Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 30ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
娘が1/9ディズニーへ友達とお揃いの制服を着ていきたいと12/14アマゾンで注文しました。1/2までには到着とのことで発送まで時間を要するが充分間に合うため待っていました。2日には届かず。問い合わせたところ5日までには届きます。と連絡。
それでも届かず勝手にキャンセル返金手続きが行われました。謝罪の連絡もなく…
こちらとしてはどうしても必要なため新たに8日までに届くよう送っていただきたい旨連絡しましたが無視。届かないのであればもっと早く連絡&理由を教えていただきたかったです。ホントに酷い～娘は友人に謝り洋服を着て出掛けました。友人は悪いのは娘じゃないからといってくれましたが…
同じ思いをする方がいないよう商品の口コミ欄で投稿しましたが投稿できないと戻されました。どうしても納得いきません。
謝罪言葉をいただきたかったです。本当に残念です。



【良かった点】
なし

【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
この様な事ははじめてで二度と利用はしたくないです。

ある日、突然ログイン出来なくなり、カスタマーセンターに連絡、当方ガラゲー使用者であることを告げると、突然携帯にメールが入り、受信したらタップしろとのこと。　再度電話し、ガラゲーでタップできないと告げると、携帯のアドレスに登録アドレスを変更しろと言われ、変更するも、ワンタイムパスワードを入力しても、不正使用を疑いが有るのでパスワードを停止しますと表示され、ストップ。　再度連絡し、既存のギフト券とアマゾンポイントは消滅するけれど、新たなアカウントを作成しろとの事。　ギフトとポイントで7000円有るんですと尋ねると、不正利用を防ぐために、どうしようもないの一点張り、もう2日間もこんなやり取りばかり。　アマゾンカード解約し、ログインできないので、7000円分のギフト券とポイントも泣く泣く破棄する羽目になりそう。　奢れるものは、何れ衰退する事をお忘れなく。　担当する者の言い方がすべて異なり全く信用できない。　

購入履歴を見てびっくりしました。
お願いした覚えがないのに、玄関前に置いてある写真が載っていました。
いやいや、名前と住所載ってますよね？配達票に。これ、個人情報ですよね？

カスタマーサービスに即連絡。すると、3月23日から標準で置き配になった、との事。
は？そんなの知らないんですけど！

よくよく見ると注文画面に置き配指定を設定するところがある！こんなの気付く訳ない。特に長年使ってるとそんなの見るわけがない。そしてなぜ標準？なぜ標準で置き配指定にする？

置き配できる家ばっかりじゃあないですよね。家の玄関、思いっきり道路に面してるんですよ、うち。住所と氏名ばればれですよ、これで。何かあったらどう責任取られるおつもりでしょうか？

と、担当にお伝えください、とカスタマーセンターに言っておきましたが。。。長年使ってたけどこれはないです。ほんとない。裏切り行為。もうがっかりしました。

配送日が遅れる出展者も増えてきてるし質どんどん悪くなってますねぇ。残念。

カスタマーサービスは正直いらないんじゃないかってぐらい質が悪いです。ある商品で到着予定日に「入荷が遅れているので、到着予定日が変更になった」と連絡がきたので、理由が知りたくてカスタマーサービスに問い合わせのですが、画面をみれば分かる回答ばかり(入荷が遅れているという事実以外は分かりません、と)で、「詳細は分かりかねます」しか回答がこない。Amazon販売の商品なので、他に連絡先も記載がなく「どこに問合わせればよいか」と聞くとチャットで聴いてたせいか「電話でもサポートしてます」と。何か電話とチャットでサポート内容が変わるのか？と質問すると「電話とチャットの違いは音声と文字ですだけの違いで御座います」と回答が来ました。そんな回答でお金もらって仕事してるなんて信じられません。画面をみれば分かる回答ならいらないサービスです。さらに記載のあった電話番号も今は受付を中止していると音声ガイダンス。受付していない番号かどうかくらい調べた上でつないで欲しいです。ただの小遣い稼ぎの学生がやってるとしか思えません。Amazonのカスタマーサービスは使えません。

アマゾンはとても早く届くので気に入っていたのですが、定期便１ヶ月に一度届く便が最悪です。最初に一度届いて以来、一度も届いておらず、毎月、勝手にキャンセルされます。半年先くらい→◯月◯日の配達予定となっているものの、在庫がないとの理由です。毎月の定期便なのだから、在庫を確保しておけないのでしょうか？
そして、タイムセールで買った洗剤も定期便にしたのですが、注文時はその値段で決済されていたのに商品が一度も届くことなく、お届け予定が３週間くらい先になっていて、値段がタイムセールの値段ではなくなっていました。
どういうことか電話で聞いてみたら、タイムセールの期間だけで、値段は戻ってしまうとの回答、いえいえ、注文して、一度も届いていないのにおかしくないですか？それは詐欺と呼ぶのでは？しかも、何となく、注文を確認したので、値段がわかったのですが、いつもは確認をあまりしないので、気かつかなければ、高い値段で決済されるところでした。
皆さんも気を付けないとタイムセールで買ったつもりが、高い値段で買っていることがあるかもしれません。
とにかく、アマゾンの定期便は来ないし、値段も高くなるで、いいところなしです。
口コミもしましたが、載ったことは一度もなく、何より、定期便の説明にそのようなことは一切書いていないし、まるで、毎月安い値段で買えるかのような書き方にも問題。
そして、定期便の約束で、毎回来ない、一度しか来ない、一度もこないまま、ねだんが高くなる！注文したものを勝手にキャンセルする！
そんな、商売きいたことが無い‼️
早く、改善してください。

アパートの共同宅配ボックスにて、ボックス内寸より大きい箱を無理矢理押し込まれる事案が２件発生。

うち１件は私の商品で、どうやって押し込んだのか？と思うほどギチギチに押し込まれており、段ボールを破壊して取り出した。中身は小さく柔らかいものだったので破損は免れた。

もう1件では他所の世帯なので商品の安否は不明だが、共同宅配ボックスが破損してしまい現在もその１箇所は使用不能。

配送業者がAmazonの場合の連絡先を教えてもらえないと解決にならない
カスタマーセンターは話にならない
対応した担当者は荷物が確実にとどいたのを確認するまで仕事してほしい、たらい回しはひどすぎる!!

Amazonで商品を購入後、１日数回いつ商品が到着するか確認していたが到着予定日を過ぎても発送されないのでカスタマーサービスに問い合わせした所、注文時点で在庫切れだったとか、エラーが出てたとか言っている事がコロコロ変わる。
こっちは商品ページで在庫あるのも見てたので在庫切れではないのは確認済み。何かのトラブルがあったなら素直に謝罪して急いで発送しますでいいのに、、、
もうAmazonは利用しません

あまりの酷さに5年ほど利用していなかったのですが、先日どうしても欲しい物がありかつAmazonにしかなかったので気が進まないながら利用して、改めて失望させられてしまいました。

…分かってはいたけれど、相変わらず出品者もそれらを擁護するAmazonも無法状態がすぎます。
少しでも商品に不具合があったり商品説明と違うのなら、迷う事無く不良品として返品返金手続きをするべきです。
これ位ならと大きな心で甘受して購入しようなんて気を起こすととんでもない金銭的は勿論のこと精神的にも大損害を被るはめになります。

商品説明と違いすぎて不良品レベルだけどあえて受け入れ購入しましたが…という感じの事実のレビューをした数日後、そのレビューをした商品だけ別商品のようにレビューごとページが移動されて人目に付かない小細工がされていました。
そして高評価のレビューだけ残した同じ商品は別ページでしれーっと優良商品であるように売られている始末…。
客商売以前の態度に頭にきて最低の出品者評価をしたら、それも即座に揉み消され、Amazonに苦情を入れても例の総合的判断で削除しましたというふざけた返答のみ…。
何の判断もせず出品者から依頼がされた瞬間に削除しているくせに本当に白々しい。

ちなみに言うまでもなく中国出品者です。
日本人にもいますがとにかく中国出品者は最低最悪としかいいようがありません。
客商売以前というか自分のせこく汚い改善する気皆無な態度に情けなさとか恥ずかしさとか感じる心を持ってないのでしょう。

肝心のAmazonカスタマーもです。
あきらかに日本人じゃない人しか対応していないから意思の疎通が出来ずまともな対応が望めるわけもなく…というか、うやむやにするためにわざと「日本語分かりませ～ん」のように的外れでふざけた対応をしているとしか思えません。

とにかく利用しないのが一番ですが、どうしてもするなら絶対に中国韓国出品者は止めた方がいいです。
何かあっても不愉快極まりない被害を被るだけです。
寛大な心は持つだけ損です。
少しでも不具合不都合があったら躊躇する事なく不良品として返品返金手続きをしましょう。
ほんとに冗談じゃないです。
最低最悪です。
何一つ改善されてないどころかさらにあれもこれも悪くなっているなんて。

マーケットプレイスで大型商品を購入しました。
店頭に売ってある状態でそのまま発送されてきて驚きました。塗装は剥がれ傷もあり不良品で返品申請しました。
返送の際、わかりづらく1度アマゾンカスタマーに連絡をして返送先を確認した後、着払いで送りました。その後、いつまでたっても連絡もなくカスタマーに問い合わせをするとその後すぐに返金しましたとメールが来ました。
この時は返金の手続きを忘れていたのかなと思うぐらいでしたが、その後マイページを見ると「返金したのですぐに返送して下さい」となっており慌ててカスタマーに連絡！なぜか私の画面にはメールフォームが使えなくなっておりチャットか電話ボタン２つのみしかありません。
オペレーターは、システム上の問題でそのような表示があるだけで出品者に返品が出来たので返金もされており、この件は終わってます、安心してくださいと言われました。数日後、宅急便が来て長期不在で受け取られなかった為と荷物が戻ってきて着払い料金を請求されました。
話が違うためカスタマーに連絡、すぐに出品者に連絡をしてくれましたが出品者は荷物を受け取ったとタイトルで
返金もしてある、これ以上何を請求するのかと言ってきます。何度もカスタマーに連絡しましたが、カスタマーは解決策として、送料の金額も私に聞かずに、これ以上しても出品者が話にならないので荷物を受け取りお客様で好きに処分して下さいと言われました。お詫びにアマゾンから送料の代わりとして1000円のギフト券を送りますとの内容でした。簡単に処分できる物ではありませんし処分にもお金も日数もかかる品です。まず送料が1000円で足りません。
伝えるとまた出品者に連絡を繰り返し、最後、リーダーと名乗る女性に変わり出品者もアマゾンからしたらお客様なので第三者として平等に見ないといけないのでこれ以上は連絡とりませんとものすごい口調で言われました。あとは出品者と購入者でやり取りして下さいと言われました。
アマゾンが提案したギフト券を断るなら他に方法はないと
言われました。こちらとしては指示に従い返送し、その際発送での間違いがないようにとアマゾンにも確認してもらってましたが、こんな対応です！
オペレーターは毎回違う人でまず話になりません。
全くもって信用ゼロになりました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
品揃えが豊富で安く、すぐ届くのが便利で10年以上利用してます。
【良かった点】
安く購入出来ること、すぐに届く事

【気になった点】
とにかく梱包の悪さ！雑さ！
毎回同じ商品で何度言ってもサイズの合わない箱に入れてきて折れ曲がり交換。なおりません
他商品でも何度もあり。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
アマゾンは信用ゼロです。今後利用二度としません。
プライムも解約します
ヨドバシは梱包も丁寧、気持ち値段が高いかもですが
すぐに届きますしポイントも貯まります。