Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 17ページ目

置き配を利用したところ隣の家との間20cm程度しかないドア同士の間、明らかに出入りの邪魔になる場所に置き配。
どこの配送者も邪魔にならない逆サイドに置き配するのにAmazon配送は在り得ない場所に置くことがある。
ユーザーに迷惑かける配達担当にはしかるべきペナルティを与えるべき。
クレーム入れたところでちゃんと対応しているのか不透明だし配達管理がとにかく杜撰。

カードの明細で覚えのない引き落としがあったのでAmazonの購入歴を確認したのですが、そこには記載がありませんでした。何の金額なのか確認したくても問い合わせができません。年会費は払っていないので
何か買ったんだろけど、それが確認できず不安と不満でいっぱいです。
ちゃんと調べて納得させてもらいたいです

本日、「置き配を利用しない」に設定になっているにも関わらず、配達員個人の判断で勝手に置き配されました。（5回目です）
Amazonカスタマーサービスもこの手のクレームが多く入っているのでしょうね、担当者も次々と逃げていきます。対応する人がコロコロ変わります。担当がコロコロ変わるのが面倒なので、上司に繋ぐように言っても絶対繋ぎません、その対応は、どの担当も同じ対応、おそらくそういう社内ルールがあるのでしょうね。
最終的に配送業者から連絡させるとのこと、そこまでしてもカスタマーサービスの責任者が出たくないのか・・・これでは何度話し合っても同じ結果しか生まないのに、改善する意思を感じない。
Amazonのシステム自体は悪くないんですが、現場で働いている人がシステムについていけてない感が。
SNSで見ててもAmazon配送のトラブル多く見ますが、行政指導とか入らないのかなぁ・・・

今まで何度もAmazonを使ってきましたが問題なく使えていて、楽天市場の次に良く使ってました。
しかし、現在怒り新党中。
昨日届くはずの商品が届かず配送業者に連絡を入れるが全然繋がらない。
仕方ないのでAmazonに連絡し、届けて頂くよう手配してもらえたはずでしたがとうとう深夜0時になっても届きませんでした。
翌日注文履歴を確認すると夜の10時と11時にご不在のため持ち帰りましたと、昨日見たときにはなかった履歴が追加されていました。
そもそも届ける時間帯がおかしいしその時間にインターホンすらなっていませんし、郵便受けにご不在票もありませんでした。
現在3度目のAmazonへ配送業者に早く届ける様にと連絡をしました。
その電話では配送業者からお客様に直接電話してもらえるよう手配しますとのことでしたが全く連絡無し。
ちなみに昨日もこれで連絡は無かったです。
商品届くのいつになるのやら...


良心的なAmazonのカスタマーの人から来たメールを引用しました↓

『また、根本的な解決に至らないとは承知しておりますが、デリバリープロバイダの配送を避ける方法として
コンビニやヤマト運輸などでの店頭受取を設定いただければ、配送業者はヤマト運輸か日本郵便での配達となります。
今後の参考程度にご検討いただければ幸いです。』



Amazonの対応は別に問題では無い気がしますがデリ◯リープロバイダなんていう悪質業者使わなければいいのに

注文した商品が、先方からまだ届かないと言われ、よくみたら、配送業者が荷物を破損しました。紛失しました。
の、コメント。
謝罪は全くない。
対応がおかしいでしょ。
謝罪は人として当たり前。まして、大手の会社が、こんなんじゃ信用ガタ落ち。
カスタマーズセンターに問い合わせるも、
ギフト券を渡します、と。
ちょっと、仕事を舐めてるとしか言えない。

購入した雑誌にカビが生えていた。返金申請したものの出品者からの返信がない。カスタマーセンターに連絡したら、48時間待って出品者から返信なければマーケットプレイス保証の適用で返金できるとのこと。
48時間待って返信ないので再度カスタマーサービスに連絡すると今度は違う人が対応。48時間過ぎてるのに前の連絡は無効だからもう48時間待てと言われた。
当然納得行かずamazon本社にエスカレーション。少し上の人が対応して、二回目の案内が誤りだったが、このやり取りの間に出品者から連絡があったから通常返金でと言われる。
しかし出品者に品物を返品したら、確実にその出品者の商品なのにうちのじゃないと言われる。
元は48時間以内に返信しなければマーケットプレイス保証の対象なのに、なんでこんなやり取りしないといけないんだと再度本社にエスカレーション。
未だ解決せず。
どれだけ人の時間を無駄にするんだこの会社は。
カスタマーサービスも毎回担当者が変わり、言うこともコロコロ変わる。
二度と利用しない。

ええとこなんかあらへん！置き配を利用しないって毎回登録しているのにインターホン鳴ってでて玄関開けたら玄関横に置いてるってどういう事？意味がわからん💢Amazonの配達業者はナメたやつばっかり!!💢どういう教育してるのかな!?指定時間帯にも持ってこないし！ヤマト運輸だとしっかりとしてるから問題無いねんけどAmazonの配達はマジでウザい!!💢置き配をどうするかワザワザきいてるくせにその通りにしないってどういう事なん!!💢こんなん投稿しても見てないんやろな！だからサービス向上もしないしいつまで経っても同じ事繰り返してる！アホちゃう!!笑

徐々に改悪されていく感はありますが、年間6千円程度でほぼほぼ送料無料とプライムビデオにアマゾンミュージックは私的には使えてます。
どれも追加課金しないと満点とは言えませんが、このご時世ですし月500円と考えるとお安いかなーと。
以上は料金面ですが。。

サポートはすごく気に入ってます。
まず電話がつながる！
日本語通じないとか言いますけど、、他のショップは電話がまずつながらないし、ネットでの返信対応のみが多い中、問い合わせてすぐ連絡もらえるのはありがたいです。

もう10年近く会員ですけど、相応の値上がりまでは続けていくつもりです。

最近、感じたのが在庫もなく明日届きますと書いて販売してるのが多くなった.明日届く書いてある商品を注文したのに、翌日商品が届かなかったから　サイトに入って確認したら数日後に届くと書き換えてありました。それでその商品を違うページで確認したら明日届くと書いてありました。人を欺瞞してるのが多いです。あと、商品を発送したとの知らせが変わって　どんどん日日が伸びって最後は商品の行方が分かりませんの知らせがでます。以前は注文したらちゃんとして来たのに最近は人を欺瞞してるのが多くなりました。気を付けてください。