Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 42ページ目

日付指定なし注文で、お届け日の〇〇日までにとなっていたのは構わないが、お届け日〇日と明記されてたのにも関わらず、翌日には一日後になっていた。結果いつ届くのか知りたくカスタマーの電話したら、チャット対応になった。結論、注文数が少ないと日付がズレるとか。それ言われたら、1点しか注文しなくてごめんなさいというしかない。

今日18時から20時に届く商品が来ない
配送状況を見たら配達中前日メールも配送したになっている
問い合わせてみたらまだ不備があって配送できてないと言う
次の日の朝にすぐに必要物だから困ると言うと全額返金するからしか言わない
上司を出せと言うとできないの一点張り
それならべつの別の人に変われと言うと一回切ってかけなわせと言われる
かけなおすと同じ人が出るまたお前かと言うと無言で何もはなさい
もう一度かけなをすと別のやつが出てきて今度は上司と話し合って折り返すことになった
三時間待っても電話来ない夜の23時
仕方ないから電話する留守電に入れたの一点張り
入ってないから早く電話しろって言うとまた折り返しますとなるがどのくらい待つか聞いたら三時間はまてだと
Amazonって頭おかしいのかな？

玄関先にアマゾンからの配達
しかし誤配達であったので　カスタマーセンターに連絡しようとしたが連絡方法がわからず　ネットで調べて何とか連絡　玄関先に出して置いてくれということ
連絡したのが　PM14:00　20時過ぎてもあ未だに回収されていない
商品の取り扱いが問題視されている中　6時間も放置されている商品ってどうなの⁉って感じです
評価に値しないほしの数だが他の人にも周知したくてあえて星1つです

チャットサポートについて
・担当者が問合せの都度、ころころ変わるのでたらい回しで問題解決しない
・外国人だらけ。返答は定型文のコピペ
いつ返金されますか?と聞いたら、ご利用ありがとうございました。との返答
国へ帰るんだな。としか言えん。

電話サポートについて
・横柄な日本人男性。人の話を聞かない。
ひかえめにいってアレ。

問題解決のためにカスタマーセンターにチャットなり電話をする。
問題解決しない。
これを1ヶ月半ループ
昨日やっと解決してくれるサポートに出会う
サポートガチャかよ。最近のソシャゲのガチャより確率悪いのではないか。
引退した星◯ラのガチャより酷い。

苦情をいいたい。
どこへ連絡すればいい？
もちろん、カスタマーセンターだよ、、、

退会しました。

初めてアマゾンを利用しました。
色違いで2個注文しました。
1つ違う商品が届き、返品し、再度注文しました。が、また違う商品が届きました。
またまた返品し、注文しなおしましたが、欲しかった色がなくなり違う色に変更になりました。
違う色なら他店でもっと安く売っていたのでこんなことなら他店で買いたかったです。欲しかった色の商品があったから他店より高くてもアマゾンのとこで買ったのに…。
しかも、2個以上の注文で割引だったのに、1つずつの扱いになり割引なし！
なんかとても残念…。
他の皆さんの話などを聞いて良いかと思いアマゾンで購入したのですが。
私がたまたまハズレだったのでしょうか？
気持ちよい買い物ではありませんでした。

ずいぶん前からアマゾンを利用していますが、ここ数年でプライム会員の方にしか買えない商品というのがでており、その商品はやはり目を引くものや質の良い物ばかりで値段も高い物ものから手頃な値段のものまで幅広く会員になる事も考えましたが、やはり気軽に色んな物を見れるからこそ良いと思っていたので会員にはならずにいました。ですが、最近ではほぼプライム会員限定の商品ばかりでそれ以外の商品はレビューのつけられていないようなものや評価が低いものばかり。手軽に買い物できるのがよかったのにプライム会員にならないと買い物させてくれないような感じがとても不愉快です。もう利用したくありません。

・ピンポンを1回鳴らして切る。1回で応対できるのはインターホンの前で待ってる時だけだろ？
・不在扱いでマンションの宅配ボックスに投げ入れる。
・ポストを確認したが不在票は入っていない。
・その後配達済みのメールが来たので再度取りに行く。
・不在票(宅配ボックスの番号札)が発券機の下に捨てられている。
　振り返ればそこにポストがあるのに何故入れられない？
・我が家はエレベーターが使えない棟なのでこのような事が頻繁にある。
・以前配達の度に同じケースでAmazonにクレームを入れておりその後事態は修まっていたがまた始　　　まったか。
　Amazonと個人契約しているような態度の悪い配達員がそういうことをしてるんだよな。

マイカーのタイヤ交換をするためにamazonnの出品者へタイヤ４本を注文しました。
タイヤ代金は私のクレカ払いにして、タイヤの送付先を脱着作業をする店舗にしました。
最初のお届け予定日が8月２８日～9月２日となっていたのでそのまま待っていました。

９月２日になってもamazonからは配送の連絡がないので、脱着作業の店舗に電話したら
「８月３０日に届いていますから都合の良い日に車を持ってきてください」とのこと？
注文主の私には何の連絡もないままに送付先に届いていたのです。
この件について出品者やamazonサポートセンターへ真偽を確認したのですがaamazon
からは今日まで全く回答がありません。
因みに配送業者は西濃運輸となっていたので追跡調査しようと思っても調べましたが
配送会社一覧に同社の名前は記載されていませんでした。

翌日配達の商品を自分の卑属へのちょっとしたプレゼントとして注文した。
しかしいくら待っても商品は届かず。
夕方６時を過ぎてさすがに遅いと思っていたら、「住所が不鮮明」とか言う理由をつけて、配達出来ないとメールが届いた。
住所に間違いは無く、普通に郵便や宅急便は届きます。
試しにグーグルマップで確認すると、ちゃんと個人宅が特定出来ました。

カスタマーに電話すると、「申し訳ない」と言って、念のため家の特徴や車の車種名
を伝えると、「本日これからか、明日の午前中に届ける」と言われた。
個人宅が特定出来るのに、住所不鮮明はおかしいと苦言を伝えた。

翌日昼過ぎまで待つが全然届かない。
再度カスタマーに電話して何時ごろ届けるつもりなのか聞いても「分からない、すぐに配達員に電話させる」と言われた。

コロナで人員不足とか、そういった理由なら仕方ないと思えるが、こちらが悪い様な言い方をされるとすごく腹が立つ。

配達員からの電話を、お昼ご飯を食べずにずっと待っていたが一向に電話なし。
小一時間後に「配達完了」のメールが来た。
その後全く連絡なし。

カスタマーも配達員も、本当に最低レベルの対応。
罪のなすりつけ合いだと感じた。

宇宙旅行とか行ってないで、人員増やせよ！って思った。

本だけの頃からアマゾンを利用してきたけど、もう無理だと思った。たて続けにトラブルに見舞われました。商品が予定通りに届かず、1週間ぐらいの遅れは我慢するけど、一ヶ月以上来ず、その間クレジットの引き落としの連絡来るし、カスタマーセンターにキャンセルの連絡するも、了解しましたと言いつつ、できてないし。一番驚いたのは、カスタマーセンターで対応してくれたのがチャットも含め、5人みな中国系の人。それが悪いとは言わないけど、話通じてない？言葉遣いは丁寧だけど、何がどうなって、この先どうなるのか一切説明なし。
今まで高額商品をアマゾンで購入してたけど、やめた方が良いと思いました。トラブルの相手先は住所みたら中国だったけど。8千円は戻って来たらラッキーで、どうか1万5千円はキャンセルできてますように(祈）
まず、アマゾンだからと信用せず、相手の住所を確認すること。口コミは信用できないので、ネットで相手先をまた確認して購入を決める。もちろん良心的な企業もたくさんあるので、自己責任ですね。アマゾンはトラブルの解決には役に立ちません。そこを理解して利用すれば便利な通販サイトだとは思います。