Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 18ページ目

横倒し厳禁というステッカーが数か所に貼られている青切りシークワーサー6本セット。
おとく便で注文してるけど毎回お構いなしに他商品と同梱で横倒しして段ボールに入っている。
梱包作業してる人字読めないの？

アマゾンから「あなたのレビューはコミュニティガイドラインに抵触しているのでレビューを全削除しました。法的措置を講じます。」と、突然メールが送られて来ました。
具体的な内容の指摘も記載も無く、どことなくヒステリックでした。
私は何の事か分からないので「それが何の事なのか教えて下さい。」と返信したら即座に返事が返って来て
下品、暴言、猥褻、反社会的などのコミュニティガイドライン違反のほぼ全ての記載リンクへと画面が飛びました。
私はそんな類の事を書き込みしていません。
第一に、そんなレビューは削除されるはずです。
それに電話で問題を解決してくれたアマゾンの担当者さん達は親切で親身に解決してくれた方々で今でも感謝しています。
釈然としなかったのでアマゾン側に私の情報開示を求めました。
それで知ったのですが私をフォローしてくれていた会員さんの人数の多さに驚きました。
そして、思い出したのが4年前にしたレビューで
「こんなつまらないドラマを作らないで下さい。プライム会員費の値上げしないで下さい。」と、某アマゾンオリジナルドラマのレビューを投稿した事がありました。
私に非があるとしたら、これしか思い当たる事がありません。
しかも4年も前の投稿です。
明確な指摘も内容も一切教えて貰えず全てのレビューを非掲載にされて、今後レビュー掲載は完全閉鎖をしますと一方的にメールが送られてきました。そして、この件については今後一切の質問に答えませんともメールがきました。
あまりに一方的なのでやり取りしたメールを見直したら消えているものもあり、私は何が何だか分からないままです。
それで思い直しました。
長年アマゾンでの買い物やプライムビデオやKindleなどに依存し過ぎていた事です。
これは生活の在り方や自分自身を見直す良い契機になるのでは？
と、受け止めようと思っています。

勤務先に配送依頼をしました。
勤務先で待っていると、配達完了のメールが、そして証拠写真には、なぜか隣の民家の玄関先に荷物が？？？
備考欄にも勤務地の外見と場所様子と明記しておいたにも関わらず、なぜ？
しかも隣家には表札も出ていない
なぜそこに置き配したのか訳が解りません。

近年、Amazonの口コミが問題になっていますが自分も被害に逢いました。
某サプリメント商品を購入し、レビューで効き目がある！すぐに実感！と言われていたので期待を込めて購入しました。ですが、届いたものは誰が見てもチープだと言う作りの箱と、何が入っているのか怪しい錠剤。
Amazonの画面上ではしっかり作り込まれているデザインだったけど、現物はそれをただ印刷したってだけ。
中身のサプリも数日飲み続けてみましたが当然効果も出るはずなく…。
高い商品だっただけに半端なく落ち込みましたが、運営に通報したら1週間程でストアごと閉鎖していました。

時間過ぎて30分過ぎても連絡すらこなかったのでカスタマーサービスに電話したらカタコトの人が出て今日荷物は届きません、明日何時なら可能か聞かれました。
そちらから連絡して来るのが普通だと思うんですが…。対応悪いと思います。

明らかに酷い出品者評価をしても載せず、その理由も絶対に伝えません。
その出品者に対しては高評価しか載せておらず、大変不自然です。
具体的には、ある商品を他店の４倍で売っていたことがわかり、その上送料を入れると６倍の
料金を支払っていたのです。しかも輸入業者は同じ。
当然載せるべき事実にもかかわらず、一向に載せず、問い合わせても理由は伝えない決まりとの事。
今後アマゾンの出品者評価は信用しないことにしました。
アマゾンがこれ程非常識で酷い会社とは思いませんでした。

最近、商品していた、電気ポットが壊れてAmazonに
注文したが、到着日は過ぎていて、だいぶ後に到着この、時点で
何かあったか、、と思いつつ、商品を箱から取り出すと、
明らかに人の手でつけた？であろう、キズが付いていた。
直ぐに返金を頼むと、一カ月以上も、返金されず、customerに
連絡。もう返金は済んでいると言う事だった。しかし、返金は
何処に、したのかも、説明なし。謝罪もなし。もう一度、電話をすると、別クレジットカードに返金したと、、あまり、詳細など
見ていないクレカに返金、するなんて。ショックでした。
皆さんも。返金の際はお気をつけて。。

１ヶ月前に商品を注文しました。
注文完了メールには、商品が確保出来次第、支払い番号等を連絡する旨と、出品業者が注文を受付たと書いていました。その後、支払い番号が届きましたので、期限内に支払いを済ませ、発送連絡を待ちました。
(支払い番号が届いたので、当然商品が確保出来たものと解釈しました。)
もともと配達予定には約１ヶ月の幅が有りましたので、しばらくたってから、「そもそもの配達期限までしはらく有るので無理なら仕方ないが、出来れば早めに送って欲しい。」と連絡しました。すると、文字と画像が重なりあって読めないメールが数件届いたので(キャンセルリクエストして下さい？みたいな事が書いてあった)不審に思いカスタマーサービスへ連絡すると、出荷準備中なので、今しばらくお待ち下さいとの事。キャンセルリクエストの件は気にしなくても大丈夫と言ってました。もちろん念のためキャンセルする気は無いとも伝えました。
それからは特に連絡が無かったのですが、注文から１ヶ月程たってから、とっくに支払い済みにも関わらず、商品が発送されるまで代金は請求されないのでご安心下さいと謎のメールが届き、さらに次の日の明け方、在庫が無いと言う理由で注文がキャンセルされたと言うメールが一方的に届きました。
え？在庫確保出来たから支払い番号送って来たんだろ？なんで１ヶ月たって突然在庫切れ？と思いカスタマーサービスに訳が分からないと連絡しました。
その後は質問する度に数分単位の保留の連続、最終的にリーダーと名乗る人物と話す事になり、色々なところで矛盾が生じているので、業者にきちんと経緯を説明させて下さいと頼んで、後日の連絡を待ちました。
その後送られて来たメールには、注文が確定した段階で業者に連絡が届いているにも関わらず(アマゾンに確認済み)、支払いが完了しないと業者には連絡が来ないと嘘の記載があり、その後は子供が見てもそんな訳ないだろと言いそうな、契約他社に対して在庫が無いか問合せた経緯が書いて有りました。普段契約して取引している業者なのに、たった1つの商品の在庫を問合わせただけで、返事に2週間もかかる訳ないだろ(笑)と誰しも嘘だと疑わざるを得ないお粗末な内容でした。
そして、最終的に主に気になっていた下記質問には、以下のような回答でした。

①商品が確保でき次第、支払い番号を送ると書いたメールの後、支払い番号が届き、入金もとっくに済んでいるのに、何故今更在庫が無いのか。
A:自動送信されているメールなので、在庫の確認はそもそもしていない。

②入金済みなのに、何故発送するまで代金は請求しないとメールが来たのか？
A:出品業者は決済方法が分からないので、勘違いしたのだと思う。

①、②の回答については相当問題が有ると思います。
特に①に関しては、無いものを、あたかも有るように見せかけて入金させている点は、特に悪質です。
他にも、何故在庫が無いと発覚してから正直に言わなかったのか？
業者のミスが原因で、何の連絡も無く一方的にキャンセルしておきながら、こちらからカスタマーサービスに連絡するまで、経緯の説明や謝罪が一切無い事に対する不満。
返金方法を選択して、こちらからカスタマーサービスに連絡しろと書いていたので、それは筋が違うだろという事。
これだけ人に迷惑をかけ、労力を使わせ時間を無駄にしておきながら、500円のクーポンを進呈させて頂けないか？と言われたので、子供に飴やって機嫌とるのとは訳が違う、馬鹿にしてるのか？という事。
等々を伝えました。

最終的には、業者にこれ以上追及しても成果は得られないだろう、と努力する事を平気で投げ出され、矛盾したメールやシステムについては「改善を検討する」と、にわかには信じ難い言い訳を聞かされ、しりの仕舞いには私共ではこれ以上何も出来ませんと言われ、切り捨てられた始末です。
「他に何かお手伝いさせて頂ける事や、後納得頂けていない点は御座いませんか？」と何故言えないんでしょうね。
クレーム処理には時間や経費をかけない、マニュアル以下の心無い対応、極めつけにはもう何も出来ないと一方的に顧客を切り捨てる姿勢、仕事を早く終わらせたいと言う態度が見え見えです。
以上の理由で取引するに値しない。
最後に、「もう何も出来ません。」と言われて、じゃあ話しても意味がないので、もう良いですと言って電話を仕方なく切りましたが、一切何も納得していませんし、解決していません。
こんなずさんな対応しか出来ない業者なので、恐らくこのまま放置されるでしょうけどね。

マーケットプレイスの詐欺に引っかかりました。
今までそこまで高額な商品を購入することはなかったのですが、使用頻度は高めでした。
今回、ちょっと奮発してテレビを購入しようとしたところ、自分の欲しいテレビがマーケットプレイスでしか出品されていませんでした。
しかし、Amazonだし大丈夫だろうと購入。
まず、数日後に相手から発送しましたという通知。
そこに追跡番号があったので入力するも追跡不可。
この時点でちょっと不信感。
到着予定日に品物届かず、相手に連絡。
運送業者が遅れてるので、到着が〇／〇（日付）になりますと連絡あり。
しかし、その当日にも品物届かず。
相手に連絡するも返信なし。
ここでAmazonへ連絡。
詐欺の可能性があるので対応をお願いする。
Amazon側で相手に連絡しますと言われるが、一通催促のメールを送ったのみ。
その後、数日経っても相手からもAmazonからも連絡なし。
Amazonの対応はメール一通のみでした。
その後、こちらからAmazonへ再度連絡し、Amazonの出品を見て、テレビの設置予定や予算を組んだ為、今更品物が届かないのは困ると伝えるも、どうしようもないの一点張り。
私の個人情報が相手に漏れていることもあり、不安なこと、悪用された際の対応などを聞きましたが、わかりませんと回答され、終了。
品物の到着を待っている間、不安だった為、ネットで色々調べていましたが、何年も前からマーケットプレイスで安めに出品し、購入者の個人情報と購入代金を貰って逃げる詐欺があるんだとか。
こんな状況を何年も放置しているAmazonは正気か？
マーケットプレイス保証で金額は保証してもらえるものの結局大幅な予定変更を強いられ、大迷惑を被った他、個人情報流出からの悪用を心配せねばならなくなりました。
どうやら、こうやって得た個人情報は売られたり、別の品物の出品者として使われたりするらしいです。
知らない内に詐欺商品の出品者として登録されており、購入者から詐欺師扱いで怒りの電話が来ることもあるとか。
最悪、訴えられて裁判になる可能性も。
本当にAmazonは気軽に利用できる反面、危険も沢山潜んでいますし、対応はお世辞にも柔軟とは言えません。
消費者はAmazonでも弱い立場のままです。

先日ヤマトから【アマゾンでご注文の代引きの商品を配達に…】との電話があり、【え？代引き？頼んだ覚えがないな】と購入履歴を確認した所、やはり購入履歴なし。
返品をお願いし、すぐにアマゾンのカスタマーに連絡をすると『伝票番号が分かれば対応できるので、伝票番号を控えてほしい』と言われ、再度ヤマトに電話し、発送者名と伝票番号を聞き、改めてアマゾンのカスタマーに連絡。
(驚くべき事に発送者は自分の名前になっていた)
カスタマーが番号を調べた結果『商品確認できました』『お客様のアカウントではなく、別アカウントから発送されている事を確認致しました。』との事。
最悪なのはここから。
『どこの誰が頼んだのか知りたい』『相手にどう対応してくれるのか』と聞くと『個人情報なので教えられません。』『対応内容もお伝えできません。』『ただ、アマゾンが責任を持って対応するので、ご安心ください。』との事。
…は？個人情報？え、個人情報って頼んでないものを代引きで送りつけるのって詐欺ぢゃないの？詐欺事件があったって連絡してんのに、個人情報？犯罪者の個人情報守ってどうすんの？こちらは被害者なんですけど？
と怒りはあったものの『百歩譲って個人情報保護ってゆーなら仕方ない、ただそれならせめて対応くらいは教えて欲しい。そしてそもそもなんで私の名前で発送する事ができるのか。普通は業者名や住所が入ってなくてはいけないのでは？』と言うと『それをお伝えする事はしていない。』との事。さらに『うちからお客様の個人情報が漏れたわけではないので。』『発注者はニックネームでも商品を発送できる様なシステムになってるので、ご自身の名前で配達されたのだと思う』『システム上これ以上の返答ができかねます。』
…は？なぜ対応も言えないの？え、てか対応しないつもりだよね？何も聞かされずちゃんと対応するから安心しろって…安心できるかーい！
『いやいや、おかしくない？私の個人情報がその犯罪者にどう漏れたかは分からないし、アマゾンのせいで漏れたんだろ！とか言ってる訳ではないし、そんなのを追求する気はない。ただ、アマゾンに登録されてる業者から送られてる事は間違いないですよね？相手も確認できてるんだよね？対応するからって番号も聞いてきたんだよね？なんでそれでその後の対応は教えてもらえないの？私は被害者で、これは犯罪行為だよ？その犯罪業者はアマゾンさんに登録があって、アマゾンさんから発送してるんだよね？アマゾンさんの箱に入って、アマゾンさんからお届け物って届いてるのにうちは関係ないとは言えないよね？システムって何？犯罪者を守って、被害者には我慢してもらいますってシステム？』と聞くとア『そうではない。そもそも詐欺ではなくイタズラかもしれない』私『代引きで来てるのに？詐欺じゃない？と言うかイタズラなら良い訳じゃないでしょ？』ア『詐欺だと思うなら警察に連絡したら良いのでは？こちらではこれ以上対応できないので』
そうしてやり取りを繰り返していたら『これ以上対応できない』と一方的に電話を切られる始末。
なんにも解決せず、ただ嫌な思いをしただけのカスタマーサポート。
なんにもサポートされてない。こんな対応、他社でありえないと思う。