Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 36ページ目

2020.08.13のとくめいさんの投稿と似通っているところもあり、それ以上に感じるところもあります。

まず、２つの商品を注文し、１つが配送遅延のメール。
そのあと、いつのまにか返送されましたとなり、カスタマーサービスチャットに問い合せ。
amazon側の不備でお詫び。

もう一つは、お近くまで配達中のままで３日間が経ち、
カスタマーチャットに問合せするが、本日中には到着する可能性が高いと回答。
しかし、翌日になって、これも返送扱い。

カスタマーサービスチャットで嘘の回答をもらったと問い正すが、
担当者がチャット中にコロコロ変わり(意図的？)、お詫びの返事ばかり。

結局、２つの商品とも手元に届かず。
返送扱いになったので、後日返金。
カスタマーのいい加減な偽った回答には腹が立ちました。

他の方も書いてますが、注文した時と注文後の配達日が大きく違う。
一度や二度ではなく、8商品で同じ事を繰り返す。
さすがに頭に来たのでカスタマーセンターに電話すると、発送の倉庫によって商品の到着が注文した時と違うのは当たり前と開き直られた。
我慢できずに、現代のカスハラ問題なんかも頭に置きながら自分を押さえつつアマゾン側のシステムの問題で、客に負担を押し付けるのは間違いだと伝えが、上層部にシステムを変えるよう伝えますとの回答。

おそらく何も変わらないね。
ダメだ。

コールセンターに日本人が出る時もあるが、中国訛りの方が出る時もある

商品の返品保証があるが、それに答えない時もある

コールセンターに電話をしても解決しない時が多い

出品者が消えて対応してくれなくなる

Amazon側が補償サービスがあると記入してあるが、保証してもらえない時もある

今回で2回目

いいかげんにしてほしい

あちらは電話を録音しているが、こちらも録音しているが、録音できないようにされています

このような会社を信用できますか

注文したものが届かない！　　再々再配達をカスタマーに連絡しても届かない！
何度カスタマーに連絡したことか！
挙句の果てに一旦キャンセルして、また注文して下さいと言われ、それは確実に指定した期日に届くのか聞いたら保証はないと！
商品をキャンセルしました！
カード決算もキャンセルしてと伝えたのに、
昨日、カード会社から請求が届いていた！

こんな通販初めてです！
これまで何度も注文してきたが、二度とアマゾン使わない！
代金はもちろんだか時間と労力を返してほしい！

古本を注文。一冊14000円と、値の張る本。支払いはコンビニで済ませた。ところが出品者から、「あいにく在庫が無い。こちらの不手際。申し訳無いが注文履歴からキャンセルリクエストして欲しい。」とのメール。まあ、仕方がないか、と思いキャンセルしたところAmazonから、「返金はAmazonギフト券で行う。現金を希望する場合はカスタマーサービスに連絡して手続きしろ」とのメール。は？？？商品が気に入らなくて返品したとかではなく、無能の出品者の不手際が原因のキャンセルだよ。何で欲しくもないギフト券で返金を受けなきゃならんのだ⁉殿様商売以下、あり得ん対応に唖然！二度とAmazon使わないのはもちろんだが、ここしばらくで最悪の胸糞悪さ。Amazonにはこのようなサービスを続けることで見事に衰退していただきたい‼

先月Amazonにゲーム機を注文しましたが、メールで連絡があった期間内に発送すらされないので、明らかなAmazon側の落ち度であり、カスタマーセンターへ連絡し、苦情を伝えたところ、謝罪は一切なく、コロナやら、発送側のミスやら言われ、必ず発送しますと言われその発送は電話から３日後。商品の確保すらしてなかったか、欠品の商品をAmazonに掲載していたのではと思う対応でした。コンビニ払いでの注文でしたが、振込は翌朝には行っているので、電話連絡までに１週間、その後３日間。商品到着まで合計１２日です。本当にカスタマーセンターの対応が非常に悪い。商品管理も悪い。良いところが1つもない。２度と使いたくないと思ったし、よくこんな企業が潰れずに残っているなとある意味で感心しました。最低な企業です。

主にコンビに支払いでアマゾンが発送する商品を買っているものです
少し前まではそれなりに使えて便利なサイトでしたが、ここ数年悪くなりました

支払い終了の確認メールが届いた後に再度支払いのメールが来て確認したら支払いされていない
ことに、そのつどクレームを入れて配送させましたが（過去二回ほど）

今回、同様に支払い後に未納扱いになり（再度の支払いメールでは金額が微妙に違っていた）、クレームを入れて配送させましたが三点買ったうちの
二点しかなく、一点が未送の状態で再度連絡し一度支払っているから配送すると確約させたのに
なぜか、キャンセル扱いされて、それもクレーム入れたらこちらからキャンセルしたといわれて
（来るのを待っていただけなのに）無駄にクレームだけで時間を取られた感じです。

先日、プレゼントにと注文した商品の納期回答が6/4から7/30日迄には到着と気長に待っていたが、間際に納期未定へ変更されており連絡先、メールも無し、配送状況確認で勝手に変更されていました。
カスタマーセンターもお詫びのみでいつ来るのかどう対応するのかの説明も無し、詳しくはメールでのやり取りをご覧ください、現段階でも来ておらず、暫く待ての一点張り来年でもおかしくない位の状況です。
今後の展開はまた書き込んで行きます。
購入相手がAmazon合同会社はかなり危なく、同会社の詐欺も多いようです。

11月からAmazonで仕分け 軽作業の仕事内容を雇って頂く事になっていたにも関わらず
10月中間にシフト組んでいいかの連絡が来たのに10月24日に物流減少で30人以上雇えなくなり今回は雇えません、他の派遣先も現状紹介出来ません申し訳ありませんと言われた。
普通にこちらも揃えなきゃいけないものも用意してお金も掛かっているし10月いっぱいで現在の仕事も退職の形になっているのも把握しているのにありえないです。採用されてかれこれ2ヶ月は経ってるのに…物流データの把握しっかりしてほしいし、もう少し早く言って欲しい。そんな急な減少はありえない3日あればかなり減ってる事わかるはず、。
ちなみに愛甲石田の所です。確かにいい所もあるかもしれないけど良くない所のが多い気がします。

Amazon.co.jp は、お客様からのご意見により、地球上で最もお客様を大切にする会社を目指しています。
ご利用ありがとうございました。

アマゾンからのメールです・・
今回、頼んだ品物と違う物が送られてきました。
間違えは仕方ありません・・
品物を変えてくれるようお願いしたところ
売切れていると案内されました。
更に、我慢してそのまま違う（安い）物を使うか自分で業者を呼び品物を送り返し。
再度、自分で注文し直し再入荷まで待つように言われました。
「再入荷したら、こちら（アマゾン）から送付します」は無かった。
ネット注文初心者の私が、気付いて手配出来たので良かったのですが・・
気付かなければ安い物を騙されて買わされるところでした。
間違えた物を送ってきておきながら
その後も、同種の品物の宣伝メールを送ってくる。

Amazon.co.jp は、そんな会社です。