Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 42ページ目

アマゾンという企業の体質なのかアメリカの企業に特有なのか随所にいいかげんなところがありいまいち感が半端ない。
いい点と悪い点を挙げると以下の感じです。
悪い点についてはかなり悪質なものもありサポートなどに伝えてもアマゾンの姿勢を見る限り改善は絶望的です。

＜良い点＞
①品数が豊富
これについてはネット通販だから当たり前と言えば当たり前ですが商品が多数あります。

②送料がかからない
これはプライム会員にならないと普通にかかりますが、月に数回買い物をするならプライム会員になった方が得かもしれないです（自分は会員になっています）。

③商品の到着が早い
プライムのマークがついている商品は特に早いです。ただし、チャイナのショップ（目印は配送業者がチャイナポスト）は非常にたちが悪いので注意が必要です（悪い点に詳細は記載）。

④返金などの対応はスムーズ
商品にトラブルがあった際の返金などの対応はスムーズです。

＜悪い点＞
①悪質な業者が多い
業者自体が詐欺まがいのショップがかなりあります。特に悪質なのは中国のショップ。上でも書きましたが、チャイナポストを使用しているショップが目印です。これまで使用した限り8割方まともじゃありませんでした。まずは到着時期について、商品ページには数日から1週間程度で記載されていることが多いですが嘘です。ちゃんと届いても3、4週間から長いと3ヶ月くらいかかります（これについては自分の経験では1店舗もちゃんと記載されていませんでした）。平気で嘘が書いてあるのでモラルが低いショップばかりなのでしょう。中には2カ月待たされていきなりショップからキャンセルされた商品があったり商品の写真と似ても似つかない粗悪品を送り付けてきたショップも普通にありました。

②非常に質の悪いアマゾンの配送担当者がいる
普通の宅配業者では考えられませんが、ショップでなくアマゾンが配送する場合は配達先までのローカルでは個人契約の配送担当者を使うケースがあるようです。もちろん全員ではありません。が、非常にたちが悪い担当者がいて、自分の場合は家にいるのに勝手に宅配ボックスに入れて行く（不在通知を入れない、記載がほとんどされていない通知を入れる）。自宅の扉の前に商品を放置して行く（インターホンも鳴らさない、不在通知も入れない、サイトでは手渡ししたことになっている）。宅配ボックスに入れて部屋番号を間違える。といってことが頻発しています。最低な担当者にあたると常識では考えられないことばかりされるのでその場合は他のサイトを利用した方がいいでしょう。

③カスタマーセンターが配送のトラブルに対応しない
上に書いたように非常に悪質な担当者がいて何度もカスタマーセンターに苦情を言っていますが、現状何も改善されていない状況です。

④商品検索がしづらい
検索機能の精度がとにかく悪い。完全一致の単語を指定しても無視で関係ない商品がたくさん表示されるので商品を見比べたりするのが大変です。

⑤記載情報がいいかげん
寸法や商品の詳細情報がいいかげんなショップがけっこうあります。なので、これと思った商品があったら製造元のWebで情報を確認した方がいいです（特に家電のスペックなど）。また、情報の載せ方に一定のルールなどもないようで商品によって情報量がまちまちなのでそれも商品を探しづらくしています。

配送のトラブルについては、過去にはあまりなかったのですがここ数ヶ月ひどいの一言。
会社が大きいというだけでサービスの質は高くないというのが率直な感想です。

とある電子決済の問題が発生。
お決まりの「300円分のアマゾンポイント」とか言い出したから、「お金の問題じゃないんだよね。しかも、問題が解決する前にお金の話するのはおかしいでしょ」と、辞退。こう言う言い方されると『300円あげるから黙ってろ』って感じる。
調査が3ヶ月以上待たされた挙句、「セキュリティ上、詳細な報告はできない」だと。そんな事は問題の報告をした時にセキュリティ絡みだってわかってるだろ。
しかも勝手に調査を一時中止していた事が判明。
待っている間も、買い物をする度に問題が増える。
何で問い合わせする度に俺が敬意を説明しなきゃいけないんだよ。問い合わせの記録とか、ちゃんと残してんの？つーか、ちゃんと見て話してんのか？
こんな対応が続くならプライム会員になってるだけでもムカつくから辞めちまうよ。

１０月に、ピッコロを買ったんですが、届いたのは、フルートでした。
フルート頼んだ覚えなく、Amazonの履歴には、ピッコロが配達済みになっていたので、Amazonに連絡し、事情を話すと、担当部署❨中国❩に繋いてくれました。
そこでまた事情説明し調べてもらいましたが、時間かかり過ぎ、結局発送者の間違えで、フルートを送ってきたことがわかりました。
発送者の方の行為もあり、フルートは、いただくことになり、返金してくれることになりましたが、ピッコロをAmazon担当が頼んでくれることになったんですが、返金したお金をピッコロ代にするとかで、相談もなくロックしつかえないようにされました。
普通は相談して決めませんか？
勝手にしますか？
信じられません。
いえば返すって客に言うことでしょうか？
実際何度言っても、ロック解除されませんでした。
警察に被害届け出すとメールしたら、解除されたみたいですが、いつ届くかわからないのにしますか？
たいがいメールするとフォローアップ中の為しばらくお待ち下さいと他のスタッフがきますが、担当は、無視一切来ません
コロナも落ち着き、ピッコロを頼んでくれた際、税関に問題なければ、１１月３０日に届くと思いますので、しばらくお待ちいただけませんか？
その後２週間連絡なく、追跡していたのかも不明です。
約束の先月１１月３０日に、届かないので、担当に、メールしましたが、また他のスタッフから、「担当者は、フォローアップ中で返事しばらくお待ち下さい、」担当者無視
今月１２月１日に届いたので担当者に連絡無視
他のスタッフから連絡があり、「商品に問題ない、キズがなければ、Amazonカードで手続きします、こちらで最後まで責任持ってします」といわれたのですが、次の日になっても引き落としされていなく、担当に何度もメール、ほぼ無視
連絡くれたのですが、「代引きではらってなにかもんだいありましたか？」って、いわれ、ピッコロ代はAmazonカードで払うと言われ勝手にロックされたのに、いつのまにか代引き扱いになっていたので、代引きでははらっていないことを話しましたが、違うところから１２月２日にまた「ピッコロが届くことになっており、一時的にAmazonカードは、ロックしてありますどうしますか？」ときたので、キャンセルをつたえましたが、担当が居るところでは、業者が違うから、こちらではキャンセルできません、担当部署に送りました。とまた違うスタッフからきました。
支払っていないピッコロ代はどうするのか、しつこくメールするも、拒否か同じ内容メールがおくられてきました。
しばらくして、また違うスタッフから、１２月２日１６時３４分にメールがきて、「２４時間以内に担当部署から連絡します」ときましたが、無視
この時間１２月３日１８時４５分で、約束の時間過ぎてますが、連絡なく無視されてます。
担当者ははっきり言って、責任持ってしてくれず、きちんと都合悪いことは質問に答えてくれません。
２本目キャンセルしてくれたのか、１本目支払いはどうなったのか、なぜ２本頼んだのか不明です。
きちんと質問に、答えるべきだと思います。
みなさんも頼むときは、くれぐれもおきをつけください。
きちんと対応してくれない、スタッフがおおいので。

Amazonカードを作るにらあたり、口コミが良くないので心配でしたが
本当に作らなければよかったです。
カードの事で聞きたいことがあり、カスタマーセンターに連絡するもなかなか繋がらず、やっと出たと思ったら中国人で日本語があまり上手くなくこちらの本意が伝わらず、日本人に代わってほしいと言ったら、この電話では交代はできませんとのこと。
後ほど日本人から連絡しますと言われ、3〜4日経っても連絡なし。
メールでこちらの電話番号、名前を送ったら返信あり、ネットから
対応してみたいなことを送ってこられました。
こちらのアプリの使い方が悪いような返信でした。
わからないから電話で聞いているのに不親切極まりなく、その後メールでやり取りしましたが、全くこちらと話が通じないのでやめました。

このカードは初期設定がリボ払いになってるから気をつけた方がいいって口コミで見た気がするのですがどうなのかわからずじまいでした。
こういう対応では不安ですので、使わないようにしようと思います。
他にも周りの情報では中身と外の箱が違うものが届いたりと
評判良くないのでAmazonは使わないようにしようと思います。

翌々日使いたいものがあったの翌日配送できるように わざわざプライム会員になりましたが 荷物届きません Amazonに連絡カスタマーサービスの方とお話をし 22時には届くといわれ 待っていてもとどきません 22時にカスタマーサービスに連絡し その旨伝えさせていただき 配送状況確認しましたが お客様不在のため届けられませんでしたとなっておりますが 不在通知もない 持ってこずに届けたとうその連絡いれてるみたいですね Amazonがわるいのではないのかもしれませんが くそ業者つかうなよ 届かねーなら なおのこと 連絡いれるなりなんとかできるやろ まじくそでした Amazon側の不手際はこちらが全て我慢しなくてはなりませんよ

品物を注文し、到着予定日に届かずに連絡すると「もうしばらくお待ち下さい。」納得出来ず「契約違反でわ。遅延理由を明確に。」と返信。「郵送中に行方不明に。」との回答で、再送されることに。既に支払い処理されたお金は返金されることになり、再送された商品はお使い下さいとのこと。ただ再送された商品は、待てども届かず。この間のサポートセンターとのやり取りでは「最後までサポートします」と言いながら、再送の到着予定日を確認すると、散々不愉快な思いをさせといて、同じ郵送方法を使い「2週間ほど待って、また届かないなら、他の品を再度注文して下さい」とのこと。学習能力が無いのかと感じる。出品者に問合せても回答無し。呆れて、こんないい加減な商売を成り立たせるアマゾンは逆に凄い！と思う。早くプライム会員を解約しよう。

アマゾンからすれば高々2000円程度の対応なんか　やってられんのかもしれないが
コンビニで振り込みし、振り込み確認のメールが届いて、次の瞬間同じ注文番号で入金依頼がきた。電話連絡すると、入金は確認されている。ならば発送と思ったら再三入金の催促メール　　　　何度かメールでやり取りしたが、発送されない。入金から一週間くらいの間に4度電話もし、上司から電話するように依頼したが、一度も電話はかかってこず終い。
途中ポイントで返金したと通知があったが、ポイントで返金されてもねぇ

もう二度とアマゾンと付き合いたくないので現金振り込みでの返金を依頼し、再度上司からの電話を約束して、一時間以内に電話あるはずが、結局なし。
ネット販売なんて、商売じゃなく、ゲームくらいにしか思ってないんではないか

便利でよく利用しているが購入後使用感などをレビューしても全然掲載されない。
この間なんてレビューと併せて動画をアップしたらなかなか掲載されず、おかしいなと思いレビューのページを見たら、「この商品の初めての動画となる可能性があります」とか何とかが表示されて動画が削除されていました。
レビューとは使用者が感じた事や、ここが気になった等
個人の感想を書くのでは無いのか？
言葉づかいに問題があるとか、卑猥な動画画像を上げているならいざ知らず、他の人がアップしているのと同じ様な動画なのに削除される意味がわからない。
検閲するにしてももう少し考えてしてほしい。
そのくせ他のユーザーからの質問にはバンバン質問に回答してくれと頼むメールが来る。
ふざけるな