Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 40ページ目

主にコンビに支払いでアマゾンが発送する商品を買っているものです
少し前まではそれなりに使えて便利なサイトでしたが、ここ数年悪くなりました

支払い終了の確認メールが届いた後に再度支払いのメールが来て確認したら支払いされていない
ことに、そのつどクレームを入れて配送させましたが（過去二回ほど）

今回、同様に支払い後に未納扱いになり（再度の支払いメールでは金額が微妙に違っていた）、クレームを入れて配送させましたが三点買ったうちの
二点しかなく、一点が未送の状態で再度連絡し一度支払っているから配送すると確約させたのに
なぜか、キャンセル扱いされて、それもクレーム入れたらこちらからキャンセルしたといわれて
（来るのを待っていただけなのに）無駄にクレームだけで時間を取られた感じです。

先日、プレゼントにと注文した商品の納期回答が6/4から7/30日迄には到着と気長に待っていたが、間際に納期未定へ変更されており連絡先、メールも無し、配送状況確認で勝手に変更されていました。
カスタマーセンターもお詫びのみでいつ来るのかどう対応するのかの説明も無し、詳しくはメールでのやり取りをご覧ください、現段階でも来ておらず、暫く待ての一点張り来年でもおかしくない位の状況です。
今後の展開はまた書き込んで行きます。
購入相手がAmazon合同会社はかなり危なく、同会社の詐欺も多いようです。

11月からAmazonで仕分け 軽作業の仕事内容を雇って頂く事になっていたにも関わらず
10月中間にシフト組んでいいかの連絡が来たのに10月24日に物流減少で30人以上雇えなくなり今回は雇えません、他の派遣先も現状紹介出来ません申し訳ありませんと言われた。
普通にこちらも揃えなきゃいけないものも用意してお金も掛かっているし10月いっぱいで現在の仕事も退職の形になっているのも把握しているのにありえないです。採用されてかれこれ2ヶ月は経ってるのに…物流データの把握しっかりしてほしいし、もう少し早く言って欲しい。そんな急な減少はありえない3日あればかなり減ってる事わかるはず、。
ちなみに愛甲石田の所です。確かにいい所もあるかもしれないけど良くない所のが多い気がします。

Amazon.co.jp は、お客様からのご意見により、地球上で最もお客様を大切にする会社を目指しています。
ご利用ありがとうございました。

アマゾンからのメールです・・
今回、頼んだ品物と違う物が送られてきました。
間違えは仕方ありません・・
品物を変えてくれるようお願いしたところ
売切れていると案内されました。
更に、我慢してそのまま違う（安い）物を使うか自分で業者を呼び品物を送り返し。
再度、自分で注文し直し再入荷まで待つように言われました。
「再入荷したら、こちら（アマゾン）から送付します」は無かった。
ネット注文初心者の私が、気付いて手配出来たので良かったのですが・・
気付かなければ安い物を騙されて買わされるところでした。
間違えた物を送ってきておきながら
その後も、同種の品物の宣伝メールを送ってくる。

Amazon.co.jp は、そんな会社です。

届いた商品に不信があり、調べたら、私が注文する前から品切れで販売してないものだった。
その台湾出品者は今でもそれを販売しているが。

出品者に返品リクエストしても埒が明かず、マーケットプレイス保証の申請をした。
が、初めは「２営業日出品者と連絡を取れない場合は、全額返金しますのでご安心ください」だったのが、その後は何度メールしても「出品者から返答あるまで少々お待ち下さい」と砂の様な返答だけ。１ヶ月。

不信出品者やAmazonカスタマーセンターとは、関わった分不快になっていく。

担当者は毎回かわるし、どの人も名前から明らかに日本人ではない。

いつもなら注文する前に出品者情報を調べるが、まさかその商品に偽物があるとは思っていなかった。

買う時は、必要だと思って買う。が、偽物が届いて気づく。要らない物だったと。なので、もうnet shoppingは利用しない。
トラブルあって面倒くさい！

システムトラブルなのかお急ぎ便指定してしっかり送料取られてるのに通常配送の日程になっていた。
急いでカスタマーに連絡し説明すると
申し訳ございません急ぎで配送手配し、配送料は返金します。
と言われ、なんとか商品は届きましたが(お急ぎ便の日程より後)
1ヶ月たっても返金されず返金日を問い合わせたら
返金処理しておらず、今回だけ特別に返金しますとクレーマー認定されました。。。
私からは一言も返金要求してないことを伝えたらチャット強制終了。。。
次のカスタマーにつながり説明したら前回担当がすみませんと言ってるわりにシステムの不具合は原因不明だから本当は返金しないケースだけど特別対応ですと。。。
もう関わりたくないので返金断りました。
謎のシステムトラブルと質の悪いカスタマー、運が悪いのかAmazonの教育不足か。。

これまでに様々な問い合わせをしたが、まともなサポートはいない。

メール問い合わせでは中国人と思われる文言での回答のため、その文章を解読することから始まる。おそらくこちらの問い合わせ内容を正確に理解できていないので「対応を日本人に変えてください」と返信。
すぐに回答は来ないのでこのやり取りを繰り返し、解決まで数週間かかった。
ちなみに解決と言っても根本的な解決ではなく、こちらが妥協して「やりとりを終了」しただけ。

電話問合せでは、忙しいのかしらないがこちらの説明を途中で折って回答しだす始末。
マニュアルがあるのか知らねーが、最初に角度が1度違っただけでも会話が長くなればやがて大きな開きになり収集つかない。話のずれを修正しようとこちらが話を折ると、サポート君も不機嫌モード。頭にきて電話してるのが俺なんだけどと問いたい。

後日、いくつか調査したらAmazonカスタマーサポートは業務委託のテレワークらしい。
それと思われる求人は確認できたが真相は不明。

国民の民様、通販を好きでもAmazonを嫌いになってください。

人によるけど一方的で話にならない時が本当にある。
ひとつの問い合わせに4～5人にたらい回し
酷い人は何も言わずにブッチ
対応も悪すぎてあきれます
悪い評価されるのが嫌なのか利用後に来る対応の評価みたいなものも届かず
チャット履歴が後日そこだけ全て消されていました
サポーター個人だけではなくAmazonのカスタマーセンター的な部署自体がちゃんと管理されておらず教育もされていないのでしょう

中には真面目に良い商品を販売しているところもあるんですが
三回に一回程度の頻度で商品の数が全く合わなかったり、違う商品が届いたり詐欺っぽいお店に当たります
悔しい思いしたくないのであれば
もう利用しないか、セット販売、2-3000円以上の物は購入しないように気を付けた方がいいでしょう

誤送されました。
配達完了となっていたので、添付されていた写真を見ると我が家ではない別のお宅に置き配されていました。(置き配指示はしておりません。)
連絡しようにもどこに電話をしたら良いかわからない…色々調べ、カスタマーセンターへ連絡。
カスタマーセンターに問い合わせてもなかなか繋がらず、繋がったと思えば散々待たされ、担当者もコロコロ変えられ…やっと一人の方とお話できたと思えば、まずはこちら側に問題はなかったのかと疑われ、住所や氏名…個人情報をたくさん確認されました。こちら側に問題がないと確認が取れたら、今度は宅配業者(宅配業者はAmazon)に問題があるためこちらに責任はないの一点張り…しかも宅配業者に連絡することもできないとのこと。挙句の果てに返金してあげるからもう一度注文すればいいでしょ？とのこと。
それが嫌なら自分で荷物を探せとのこと。
※対応してくださったカスタマーセンターの方は最終的には外国の方でした。(言いたいことがなかなか伝わりませんでした。)

口コミ、SNSを見てみるとこのような被害にあった方はたくさんいるようです。

時間も労力も無駄になる上、注文したものが手元に届かない…もう二度と利用しません。

一方的にアカウントをロック（レビュー禁止など）され、何に対する何の疑いを以て制限されているのか問い合わせたところ、「ポリシー違反」としか言われず、制限されたまま。

よく聞く違反行為（サクラレビューなど）の心当たりもなく、本当に不愉快でした。

が、これたけでなく、なんと、回答は全く別なユーザに宛てられたものだったようです。

問い合わせの回答には全く他人のユーザーの、フルネーム（漢字）が記載されていたのです。

氏名だけとはいえ個人情報だと思っています。
こうランダムに公開（誤りとは思いますが）されたこと、セキュリティがとても不安になりました。

そもそも、一部の違反行為ユーザーのせいで巻き添えを喰らい然るべきサービスを利用できないこと、とても不快です。
取って代わるようなサービスが登場してくれる事に期待します。。。