Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 28ページ目

発送済みの荷物が届かない、連絡も一切してこない
発送先にされている佐川急便に連絡したら発送すらされた履歴ないとのこと


ただただ、個人情報だけ盗まれた！
最低最悪な会社が普通に販売してます

そのことに対してアマゾンに荷物が届かないと問い合わせしたらアマゾンの方から業者に連絡するので連絡待ってください。→結果こない。
再度アマゾンに連絡
「悪徳業者なんじゃないですか？」と言ったら「アマゾンで審査に通って販売できている会社なので安心してください」と言われましたが…どこに安心できる要素があるのか謎です。

そこの販売業者のこと聞いても、どんな審査してるのか聞いても詳細は教えてくれない…
こんな悪徳業者が審査に通って普通に販売してるならアマゾンで買い物することも不安になります

今回商品が届いてないので返金にはなりましたが、返金すればいいという問題ではありません。
大切な個人情報取られてるわけですから。。。


大切な個人情報預かってるのなら

ちゃんと、しっかりした会社なのか見分けていかないとアマゾンの信用どんどん失うと思います
本当に今回は発送しない会社にもアマゾンにもガッカリでした。




今後は安心できる会社なのか再度しっかり審査し、悪徳業者はどんどん切っていく、また、会社のデータもしっかり公開してもらえるように
期待してます。

１ヶ月の間に2度ほどAmazonで買い物し、同じミスを連発されました。

Amazonの会員になってから5年以上利用しています。
プライム会員にもなっておりかなりのヘビーユーザーです。
いままでこういったことが無かったので凄く失望しました。
この1ヶ月に配送不可というエラーを何度もされ、勝手に荷物を返送されました。
次の日必要だからプライムの翌日配送を利用し、待っていましたが連絡など一切無し。電話なんてこともしない。メール等も来ない。勝手に返送されてサイト開かないと分からない状態にされて配送予定時刻になっても来なかったのでおかしいと思いサイトの配送状況をみて知る。

１回目の商品は配送する人があっち行ったりこっち行ったりしていて結局届かないので再注文してやっと届く。しかし勝手に置き配。
2回目はかなりし重要な商品だったのですが勝手に返送され返金しますと言いながら未だに返金されず。
カスタマーにまた連絡し、商品も届かない上に返金をしないとはどういう事なのかと質問したらギフト券で少額かえってきました。商品が割引だったため割引分の差額だそう。
クレジット払いなのでそちらも後日返金されますと言われていたが未だにされず。

遅いなということは度々ありましたがそれでも無事に商品は配達されていたので配送不可はなかったのでホントびっくりしていました。

同じ月に同じミスを何度も繰り返すのは一体どうしているんでしょうかね。内部で連携してないのでしょうか？
再発防止とか社内で共有しないのか。ココ最近今回の配送不可以外にもAmazon側のミスが多いです。細々したものだったからあまりカスタマーにも言いませんでしたが…

もうプライム会員もやめてAmazon卒業しようか検討中です。
楽○さんや他のサイトで購入する事にします。プライムで映画とかもありましたがメリットはそれもあったから目を瞑ってただけです。
プライム映画も最近は目新しいものはあまりないしこの際一切辞めて別の映画など見れるところにすればいいと思いました。

こういう口コミを書いてても、利用している人口が多いので、改善もされないであろうと思いますが。

まず、日本人対応がいない。問い合わせしてもうまくアカウントや住所を聞き取れない。

今回は、いつまでに届けてほしい、という希望があったので、その日までに届くものを探し注文。それがAmazonからの商品だった。
できるだけ早く注文したくて朝方に注目するが支払いメールが届かない。届いたのは昼過ぎだったので、問い合わせ。今から支払いして、希望日までに届くか確認。
今回はコンビニ事前支払いを選択していたが、その場合、配送が遅れるとのこと。だとすると、どうすればいいのか相談すると、再度購入してそのまま決済できる方法をとってくれたら、希望日までに届く、とのこと。何度か本当かと確認。届くとハッキリと答えた。
なので、支払い方法を変えすぐに再度購入。
しかし、希望日前日になっても発送通知は届かない。
再度カスタマーに連絡。
すると、明日には届かないかも知れない。と言われる。
何度も確認し、再度手続きもしたのに、その回答。
更に、その日に届くと言ったのは私ではないので、と責任転嫁。
その日に必要なものが届かないのは困るので、どう対応してくれるのか、と聞くと、申し訳ございません。それしか言えません。と繰り返す。
そして、最終的には近くのお店で買ってください。他の通販で今から買ってください。と驚きの返答。
失礼な回答にも程がある。
ちゃんと話しできる人はいないのですか、と言っても、いないです。人は変えられないルールです。違う人が良ければかけなおしてくれ。と、、
責任者からの連絡をお願いしたところ、明日に届いてほしい商品の話なのに、明日かけます。とのこと。

他の口コミにも同じようなこと書いてる人がいますね。
明日、電話かかってきても無理です。と言われ、話が進まないなら失礼しますよ。と言われるのかな。
大丈夫なのかなこの人達のやってること。言ってること。
詐欺だとしか思えない。

中国人が販売、または日本人が転売目的で中国から輸入した海賊版が蔓延しすぎて、正規品らしき物を探して真贋鑑定をするのが疲れます。
先日、正規品と偽ってあからさまな海賊版が送られてきました。
他のユーザーへ注意喚起の為、出品者評価にその事を細かく書いたらAmazonに削除された上、☆１にして減った肯定的な評価も９２％から１００％に戻して隠蔽されました。
出品者はお咎め無しに怪しい商品の出品を続けています。
これはもうAmazonが海賊版を容認しているとしか思えません。
返金はしてもらいましたが、Amazonと出品者から謝罪が全く無いので腑に落ちないです。

あと中国メーカーの商品は写真と説明が嘘だらけで、サクラレビューの多さも酷いです。
高確率で不良品を送られてくるのでチャットで伝えると、カタコトの日本語で敬語すら使わず、無礼な態度で返信されるので不愉快です。

Amazonを長く利用していたら、確実に人間不信になりますよ。

昔から利用していましたが最近は中国の粗悪品ばかり検索結果に表示させて目当ての物が一向に探せない、レビューは日本からのものでも中国人のサクラだらけ、出荷が遅すぎる、予約商品は発売日から何日も遅れて届く、支払い方法によってお届け日が全然違う事を一切明記せず問い合わせて初めて「そのお支払い方法ではお届けは遅くなります」、prime会員以外はゴミ扱い、カスタマーの対応が本当にこちらを馬鹿にしている、そもそもカスタマーサービスの人間がAmazonのシステムを全然分かっていない、担当者毎に言う事が違う、突然知らない中国人からAmazon発送で気持ちの悪い商品が届いて問い合わせたら「ギフトでお客様に贈られています。相手の詳細は個人情報ですのでお教え出来ません」いやいやこっちの個人情報はどうでもいいわけ？等々…
もうダメな所しかありません。良い所が完全にひとつも無くなってしまった、日に日にダメになっていきますね。昔のAmazonはまともだったのに何故…。それでもAmazonにしかない物がどうしても必要だったりするとたまに注文していましたが、先日の注文でもう諦めました。二度と利用しませんね。何故客が金を払って毎回不利益を被らなければいけないのか？もういっそ会員費を値上げしてprime会員にしか物を売らない会社にしてください。ここまで酷くても企業として成り立つんだから改善は望めないと思いますので。

とにかく遅い！！入金してからずっと発送準備中なので
忘れてんのか！？と思いカスタマーに連絡。
コンビニ払いは遅いや倉庫の関係でと
言っていたが要するに倉庫が全然、機能していない。
しかもアマゾンの返金分がアマギフで返金されていたのでそれを全部、使いたかったのだがなんと！！２年かけて返金されていた！！
返品してたことも忘れていたわ！！
アマゾンの配送業者は平気で夜９時にでも来るからコンビニ受け取りにしているが配送業者だけでなく倉庫も終わってる。
カスタマーも倉庫に催促するとか言ってたが間違いなくやってない。バレバレ
現在のアマゾンはもう、終わってる。

口コミはあまり書きませんがあまりにもひどいので載せておきます。
置き配されていた商品の袋が破れていました。
破れた面を下にして玄関横に置いてありました。
カスタマーに電話をして、中身が破損するような物ではないので交換はいらないが、これはひどい。車も停まっていたし、バタバタしていたので人の気配もあったはず。直接破れてしまったと言ってくれたら苦情を入れたりもしてません。誠意所か悪意すら感じます。と伝えました。
カスタマーの方は丁寧に対応してくれましたが、この話がドライバーまでおりるものなのか…。
2年ほど前に頼んだ時にも同じようなことがありました。その時は電化製品だったので交換して頂きました。
アマゾンは信用できません。

圧倒的な品揃えと安さ、そして低額商品1点の注文でも送料無料という所に惹かれて利用をはじめ10年以上。
情けない事に、悪くなるばかりで、良くなった点が見当たりません。
問題がある度に、時には強く意見をしてきましたが、本当に何一つ改善されていません。
何一つです。

それでも、最悪、利用価値があればまだいいのですが、もう利用価値が存在するのか皆目分かりません。

値段は安いどころか、注意しないと一般的な流通価格の何倍もの値段で、しかもそうと分からないように販売されているものが多く、送料も、いまや、ほとんどのものが2,000円以上のまとめ買いでなければ送料がかかるようになり、比較的売れ行きの良い日用品などを中心に「プライム会員にならないと売ってやらないよ」というものがどんどん増え、デリバリープロバイダとかいう運送会社を使うようになってからは、発送の早さは完全に消え去るどころか、予定日にすら届かず、Amazonの信用は、もはやほぼ地の底ではないでしょうか？

私も長年の愛顧を見限り、圧倒的に利用価値の高い某○○○○.comに全面鞍替えを、かなり本格的に検討中です。

いくら苦情を言ったところで何一つ改善されないどころか悪くなる一方のAmazon。

大企業に細やかで誠意柔軟性ある対応を求める事が無理なのかもしれませんが、とにかく利用するなら最悪お金を無駄にするつもりで利用した方がいいと言っても過言でないくらいひどい企業になってしまっていますので、特にマーケットプレイスや中韓出品者を利用するなら、それくらいの覚悟が必要かと思います。

マーケットプレイス保証なんていういかにも安心してご利用下さいみたいなシステムがありますが、それがきちんと機能する事も期待できません。

数が多い小物類は買ったら最後です。
10個中3つや4つ不具合品があったとしても、誰がどう見ても壊れているとか使い物にならない不良品でもない限り返品交換に応じず無視されてもAmazonは知らん顔です。
素人が作ったような大雑把でよく恥ずかし気もなく売り物にできるなというようなものでもなんら気にする事なく喜んでお金を払う購入者ばかりだと思ったら大間違いなのに、ちょっと見る目がある客は神経質すぎるクレーマーであるかのようにけむたがり最悪だったら買うなと逆切れする出品者は少なくありません。
というか、ほとんどです。

なによりひどいのはレビューや出品者評価のもみ消し。
本当に無法状態としか言いようがありません。
全くチェックなんてしていません。
総合的判断という意味不明な大嘘のもと出品者から削除依頼があれば即座に抹消に加担するAmazon。
「Amazonからのメッセージ： この商品は「フルフィルメント by Amazon」で、当社が出荷に対して責任を負います。」という文句付きで斜線がひかれて残っている低評価はまだマシ。
それすら残さずとにかく高評価しか残したくない商売人としてどころか人間として最低な出品者の多い事。

よく知っている日本企業の日本製品だけを購入するのが賢明…なんて言っていると、いっそAmazonなんか利用せずに面倒でも自分で店舗に出向き購入するのが一番となってしまいますが、本当にその方がいいのかもしれません…。
本当に情けなさ過ぎて溜息すら出なくなってきてしまっています…。
もう本当に悪くしかなっていかないのでしょうかAmazonという会社は…。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
会社で使うため。Amazonプライム会員なので早く確実に届くと思い込んでいたAmazonを選択。
【最低な点】
水曜注文。木曜に発送連絡で金曜到着とメールに記載あり。しかし届かなかったが外出のためかなと解釈。日曜夜には届くだろうと思っていたら午後６時前に発送できなかったとメール。
なぜだとカスタマーセンターに電話。
理由は話せないと言われ、再注文したら確実に届くかと尋ねると、わからないと返答が来た。なぜ、発送できなかった後直ぐに連絡をくれなかったのか等話していてもラチがあかないので上司に変われと言うと、上司も同じことしか言いませんよと言う返事で、あきらかに上司と話して欲しくない様子。上司に話をさせろと何回か言ったら話はできた。
上司から理由は聞いたが。私への連絡がなぜ遅れたのか等は分からず仕舞い。千円のチケットをくれたがバカにされてるような気分になっている。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
したくない