Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 35ページ目

ファイヤータブレットの調子が悪くカスタマーに
電話し、30分操作させられたのち結局交換になり
息子のデータや銀行のデータがはいっているので
それは困ると何度も言ったがそれは仕方がない、的な事を
言われこちらが折れて交換でとなると
交換するにはそちらを先に渡してもらわないと、と言われたので先に送るということですか？と聞くと
そういうわけではなく、と訳のわからない回答。
本当に意味不明だったので何度も聞くと
カスタマーの人もイライラしはじめたのか
キレ気味に話してきた。
結局はタブレットの中身？をネットで
交換できるらしく、その事を言っていたが
素人にはそんなことわからない。
なんでもかんでも自分の知ってることを
みんなが知ってるとおもわないでいただきたい

本当に最悪な人にあたった。
もっと教育するべき。
本当に二度とあの人にはあたりたくない。

無駄に作業させるな。

プライム会費利用中です。いつも急ぎの物をお世話になってまして、、お急ぎ便で翌日到着便で注文。
ところが配達中の進捗状況のままで、置き配通知だけが複数回きましたが夜21時になっても届かず。すると「遅れて申し訳ございませんが本日中に配送します」と表示に代わる→その後深夜0時をまわり到着するのひょうが「配達予定でした」に代わる。少し苛立ってキャンセルを押すとさらに「配送中にトラブルが発生のため商品を返送中です。返品完了後に返金いたします」に切り替わる。
いやいや、普通はトラブルあった旨って先に表示されないの？もしくは置き配通知複数回いらないから、なぜ連絡よこさない？と更に謎となりチャットしてみた。
（キャンセル押したら急にその文言に代わるよう統一されてるのであれば、配達店から翌日再度送り直してほしいということを言いたくて）

チャットでは「一度キャンセルするとどうにもできません。配送業者は個人事業主の方なので、配達時間が終わると、こちらから一切連絡できないのです。大変申し訳ございませんが再注文してください」と。
いやいや、再注文したら、同じ商品だから、地域配送はその配達業者から来るんじゃないですか？それだと困ります。そもそも配達されてないのに、配達終わったら連絡とれないっておかしいですよね？と伝えると「そうですね。申し訳ございません」…ん？なにこれ？と思い、埒があかないと思い、諦めの返事をしていると突然「これから配送窓口につなぎます」と突然チャットが切り替わる。
配送窓口担当者へこれから繋ぐとなってから4分経過。繋がった途端「この度はお荷物がご希望の日時に配達できず大変申し訳ございません。電話でも対応している窓口が24時間あります。何かございましたらお問合せください。お客様からチャット終了できませんので、こちらより終了します」といい勝手に終了。こちらは、配送担当者に一切やり取りなし。

プライム会費払って、お急ぎ便使ってる意味が全くなく、だんだん腹立ってきたので、アマゾン電話。

女性が出て、経緯を話すと、お詫びの上、配送担当者へ繋ぎますといわれる。数分待ってると若い男性が出る。
「お疲れさまです！〇〇です」と。
いえ、内部の人間ではないです。というと失礼しました。どういったことでしょう？

え。薄々感じてたけど、何も伝わってないのですか？と尋ねると「何もきいてません。申し訳ございません」と。

なぜ、あんなに待たせた？と思い。

同じ話をする。

チャットに比べるとマニュアル通りの答えだがら新人なのか拙い感じであるが、謝罪の気持ちはまだある。
ただ、あまりにもマニュアルすぎて話が進まず、プライム会費は配送などの特典なのでと言われ、、、いや、だからプライム会費払ってお急ぎ便使ってるじゃないですか？交通事情で配送が遅れるならそれを事前に教えて頂ければこちらも何も言わない。と言うも「はい、申し訳ございません。ごもっともです」と。

もう変わらない会社で、そもそもチャットの対応も酷くて、連携もできずに対応もまるで悪びれた様子もなく。

翌朝メールがきており、
「心ばかりですが500円クーポン券差し上げます」と。いや、違うでしょ。要らないよ。と返事をして、サービス展開する以上は会費を払って受けてる特典に対してきちんと対応すべきでは？と返信をすると

「貴重なご意見としてあげます。直ぐには改善できません。不要の申し出があった500円クーポン券は削除しました」と返事がくる。


いやー、二度とやり取りしたくないカスタマーサービスです。

クレジットカードにアマゾンの偽デジタル注文が記載されていたので、カスタマーサービスに連絡をとった。調査に2、3日かかるとのことで、その後2回、都合3回のコンタクトをしたが、定型メールが送られてくるばかり。
結局3回目に、こちらから確認したときに、クレジットカードに記載されたものは対応できない旨の返事であった。
最初のコンタクトでわかりそうなことを、何の連絡もなく、1週間以上無駄な時間をかけさせられた。

わんちゃんのほんわかするコマーシャルを見てから利用するようになりました。
先日、品物が届いたのですが、ふと見ると別の方の品物が…配送してくれた人を呼び止めようと追いかけたのですが間に合わず、急いでアマゾンへ連絡し事情を説明して直ぐに配送業者への連絡をお願いしました。するとオペレーターの人からの返事は確認しないで受け取った私が悪いと、その上やり取りしていくうちに、あげくのはてにはその品物を出荷した時点でアマゾンの責任は果たしたので、その品物を捨ててもよいと💢
確かに確認せずに受け取って
しまったこちらも悪いですが、依頼している配送業者がサインもみず、名前の確認もしないのも悪いのでは？更に配送した後はアマゾンには関係ないと言わんばかりの口調で、品物を捨てる捨てないは受け取ったこちらの自由との発言💢
そんなオペレーターの教育をしているアマゾンへ、あのコマーシャルとは全然違うとがっかりしました。
もう少し親切な対応をしてもおかしくないと思いますが。
結果、配送業者にはこちらから連絡し待たされること２時間以上かかりました。
あまりにもお粗末な対応で残念です。

過剰な荷量を待たされ、休憩も無く働きを強要される体制は、重大な問題だと考えます。そもそも、個人事業主のドライバーを道具のように扱っている訳です。仕事をもらう側は、使用者に奉仕して耐え抜いて働くのを美徳とする日本独特の慣習なのでしようか。ビジネス意識を高く持って、良い労働条件を獲得して欲しいものです。現在の日本は、世界標準の労働環境から遅れをとっています。

物置きが他サイトより半額位と激安だったので注文しました。
しかし1〜2週間位待っても連絡がなく、そのうち「入荷待ち」の連絡が。できればキャンセルして下さいというような文面。
そのまま放置していたら、しばらくして「商品入荷の見込みがなく、自動キャンセルしました」との連絡が…。
ヒドすぎです。

販売しておきながら、入荷の見込みがなく自動キャンセルって、無責任すぎ！！

インターネットで再配送依頼を朝8時から12時で指定して、待っていたのですが、12時になってもこないので、ポストを見に行ったら、7時45分にきましたという不在連絡票が入っていました。指定時間外に配送して不在だったのなら、指定時間内にもう一度配送するのが常識だと思います。そして、インターネットではもう再配送の手配ができない状態になっていました。ひどすぎませんか？電話したら明日配送しますって平然と言われ、今日必要だったのに、この対応ってありですか？

明らかに酷い出品者評価をしても載せず、その理由も絶対に伝えません。
その出品者に対しては高評価しか載せておらず、大変不自然です。
具体的には、ある商品を他店の４倍で売っていたことがわかり、その上送料を入れると６倍の
料金を支払っていたのです。しかも輸入業者は同じ。
当然載せるべき事実にもかかわらず、一向に載せず、問い合わせても理由は伝えない決まりとの事。
今後アマゾンの出品者評価は信用しないことにしました。
アマゾンがこれ程非常識で酷い会社とは思いませんでした。

商品の大きさや数量に明らかに見合ってない無駄にデカすぎるダンボールで届くことが多々ある
中にはダンボールがデカすぎてスカスカの状態だから隙間を埋めるための包装紙が大量に入っていた
その数50枚以上…やり過ぎというより異常
ゴミが無駄に増え捨てるのが大変
客の苦労や手間なんて考えない自己中な奴が梱包してるのかな？
いつからアマゾンは商品と共にゴミを送ってくる会社になったのかな
嫌がらせにしか思えない

かと思えばデカすぎるダンボールに包装紙が1枚も入っていない時もあればゴミみたいに数枚隙間を埋めるわけでもなく入っていることがある
案の定、商品は一方に偏ってグチャグチャに潰れまくり
投げ込んで入れた？って思うくらいゴチャゴチャに入っている時もあって気分が悪い
客の荷物をなんだと思ってるんだろう

カスタマーに問い合わせたら「担当部署が日々梱包の開発をしており〜」だって笑
どこが？って笑っちゃう

先日Amazonのアカウントが不正に操作され買い物をされました。複数ある中の一つはプリペイドカードを購入され登録しているクレジットカードで決済されました。そのことにAmazonに抗議しましたが購入取り消しはしてもらえず責任は取れない、クレジットカード会社と交渉してくださいとの事で一切の補填や(荷受人の住所・名前・電話番号が分かっているにもかかわらず)犯罪者摘発の動きは全くしないようです。不正なアクセスによる請求には一切取り合わない方針のようです。自社のセキュリティの甘さによるユーザーの損害を補填しようとせずクレジットカード会社に丸投げするAmazonの姿勢に愕然としました。私一人が変えられることは何もないでしょうが、せめて同じような被害者がでないように、くれぐれもAmazonにクレジットカードの登録やギフトカード等の決済可能な残高を残さないようにご注意ください。アカウントのクレジットに何かあってもAmazonは一切責任をもってくれません。