Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 28ページ目

昔から利用していましたが最近は中国の粗悪品ばかり検索結果に表示させて目当ての物が一向に探せない、レビューは日本からのものでも中国人のサクラだらけ、出荷が遅すぎる、予約商品は発売日から何日も遅れて届く、支払い方法によってお届け日が全然違う事を一切明記せず問い合わせて初めて「そのお支払い方法ではお届けは遅くなります」、prime会員以外はゴミ扱い、カスタマーの対応が本当にこちらを馬鹿にしている、そもそもカスタマーサービスの人間がAmazonのシステムを全然分かっていない、担当者毎に言う事が違う、突然知らない中国人からAmazon発送で気持ちの悪い商品が届いて問い合わせたら「ギフトでお客様に贈られています。相手の詳細は個人情報ですのでお教え出来ません」いやいやこっちの個人情報はどうでもいいわけ？等々…
もうダメな所しかありません。良い所が完全にひとつも無くなってしまった、日に日にダメになっていきますね。昔のAmazonはまともだったのに何故…。それでもAmazonにしかない物がどうしても必要だったりするとたまに注文していましたが、先日の注文でもう諦めました。二度と利用しませんね。何故客が金を払って毎回不利益を被らなければいけないのか？もういっそ会員費を値上げしてprime会員にしか物を売らない会社にしてください。ここまで酷くても企業として成り立つんだから改善は望めないと思いますので。

とにかく遅い！！入金してからずっと発送準備中なので
忘れてんのか！？と思いカスタマーに連絡。
コンビニ払いは遅いや倉庫の関係でと
言っていたが要するに倉庫が全然、機能していない。
しかもアマゾンの返金分がアマギフで返金されていたのでそれを全部、使いたかったのだがなんと！！２年かけて返金されていた！！
返品してたことも忘れていたわ！！
アマゾンの配送業者は平気で夜９時にでも来るからコンビニ受け取りにしているが配送業者だけでなく倉庫も終わってる。
カスタマーも倉庫に催促するとか言ってたが間違いなくやってない。バレバレ
現在のアマゾンはもう、終わってる。

口コミはあまり書きませんがあまりにもひどいので載せておきます。
置き配されていた商品の袋が破れていました。
破れた面を下にして玄関横に置いてありました。
カスタマーに電話をして、中身が破損するような物ではないので交換はいらないが、これはひどい。車も停まっていたし、バタバタしていたので人の気配もあったはず。直接破れてしまったと言ってくれたら苦情を入れたりもしてません。誠意所か悪意すら感じます。と伝えました。
カスタマーの方は丁寧に対応してくれましたが、この話がドライバーまでおりるものなのか…。
2年ほど前に頼んだ時にも同じようなことがありました。その時は電化製品だったので交換して頂きました。
アマゾンは信用できません。

圧倒的な品揃えと安さ、そして低額商品1点の注文でも送料無料という所に惹かれて利用をはじめ10年以上。
情けない事に、悪くなるばかりで、良くなった点が見当たりません。
問題がある度に、時には強く意見をしてきましたが、本当に何一つ改善されていません。
何一つです。

それでも、最悪、利用価値があればまだいいのですが、もう利用価値が存在するのか皆目分かりません。

値段は安いどころか、注意しないと一般的な流通価格の何倍もの値段で、しかもそうと分からないように販売されているものが多く、送料も、いまや、ほとんどのものが2,000円以上のまとめ買いでなければ送料がかかるようになり、比較的売れ行きの良い日用品などを中心に「プライム会員にならないと売ってやらないよ」というものがどんどん増え、デリバリープロバイダとかいう運送会社を使うようになってからは、発送の早さは完全に消え去るどころか、予定日にすら届かず、Amazonの信用は、もはやほぼ地の底ではないでしょうか？

私も長年の愛顧を見限り、圧倒的に利用価値の高い某○○○○.comに全面鞍替えを、かなり本格的に検討中です。

いくら苦情を言ったところで何一つ改善されないどころか悪くなる一方のAmazon。

大企業に細やかで誠意柔軟性ある対応を求める事が無理なのかもしれませんが、とにかく利用するなら最悪お金を無駄にするつもりで利用した方がいいと言っても過言でないくらいひどい企業になってしまっていますので、特にマーケットプレイスや中韓出品者を利用するなら、それくらいの覚悟が必要かと思います。

マーケットプレイス保証なんていういかにも安心してご利用下さいみたいなシステムがありますが、それがきちんと機能する事も期待できません。

数が多い小物類は買ったら最後です。
10個中3つや4つ不具合品があったとしても、誰がどう見ても壊れているとか使い物にならない不良品でもない限り返品交換に応じず無視されてもAmazonは知らん顔です。
素人が作ったような大雑把でよく恥ずかし気もなく売り物にできるなというようなものでもなんら気にする事なく喜んでお金を払う購入者ばかりだと思ったら大間違いなのに、ちょっと見る目がある客は神経質すぎるクレーマーであるかのようにけむたがり最悪だったら買うなと逆切れする出品者は少なくありません。
というか、ほとんどです。

なによりひどいのはレビューや出品者評価のもみ消し。
本当に無法状態としか言いようがありません。
全くチェックなんてしていません。
総合的判断という意味不明な大嘘のもと出品者から削除依頼があれば即座に抹消に加担するAmazon。
「Amazonからのメッセージ： この商品は「フルフィルメント by Amazon」で、当社が出荷に対して責任を負います。」という文句付きで斜線がひかれて残っている低評価はまだマシ。
それすら残さずとにかく高評価しか残したくない商売人としてどころか人間として最低な出品者の多い事。

よく知っている日本企業の日本製品だけを購入するのが賢明…なんて言っていると、いっそAmazonなんか利用せずに面倒でも自分で店舗に出向き購入するのが一番となってしまいますが、本当にその方がいいのかもしれません…。
本当に情けなさ過ぎて溜息すら出なくなってきてしまっています…。
もう本当に悪くしかなっていかないのでしょうかAmazonという会社は…。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
会社で使うため。Amazonプライム会員なので早く確実に届くと思い込んでいたAmazonを選択。
【最低な点】
水曜注文。木曜に発送連絡で金曜到着とメールに記載あり。しかし届かなかったが外出のためかなと解釈。日曜夜には届くだろうと思っていたら午後６時前に発送できなかったとメール。
なぜだとカスタマーセンターに電話。
理由は話せないと言われ、再注文したら確実に届くかと尋ねると、わからないと返答が来た。なぜ、発送できなかった後直ぐに連絡をくれなかったのか等話していてもラチがあかないので上司に変われと言うと、上司も同じことしか言いませんよと言う返事で、あきらかに上司と話して欲しくない様子。上司に話をさせろと何回か言ったら話はできた。
上司から理由は聞いたが。私への連絡がなぜ遅れたのか等は分からず仕舞い。千円のチケットをくれたがバカにされてるような気分になっている。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
したくない

半年前から予約していたブルーレイ(Amazon限定版)があったのですが、発送当日に不手際があったらしくAmazonの商品倉庫に戻ったらしいのです。

そこまではいい、問い合わせ電話をし再配送の依頼をしたら、出来ないそういうシステムがないの一点張り、挙げ句の果てにはまた商品ページから注文しろと言うが商品ページには在庫がありませんでした。
なのでどうにかして商品を再配送してくれないか頼んでもそういうシステムがないって言う…それどころか商品が何処にあるか分からないと言われました。

恐らく商品を紛失したか、破損したのでしょう。
個人的には謝罪されれば許せるかなと思っていましたがカスタマーセンターの人は誠意のない謝罪とアマゾンギフト券300円をくれると言うのです、なんかもう自分達の非を認めない感がバリバリ出てました。
まさに問い合わせの電話中に人の話を聞いて失笑する始末でした。

最終的にカスタマーセンターに電話した私が悪いみたいになり、電話が終わりなんかクソみたいな気持ちで悲しくなりました。



結局ブルーレイは違うショップで取り寄せてくれる事になりそのショップには感謝しかありません。

でも、今回の事を経てAmazonは絶対に信用できないし客を馬鹿にしてるイメージがついてしまったので二度利用しないでしょう。

Amazonのアカウントが不正にアクセスされ、10万円ほど不正購入されました。クレジットカード会社にすぐに連絡をしたのでお金を取られることはありませんでした。ですが、怖くなりAmazonのアカウント自体を消してもらう為にカスタマーサビスに電話をしました。自分でしたかったのですが、乗っ取られていたため出来ませんでした。
カスタマーサビスの方に住所を教えて欲しいと言われ、教えないとダメですかと言いました。乗っ取られた直後で誰も信用できず、この様に言いました。すると鼻で笑われました。私はなぜ笑うのですか？と聞くと笑っていないと怒った口調で言われました。私はびっくりしてしまい思わず、Amazonはこんな対応で大丈夫ですか？と聞くとお前の方が大丈夫？と言われました。私の言い方も悪かったと思いますが、お前と言われて動揺が止まりませんでした。その後も時間がもったいないので早くしてと言われました。私は相手がまともに話をできる状態で対応してもらいたいと思い、私は詐欺の後動揺をして、住所を言いたく無かったと伝えましたが、相手はその後何も話してくれなくなり、仕方なく電話を切りました。

日本で品不足になっている商品であったため、止むを得ずマーケットプレイスで出品されていたものを購入した。注文後数日で発送済みの表示が出て商品到着予定日も表示されたが待てどくらせど品物が来ない。先日マーケットプレイスで出品商品を買った人が代金支払済みにもかかわらず品物が来ず、国民生活センターに相談して同センターに仲介して貰ってやっと返金してもらったという記事を読んだので心配になり、アマゾンに連絡しようとしたが、連絡先がわからない。やっとの事でカスタマーサービスに連絡したが、たどたどしい日本語で余計不安に。それでも出品者に連絡すると言う事で一応連絡があったのだが、支払済みの代金の3割を返すというあんまりなもの。

アマゾンもマーケットプレイス出品者から出品料その他の手数料を徴収しているはずなので、民事法の報償責任の原理（利益の帰す所は損失も負担すべきという考え方)や支配領域理論からして、出品者の不手際についても責任を負うはずだが、トラブル解決のために積極的に動く姿勢がなく残念に思う（アマゾンにとっては、一般消費者も、マーケットプレイス出品者もいずれも顧客という利害相反関係にあり、そもそもこのような場所貸し業を公平に行えるのかも疑問である)。

アマゾンは随分利用してきたが、マーケットプレイスの商品には気をつけるべきだった。

皆様も買うのであればプライムの表示ある方を買われた方が良いと思う。

長年利用してきて、ほんの少しでも改善してくれたら…と思い続け…、もう愛想が付き果てました。

何一つ良くならないどころか悪くなるばかりで、もはや利用する価値はないです。
Amazonでなければ買えないものはたしかにありますが、だからと言って、買えなければ日常生活に支障が出るわけでもなし、完全に見限りました。
今後はヨドバシに完全鞍替えです。

見限る事になった最大の理由は、マーケットプレイス（Amazon内の出店みたいなもの）の無法状態っぷりです。
出品者に悪い評価が付けられても、出品者が申告さえすれば全くチェックせずにAmazonがその評価を削除、二度と評価できなくされてしまいます。
商品レビューも同様、事実無根の誹謗中傷でも営業妨害でも何でもなく、商品状態に偽りがあった事や、全く値段に見合わないリコールレベルの劣悪品であったという事実をレビューしても、簡単にもみ消されまくっています。
日本人もいますが、ほとんどが中国製品で中国人出品者です。
高い評価の出品者も、商品も、信用できません、大嘘ばかりです。
こんな消費者の意見を隠滅する出品者にまみれた、そして、それらを放置どころか積極的に出品させ、不都合な評価の隠滅に協力するAmazonに、それでもせっせと貢ぐほど愚かでもお人よしでもありません。

日本にほとんど法人税を払っていないくせして、環境の為とかくだらない言い訳をして、よりによって、お客様に当然渡すべき納品書を節約のためケチる悪徳営利至上主義な会社に1円でも無駄金を払いたくはありません。

これまでに被った時間的、金銭的、精神的被害は計り知れません。
もううんざりです。