Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 38ページ目

2020.08.13のとくめいさんの投稿と似通っているところもあり、それ以上に感じるところもあります。

まず、２つの商品を注文し、１つが配送遅延のメール。
そのあと、いつのまにか返送されましたとなり、カスタマーサービスチャットに問い合せ。
amazon側の不備でお詫び。

もう一つは、お近くまで配達中のままで３日間が経ち、
カスタマーチャットに問合せするが、本日中には到着する可能性が高いと回答。
しかし、翌日になって、これも返送扱い。

カスタマーサービスチャットで嘘の回答をもらったと問い正すが、
担当者がチャット中にコロコロ変わり(意図的？)、お詫びの返事ばかり。

結局、２つの商品とも手元に届かず。
返送扱いになったので、後日返金。
カスタマーのいい加減な偽った回答には腹が立ちました。

星5ばかりの髭剃りをかった。
星5の理由が購入してからわかった。
星5でレビューすれば、アマゾンギフトカードが貰えるのこと。
私も誘惑に負けて、手順を踏んで星5レビューをしてしまった。
でもギフトカードは貰えなかった。
そのことを、レビューを書き換えて投稿したら、元の星5だけが残って、それ以降そのアカウントでは投稿できなくなっていた。
これ、犯罪にはあたらない？

古本を注文。一冊14000円と、値の張る本。支払いはコンビニで済ませた。ところが出品者から、「あいにく在庫が無い。こちらの不手際。申し訳無いが注文履歴からキャンセルリクエストして欲しい。」とのメール。まあ、仕方がないか、と思いキャンセルしたところAmazonから、「返金はAmazonギフト券で行う。現金を希望する場合はカスタマーサービスに連絡して手続きしろ」とのメール。は？？？商品が気に入らなくて返品したとかではなく、無能の出品者の不手際が原因のキャンセルだよ。何で欲しくもないギフト券で返金を受けなきゃならんのだ⁉殿様商売以下、あり得ん対応に唖然！二度とAmazon使わないのはもちろんだが、ここしばらくで最悪の胸糞悪さ。Amazonにはこのようなサービスを続けることで見事に衰退していただきたい‼

先月Amazonにゲーム機を注文しましたが、メールで連絡があった期間内に発送すらされないので、明らかなAmazon側の落ち度であり、カスタマーセンターへ連絡し、苦情を伝えたところ、謝罪は一切なく、コロナやら、発送側のミスやら言われ、必ず発送しますと言われその発送は電話から３日後。商品の確保すらしてなかったか、欠品の商品をAmazonに掲載していたのではと思う対応でした。コンビニ払いでの注文でしたが、振込は翌朝には行っているので、電話連絡までに１週間、その後３日間。商品到着まで合計１２日です。本当にカスタマーセンターの対応が非常に悪い。商品管理も悪い。良いところが1つもない。２度と使いたくないと思ったし、よくこんな企業が潰れずに残っているなとある意味で感心しました。最低な企業です。

主にコンビに支払いでアマゾンが発送する商品を買っているものです
少し前まではそれなりに使えて便利なサイトでしたが、ここ数年悪くなりました

支払い終了の確認メールが届いた後に再度支払いのメールが来て確認したら支払いされていない
ことに、そのつどクレームを入れて配送させましたが（過去二回ほど）

今回、同様に支払い後に未納扱いになり（再度の支払いメールでは金額が微妙に違っていた）、クレームを入れて配送させましたが三点買ったうちの
二点しかなく、一点が未送の状態で再度連絡し一度支払っているから配送すると確約させたのに
なぜか、キャンセル扱いされて、それもクレーム入れたらこちらからキャンセルしたといわれて
（来るのを待っていただけなのに）無駄にクレームだけで時間を取られた感じです。

先日、プレゼントにと注文した商品の納期回答が6/4から7/30日迄には到着と気長に待っていたが、間際に納期未定へ変更されており連絡先、メールも無し、配送状況確認で勝手に変更されていました。
カスタマーセンターもお詫びのみでいつ来るのかどう対応するのかの説明も無し、詳しくはメールでのやり取りをご覧ください、現段階でも来ておらず、暫く待ての一点張り来年でもおかしくない位の状況です。
今後の展開はまた書き込んで行きます。
購入相手がAmazon合同会社はかなり危なく、同会社の詐欺も多いようです。

11月からAmazonで仕分け 軽作業の仕事内容を雇って頂く事になっていたにも関わらず
10月中間にシフト組んでいいかの連絡が来たのに10月24日に物流減少で30人以上雇えなくなり今回は雇えません、他の派遣先も現状紹介出来ません申し訳ありませんと言われた。
普通にこちらも揃えなきゃいけないものも用意してお金も掛かっているし10月いっぱいで現在の仕事も退職の形になっているのも把握しているのにありえないです。採用されてかれこれ2ヶ月は経ってるのに…物流データの把握しっかりしてほしいし、もう少し早く言って欲しい。そんな急な減少はありえない3日あればかなり減ってる事わかるはず、。
ちなみに愛甲石田の所です。確かにいい所もあるかもしれないけど良くない所のが多い気がします。

Amazon.co.jp は、お客様からのご意見により、地球上で最もお客様を大切にする会社を目指しています。
ご利用ありがとうございました。

アマゾンからのメールです・・
今回、頼んだ品物と違う物が送られてきました。
間違えは仕方ありません・・
品物を変えてくれるようお願いしたところ
売切れていると案内されました。
更に、我慢してそのまま違う（安い）物を使うか自分で業者を呼び品物を送り返し。
再度、自分で注文し直し再入荷まで待つように言われました。
「再入荷したら、こちら（アマゾン）から送付します」は無かった。
ネット注文初心者の私が、気付いて手配出来たので良かったのですが・・
気付かなければ安い物を騙されて買わされるところでした。
間違えた物を送ってきておきながら
その後も、同種の品物の宣伝メールを送ってくる。

Amazon.co.jp は、そんな会社です。

届いた商品に不信があり、調べたら、私が注文する前から品切れで販売してないものだった。
その台湾出品者は今でもそれを販売しているが。

出品者に返品リクエストしても埒が明かず、マーケットプレイス保証の申請をした。
が、初めは「２営業日出品者と連絡を取れない場合は、全額返金しますのでご安心ください」だったのが、その後は何度メールしても「出品者から返答あるまで少々お待ち下さい」と砂の様な返答だけ。１ヶ月。

不信出品者やAmazonカスタマーセンターとは、関わった分不快になっていく。

担当者は毎回かわるし、どの人も名前から明らかに日本人ではない。

いつもなら注文する前に出品者情報を調べるが、まさかその商品に偽物があるとは思っていなかった。

買う時は、必要だと思って買う。が、偽物が届いて気づく。要らない物だったと。なので、もうnet shoppingは利用しない。
トラブルあって面倒くさい！

システムトラブルなのかお急ぎ便指定してしっかり送料取られてるのに通常配送の日程になっていた。
急いでカスタマーに連絡し説明すると
申し訳ございません急ぎで配送手配し、配送料は返金します。
と言われ、なんとか商品は届きましたが(お急ぎ便の日程より後)
1ヶ月たっても返金されず返金日を問い合わせたら
返金処理しておらず、今回だけ特別に返金しますとクレーマー認定されました。。。
私からは一言も返金要求してないことを伝えたらチャット強制終了。。。
次のカスタマーにつながり説明したら前回担当がすみませんと言ってるわりにシステムの不具合は原因不明だから本当は返金しないケースだけど特別対応ですと。。。
もう関わりたくないので返金断りました。
謎のシステムトラブルと質の悪いカスタマー、運が悪いのかAmazonの教育不足か。。