Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 41ページ目

Amazonのページ自体は見やすく買い物しやすいが、配送がイマイチ。時間指定を無視したり、再配達は連絡が上手くいかずなかなか受け取れないことがある。

Amazon販売商品だと出品者評価が出来ないのっておかしいでしょ。
配達遅延 / 梱包不備 / Amazon配達(個人事業主) / ＣＳの対応不手際 等々へのクレームが多過ぎて評価されたくない＆見られたくないんでしょうかね？
これだとユーザーからの評価を把握できないので「地球上で最もお客様を大切にする会社を目指しています」なんて無理ですね。

たまに何の問題も無い商品レビューが削除され、問い合わせるとお詫びメールが届きレビューが掲載されることがありますが、多分レビューチェック担当者が日本語を大して知らない若い人なんでしょう。
きちんと日本語の文章が把握できる＋知らない語句が含まれていれば検索して調べるという当たり前のことが出来る人を担当にして頂きたいものです。

①3ヶ月くらい前に注文したのですが、Amazonより、出品者と連絡が取れないのでキャンセルとなりますというメールが届きました。3ヶ月程経って荷物が届きました。開封するとその荷物でした。キャンセルされたのに、なぜ届く？しかも今更。とりあ欲しかったものなので手元に置きました。
②猫のご飯を定期で注文していました。定期の日がきてもなかなか届かない。何のために定期にしていたのか。挙げ句の果てに倍くらいの値上げ。それに関しても通知がこない。カスタマーサービスに電話して、もうキャンセルすると言ったらご愁傷様でした、と言われました。死んでません。なんと失礼なサービスのひとだと思いました。

KINDLE本の一部が表示されない事象がありカスタマーサービスに連絡。
メールやチャットで10数回の往復でやり取りしましたが、あれを試せこれを試せを繰り返し、調査してくれません。
指示の内容も同じ内容の繰り返しの場合もあります。途中、ログを取られ調査を行うという連絡をもらいましたが、次に来たメールは、あれとあれを試してダメならまた連絡しろというものでした。

アマゾンカスタマーサービスは、都度、別の担当者が担当しており、そこまでの経緯など認識しないまま対応しているのだと思います。そのくせ、別の担当者に仕事を回そうとするので、いつまでたっても解決しません。
人によってはまともな方もいると思いますが、確率は低そうです（10数回の経験値ですが）。

プライム料金を払って配送日指定で自転車を買いました。
どうしてもその日に受け取る必要があったのでその日は会社を休んだが自転車は届かず遅配連絡も無し。
カスタマーセンターに連絡し何月何日の何時に届くか連絡をするよう依頼したところ、中国人が代わる代わる訳のわからないことを言ってきたが翌日の8時～10時の間に連絡をすると言ってきたので、夜間配送するよう依頼。
ところが次の日の日中に配送されてきた。
再度文句を言ったところ、運送会社のせいにして居直る始末。
アマゾンにプライム料金を払ったのが馬鹿らしくなり、受取日がいつでもいいもの以外はアマゾンからは怖くて買えないし、アマゾンは個人客をバカにしているとわかったのでもう２度とアマゾンは買わない。

12〜16時に時間指定するも一向に商品届かず。
17時以降にAmazonのページで配達状況を確認した際に「配達中」となっており「少しの遅延は仕方ない」とその時は気長に待っていたが、夜になっても来る気配無し。
再度配達状況を確認すると「配達中にトラブルがあったので商品返送しました〜3日後以降に返金します〜」としれっと書かれてありました。
トラブルがあり返送すること自体は仕方ないとして、こっちは時間指定していた12〜16時＋夜までずーっと自宅待機してたのに電話の一本も寄越さずいつの間にか商品返送するとかどんだけテキトーな仕事なんだ…とAmazonにはガッカリしました。
過去にも別の人の荷物や違う商品を誤配達されたことがあるし、Amazon使うくらいなら楽◯とか他のサービス使った方が100倍なのでそちらを利用することをおすすめします。

すぐに仕事で必要なものだったので、本日配送の商品を購入。
商品が届かないので配送業者に連絡すると、Amazonから配送されてないとの返答。
アプリでは配送済みになってました。
配送されてない商品を配送済みとの嘘の記載。
Amazonからは、配送が遅れてるメールもなし。
当日届かないなら必要ないので、カスタマーセンターにキャンセルを申し出るとキャンセルできないと言われた。当日届かないのも、配送日はあくまでも予定ですと勝手な言い分。
当日発送されないものを当日発送の記載、キャンセルを申し出てもキャンセルできない、まるで詐欺まがいの商法を行ってます。
カスタマーセンターの対応も非常に悪いです。
商品が届かないのも何度もあるし、もうAmazonは利用しないことにします。

新品のCDを複数購入すると、大きめの紙袋にガサッと入れて送られてきます。袋自体には緩衝材がついていますが、中でCDが暴れて干渉するため、ケースが粉々になります。自分は歌詞カードにも傷や破れが出ました。
カスタマーセンターに連絡しても、CD自体に問題なければ300円クーポンのメールで済まされて泣き寝入りです。ちなみに自分はこの方法で3度、計8毎割られました。何度苦情を入れても改善されないので、ずっとこのままなのでしょうね。新品のフィルムに包まれた、バキバキのCDケースというのは、何度見ても怒りがこみ上げてきます。
同じ被害に遭い、同じ気持ちになる方が現れないように願います。

メールも通知も一切無く突然「この製品を審査する資格はありません」となり
幾つかのレビューを消されました。
どのレビューもここが気に入った、ここが気になった位しか書いておらず
規約に反するような投稿は一切していません。

一度掲載されてしばらく経ってから突然削除というのも不気味です。
問題あるレビューなら掲載される前に弾かれるでしょうし。
（掲載までに数日掛かるので事前にチェックしてるはず）
もし削除するにしても理由や連絡くらいは寄越すでしょう。

検索してみたら同じように突然レビューを削除された方、結構いるんですね。
アカウント停止もあるようなのでアマゾンでレビューをするのは止めたほうがいいです。

何度言っても届け先を間違え、カスタマーセンターに連絡したところ、配送先を間違えたこともGPSで確認できたとのこと。それなのに、新しい商品の配送も、回収して届けることもできないと、、、その配送業者も委託しているところだから、連絡がつかないと。返金はするからの一点張り。
前にも何度かあったので、2度と間違えないようにしっかり登録しておいてくださいといったのに、今回また、、、
学習能力、改善能力がないのか、そして間違えたことに対する会社としての姿勢が信じられない。なぜ間違えたのがAmazon側なのに、また注文して待たなくてはならないのか。すぐに必要だから会員特典の翌日配達を使ったのに、会員の意味がまったくない。