Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 30ページ目

アパートの共同宅配ボックスにて、ボックス内寸より大きい箱を無理矢理押し込まれる事案が２件発生。

うち１件は私の商品で、どうやって押し込んだのか？と思うほどギチギチに押し込まれており、段ボールを破壊して取り出した。中身は小さく柔らかいものだったので破損は免れた。

もう1件では他所の世帯なので商品の安否は不明だが、共同宅配ボックスが破損してしまい現在もその１箇所は使用不能。

配送業者がAmazonの場合の連絡先を教えてもらえないと解決にならない
カスタマーセンターは話にならない
対応した担当者は荷物が確実にとどいたのを確認するまで仕事してほしい、たらい回しはひどすぎる!!

予定の日に荷物が届かなかったのでカスタマーセンターに連絡をしたらシステムエラーが発生しているなで数日掛かると言われ、なら先に言って下さいよと伝えると対象者からの連絡が来るまでどの方が対象になってるか分からないと意味不明な回答。
結局翌日の早朝に届けに来たようですが不在で受け取れず、仕方がないので再配達の依頼をしました。
確実に家にいる時間帯で再配達の依頼をしたにも関わらず、それも届かなかったです。
再びカスタマーセンターに問い合わせたらまたも同じくシステムエラーの回答。
届けるには数日から一カ月掛かると謎の回答。
料金は頂きませんのでお待ち下さいとのやり取りを１時間以上繰り返しました。
配達先を職場にしてもらおうとお願いしたところ出来ないと言われました。
予定より大幅に遅れて荷物は受け取ったものの不愉快な気持ちはおさまらずです。
いつ届くか分からない荷物を一生待たなきゃいけないなか聞いてみると引越しもせず待ち続けるかキャンセルして下さいとあり得ない回答。
こちらも意地になり待つ事にしましたが、結局二度も不在時に届けに来て再配達の依頼をして届かないと言う事が起きました。
Amazonのレビューに載せたら掲載出来ないとメールが来た。出品者への評価もさせてくれず。
荷物は受け取ったものの不愉快な気持ちはおさまらずです。

マーケットプレイスで大型商品を購入しました。
店頭に売ってある状態でそのまま発送されてきて驚きました。塗装は剥がれ傷もあり不良品で返品申請しました。
返送の際、わかりづらく1度アマゾンカスタマーに連絡をして返送先を確認した後、着払いで送りました。その後、いつまでたっても連絡もなくカスタマーに問い合わせをするとその後すぐに返金しましたとメールが来ました。
この時は返金の手続きを忘れていたのかなと思うぐらいでしたが、その後マイページを見ると「返金したのですぐに返送して下さい」となっており慌ててカスタマーに連絡！なぜか私の画面にはメールフォームが使えなくなっておりチャットか電話ボタン２つのみしかありません。
オペレーターは、システム上の問題でそのような表示があるだけで出品者に返品が出来たので返金もされており、この件は終わってます、安心してくださいと言われました。数日後、宅急便が来て長期不在で受け取られなかった為と荷物が戻ってきて着払い料金を請求されました。
話が違うためカスタマーに連絡、すぐに出品者に連絡をしてくれましたが出品者は荷物を受け取ったとタイトルで
返金もしてある、これ以上何を請求するのかと言ってきます。何度もカスタマーに連絡しましたが、カスタマーは解決策として、送料の金額も私に聞かずに、これ以上しても出品者が話にならないので荷物を受け取りお客様で好きに処分して下さいと言われました。お詫びにアマゾンから送料の代わりとして1000円のギフト券を送りますとの内容でした。簡単に処分できる物ではありませんし処分にもお金も日数もかかる品です。まず送料が1000円で足りません。
伝えるとまた出品者に連絡を繰り返し、最後、リーダーと名乗る女性に変わり出品者もアマゾンからしたらお客様なので第三者として平等に見ないといけないのでこれ以上は連絡とりませんとものすごい口調で言われました。あとは出品者と購入者でやり取りして下さいと言われました。
アマゾンが提案したギフト券を断るなら他に方法はないと
言われました。こちらとしては指示に従い返送し、その際発送での間違いがないようにとアマゾンにも確認してもらってましたが、こんな対応です！
オペレーターは毎回違う人でまず話になりません。
全くもって信用ゼロになりました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
品揃えが豊富で安く、すぐ届くのが便利で10年以上利用してます。
【良かった点】
安く購入出来ること、すぐに届く事

【気になった点】
とにかく梱包の悪さ！雑さ！
毎回同じ商品で何度言ってもサイズの合わない箱に入れてきて折れ曲がり交換。なおりません
他商品でも何度もあり。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
アマゾンは信用ゼロです。今後利用二度としません。
プライムも解約します
ヨドバシは梱包も丁寧、気持ち値段が高いかもですが
すぐに届きますしポイントも貯まります。

先日ある商品を注文した時に置き配設定が出来なかったから置き配は止めたのかと思い安心したのも束の間、商品発送のメールが届いて愕然！
勝手に玄関置きになっているじゃないですか！
ただでさえ玄関は盗難や雨に濡れる恐れがあり危険なので止めていただきたいのに、一方的に「玄関にお届けします」って何なんでしょう？！
すぐさま置き配は止めてもらうようメールをしようと思ったら、いつの間にかメールでの問い合わせが出来ないように改悪されているじゃないですか！
深夜に電話なんて冗談じゃないし客商売としてありえなさすぎます！
もはや犯罪としか言いようがない出品の放置といいそれらの評価やレビューのもみ消し＆二度とレビュー出来なくするなどの擁護といい、約1年ぶりに利用して、ここまで客商売として最低最悪な企業になってしまっているとは、もう失望というより絶望です！
今回はAmazonでしか買えない商品だったので注文しましたが、これを最後に本当に二度と利用しません！
Amazonにしかなかろうが買えなければ生活に支障が出るわけでもなし、今後は通販は全てヨドバシを利用します！
明日は大雨のようなので、朝から玄関前の部屋で張り込みです💢
一人暮らしの会社員だったら荷物は夜まで玄関に雨ざらしにされ使い物にならないというか商品価値皆無となり果てるか盗まれるかですよ！
ここまで最低最悪な企業に落ちぶれ果てたとは、もうバカらしくて苦情を言う気にもなりません！
したくともメール連絡は不可能だしまともに会話も成立しない不愉快極まりない電話なんて冗談じゃないので、やはり黙って二度と利用しない不買しかないようです💢

送料￥1850を現金で返せないからポイントで返金すると言われ、最初に返金すると言われていたため現金でない事に腹が立ったが拉致があかないので言いたい事言って渋々ポイント返金を承諾した。
そしたらカスタマーから今すぐポイント反映させますとメールが来た。
ポイントが購入画面でないと確認出来ないのも違和感があるが、クレーム案件なので流石に対応してくれていると思ったが、今すぐポイント反映させますメールから数日後チェックしたけど付与されていない。
すぐにメールで確認したが本体代金は既に返金しましたメールが返ってきた。
本体代金なんて一言も言って無いし、メールにはポイントで返金すると言っていた送料￥1850が入っていないと、何のお金で幾らまで書いているのに商品代金￥14500は返したと返信が来た。
Amazonのカスタマーポンコツすぎないか？
日本語が完璧で無い中国人ホント嫌い、何でアノレベルで給料渡して雇えるのか理解出来ない。
ホントAmazon酷いわ

欲しかった商品が店頭になく、ネットで探したところAmazonで出品されていたので購入しました。
在庫2点のところ、注文し、翌日代金支払い完了。
全く商品が届かず、配達状況を確認したところ未配送。
電話で確認しようと思ったところ、配達日遅延の連絡がメールできました。まだ使用日には余裕があったのでそのまま待ちましたが、商品届かず。
配達状況を確認しようと思ったら注文の履歴もなく、慌てたところ一方的に注文キャンセルのメールが。。。
カスタマーセンターに連絡しましたが、在庫切れのため配送できません、再注文するか、Amazonの金券で返金しますとのこと。
カスタマーセンターの方もなんの対応もしてくれません。
代金だけ支払わせておいて未配送の注文をそのままほったらかしで、対応できず勝手ににキャンセルという無責任な対応でした。早めに配送不可の連絡をいただけてたら、仕方ないと他で探すことが出来ましたが、、、今更でした。配達出来ない可能性があるなら早々に連絡欲しいところ。遅れるが商品はちゃんと配達できるような連絡は迷惑です。ネットを介しての商品の売買はトラブルは多いのかなとは覚悟していたものの、何かしらトラプラが発生したときにAmazonさんは、それなりに対応してくれるものと思いましたが、全くありません。

コロナ禍のため、家族で細やかな家飲みにレモンサワー濃縮を余裕持って注文。しかし、当日になっても発送画面にならないため、カスタマーサービスにチャットで問合せ。するとなんだかんだあったが、18時迄に届けるようにするから安心してくださいと返答され一安心。だが、その半時間後商品発送メールが届き配達は明日と。直ちにカスタマーサービスに今度は電話。すると開口一番、無理、よく調べず回答しただけ、これ以上言う事は無い。上司からのお詫びが欲しいなら電話番号を言え言わないならこれで収束だと、どちらがユーザーかわからない対応。で番号を伝えると、上司には伝えるが連絡がいつになるかは責任持たないと。まだ昼過ぎだったがその後全く連絡なし。以前アマゾン配送業者の余りにも物言いの悪さにお詫びとクーポンを進呈すると言われたが、全く無かったが、正に詐欺嘘つき集団会社ではないか。

ミネラルウォーターなど２０キロ近くあるものを平気で宅配ボックスへ入れるAmazon配達。配達員としてあり得ない行動が続き、１０回はクレームを入れたところ、やっとヤマト運輸の回数が増え、安定していました。配達備考に「重たいものは宅配ボックス不可。入れた場合は治療費請求」とまで書いていたのに今度はヤマトがを無断で宅配ボックスに投函。Amazonカスタマーセンターにクレームを入れると対応は中国人ばかりでまったくかみ合わず、日本人にしてと言ったらすんなり出てきたものの、「Amazonの配達業者ではないので、配達トラブルはヤマトに直接連絡してやり取りしてくれ。セキュリティ上の都合で配達の注意事項は他の業者に伝わらない」の一点張り。私はヤマトに発注したわけでも、運送会社を指定したわけでもない。それでも絶対に対応しないと対応を変えないと、会社としての最低限の対応もしなかった。というわけで、すべての定期便、プライムも解約し、これからヨドバシドットコムに切り替えます。高いけどポイント還元もあるし、何よりカスタマーセンターが誠実で配達も確実です。

あまりの酷さに5年ほど利用していなかったのですが、先日どうしても欲しい物がありかつAmazonにしかなかったので気が進まないながら利用して、改めて失望させられてしまいました。

…分かってはいたけれど、相変わらず出品者もそれらを擁護するAmazonも無法状態がすぎます。
少しでも商品に不具合があったり商品説明と違うのなら、迷う事無く不良品として返品返金手続きをするべきです。
これ位ならと大きな心で甘受して購入しようなんて気を起こすととんでもない金銭的は勿論のこと精神的にも大損害を被るはめになります。

商品説明と違いすぎて不良品レベルだけどあえて受け入れ購入しましたが…という感じの事実のレビューをした数日後、そのレビューをした商品だけ別商品のようにレビューごとページが移動されて人目に付かない小細工がされていました。
そして高評価のレビューだけ残した同じ商品は別ページでしれーっと優良商品であるように売られている始末…。
客商売以前の態度に頭にきて最低の出品者評価をしたら、それも即座に揉み消され、Amazonに苦情を入れても例の総合的判断で削除しましたというふざけた返答のみ…。
何の判断もせず出品者から依頼がされた瞬間に削除しているくせに本当に白々しい。

ちなみに言うまでもなく中国出品者です。
日本人にもいますがとにかく中国出品者は最低最悪としかいいようがありません。
客商売以前というか自分のせこく汚い改善する気皆無な態度に情けなさとか恥ずかしさとか感じる心を持ってないのでしょう。

肝心のAmazonカスタマーもです。
あきらかに日本人じゃない人しか対応していないから意思の疎通が出来ずまともな対応が望めるわけもなく…というか、うやむやにするためにわざと「日本語分かりませ～ん」のように的外れでふざけた対応をしているとしか思えません。

とにかく利用しないのが一番ですが、どうしてもするなら絶対に中国韓国出品者は止めた方がいいです。
何かあっても不愉快極まりない被害を被るだけです。
寛大な心は持つだけ損です。
少しでも不具合不都合があったら躊躇する事なく不良品として返品返金手続きをしましょう。
ほんとに冗談じゃないです。
最低最悪です。
何一つ改善されてないどころかさらにあれもこれも悪くなっているなんて。