Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 37ページ目

誤送されました。
配達完了となっていたので、添付されていた写真を見ると我が家ではない別のお宅に置き配されていました。(置き配指示はしておりません。)
連絡しようにもどこに電話をしたら良いかわからない…色々調べ、カスタマーセンターへ連絡。
カスタマーセンターに問い合わせてもなかなか繋がらず、繋がったと思えば散々待たされ、担当者もコロコロ変えられ…やっと一人の方とお話できたと思えば、まずはこちら側に問題はなかったのかと疑われ、住所や氏名…個人情報をたくさん確認されました。こちら側に問題がないと確認が取れたら、今度は宅配業者(宅配業者はAmazon)に問題があるためこちらに責任はないの一点張り…しかも宅配業者に連絡することもできないとのこと。挙句の果てに返金してあげるからもう一度注文すればいいでしょ？とのこと。
それが嫌なら自分で荷物を探せとのこと。
※対応してくださったカスタマーセンターの方は最終的には外国の方でした。(言いたいことがなかなか伝わりませんでした。)

口コミ、SNSを見てみるとこのような被害にあった方はたくさんいるようです。

時間も労力も無駄になる上、注文したものが手元に届かない…もう二度と利用しません。

クレジットカードにアマゾンの偽デジタル注文が記載されていたので、カスタマーサービスに連絡をとった。調査に2、3日かかるとのことで、その後2回、都合3回のコンタクトをしたが、定型メールが送られてくるばかり。
結局3回目に、こちらから確認したときに、クレジットカードに記載されたものは対応できない旨の返事であった。
最初のコンタクトでわかりそうなことを、何の連絡もなく、1週間以上無駄な時間をかけさせられた。

一方的にアカウントをロック（レビュー禁止など）され、何に対する何の疑いを以て制限されているのか問い合わせたところ、「ポリシー違反」としか言われず、制限されたまま。

よく聞く違反行為（サクラレビューなど）の心当たりもなく、本当に不愉快でした。

が、これたけでなく、なんと、回答は全く別なユーザに宛てられたものだったようです。

問い合わせの回答には全く他人のユーザーの、フルネーム（漢字）が記載されていたのです。

氏名だけとはいえ個人情報だと思っています。
こうランダムに公開（誤りとは思いますが）されたこと、セキュリティがとても不安になりました。

そもそも、一部の違反行為ユーザーのせいで巻き添えを喰らい然るべきサービスを利用できないこと、とても不快です。
取って代わるようなサービスが登場してくれる事に期待します。。。

違う場所に配達しておきながら、お届けしましたが不在で持ち帰りましたとメールを送り付け、配達されてないとカスタマーセンターに伝えると謝りもなく、こちらの住所の記載が悪いように言われた。
どういう対応なんだ一体……配達する人も適当すぎる。本当にこの家が発注先なのかと確認すればいいのに。

amazonでは「ガイドラインに抵触」とかいう漠然とした意味不明な理由でレビューが削除されます。具体的な説明は何もなし。あまつさえ、10年以上前のレビューまで削除したり、今後もレビュー不可とか完全に理解の範疇を超えます。

ポツンと〇〇家に近い山中に住んでおり、携帯電波はバー１がやっとでほとんど☓印。ダメもとで中継器を購入した。買って無駄のレビューも半数あったがau可の過去レビューが2件あったのが決めて。予想に反して約８キロ先の基地局を掴み、室内で快適にスマホが、使えるようになった。私のレビュー拒否の理由はここからの内容。購入した製品はドコモBand19 対応と商品キャッチコピーにかかれてあるが、私のスマホは楽天アンリミットのパートナー回線。つまりauのBand18である。さらにドコモはBand26で良好に安定して中継されている。街中と違い遮蔽物のない山間地という地域事情と製品固有の特殊原因があるのかもしれないが、製品説明のBand19以外でも複数のBand が良好に中継でき、すごく良い製品だと写真をつけてレビューした。返答は掲載拒否。理由は本来の使い方ではないからだったが、これ、本来の使い方してるでしょ?　さらに返答コメントに「レビューは実際に使用した感想を主体に書いてください」とあった。個人の良否の感想は掲載するけれど、製品自体の機能に関することが書かれてあったらだめらしい。

昨日、身に覚えのない酒が5本届いた。送り元はamazonとなっている。amazonに問い合わせたところ、伝票番号で送り主は解るが、プライバシー上送り主はお伝えできませんとのこと。送り主にはamazonからメールしますとのことだが、その後、送り主から連絡無し。amazonに電話して引き取ってくれと頼んだら配送業者に手渡してくれとのこと。時間指定出来るとのことだが、朝の8時半から13時迄の間に来ますと言った。こっちは身に覚えのない贈り物が届いて、気味が悪く、返品しようとしたら、半日運送業者を待たねばならないのか？一番悪いのは身元を明かさない送り主だが、amazonの対応も残念でならない。プライバシー上送り主をお伝えできないというなら、こちらのプライバシー上、送り主の解らない荷物は届けないで欲しいと思う。

中国からの輸入商品を購入した。発送状況では発送済みになっているのに何日経っても届かない。業を煮やしてこちらから状況確認の連絡をしただけなのに、キャンセルのため返金をしたと、一方的な出品者からの連絡。は⁈ となり、カスタマーサービスに問い合わせしたが、出品者から税関の関係で無理だとの返答。発送済みなのでは⁇　他のサイトをみると同じような商品が中国から無事に届きました、とのレビューがある。その事を伝えたら、ならばそちらで購入しろと、カスタマーサービスから。カスタマーサービスのサービスって何？　出品者に対し、きちんと確認をとってくれないの？商品の量、料金を比較してAmazonに注文したのに。大手だからと安心していてはダメ。出品者もさることながら、Amazonの対応の悪さにはがっかり。信頼度０。

先日何時もの様に買い物をして 配達当時 時間になっても到着しないので そのあと出かける用事もあったのでカスタマーセンターに連絡 注文番号を伝えて....片言の日本語であぁーっ 本ですね？(買ったのはパーカー)違いますけどと私 少ししてワードローブですね？ あの日本語分かる人に変わってもらえますか？()私 無理です変われません！ではワードローブを日本語で言って下さい(私) ワードローブは日本語です!これの繰り返し...はぁ？もう良いです(私) これ以上話したらキレそうだったので電話を切りました。せめて日本語が理解出来る人でないとカスタマーセンターですよ 販売員とかなら良いでしょうが なんせ呆れて....ここで少しは鬱憤ばらしをと 投稿させて頂きました。

商品の誤配や置き配、どれも酷いレベル。
飲み物を炎天下に地面に置いていくしかもゴミ箱の横に。
今は強制的に置き配設定だが、その時は設定もなく配達員の独断。
ヤマトからも見放されたのか、街の宅配業者が配達。
または注文とは違う商品を誤配。
誤配したにも関わらず全てAmazonのルールに従わなくてはいけない、しかも中学生レベルの対応。
誤配商品もメール便にて送り返せと言ってきたので、流石に頭に来て「迷惑をかけた相手に更に迷惑をかけるつもりか？」と怒ると、次は「集荷に伺いますが、これ以上信頼を失うわけには行きませんので、何時に伺うかは約束できません」とのこと。
いかに日本企業のレベルが高いかと言うことを知りました。
Amazonでは二度と頼みません。
ミスは誰でもします。
そのあとが大切だと思います。