Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 31ページ目

コロナ禍のため、家族で細やかな家飲みにレモンサワー濃縮を余裕持って注文。しかし、当日になっても発送画面にならないため、カスタマーサービスにチャットで問合せ。するとなんだかんだあったが、18時迄に届けるようにするから安心してくださいと返答され一安心。だが、その半時間後商品発送メールが届き配達は明日と。直ちにカスタマーサービスに今度は電話。すると開口一番、無理、よく調べず回答しただけ、これ以上言う事は無い。上司からのお詫びが欲しいなら電話番号を言え言わないならこれで収束だと、どちらがユーザーかわからない対応。で番号を伝えると、上司には伝えるが連絡がいつになるかは責任持たないと。まだ昼過ぎだったがその後全く連絡なし。以前アマゾン配送業者の余りにも物言いの悪さにお詫びとクーポンを進呈すると言われたが、全く無かったが、正に詐欺嘘つき集団会社ではないか。

欲しかった商品が店頭になく、ネットで探したところAmazonで出品されていたので購入しました。
在庫2点のところ、注文し、翌日代金支払い完了。
全く商品が届かず、配達状況を確認したところ未配送。
電話で確認しようと思ったところ、配達日遅延の連絡がメールできました。まだ使用日には余裕があったのでそのまま待ちましたが、商品届かず。
配達状況を確認しようと思ったら注文の履歴もなく、慌てたところ一方的に注文キャンセルのメールが。。。
カスタマーセンターに連絡しましたが、在庫切れのため配送できません、再注文するか、Amazonの金券で返金しますとのこと。
カスタマーセンターの方もなんの対応もしてくれません。
代金だけ支払わせておいて未配送の注文をそのままほったらかしで、対応できず勝手ににキャンセルという無責任な対応でした。早めに配送不可の連絡をいただけてたら、仕方ないと他で探すことが出来ましたが、、、今更でした。配達出来ない可能性があるなら早々に連絡欲しいところ。遅れるが商品はちゃんと配達できるような連絡は迷惑です。ネットを介しての商品の売買はトラブルは多いのかなとは覚悟していたものの、何かしらトラプラが発生したときにAmazonさんは、それなりに対応してくれるものと思いましたが、全くありません。

時間指定で商品を注文しました。
指定するのはその時間しか家に居ないから。
今回は一番遅い時間に指定したところ
お昼すぎに『本日お届け済み お客様に直接手渡しました』という内容のお知らせが届いた。
今日はお昼過ぎは家族も外出中
夕方帰宅すると、郵便受けが開いた状態で商品が入っていました。
直接 手渡ししてないじゃん！！
カスタマーセンターに問い合わせたところ、
担当部署の人が出て『配送業者に伝えます』と。
担当部署の人の話によると時間指定していてもインターホンを押さずにポスト投函することもある。配送業者によって違うので、アマゾン側では分からないとのこと。
それにしても、ポストに入りきらない大きさの物を指定時間以外に投函し『直接手渡しました』と嘘のお知らせ。
ひどいと思います。
なんのための時間指定なのでしょうか？
皆さまもポストに入るかどうか微妙な大きさの物を注文される場合はお気をつけください。

ゴミのような商品を送ってきました（不良のレベルではありません）
問合せしたら、お姉さんが機械的に
「変わりを送りますから、それは処分して下さい」
こちらだって、処分には時間とお金がかかるんですよ！
話しているうちに腹が立つ私
まるで、こちらがクレーマーのような感じです。
これは、きっとゴミ処理確信的発送だと思います。
ゴミを送ってクレームがあったら代品を送って処理は客
確信的でなければ商品がどんな状態か回収して確認する筈です。
結局最後に「代品はいりません、これを買い取りネットに投稿します」
と言ったところ
「ご自由にどうぞ！」と言い放たれました。
電話応対のお姉さんが、こういう事を強気にいうのは
AMAZONのマニュアルなのでしょうか？だとすると
ゴミ処理確信犯的、ゴミ商品の発送としか思えません。

毎年元日に財布を変えるので、年末に届くように注文したら、予定日より遅れたうえに、違うものが届いた。返品して再度購入したが、いつになっても、発送されず、連絡したら、キャンセルして再度購入した方が早いというので、その通りにしたが、注文時の到着予定日がいつのまにか、次の日に変わっており、又、いつになっても発送されない。連絡しても、確認が取れてないとのこと。
3回もこんなやり取りをやっているのに、まだ届かない。
いい加減ブチ切れました。

再配達2度するが荷物が届かない。注文履歴は永遠と配達中。カスタマーへ電話すると外国人。きっと頑張って日本語話してるんだろーがわかんないし、むかつくんだよな。もう少し日本語勉強してくれ。
そして翌月くらいの配送でまた同じことが、、、1回目の再配達は指定時間の前にきやがって再配達依頼するものの翌日の再配達が全然こない。注文履歴は配達中。配達業者の人が足りないのはあるが配達できないなら指定時間の日時選択もっと後で表示させろよ。カスタマーへ電話。日本人が対応してくれてスムーズ。荷物の届かないイライラ半減。その後荷物がだいぶ遅くに届いたんだが配送業者にもムカついた。チャイムならされてモニターで今行くと言ってすぐにドアあけたら荷物だけだった。ドタドタ走って荷物もってきてチャイム鳴らしてすぐ去っていった業者、置き配じゃないのにその対応はどうなんだよ。

注文して1-2日後の配達予定、ここまでは普通。配達予定日になってシステムの不具合とかで発送の遅延。出た、デリバリプロバイダ と思った。その後配達はされたのだけれど受け取れず不在通知により再配達の依頼のはずが…電話番号が変更になりましたとのアナウンス。新しい番号が不在通知に書かれていますと
いやいや、書かれてませんから。ずさんな管理だなー通話料も取られてるのにと思いながらも、その新しい番号とやらに掛けて希望日の時間指定をした。ところが当日その時間になっても荷物は届かない…時間を過ぎても届かない…配送状況を確認すると“発送をキャンセルしました”“お届けは明日中”の表記。
は？？？時間を割いて待っているにも関わらず何の連絡も無しに勝手にキャンセル？？？あり得ません。カスタマーサービスに連絡。翌日届いたメールには謝罪と、この事態を避けられた方法二点の提案。置配やら店頭受取やら。なぜそれを私が選択しなかったか説明しないと分からないかな？
その挙げ句、“この度は根岸様に多大なご迷惑を……” …根岸って誰だよ！！！
名前すら間違ってるというお話にならない結末でした。配送業者だけがろくでもないと思ってだけれど違ったみたい。もう利用しません

指定した日に届かず
メールで

Amazon.co.jpからのお知らせ
ご注文の商品の発送に遅延が発生したため、ご指定のお届け日に配送できません。 商品の発送時に確認の通知をお送りします。 ご迷惑をおかけしていることをお詫びいたします。

詳細
ご注文番号
注文日:
新しいお届け指定日:
配送業者からお電話します。


と書いてあり一日たっても来ない
電話したくてチャットで問い合わせしても繋いでくれない
やっと連絡来ても
まだ配送すらされてない。
すみませんだけで
いつ来るかも分からない

そもそも連絡すると言って来ないのも筋が通らない
なぜ私が連絡しなければいけないの？

すみませんじゃなくて
今すぐどうにか手配します！なり
明日には必ず！なりできないの？
なんの誠意もなくペラペラの電話越しの感情のないすみませんだけ。

挙句に私が話してもかぶせてきて我が強い

ストレスでしかない。

指定の意味は何？

お金だけ払わせて荷物はなかったってことですか？詐欺ですか？

この気持ちどうしていいかわからない
チャットや電話の態度も悪いし
訴えたいくらい

今日は彼の誕生日です
一日前に届くはずのプレゼントが今日渡せませんでした。
ショックだし情けないし

Amazon最悪です！！！！！！

不良品が続けて送られて来たので返品したら私が悪い事になりました。
要するに不良品でも返品しないで黙って使えってことです。

箱を開けただけじゃ状態がわからないから、実際に触れて壊れているのが分かるはずなのに。。。送られてきたメッセージがこれです↓




【平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご利用のアカウントを確認したところ、過去数か月の間に複数回、返品リクエストをされ、中には出荷時とは異なるコンディションのものがあったことが判明しました。商品が破損している、明らかに使用された形跡がある、元のパッケージに梱包されていない場合は、出荷時のコンディションと異なるとみなされます。

Amazonでは、常に顧客満足度の向上に努めております。Amazon.co.jp でのご注文やご注文プロセスで発生した問題がありましたら、当サイトで把握できるよう、この E メールにご返信ください。

返品ポリシーについては、「当サイトの返品・交換の条件」でご確認いただけます。
www.amazon.co.jp/returns

アカウントスペシャリスト
Amazon.co.jp
www.amazon.co.jp】




凄く不快な気持ちなり、アマゾンではもう買い物できません。