Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 29ページ目

半年前から予約していたブルーレイ(Amazon限定版)があったのですが、発送当日に不手際があったらしくAmazonの商品倉庫に戻ったらしいのです。

そこまではいい、問い合わせ電話をし再配送の依頼をしたら、出来ないそういうシステムがないの一点張り、挙げ句の果てにはまた商品ページから注文しろと言うが商品ページには在庫がありませんでした。
なのでどうにかして商品を再配送してくれないか頼んでもそういうシステムがないって言う…それどころか商品が何処にあるか分からないと言われました。

恐らく商品を紛失したか、破損したのでしょう。
個人的には謝罪されれば許せるかなと思っていましたがカスタマーセンターの人は誠意のない謝罪とアマゾンギフト券300円をくれると言うのです、なんかもう自分達の非を認めない感がバリバリ出てました。
まさに問い合わせの電話中に人の話を聞いて失笑する始末でした。

最終的にカスタマーセンターに電話した私が悪いみたいになり、電話が終わりなんかクソみたいな気持ちで悲しくなりました。



結局ブルーレイは違うショップで取り寄せてくれる事になりそのショップには感謝しかありません。

でも、今回の事を経てAmazonは絶対に信用できないし客を馬鹿にしてるイメージがついてしまったので二度利用しないでしょう。

Amazonのアカウントが不正にアクセスされ、10万円ほど不正購入されました。クレジットカード会社にすぐに連絡をしたのでお金を取られることはありませんでした。ですが、怖くなりAmazonのアカウント自体を消してもらう為にカスタマーサビスに電話をしました。自分でしたかったのですが、乗っ取られていたため出来ませんでした。
カスタマーサビスの方に住所を教えて欲しいと言われ、教えないとダメですかと言いました。乗っ取られた直後で誰も信用できず、この様に言いました。すると鼻で笑われました。私はなぜ笑うのですか？と聞くと笑っていないと怒った口調で言われました。私はびっくりしてしまい思わず、Amazonはこんな対応で大丈夫ですか？と聞くとお前の方が大丈夫？と言われました。私の言い方も悪かったと思いますが、お前と言われて動揺が止まりませんでした。その後も時間がもったいないので早くしてと言われました。私は相手がまともに話をできる状態で対応してもらいたいと思い、私は詐欺の後動揺をして、住所を言いたく無かったと伝えましたが、相手はその後何も話してくれなくなり、仕方なく電話を切りました。

日本で品不足になっている商品であったため、止むを得ずマーケットプレイスで出品されていたものを購入した。注文後数日で発送済みの表示が出て商品到着予定日も表示されたが待てどくらせど品物が来ない。先日マーケットプレイスで出品商品を買った人が代金支払済みにもかかわらず品物が来ず、国民生活センターに相談して同センターに仲介して貰ってやっと返金してもらったという記事を読んだので心配になり、アマゾンに連絡しようとしたが、連絡先がわからない。やっとの事でカスタマーサービスに連絡したが、たどたどしい日本語で余計不安に。それでも出品者に連絡すると言う事で一応連絡があったのだが、支払済みの代金の3割を返すというあんまりなもの。

アマゾンもマーケットプレイス出品者から出品料その他の手数料を徴収しているはずなので、民事法の報償責任の原理（利益の帰す所は損失も負担すべきという考え方)や支配領域理論からして、出品者の不手際についても責任を負うはずだが、トラブル解決のために積極的に動く姿勢がなく残念に思う（アマゾンにとっては、一般消費者も、マーケットプレイス出品者もいずれも顧客という利害相反関係にあり、そもそもこのような場所貸し業を公平に行えるのかも疑問である)。

アマゾンは随分利用してきたが、マーケットプレイスの商品には気をつけるべきだった。

皆様も買うのであればプライムの表示ある方を買われた方が良いと思う。

長年利用してきて、ほんの少しでも改善してくれたら…と思い続け…、もう愛想が付き果てました。

何一つ良くならないどころか悪くなるばかりで、もはや利用する価値はないです。
Amazonでなければ買えないものはたしかにありますが、だからと言って、買えなければ日常生活に支障が出るわけでもなし、完全に見限りました。
今後はヨドバシに完全鞍替えです。

見限る事になった最大の理由は、マーケットプレイス（Amazon内の出店みたいなもの）の無法状態っぷりです。
出品者に悪い評価が付けられても、出品者が申告さえすれば全くチェックせずにAmazonがその評価を削除、二度と評価できなくされてしまいます。
商品レビューも同様、事実無根の誹謗中傷でも営業妨害でも何でもなく、商品状態に偽りがあった事や、全く値段に見合わないリコールレベルの劣悪品であったという事実をレビューしても、簡単にもみ消されまくっています。
日本人もいますが、ほとんどが中国製品で中国人出品者です。
高い評価の出品者も、商品も、信用できません、大嘘ばかりです。
こんな消費者の意見を隠滅する出品者にまみれた、そして、それらを放置どころか積極的に出品させ、不都合な評価の隠滅に協力するAmazonに、それでもせっせと貢ぐほど愚かでもお人よしでもありません。

日本にほとんど法人税を払っていないくせして、環境の為とかくだらない言い訳をして、よりによって、お客様に当然渡すべき納品書を節約のためケチる悪徳営利至上主義な会社に1円でも無駄金を払いたくはありません。

これまでに被った時間的、金銭的、精神的被害は計り知れません。
もううんざりです。

商品数が多く、便利だったアマゾン。
ですが、それは昔の話です。
まず、アマゾンドライバーなるこっちから一切の連絡も取れない会社に配達を任せ、何度もまともに届かなかったことがあります。
家にいてもお構いなし、インターフォンも鳴らさずに帰る始末。
勿論荷物は持って帰るし、電話しても「今忙しいのでー」いや、まてや、家にいたのに勝手に判断したのそっちだろ。

ほかにも荷物の梱包に対しても昔はこれでもかってぐらい厳重でしたが、今はそうじゃない。
物によっては商品そのままの梱包で送ってくる。
しかも電化商品で濡れ厳禁でもお構いなしとかひどすぎる。
段ボールに入れてあっても投げ入れただろ、これ……っていう感じで送ってくる。
カスタマーは迅速に丁寧に～と言っているがこれが丁寧？　いや日本語ちゃんと使ってくれよ。
これは丁寧じゃなくてぞんざいに扱うと言うんだ。

おまけにマーケットプライス、何が起きても出品者に問い合わせてください～
確かにそうだ、確かに出品者が自分で発送するんならそうだよね？　間違ってない。
だが、発送元自分のところなら商品もそこにあったんだろ？　と言っても関係なし！
意味わからん、客を馬鹿にする企業に成り下がっている。
まともに買い物ができない、客と店は対等であるべきだ。
だが、今はアマゾンで買い物をすると精神と時間が減っていく……。
よほどのことがない限り私はもう使いたくない。

何年どころか高校の時からお世話になってたけど、もう付き合ってらんないよ。

注文していない物が届き、問い合わせをした。
アマゾンでは、履歴が確認できないので対応できないと言われ困った。
俺のアカウントの購入履歴等にも一切記録がないのに、いつものアマゾンの箱で届いた。
配送業者の追跡記録を調べたところ、明らかに荷主はアマゾンだとわかった。対応した配送業者の担当者も「あ、この番号は明らかにアマゾンですね！！」との返事を受け、再度アマゾンに問い合わせをした、しかし「恐れ入りますが、アマゾンでは確認できません。これ以上の問い合わせにはお答えできません。第三者機関にご相談ください。寒くなりますのでお体ご自愛くださいませ。」の一点張りな対応だった。

商品が入っていた箱は、まさしくアマゾンのオリジナル！！配送業者の伝票の履歴もアマゾン！！
もっと言えば、一緒に届いたアマゾン荷物も（いくつかアマゾンで購入した物が同じ日に届いた）送り先などが表示されたシール、返品時に利用するバーコードシールなど、同じ形態の物だった。（アマゾンから送られた荷物だから当たり前のことだが）
しかし、アマゾンのシステム上では記録がない！！
納得できないなら、あとは自分で第三者機関に問い合わせろと。

はっきりとした証拠があるにも拘らずアマゾンは調べるの事は拒否。
アマゾンのシステム能力なら、原因究明はある意味簡単だと思うんだけどなぁ。
システムトラブルとかハプニングは、しょうがないよね。起きることもあるよね。

大切な事は、真摯に向き合う事。
知らない、わからないばかりじゃね。

確かアマゾンは「地球上で一番親切な会社を目指している」と、明記してたっけなぁ。

古いアカウントのプライムを解約しようと電話したが、コールセンターの対応が最悪だった。
星一すら付けたくない。
そもそも日本人じゃなく、こちらの言っている意味を理解出来てないのはしょうがないとして、3回程説明してやっと会話が通じたと思ったら｢さっきあなたはそんなこと絶っっ対に言ってません｣と……は？と思わずなってしまいます。

自分の非を認めず、挙句の果てに何度も同じ説明をしているのに、そんなこと聞いてないってどういうこと？
なにがあったのか説明するのが難しいくらいに訳分からなかった。
それでも不慣れな日本語で頑張っていると思い落ち着いてゆっくり分かりやすく説明しても、舌打ちをされる始末。ムカツクを通り越して悲しくなった。

最後も電話切る時に、ありがとうございました。と告げると｢ハイハイ、はーいはい失礼します、ハイハイ｣と、社会人というか、オペレーターとして有るまじき対応。

全てが最悪です。

もう地の底を突き抜けそうなくらい呆れ果てて怒る気力すら失せてしまいましたよ…。

法にふれなければ仮にふれたとしても金銭的に損にならない程度の罰則をくらう商法や経費節約なら平然と繰り返す…。

今も前日に発送され今日届く予定の荷物が届かないかもしれないというメールが送られてきました…というか、こういう口先だけの謝罪すらなく数日待っても届かなかったら返金手続きしてくれなんていうふざけたメールが来た時はほぼ確実にその日中には届きゃしないんだわ…（溜息）

プライムデーだか何色デーだか知らないけど、そんなのやる前に、きちんと期日（契約）通りに配達できる配達員やシステムを作るのが先でしょうに…。

ドセコい拝金主義Amazonのせいで安い賃金でこき使われている配達員さんは気の毒に思うけれど、だからといってAmazon客商売としてありえないド底辺さに文句を言わないとは別問題ですからね…Amazon最低最悪…ド最っ低。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
娘が1/9ディズニーへ友達とお揃いの制服を着ていきたいと12/14アマゾンで注文しました。1/2までには到着とのことで発送まで時間を要するが充分間に合うため待っていました。2日には届かず。問い合わせたところ5日までには届きます。と連絡。
それでも届かず勝手にキャンセル返金手続きが行われました。謝罪の連絡もなく…
こちらとしてはどうしても必要なため新たに8日までに届くよう送っていただきたい旨連絡しましたが無視。届かないのであればもっと早く連絡&理由を教えていただきたかったです。ホントに酷い～娘は友人に謝り洋服を着て出掛けました。友人は悪いのは娘じゃないからといってくれましたが…
同じ思いをする方がいないよう商品の口コミ欄で投稿しましたが投稿できないと戻されました。どうしても納得いきません。
謝罪言葉をいただきたかったです。本当に残念です。



【良かった点】
なし

【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
この様な事ははじめてで二度と利用はしたくないです。

ある日、突然ログイン出来なくなり、カスタマーセンターに連絡、当方ガラゲー使用者であることを告げると、突然携帯にメールが入り、受信したらタップしろとのこと。　再度電話し、ガラゲーでタップできないと告げると、携帯のアドレスに登録アドレスを変更しろと言われ、変更するも、ワンタイムパスワードを入力しても、不正使用を疑いが有るのでパスワードを停止しますと表示され、ストップ。　再度連絡し、既存のギフト券とアマゾンポイントは消滅するけれど、新たなアカウントを作成しろとの事。　ギフトとポイントで7000円有るんですと尋ねると、不正利用を防ぐために、どうしようもないの一点張り、もう2日間もこんなやり取りばかり。　アマゾンカード解約し、ログインできないので、7000円分のギフト券とポイントも泣く泣く破棄する羽目になりそう。　奢れるものは、何れ衰退する事をお忘れなく。　担当する者の言い方がすべて異なり全く信用できない。