Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 32ページ目

古いアカウントのプライムを解約しようと電話したが、コールセンターの対応が最悪だった。
星一すら付けたくない。
そもそも日本人じゃなく、こちらの言っている意味を理解出来てないのはしょうがないとして、3回程説明してやっと会話が通じたと思ったら｢さっきあなたはそんなこと絶っっ対に言ってません｣と……は？と思わずなってしまいます。

自分の非を認めず、挙句の果てに何度も同じ説明をしているのに、そんなこと聞いてないってどういうこと？
なにがあったのか説明するのが難しいくらいに訳分からなかった。
それでも不慣れな日本語で頑張っていると思い落ち着いてゆっくり分かりやすく説明しても、舌打ちをされる始末。ムカツクを通り越して悲しくなった。

最後も電話切る時に、ありがとうございました。と告げると｢ハイハイ、はーいはい失礼します、ハイハイ｣と、社会人というか、オペレーターとして有るまじき対応。

全てが最悪です。

もう地の底を突き抜けそうなくらい呆れ果てて怒る気力すら失せてしまいましたよ…。

法にふれなければ仮にふれたとしても金銭的に損にならない程度の罰則をくらう商法や経費節約なら平然と繰り返す…。

今も前日に発送され今日届く予定の荷物が届かないかもしれないというメールが送られてきました…というか、こういう口先だけの謝罪すらなく数日待っても届かなかったら返金手続きしてくれなんていうふざけたメールが来た時はほぼ確実にその日中には届きゃしないんだわ…（溜息）

プライムデーだか何色デーだか知らないけど、そんなのやる前に、きちんと期日（契約）通りに配達できる配達員やシステムを作るのが先でしょうに…。

ドセコい拝金主義Amazonのせいで安い賃金でこき使われている配達員さんは気の毒に思うけれど、だからといってAmazon客商売としてありえないド底辺さに文句を言わないとは別問題ですからね…Amazon最低最悪…ド最っ低。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
娘が1/9ディズニーへ友達とお揃いの制服を着ていきたいと12/14アマゾンで注文しました。1/2までには到着とのことで発送まで時間を要するが充分間に合うため待っていました。2日には届かず。問い合わせたところ5日までには届きます。と連絡。
それでも届かず勝手にキャンセル返金手続きが行われました。謝罪の連絡もなく…
こちらとしてはどうしても必要なため新たに8日までに届くよう送っていただきたい旨連絡しましたが無視。届かないのであればもっと早く連絡&理由を教えていただきたかったです。ホントに酷い～娘は友人に謝り洋服を着て出掛けました。友人は悪いのは娘じゃないからといってくれましたが…
同じ思いをする方がいないよう商品の口コミ欄で投稿しましたが投稿できないと戻されました。どうしても納得いきません。
謝罪言葉をいただきたかったです。本当に残念です。



【良かった点】
なし

【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
この様な事ははじめてで二度と利用はしたくないです。

ある日、突然ログイン出来なくなり、カスタマーセンターに連絡、当方ガラゲー使用者であることを告げると、突然携帯にメールが入り、受信したらタップしろとのこと。　再度電話し、ガラゲーでタップできないと告げると、携帯のアドレスに登録アドレスを変更しろと言われ、変更するも、ワンタイムパスワードを入力しても、不正使用を疑いが有るのでパスワードを停止しますと表示され、ストップ。　再度連絡し、既存のギフト券とアマゾンポイントは消滅するけれど、新たなアカウントを作成しろとの事。　ギフトとポイントで7000円有るんですと尋ねると、不正利用を防ぐために、どうしようもないの一点張り、もう2日間もこんなやり取りばかり。　アマゾンカード解約し、ログインできないので、7000円分のギフト券とポイントも泣く泣く破棄する羽目になりそう。　奢れるものは、何れ衰退する事をお忘れなく。　担当する者の言い方がすべて異なり全く信用できない。　

購入履歴を見てびっくりしました。
お願いした覚えがないのに、玄関前に置いてある写真が載っていました。
いやいや、名前と住所載ってますよね？配達票に。これ、個人情報ですよね？

カスタマーサービスに即連絡。すると、3月23日から標準で置き配になった、との事。
は？そんなの知らないんですけど！

よくよく見ると注文画面に置き配指定を設定するところがある！こんなの気付く訳ない。特に長年使ってるとそんなの見るわけがない。そしてなぜ標準？なぜ標準で置き配指定にする？

置き配できる家ばっかりじゃあないですよね。家の玄関、思いっきり道路に面してるんですよ、うち。住所と氏名ばればれですよ、これで。何かあったらどう責任取られるおつもりでしょうか？

と、担当にお伝えください、とカスタマーセンターに言っておきましたが。。。長年使ってたけどこれはないです。ほんとない。裏切り行為。もうがっかりしました。

配送日が遅れる出展者も増えてきてるし質どんどん悪くなってますねぇ。残念。

カスタマーサービスは正直いらないんじゃないかってぐらい質が悪いです。ある商品で到着予定日に「入荷が遅れているので、到着予定日が変更になった」と連絡がきたので、理由が知りたくてカスタマーサービスに問い合わせのですが、画面をみれば分かる回答ばかり(入荷が遅れているという事実以外は分かりません、と)で、「詳細は分かりかねます」しか回答がこない。Amazon販売の商品なので、他に連絡先も記載がなく「どこに問合わせればよいか」と聞くとチャットで聴いてたせいか「電話でもサポートしてます」と。何か電話とチャットでサポート内容が変わるのか？と質問すると「電話とチャットの違いは音声と文字ですだけの違いで御座います」と回答が来ました。そんな回答でお金もらって仕事してるなんて信じられません。画面をみれば分かる回答ならいらないサービスです。さらに記載のあった電話番号も今は受付を中止していると音声ガイダンス。受付していない番号かどうかくらい調べた上でつないで欲しいです。ただの小遣い稼ぎの学生がやってるとしか思えません。Amazonのカスタマーサービスは使えません。

アマゾンはとても早く届くので気に入っていたのですが、定期便１ヶ月に一度届く便が最悪です。最初に一度届いて以来、一度も届いておらず、毎月、勝手にキャンセルされます。半年先くらい→◯月◯日の配達予定となっているものの、在庫がないとの理由です。毎月の定期便なのだから、在庫を確保しておけないのでしょうか？
そして、タイムセールで買った洗剤も定期便にしたのですが、注文時はその値段で決済されていたのに商品が一度も届くことなく、お届け予定が３週間くらい先になっていて、値段がタイムセールの値段ではなくなっていました。
どういうことか電話で聞いてみたら、タイムセールの期間だけで、値段は戻ってしまうとの回答、いえいえ、注文して、一度も届いていないのにおかしくないですか？それは詐欺と呼ぶのでは？しかも、何となく、注文を確認したので、値段がわかったのですが、いつもは確認をあまりしないので、気かつかなければ、高い値段で決済されるところでした。
皆さんも気を付けないとタイムセールで買ったつもりが、高い値段で買っていることがあるかもしれません。
とにかく、アマゾンの定期便は来ないし、値段も高くなるで、いいところなしです。
口コミもしましたが、載ったことは一度もなく、何より、定期便の説明にそのようなことは一切書いていないし、まるで、毎月安い値段で買えるかのような書き方にも問題。
そして、定期便の約束で、毎回来ない、一度しか来ない、一度もこないまま、ねだんが高くなる！注文したものを勝手にキャンセルする！
そんな、商売きいたことが無い‼️
早く、改善してください。

前回、玄関前の置き配指示を無視され何度も不在連絡、頭にきてキャンセル。
二度と頼まないと思っていたけど、カスタマーセンターのお姉さんの何度もの謝罪としっかり届けるようにと配送に指示を出すとの言葉を信じて、ギフトカードでの返金にて再度注文。本日、2つに別れて配達予定で一つは指示通り、玄関前に置いたと写真付きメール、一つは指示無視の持ち戻り。しかも一つ目の商品は違う家の荷物（笑）
呆れるわ。確認して配達しないんですね。

玄関前って指定してるのに、集合ポストの所に置かれました。ポストに入る大きさならまだしも。集合ポストは浮いてる所にリステリンが置かれてしまいました。地震が来たら落下して、破損も考えられるし。配達が大変なのは、分かりますがお金を出してるのはお客さんです。ちゃんと、配達してもらいたいです。