Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 34ページ目

欲しかった商品が店頭になく、ネットで探したところAmazonで出品されていたので購入しました。
在庫2点のところ、注文し、翌日代金支払い完了。
全く商品が届かず、配達状況を確認したところ未配送。
電話で確認しようと思ったところ、配達日遅延の連絡がメールできました。まだ使用日には余裕があったのでそのまま待ちましたが、商品届かず。
配達状況を確認しようと思ったら注文の履歴もなく、慌てたところ一方的に注文キャンセルのメールが。。。
カスタマーセンターに連絡しましたが、在庫切れのため配送できません、再注文するか、Amazonの金券で返金しますとのこと。
カスタマーセンターの方もなんの対応もしてくれません。
代金だけ支払わせておいて未配送の注文をそのままほったらかしで、対応できず勝手ににキャンセルという無責任な対応でした。早めに配送不可の連絡をいただけてたら、仕方ないと他で探すことが出来ましたが、、、今更でした。配達出来ない可能性があるなら早々に連絡欲しいところ。遅れるが商品はちゃんと配達できるような連絡は迷惑です。ネットを介しての商品の売買はトラブルは多いのかなとは覚悟していたものの、何かしらトラプラが発生したときにAmazonさんは、それなりに対応してくれるものと思いましたが、全くありません。

時間指定で商品を注文しました。
指定するのはその時間しか家に居ないから。
今回は一番遅い時間に指定したところ
お昼すぎに『本日お届け済み お客様に直接手渡しました』という内容のお知らせが届いた。
今日はお昼過ぎは家族も外出中
夕方帰宅すると、郵便受けが開いた状態で商品が入っていました。
直接 手渡ししてないじゃん！！
カスタマーセンターに問い合わせたところ、
担当部署の人が出て『配送業者に伝えます』と。
担当部署の人の話によると時間指定していてもインターホンを押さずにポスト投函することもある。配送業者によって違うので、アマゾン側では分からないとのこと。
それにしても、ポストに入りきらない大きさの物を指定時間以外に投函し『直接手渡しました』と嘘のお知らせ。
ひどいと思います。
なんのための時間指定なのでしょうか？
皆さまもポストに入るかどうか微妙な大きさの物を注文される場合はお気をつけください。

ゴミのような商品を送ってきました（不良のレベルではありません）
問合せしたら、お姉さんが機械的に
「変わりを送りますから、それは処分して下さい」
こちらだって、処分には時間とお金がかかるんですよ！
話しているうちに腹が立つ私
まるで、こちらがクレーマーのような感じです。
これは、きっとゴミ処理確信的発送だと思います。
ゴミを送ってクレームがあったら代品を送って処理は客
確信的でなければ商品がどんな状態か回収して確認する筈です。
結局最後に「代品はいりません、これを買い取りネットに投稿します」
と言ったところ
「ご自由にどうぞ！」と言い放たれました。
電話応対のお姉さんが、こういう事を強気にいうのは
AMAZONのマニュアルなのでしょうか？だとすると
ゴミ処理確信犯的、ゴミ商品の発送としか思えません。

他の方も書いてますが、注文した時と注文後の配達日が大きく違う。
一度や二度ではなく、8商品で同じ事を繰り返す。
さすがに頭に来たのでカスタマーセンターに電話すると、発送の倉庫によって商品の到着が注文した時と違うのは当たり前と開き直られた。
我慢できずに、現代のカスハラ問題なんかも頭に置きながら自分を押さえつつアマゾン側のシステムの問題で、客に負担を押し付けるのは間違いだと伝えが、上層部にシステムを変えるよう伝えますとの回答。

おそらく何も変わらないね。
ダメだ。

注文したものが届かない！　　再々再配達をカスタマーに連絡しても届かない！
何度カスタマーに連絡したことか！
挙句の果てに一旦キャンセルして、また注文して下さいと言われ、それは確実に指定した期日に届くのか聞いたら保証はないと！
商品をキャンセルしました！
カード決算もキャンセルしてと伝えたのに、
昨日、カード会社から請求が届いていた！

こんな通販初めてです！
これまで何度も注文してきたが、二度とアマゾン使わない！
代金はもちろんだか時間と労力を返してほしい！

みなさん、こんなところで愚痴ってないでやめちゃいましょう。
Ama歴は12年、Prime歴は4年、年間60万くらいの利用でした。
生活用品からPCや家具まで、完全にAma依存していました。ほんっと便利ですよねー。

しかし、みなさんおっしゃられるように、うちの地域でもAmazonデリバリーは最低最悪です。
・置き配させろ・宅配Box設置しろとしつこい奴
・商品折り曲げてポストにねじ込む奴（印刷用紙入ってたのに…）
・平日の朝来て、わずか3分の間に5回着信入れる奴（怖いし気持ち悪い）
・そう重くないとはいえ指で荷物をつまんで持ち、「うぃ〜」って言って渡す奴
たまに、ヤマトや佐川が来ると感動してお茶でも出したくなります。

Amazon本体も粗悪品・違法コピー品の取り扱いが格段に増え、不良品を何度となく掴まされました。
明らかに許可とってない違法商品（しかもデジカメで写真撮ってプリントという粗悪っぷり）が届き、
Amazonに通報してもその商品が削除されるだけ、どう見ても他の商品も違法まみれなのにShopを放置。

先日解約しました。確かに品揃えはダントツですが、年に数回は返品、
そうでなくとも配送トラブル、梱包材の異臭、異常な価格設定、無在庫出品、
意味不明な再配達システム、カスタマーサービスは話が通じない…、
数え上げればキリがありませんが、我慢の限界でした。

いゃ〜おかげさまで、生活の質が向上し心穏やかに過ごせています。
解約の指南をしてくださったブロガーさん、ありがとう！！

商品以前の問題
誕生日祝いを注文時、お急ぎ指定があった為その日を指定しました。配達はアマゾン運送、配達状況は指定日の朝、滋賀県野洲の運送会社に到着、夕方から配達中になっていました。本日中にお届けしますとも記載があり、待っていましたが、夜になっても届かず、配達状況を再三確認、結論から言うと、配達人の就業時間が終わり持ち帰っている為指定日の配達は無理。翌朝早めの配達を要請しましたが、システム上無理。誕生日祝いは残念ながら準備出来ないまま外出していると、置き配された画像と共に配達完了のメールが届きました。
当方置き配はしない設定です。
3度目カスタマーセンターに回収と翌日直接の配達を依頼すると、配達人の就業時間が終わり連絡が取れない。カスタマーが出来るのは返金のみ。アマゾンプライムに加入し、送料無料等これまでは使い勝手よく重宝していましたが、最近のアマゾンは配送が最低レベル。
安心して注文できない。返金さえすれば何でも解決すると思うな
プライムも解約2度と頼まない

注文して1-2日後の配達予定、ここまでは普通。配達予定日になってシステムの不具合とかで発送の遅延。出た、デリバリプロバイダ と思った。その後配達はされたのだけれど受け取れず不在通知により再配達の依頼のはずが…電話番号が変更になりましたとのアナウンス。新しい番号が不在通知に書かれていますと
いやいや、書かれてませんから。ずさんな管理だなー通話料も取られてるのにと思いながらも、その新しい番号とやらに掛けて希望日の時間指定をした。ところが当日その時間になっても荷物は届かない…時間を過ぎても届かない…配送状況を確認すると“発送をキャンセルしました”“お届けは明日中”の表記。
は？？？時間を割いて待っているにも関わらず何の連絡も無しに勝手にキャンセル？？？あり得ません。カスタマーサービスに連絡。翌日届いたメールには謝罪と、この事態を避けられた方法二点の提案。置配やら店頭受取やら。なぜそれを私が選択しなかったか説明しないと分からないかな？
その挙げ句、“この度は根岸様に多大なご迷惑を……” …根岸って誰だよ！！！
名前すら間違ってるというお話にならない結末でした。配送業者だけがろくでもないと思ってだけれど違ったみたい。もう利用しません

指定した日に届かず
メールで

Amazon.co.jpからのお知らせ
ご注文の商品の発送に遅延が発生したため、ご指定のお届け日に配送できません。 商品の発送時に確認の通知をお送りします。 ご迷惑をおかけしていることをお詫びいたします。

詳細
ご注文番号
注文日:
新しいお届け指定日:
配送業者からお電話します。


と書いてあり一日たっても来ない
電話したくてチャットで問い合わせしても繋いでくれない
やっと連絡来ても
まだ配送すらされてない。
すみませんだけで
いつ来るかも分からない

そもそも連絡すると言って来ないのも筋が通らない
なぜ私が連絡しなければいけないの？

すみませんじゃなくて
今すぐどうにか手配します！なり
明日には必ず！なりできないの？
なんの誠意もなくペラペラの電話越しの感情のないすみませんだけ。

挙句に私が話してもかぶせてきて我が強い

ストレスでしかない。

指定の意味は何？

お金だけ払わせて荷物はなかったってことですか？詐欺ですか？

この気持ちどうしていいかわからない
チャットや電話の態度も悪いし
訴えたいくらい

今日は彼の誕生日です
一日前に届くはずのプレゼントが今日渡せませんでした。
ショックだし情けないし

Amazon最悪です！！！！！！