Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 32ページ目

完売が予想される雑誌を3冊、１ヶ月前から予約しました。
届いた商品を見てびっくり。
1冊しか届きませんでした。
おかしいと思い、メールを確認してみるとメールを見落としていました。
予約注文から2週間以上後に1冊しか確保できませんでしたので、1冊のお届けになりますと。

メールを見落としていた私も悪いですが、もうその雑誌は完売！
というか、そのメールが来た時点でも予約完売でした。

カスタマーに電話したら、日本人じゃないのかカタコトの日本語。
聞き取れないので、ほかに変わってくれというとまた1から問い合わせろと。
めんどくさいので、そのままそのカタコトの人に話してみましたが、質問してるのに途中でだまる。
こんな酷いカスタマーサービス初めてです。

それに付け加え、この商品は人気のため、お一人様一冊ですと言われましたが、注文した時にはそんな表示なかったですよ？と言うとまた黙る。
ひどすぎです。

もうAmazonで買い物は2度としません。

Amazonで購入した物が不良品だったので
カスタマーに電話したら出品者と直接連絡しろとの事。
相手の文章がめちゃくちゃで理解不能だったので
またカスタマーに電話したら、担当が直接出品者と電話して
折り返すとの事。2日待っても連絡来ず、勝手に商品の20%のみ返金処理されてました。
またカスタマーに電話すると、本来してはいけない事を担当がしてしまった。
と言われまた出品者に連絡してみるとのこと。
出品者からメッセージが届き次は商品の3割引の金額を返金するとのこと。
内容が無茶苦茶だったのでまた、カスタマーに電話。
次はAmazonプレイス保証？を適用すると言われそのまま電話が終わり、聞き忘れてた事がありすぐかけ直して、先程の担当の方に代わって欲しいと言うと無理ですの一点張り。
また一から説明させられました。
カスタマーの人は皆んな言ってる事がバラバラで
どれが本当なのか分からなかった。

もう二度とAmazon利用しません。

Amazonの対応の悪さがどうにもならない！
○何度言ってもまともな梱包が出来ない
２回不良品が続くと返金になるのだけど信じられないことに交換品の注文で返金になるので返金額が０円になる！

○プライム会員なのに予約商品というだけで通常配送にしかならないのに発売後、４～７後にからないと配送にならない。　なんど言っても問題として把握しているのに改めようという気が無い！
カスタマーサービスに連絡するとそうなっているの一点張り、挙げ句の果てにそれがAmazonの対応だから嫌なら買うなぐらいのニュアンスになる。
そもそも予約商品が発売後に注文するより後回しにされるのを間違っているとの認識すらない。

○違法品・海賊版を平気で販売している。
その証拠に特定のアカウントからは販売しているのに他のユーザーからは販売登録すら出来ない。
明らかに違法品と判っていて販売している。

とにかく問題だらけ！

20日に2つ同時に注文し24日に届くように注文した。
しかし24日なっても届かず追跡調べたら、住所不明と出ていた。急いでカスタマーセンターに連絡するも20時頃にはもう届けられませんと言われる。とりあえずそこに関しては私のミスってこともあるので、仕事で不在の為玄関に置いておいてくださいとお話し、終話。すると翌日25日届いたのは1つのみ。まだ21時頃まで時間あったのでこれから別で届くのかと思ったら全然来ない。またカスタマーセンターに連絡するとただただ申し訳ございません。と自分達の都合ばかり話す。挙句に不在票は私の名前を間違えている。ふざけすぎ。
その日も再配達無理の一点張り。配送してくれた人の名前は分かるけど、連絡先はわからないと言われる。はっ？あなた方が手配してやってんのになぜわからない？
しょうがないのでその日も渋々26日の遅い時間に再手配するもまた届かない。連絡してみたら変更していた住所を伝えるの漏らしてましたと。いい加減にしてください。
こんなに大きな会社でこんなにCMで宣伝してるのに会社内の伝達漏れがひどすぎる。オペレーターもまるで他人事。こっちはクリスマスに喜んで貰うために楽しみに待ってるんですよ。少しはお客様ファースト見直したらいかがですか？おたくの都合ばかりでものすごく腹ただしい。
二度と使いたくない

アレクサで音楽を聴いていて、見当はずれの音楽がかかったときに、違うことを指摘してアレクサ側で修正が走ったのだと思うのですが、勝手に契約されていました。
メールで契約通知が来ていたのですぐに解約したのですが、それでも580円/月は課金されています。

Amazonはユーザーファーストをポリシーにしているようですが、こんなことをしていてはとても信頼して利用できません。まさにダークパターンだと思います。

以前にも書き込みしましたが、誤送　配送不能。再配達の続きです。四度目の配達で、不安な中、待っていたにも関わらず、やはり届かず　理由も不明なまま、返品手続きが勝手にされていました。
カスタマーに連絡すると、「調べて改めて連絡する｣という答え。　　しかし、連絡は来ず、またも勝手に本日注文、配送日も二週間後に設定されていました。一体何の権限があって、人が購入した荷物を自分の物でもないのに勝手に返品出来るのでしょうか？　人の家にある物を勝手に売り買いするのと同じです。
とにかく、連絡すれば配送業者を守る様子。
お客様も同じ人間であるということ、同じ権限があるということをわかってほしい。アマゾンは人のことを人とも思わず見下す会社です。
こんな会社がまかり通ったら世の中が崩れてしまうでしょう。みんな一生懸命働いています。真摯に仕事や社会に向き合う姿勢が無い。
絶対にオススメしません。

スリーエムのクリーナーが急ぎで必要だったので、プラス料金でお急ぎ便にして翌日着を確認し注文。しかし届いたのは2日後…必要なくなったので返品処理をしようとしてもサイト内をたらい回しで電話にもたどり着けず。契約違反ではないのか？本当に不誠実な会社です。

先日Amazonさんから荷物が届きましたが、誤配送でした。
その旨をAmazonさんのカスタマーセンターを通じて配送センターの方とお話ししました。
私は13時しか空いて居なかったのでその旨を伝えたところ、13時は受け取りに行けません、13時から15時の間で取りに伺います。
と言われました。
嫌々、そちらの配送ミスなのに対応がおかしくないですか？
こう言う事は即座に対応するもんでしょ。

その時間居ないので、オートロックの外においても良いですか。
と尋ねたら、はいそれで大丈夫ですって返事が来ました。
その返答で思わず怒っちゃいました。

知らない方の個人情報が有るのにも関わらず余りにも無責任な対応です。
皆さん、逆に自分の荷物がもし間違えて送られていて、それが外に置かれてて自分の個人情報が晒されてたらと思うと怖くないですか？

余りにも対応が無責任だと思います。
Amazonさんだけに非常に残念です。

お水をダースで購入致しました。
当初７月〇日午前中で指定が出来たので指定したので待っていましたが15時を過ぎても配達されません。
チャットで問い合わせたところ元々日時指定の出来ない商品だったとのことで、商品もまだ出荷されていませんでした。そしてシステム上では日時指定が出来るので、今後はシステムが治るまで日時指定しないでください。という返答でした。そんなの指定ができたらしてしまうでしょう…と思いながら、それでこの荷物はいつ出荷されますか？と伺ったところいつになるか分かりかねる、という返答でした。
正直、いつ発送できるかわからないものを購入する気はなかったのでキャンセルを願い出ました。ですが、もう出荷準備中なのでキャンセルできません。と言われ困り果てましたが、amazon側で出荷停止をかけるのでキャンセル出来ます。ということでキャンセル成立されました。

ですがその翌日キャンセルした商品が届きました。意味が分かりませんでしたので、今度は電話で確認を取りました。前日の履歴はすべて確認してもらいました、キャンセルをしていた形跡がないとのこと。
あれは嘘だった…？今回水を購入しましたが、水は返品が出来ない商品だということです。必要のない商品を送ってきて押し付けられました。担当の方の相槌が人を小馬鹿にしたもので、人を煽る仕事があれば適任だなあと感じました。
この人に限らず、すぐにクーポンだのプライム会員の期間延長などで手打ちを持ち掛けてくるのがとても腹立たしいです。

最近トラブルも多いのでアマゾンを辞めるいい機会になったと思いなおしました。

ブラックフライデーの期間に注文したが、配達完了の写真が明らかに違う玄関に配達してました。カスタマーに連絡するとあっさり代金を返金するので新たに注文してほしい、とのこと。個人情報の漏洩もあるし回収してほしいと依頼すると伝えます、の一言で後に連絡なし。また連絡すると回収され明日配達しますと、迷惑おかけしたのでクーポンをメールにて贈ります、と言われ何の連絡もなし。次の日も届かないので連絡すると、配送業者と連絡がついてない、と結局嘘ばかり付かれました。