Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 35ページ目

先日amazonで、購入時に在庫６点ある商品を1点購入したんですが、
数日後に商品発送が遅延という連絡がきて、その後一週間程放置されました。
何故遅延しているのか理由は全く記載されていませんでした。
amazon販売でamazon発送の商品です。

再度商品のページを確認すると、在庫なし入荷未定となっていました。
以前からチェックしていましたがその間在庫に変動がなく、
画材系の特殊なものなので、注文した瞬間に同時に6個もなくなるような商品ではありません。

そもそも在庫ある商品を購入したのに何故遅延という状況になったのか何の記載も無かったので、いつになったら発送されるの？そもそも発送されるの？という状態で一週間程待ちましたが、耐えかねてキャンセルしました。
せめて遅延の理由を明記し、すぐ入荷が可能なのか、待っても入荷が難しい商品なのか、最初に連絡してくれたら時間を無駄にせずに済んだのですが。
放置しておけばこちらが勝手にキャンセルしてくれるとでも思っているのでしょう。

何の連絡もなく放置された怒りもあって、
その事を商品レビューに書いたところレビューは記載できませんとメールが届きました。
中国のサクラレビューは大量に表示されているのに、
amazon自体の批判は記載しないのかと思うと余計に腹が立ちます。

以前amazonの出品者に無在庫販売された事がありますし、日本の会社が管理している商品と思って購入するとパッケージに中国語しか書かれていない事が多くあります。
更に電化製品のサクラレビューが異常な程多く、不安感、不信感が年々重なっていましたが、今回の事で買い控える事にしました。

今までヘビーユーザーでしたがプライムは解約し、基本的に他を利用しようと考えてカートに入れていた商品を販売元などのオンラインショップで確認した所、そちらの方が安いというものが多発しました。
発送遅延で送られなかった商品も、カートに入れていた商品も、他でほぼ半値でした笑
最近は他の通販サイトもすごく便利になってますね。
amazonが一番発送が早いと思い込んでいましたが、いつも買ってる生活用品がamazonの半値という理由でヨドバシを利用した所、そちらの方が荷物の到着が早かったです笑

プライム会員です。
年に一度のプライムデーはとても楽しみで、今年も待ちに待っていました。
日曜の先行販売から１番のお目当ての、洗濯洗剤を購入しました。
すぐに発送通知がきたのに、翌日「発送工程上の都合で返品に」って？？？
しかもそのあとすぐにまた配送中のメール。
意味がわかりません！！！
アマゾンに電話したくてもチャットがなかなか使えず
電話は仕事が終わった後は時間外って…
毎日プライムデーの間はもう一度購入しようとチャレンジするけど「いくつかの問題が」とかってもう購入できませんでした。
プライムデーが終わりようやくチャットが使えるようになりました。そしたら、限度の数を購入しているから日にちがたたないと購入できない、今ならできるんじゃないかって。
購入一回したけど、そっちが勝手に返品したんでしょ？
は？プライムデーだから、安いから買うんでしょ？全く意味分からない対応。
なんど言っても、返事は変わらず！！
全く失礼な話

15日に注文した商品が一向に届かないので確認したら28日着となっていて愕然とし、同じ商品のページを見たら今日注文したらお届け日が21日～23日となっていて（今日は20日）、どういうことだよ！！とカスタマーセンターに問い合わせしようとしたら、もう電話での問い合わせが無くなっていた。
仕方ないのでチャットで問い合わせしたらAIで話にならない。
電話をかけてもらうサービスも音声で27日に発送の一点張り。
話にならない。
前はちゃんと人間が対応してくれて親切だったのに。最悪だ。
仕方ないのでもう一度同じものを買って、前のはキャンセルするつもり。

2020.08.13のとくめいさんの投稿と似通っているところもあり、それ以上に感じるところもあります。

まず、２つの商品を注文し、１つが配送遅延のメール。
そのあと、いつのまにか返送されましたとなり、カスタマーサービスチャットに問い合せ。
amazon側の不備でお詫び。

もう一つは、お近くまで配達中のままで３日間が経ち、
カスタマーチャットに問合せするが、本日中には到着する可能性が高いと回答。
しかし、翌日になって、これも返送扱い。

カスタマーサービスチャットで嘘の回答をもらったと問い正すが、
担当者がチャット中にコロコロ変わり(意図的？)、お詫びの返事ばかり。

結局、２つの商品とも手元に届かず。
返送扱いになったので、後日返金。
カスタマーのいい加減な偽った回答には腹が立ちました。

コールセンターに日本人が出る時もあるが、中国訛りの方が出る時もある

商品の返品保証があるが、それに答えない時もある

コールセンターに電話をしても解決しない時が多い

出品者が消えて対応してくれなくなる

Amazon側が補償サービスがあると記入してあるが、保証してもらえない時もある

今回で2回目

いいかげんにしてほしい

あちらは電話を録音しているが、こちらも録音しているが、録音できないようにされています

このような会社を信用できますか

古本を注文。一冊14000円と、値の張る本。支払いはコンビニで済ませた。ところが出品者から、「あいにく在庫が無い。こちらの不手際。申し訳無いが注文履歴からキャンセルリクエストして欲しい。」とのメール。まあ、仕方がないか、と思いキャンセルしたところAmazonから、「返金はAmazonギフト券で行う。現金を希望する場合はカスタマーサービスに連絡して手続きしろ」とのメール。は？？？商品が気に入らなくて返品したとかではなく、無能の出品者の不手際が原因のキャンセルだよ。何で欲しくもないギフト券で返金を受けなきゃならんのだ⁉殿様商売以下、あり得ん対応に唖然！二度とAmazon使わないのはもちろんだが、ここしばらくで最悪の胸糞悪さ。Amazonにはこのようなサービスを続けることで見事に衰退していただきたい‼

先月Amazonにゲーム機を注文しましたが、メールで連絡があった期間内に発送すらされないので、明らかなAmazon側の落ち度であり、カスタマーセンターへ連絡し、苦情を伝えたところ、謝罪は一切なく、コロナやら、発送側のミスやら言われ、必ず発送しますと言われその発送は電話から３日後。商品の確保すらしてなかったか、欠品の商品をAmazonに掲載していたのではと思う対応でした。コンビニ払いでの注文でしたが、振込は翌朝には行っているので、電話連絡までに１週間、その後３日間。商品到着まで合計１２日です。本当にカスタマーセンターの対応が非常に悪い。商品管理も悪い。良いところが1つもない。２度と使いたくないと思ったし、よくこんな企業が潰れずに残っているなとある意味で感心しました。最低な企業です。

主にコンビに支払いでアマゾンが発送する商品を買っているものです
少し前まではそれなりに使えて便利なサイトでしたが、ここ数年悪くなりました

支払い終了の確認メールが届いた後に再度支払いのメールが来て確認したら支払いされていない
ことに、そのつどクレームを入れて配送させましたが（過去二回ほど）

今回、同様に支払い後に未納扱いになり（再度の支払いメールでは金額が微妙に違っていた）、クレームを入れて配送させましたが三点買ったうちの
二点しかなく、一点が未送の状態で再度連絡し一度支払っているから配送すると確約させたのに
なぜか、キャンセル扱いされて、それもクレーム入れたらこちらからキャンセルしたといわれて
（来るのを待っていただけなのに）無駄にクレームだけで時間を取られた感じです。

先日、プレゼントにと注文した商品の納期回答が6/4から7/30日迄には到着と気長に待っていたが、間際に納期未定へ変更されており連絡先、メールも無し、配送状況確認で勝手に変更されていました。
カスタマーセンターもお詫びのみでいつ来るのかどう対応するのかの説明も無し、詳しくはメールでのやり取りをご覧ください、現段階でも来ておらず、暫く待ての一点張り来年でもおかしくない位の状況です。
今後の展開はまた書き込んで行きます。
購入相手がAmazon合同会社はかなり危なく、同会社の詐欺も多いようです。

11月からAmazonで仕分け 軽作業の仕事内容を雇って頂く事になっていたにも関わらず
10月中間にシフト組んでいいかの連絡が来たのに10月24日に物流減少で30人以上雇えなくなり今回は雇えません、他の派遣先も現状紹介出来ません申し訳ありませんと言われた。
普通にこちらも揃えなきゃいけないものも用意してお金も掛かっているし10月いっぱいで現在の仕事も退職の形になっているのも把握しているのにありえないです。採用されてかれこれ2ヶ月は経ってるのに…物流データの把握しっかりしてほしいし、もう少し早く言って欲しい。そんな急な減少はありえない3日あればかなり減ってる事わかるはず、。
ちなみに愛甲石田の所です。確かにいい所もあるかもしれないけど良くない所のが多い気がします。