゃないと言われる。
元は48時間以内に返信しなければマーケットプレイス保証の対象なのに、なんでこんなやり取りしないといけないんだと再度本社にエスカレーション。
未だ解決せず。
どれだけ人の時間を無駄にするんだこの会社は。
カスタマーサービスも毎回担当者が変わり、言うこともコロコロ変わる。
二度と利用しない。

ええとこなんかあらへん！置き配を利用しないって毎回登録しているのにインターホン鳴ってでて玄関開けたら玄関横に置いてるってどういう事？意味がわからん💢Amazonの配達業者はナメたやつばっかり!!💢どういう教育してるのかな!?指定時間帯にも持ってこないし！ヤマト運輸だとしっかりとしてるから問題無いねんけどAmazonの配達はマジでウザい!!💢置き配をどうするかワザワザきいてるくせにその通りにしないってどういう事なん!!💢こんなん投稿しても見てないんやろな！だからサービス向上もしないしいつまで経っても同じ事繰り返してる！アホちゃう!!笑

過去にも無駄に馬鹿でかいダンボールで送ってきてスカスカだからって大量の包装紙が詰め込まれたり時には隙間を埋めるわけでもなくゴミみたいに数枚の入ってたり1枚も入ってなかったりで商品が偏って潰れてたりしたことが何度かあった

今回はビニール袋(100枚入り)1個を広げる形で100サイズ？くらいの馬鹿でかい薄い箱に入っていた笑
アホ？なのか馬鹿すぎて呆れる
ビニール袋なんか折りたたんで小さな箱に入れればいい話…少し頭使って考えたらわかるのに
ヤマトの配達員さんも運ぶの大変でしょ
今まで何度も頼んでるけど広がった状態で梱包され届いたことが希にある
折りたたんで梱包しちゃいけない決まりでもできたの？笑

アマゾンは商品と一緒にゴミを送ってくる会社にいつから変わってしまったのかな
ゴミばかりが溜まり捨てる手間が増え本当大変で迷惑してる
改善をお願いしても全く改善されない

置き配BOXあるのに、玄関前に荷物直置き。しかも横向き。
赤ちゃん用の麦茶と子供へDVDだったけど、直射日光当たる場所に置かれてた。真夏で30℃越えの日中にこれはない。雑すぎる。
置き配BOXの中に普通に入るサイズだったのに。

最近、殆どの注文が翌日配達されず3日後とかなんだけれど。
おとく便は全く予定外の日に配達されるし
何のためにprime会費払ってるのか分からない
Amazonさんこれでは再配達が減りませんよ
何のメリットも感じない今日このごろ
配達員の首絞めてるのはAmazon自身でしょ
精神衛生上悪いと思っていても
こんなちっさなことで毎回ほんま腹立つわ