Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 30ページ目

カスタマーサービスは正直いらないんじゃないかってぐらい質が悪いです。ある商品で到着予定日に「入荷が遅れているので、到着予定日が変更になった」と連絡がきたので、理由が知りたくてカスタマーサービスに問い合わせのですが、画面をみれば分かる回答ばかり(入荷が遅れているという事実以外は分かりません、と)で、「詳細は分かりかねます」しか回答がこない。Amazon販売の商品なので、他に連絡先も記載がなく「どこに問合わせればよいか」と聞くとチャットで聴いてたせいか「電話でもサポートしてます」と。何か電話とチャットでサポート内容が変わるのか？と質問すると「電話とチャットの違いは音声と文字ですだけの違いで御座います」と回答が来ました。そんな回答でお金もらって仕事してるなんて信じられません。画面をみれば分かる回答ならいらないサービスです。さらに記載のあった電話番号も今は受付を中止していると音声ガイダンス。受付していない番号かどうかくらい調べた上でつないで欲しいです。ただの小遣い稼ぎの学生がやってるとしか思えません。Amazonのカスタマーサービスは使えません。

アマゾンはとても早く届くので気に入っていたのですが、定期便１ヶ月に一度届く便が最悪です。最初に一度届いて以来、一度も届いておらず、毎月、勝手にキャンセルされます。半年先くらい→◯月◯日の配達予定となっているものの、在庫がないとの理由です。毎月の定期便なのだから、在庫を確保しておけないのでしょうか？
そして、タイムセールで買った洗剤も定期便にしたのですが、注文時はその値段で決済されていたのに商品が一度も届くことなく、お届け予定が３週間くらい先になっていて、値段がタイムセールの値段ではなくなっていました。
どういうことか電話で聞いてみたら、タイムセールの期間だけで、値段は戻ってしまうとの回答、いえいえ、注文して、一度も届いていないのにおかしくないですか？それは詐欺と呼ぶのでは？しかも、何となく、注文を確認したので、値段がわかったのですが、いつもは確認をあまりしないので、気かつかなければ、高い値段で決済されるところでした。
皆さんも気を付けないとタイムセールで買ったつもりが、高い値段で買っていることがあるかもしれません。
とにかく、アマゾンの定期便は来ないし、値段も高くなるで、いいところなしです。
口コミもしましたが、載ったことは一度もなく、何より、定期便の説明にそのようなことは一切書いていないし、まるで、毎月安い値段で買えるかのような書き方にも問題。
そして、定期便の約束で、毎回来ない、一度しか来ない、一度もこないまま、ねだんが高くなる！注文したものを勝手にキャンセルする！
そんな、商売きいたことが無い‼️
早く、改善してください。

Amazonで商品を購入後、１日数回いつ商品が到着するか確認していたが到着予定日を過ぎても発送されないのでカスタマーサービスに問い合わせした所、注文時点で在庫切れだったとか、エラーが出てたとか言っている事がコロコロ変わる。
こっちは商品ページで在庫あるのも見てたので在庫切れではないのは確認済み。何かのトラブルがあったなら素直に謝罪して急いで発送しますでいいのに、、、
もうAmazonは利用しません

あまりの酷さに5年ほど利用していなかったのですが、先日どうしても欲しい物がありかつAmazonにしかなかったので気が進まないながら利用して、改めて失望させられてしまいました。

…分かってはいたけれど、相変わらず出品者もそれらを擁護するAmazonも無法状態がすぎます。
少しでも商品に不具合があったり商品説明と違うのなら、迷う事無く不良品として返品返金手続きをするべきです。
これ位ならと大きな心で甘受して購入しようなんて気を起こすととんでもない金銭的は勿論のこと精神的にも大損害を被るはめになります。

商品説明と違いすぎて不良品レベルだけどあえて受け入れ購入しましたが…という感じの事実のレビューをした数日後、そのレビューをした商品だけ別商品のようにレビューごとページが移動されて人目に付かない小細工がされていました。
そして高評価のレビューだけ残した同じ商品は別ページでしれーっと優良商品であるように売られている始末…。
客商売以前の態度に頭にきて最低の出品者評価をしたら、それも即座に揉み消され、Amazonに苦情を入れても例の総合的判断で削除しましたというふざけた返答のみ…。
何の判断もせず出品者から依頼がされた瞬間に削除しているくせに本当に白々しい。

ちなみに言うまでもなく中国出品者です。
日本人にもいますがとにかく中国出品者は最低最悪としかいいようがありません。
客商売以前というか自分のせこく汚い改善する気皆無な態度に情けなさとか恥ずかしさとか感じる心を持ってないのでしょう。

肝心のAmazonカスタマーもです。
あきらかに日本人じゃない人しか対応していないから意思の疎通が出来ずまともな対応が望めるわけもなく…というか、うやむやにするためにわざと「日本語分かりませ～ん」のように的外れでふざけた対応をしているとしか思えません。

とにかく利用しないのが一番ですが、どうしてもするなら絶対に中国韓国出品者は止めた方がいいです。
何かあっても不愉快極まりない被害を被るだけです。
寛大な心は持つだけ損です。
少しでも不具合不都合があったら躊躇する事なく不良品として返品返金手続きをしましょう。
ほんとに冗談じゃないです。
最低最悪です。
何一つ改善されてないどころかさらにあれもこれも悪くなっているなんて。

マーケットプレイスで大型商品を購入しました。
店頭に売ってある状態でそのまま発送されてきて驚きました。塗装は剥がれ傷もあり不良品で返品申請しました。
返送の際、わかりづらく1度アマゾンカスタマーに連絡をして返送先を確認した後、着払いで送りました。その後、いつまでたっても連絡もなくカスタマーに問い合わせをするとその後すぐに返金しましたとメールが来ました。
この時は返金の手続きを忘れていたのかなと思うぐらいでしたが、その後マイページを見ると「返金したのですぐに返送して下さい」となっており慌ててカスタマーに連絡！なぜか私の画面にはメールフォームが使えなくなっておりチャットか電話ボタン２つのみしかありません。
オペレーターは、システム上の問題でそのような表示があるだけで出品者に返品が出来たので返金もされており、この件は終わってます、安心してくださいと言われました。数日後、宅急便が来て長期不在で受け取られなかった為と荷物が戻ってきて着払い料金を請求されました。
話が違うためカスタマーに連絡、すぐに出品者に連絡をしてくれましたが出品者は荷物を受け取ったとタイトルで
返金もしてある、これ以上何を請求するのかと言ってきます。何度もカスタマーに連絡しましたが、カスタマーは解決策として、送料の金額も私に聞かずに、これ以上しても出品者が話にならないので荷物を受け取りお客様で好きに処分して下さいと言われました。お詫びにアマゾンから送料の代わりとして1000円のギフト券を送りますとの内容でした。簡単に処分できる物ではありませんし処分にもお金も日数もかかる品です。まず送料が1000円で足りません。
伝えるとまた出品者に連絡を繰り返し、最後、リーダーと名乗る女性に変わり出品者もアマゾンからしたらお客様なので第三者として平等に見ないといけないのでこれ以上は連絡とりませんとものすごい口調で言われました。あとは出品者と購入者でやり取りして下さいと言われました。
アマゾンが提案したギフト券を断るなら他に方法はないと
言われました。こちらとしては指示に従い返送し、その際発送での間違いがないようにとアマゾンにも確認してもらってましたが、こんな対応です！
オペレーターは毎回違う人でまず話になりません。
全くもって信用ゼロになりました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
品揃えが豊富で安く、すぐ届くのが便利で10年以上利用してます。
【良かった点】
安く購入出来ること、すぐに届く事

【気になった点】
とにかく梱包の悪さ！雑さ！
毎回同じ商品で何度言ってもサイズの合わない箱に入れてきて折れ曲がり交換。なおりません
他商品でも何度もあり。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
アマゾンは信用ゼロです。今後利用二度としません。
プライムも解約します
ヨドバシは梱包も丁寧、気持ち値段が高いかもですが
すぐに届きますしポイントも貯まります。

数年前にエコだかなんだかもっともらしい事を言い本来お客様に付けて当然の領収書を廃止するという客商売としてありえない最低最悪のセコい経費節約をしだしてから他の体制含め何もかも悪くなる一方で改善された事は何一つないって一体どうなんでしょう？

たかが領収書１枚を節約しても必要以上に大きな箱にメモ用紙にすら出来ないグシャグシャに丸めた茶色の紙（ゴミ）を大量に詰めて何がエコ？環境が何？呆れるばかりです。

何より３5００円以上の注文をしなければ送料が有料になってから配達が遅い遅すぎる！
しかも平然と到着予定日を変更して予定日に届けない！
こちらは送料がかかるのは勿体ないので多少無駄な注文を入れてでも３５００円以上になるようにして注文しているのだから商品が別の倉庫にあって手間がかかるとかそんな事は客にとっては知った事じゃないのです！
こちらには予定があって到着予定日は朝から外出もせず、ず～～～っと在宅で待っているのです！
なのに発送完了メールが届いて丸１日した頃にワケの分からない今日は荷物が届かないかもしれないみたいな無責任なふざけたメールが届くとか…しかもここのところ注文の度にとか…客をないがしろにしてふざけるのも大概にしろとしか言葉がないですよ！
そんなふざけた事をしておきながら客が被った時間的金銭的損害は知った事じゃないって…悪質にもほどがあるでしょう！

もはやよほどの事情がない限りAmazonの利用はしなくなりましたが本当に性質が悪すぎます！
次から次へと新規利用者が増えるし酷い目に遭っても懲りずに利用してくれる客が多いから開きなおって調子に乗りまくっているのでしょうか！？
法に触れなければ何をしてもかまわないとでも思っているとしか思えません。

予定の日に荷物が届かなかったのでカスタマーセンターに連絡をしたらシステムエラーが発生しているなで数日掛かると言われ、なら先に言って下さいよと伝えると対象者からの連絡が来るまでどの方が対象になってるか分からないと意味不明な回答。
結局翌日の早朝に届けに来たようですが不在で受け取れず、仕方がないので再配達の依頼をしました。
確実に家にいる時間帯で再配達の依頼をしたにも関わらず、それも届かなかったです。
再びカスタマーセンターに問い合わせたらまたも同じくシステムエラーの回答。
届けるには数日から一カ月掛かると謎の回答。
料金は頂きませんのでお待ち下さいとのやり取りを１時間以上繰り返しました。
配達先を職場にしてもらおうとお願いしたところ出来ないと言われました。
予定より大幅に遅れて荷物は受け取ったものの不愉快な気持ちはおさまらずです。
いつ届くか分からない荷物を一生待たなきゃいけないなか聞いてみると引越しもせず待ち続けるかキャンセルして下さいとあり得ない回答。
こちらも意地になり待つ事にしましたが、結局二度も不在時に届けに来て再配達の依頼をして届かないと言う事が起きました。
Amazonのレビューに載せたら掲載出来ないとメールが来た。出品者への評価もさせてくれず。
荷物は受け取ったものの不愉快な気持ちはおさまらずです。

ミネラルウォーターなど２０キロ近くあるものを平気で宅配ボックスへ入れるAmazon配達。配達員としてあり得ない行動が続き、１０回はクレームを入れたところ、やっとヤマト運輸の回数が増え、安定していました。配達備考に「重たいものは宅配ボックス不可。入れた場合は治療費請求」とまで書いていたのに今度はヤマトがを無断で宅配ボックスに投函。Amazonカスタマーセンターにクレームを入れると対応は中国人ばかりでまったくかみ合わず、日本人にしてと言ったらすんなり出てきたものの、「Amazonの配達業者ではないので、配達トラブルはヤマトに直接連絡してやり取りしてくれ。セキュリティ上の都合で配達の注意事項は他の業者に伝わらない」の一点張り。私はヤマトに発注したわけでも、運送会社を指定したわけでもない。それでも絶対に対応しないと対応を変えないと、会社としての最低限の対応もしなかった。というわけで、すべての定期便、プライムも解約し、これからヨドバシドットコムに切り替えます。高いけどポイント還元もあるし、何よりカスタマーセンターが誠実で配達も確実です。

送料￥1850を現金で返せないからポイントで返金すると言われ、最初に返金すると言われていたため現金でない事に腹が立ったが拉致があかないので言いたい事言って渋々ポイント返金を承諾した。
そしたらカスタマーから今すぐポイント反映させますとメールが来た。
ポイントが購入画面でないと確認出来ないのも違和感があるが、クレーム案件なので流石に対応してくれていると思ったが、今すぐポイント反映させますメールから数日後チェックしたけど付与されていない。
すぐにメールで確認したが本体代金は既に返金しましたメールが返ってきた。
本体代金なんて一言も言って無いし、メールにはポイントで返金すると言っていた送料￥1850が入っていないと、何のお金で幾らまで書いているのに商品代金￥14500は返したと返信が来た。
Amazonのカスタマーポンコツすぎないか？
日本語が完璧で無い中国人ホント嫌い、何でアノレベルで給料渡して雇えるのか理解出来ない。
ホントAmazon酷いわ

先日ある商品を注文した時に置き配設定が出来なかったから置き配は止めたのかと思い安心したのも束の間、商品発送のメールが届いて愕然！
勝手に玄関置きになっているじゃないですか！
ただでさえ玄関は盗難や雨に濡れる恐れがあり危険なので止めていただきたいのに、一方的に「玄関にお届けします」って何なんでしょう？！
すぐさま置き配は止めてもらうようメールをしようと思ったら、いつの間にかメールでの問い合わせが出来ないように改悪されているじゃないですか！
深夜に電話なんて冗談じゃないし客商売としてありえなさすぎます！
もはや犯罪としか言いようがない出品の放置といいそれらの評価やレビューのもみ消し＆二度とレビュー出来なくするなどの擁護といい、約1年ぶりに利用して、ここまで客商売として最低最悪な企業になってしまっているとは、もう失望というより絶望です！
今回はAmazonでしか買えない商品だったので注文しましたが、これを最後に本当に二度と利用しません！
Amazonにしかなかろうが買えなければ生活に支障が出るわけでもなし、今後は通販は全てヨドバシを利用します！
明日は大雨のようなので、朝から玄関前の部屋で張り込みです💢
一人暮らしの会社員だったら荷物は夜まで玄関に雨ざらしにされ使い物にならないというか商品価値皆無となり果てるか盗まれるかですよ！
ここまで最低最悪な企業に落ちぶれ果てたとは、もうバカらしくて苦情を言う気にもなりません！
したくともメール連絡は不可能だしまともに会話も成立しない不愉快極まりない電話なんて冗談じゃないので、やはり黙って二度と利用しない不買しかないようです💢