Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 39ページ目

エントランスでピンポンしてきて（手渡しの指示をしているにも拘らず）
いつまで待っても部屋のピンポンがならないのでおかしいと思って外に出たら玄関前に置かれていたり
門塀も開けずに投げ入れたり　投げ入れて配達完了ですか？
商品を投げるって常識では考えられない。
それと、手渡されてていないのに指示通り手渡しました。配達完了ってなってたので　指示通りでなかったと　評価しておきました。

まずね、支払番号って発送準備ができたから出るものらしいんよ。アマゾンカスタマー曰く。
でもね、なんで支払い確認後すぐに発送できないの？
金払ってから一月だったものも勝手にキャンセル。
何も連絡来ない。
聞いて初めてキャンセルとよ。
セール商品にしろ届くのはギリギリ。
ホントに物持ってんのかな？と疑問しか起きない。
使うけど余裕を持って注文しないと泣きを見る。

追記
今日荷物が届いたが、書いてある内容がおかしい。
消臭スプレー缶を頼んだのに、何故か郵便ポストに投函したと…。
ポストを閉め忘れていたようでそこに突っ込んでる。
たまたま広告のみだったけどこれ郵便物なくされたらどうなんの？
まぁ、サポセンのが集合ポスト開けていれることはないと言ってるが実際なくなってるものもあるかもしれない。
実に不愉快だった。

プライムに加入しているにもかかわらず、お急ぎ便で注文して、配達される日になっても届かない。カスタマーの対応も、申し訳ありませんの一点張り。明日には届くかと思います、ハイ届きません。配送業者もマジ粗悪、荷物を破損したのか？終いには送り返したとの事。頭おかしいのか？天下のAmazonも落ちたもんだねぇ。

先日amazonで、購入時に在庫６点ある商品を1点購入したんですが、
数日後に商品発送が遅延という連絡がきて、その後一週間程放置されました。
何故遅延しているのか理由は全く記載されていませんでした。
amazon販売でamazon発送の商品です。

再度商品のページを確認すると、在庫なし入荷未定となっていました。
以前からチェックしていましたがその間在庫に変動がなく、
画材系の特殊なものなので、注文した瞬間に同時に6個もなくなるような商品ではありません。

そもそも在庫ある商品を購入したのに何故遅延という状況になったのか何の記載も無かったので、いつになったら発送されるの？そもそも発送されるの？という状態で一週間程待ちましたが、耐えかねてキャンセルしました。
せめて遅延の理由を明記し、すぐ入荷が可能なのか、待っても入荷が難しい商品なのか、最初に連絡してくれたら時間を無駄にせずに済んだのですが。
放置しておけばこちらが勝手にキャンセルしてくれるとでも思っているのでしょう。

何の連絡もなく放置された怒りもあって、
その事を商品レビューに書いたところレビューは記載できませんとメールが届きました。
中国のサクラレビューは大量に表示されているのに、
amazon自体の批判は記載しないのかと思うと余計に腹が立ちます。

以前amazonの出品者に無在庫販売された事がありますし、日本の会社が管理している商品と思って購入するとパッケージに中国語しか書かれていない事が多くあります。
更に電化製品のサクラレビューが異常な程多く、不安感、不信感が年々重なっていましたが、今回の事で買い控える事にしました。

今までヘビーユーザーでしたがプライムは解約し、基本的に他を利用しようと考えてカートに入れていた商品を販売元などのオンラインショップで確認した所、そちらの方が安いというものが多発しました。
発送遅延で送られなかった商品も、カートに入れていた商品も、他でほぼ半値でした笑
最近は他の通販サイトもすごく便利になってますね。
amazonが一番発送が早いと思い込んでいましたが、いつも買ってる生活用品がamazonの半値という理由でヨドバシを利用した所、そちらの方が荷物の到着が早かったです笑

ここ数年サービス改悪しています。
月に一度のペースで何かしら注文していますが、不良品を送られることが増え、返品と返金する機会が増えました。
特にマーケットプレイスはひどいです。トラブルを避けるためになるべく注文しないことにしていますが、仕方無くした場合トラブル率が高いです。
中国製品のコードレス掃除機に至っては一度しか起動せず、すぐさま連絡を入れましたが数日経過しても無回答でした。
カスタマーサービスに問い合わせたところ全額返金して貰えましたが、オペレーターが案の定外国人で、分かりやすい日本語を使っても見当違いなことを回答されてストレスが溜まります。
あと公式アプリに搭載されたAI機能が邪魔すぎます。勝手に起動するのでダウングレードしましたが、それでも現れるので嫌がらせです。
動画広告も無効にできず、スポンサーのせいで目当ての商品に辿り着けないので、アドブロック必須ですが最近はウェブサイトを利用しています。

15日に注文した商品が一向に届かないので確認したら28日着となっていて愕然とし、同じ商品のページを見たら今日注文したらお届け日が21日～23日となっていて（今日は20日）、どういうことだよ！！とカスタマーセンターに問い合わせしようとしたら、もう電話での問い合わせが無くなっていた。
仕方ないのでチャットで問い合わせしたらAIで話にならない。
電話をかけてもらうサービスも音声で27日に発送の一点張り。
話にならない。
前はちゃんと人間が対応してくれて親切だったのに。最悪だ。
仕方ないのでもう一度同じものを買って、前のはキャンセルするつもり。

2020.08.13のとくめいさんの投稿と似通っているところもあり、それ以上に感じるところもあります。

まず、２つの商品を注文し、１つが配送遅延のメール。
そのあと、いつのまにか返送されましたとなり、カスタマーサービスチャットに問い合せ。
amazon側の不備でお詫び。

もう一つは、お近くまで配達中のままで３日間が経ち、
カスタマーチャットに問合せするが、本日中には到着する可能性が高いと回答。
しかし、翌日になって、これも返送扱い。

カスタマーサービスチャットで嘘の回答をもらったと問い正すが、
担当者がチャット中にコロコロ変わり(意図的？)、お詫びの返事ばかり。

結局、２つの商品とも手元に届かず。
返送扱いになったので、後日返金。
カスタマーのいい加減な偽った回答には腹が立ちました。

星5ばかりの髭剃りをかった。
星5の理由が購入してからわかった。
星5でレビューすれば、アマゾンギフトカードが貰えるのこと。
私も誘惑に負けて、手順を踏んで星5レビューをしてしまった。
でもギフトカードは貰えなかった。
そのことを、レビューを書き換えて投稿したら、元の星5だけが残って、それ以降そのアカウントでは投稿できなくなっていた。
これ、犯罪にはあたらない？

古本を注文。一冊14000円と、値の張る本。支払いはコンビニで済ませた。ところが出品者から、「あいにく在庫が無い。こちらの不手際。申し訳無いが注文履歴からキャンセルリクエストして欲しい。」とのメール。まあ、仕方がないか、と思いキャンセルしたところAmazonから、「返金はAmazonギフト券で行う。現金を希望する場合はカスタマーサービスに連絡して手続きしろ」とのメール。は？？？商品が気に入らなくて返品したとかではなく、無能の出品者の不手際が原因のキャンセルだよ。何で欲しくもないギフト券で返金を受けなきゃならんのだ⁉殿様商売以下、あり得ん対応に唖然！二度とAmazon使わないのはもちろんだが、ここしばらくで最悪の胸糞悪さ。Amazonにはこのようなサービスを続けることで見事に衰退していただきたい‼

先月Amazonにゲーム機を注文しましたが、メールで連絡があった期間内に発送すらされないので、明らかなAmazon側の落ち度であり、カスタマーセンターへ連絡し、苦情を伝えたところ、謝罪は一切なく、コロナやら、発送側のミスやら言われ、必ず発送しますと言われその発送は電話から３日後。商品の確保すらしてなかったか、欠品の商品をAmazonに掲載していたのではと思う対応でした。コンビニ払いでの注文でしたが、振込は翌朝には行っているので、電話連絡までに１週間、その後３日間。商品到着まで合計１２日です。本当にカスタマーセンターの対応が非常に悪い。商品管理も悪い。良いところが1つもない。２度と使いたくないと思ったし、よくこんな企業が潰れずに残っているなとある意味で感心しました。最低な企業です。