Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 43ページ目

・ピンポンを1回鳴らして切る。1回で応対できるのはインターホンの前で待ってる時だけだろ？
・不在扱いでマンションの宅配ボックスに投げ入れる。
・ポストを確認したが不在票は入っていない。
・その後配達済みのメールが来たので再度取りに行く。
・不在票(宅配ボックスの番号札)が発券機の下に捨てられている。
　振り返ればそこにポストがあるのに何故入れられない？
・我が家はエレベーターが使えない棟なのでこのような事が頻繁にある。
・以前配達の度に同じケースでAmazonにクレームを入れておりその後事態は修まっていたがまた始　　　まったか。
　Amazonと個人契約しているような態度の悪い配達員がそういうことをしてるんだよな。

マイカーのタイヤ交換をするためにamazonnの出品者へタイヤ４本を注文しました。
タイヤ代金は私のクレカ払いにして、タイヤの送付先を脱着作業をする店舗にしました。
最初のお届け予定日が8月２８日～9月２日となっていたのでそのまま待っていました。

９月２日になってもamazonからは配送の連絡がないので、脱着作業の店舗に電話したら
「８月３０日に届いていますから都合の良い日に車を持ってきてください」とのこと？
注文主の私には何の連絡もないままに送付先に届いていたのです。
この件について出品者やamazonサポートセンターへ真偽を確認したのですがaamazon
からは今日まで全く回答がありません。
因みに配送業者は西濃運輸となっていたので追跡調査しようと思っても調べましたが
配送会社一覧に同社の名前は記載されていませんでした。

翌日配達の商品を自分の卑属へのちょっとしたプレゼントとして注文した。
しかしいくら待っても商品は届かず。
夕方６時を過ぎてさすがに遅いと思っていたら、「住所が不鮮明」とか言う理由をつけて、配達出来ないとメールが届いた。
住所に間違いは無く、普通に郵便や宅急便は届きます。
試しにグーグルマップで確認すると、ちゃんと個人宅が特定出来ました。

カスタマーに電話すると、「申し訳ない」と言って、念のため家の特徴や車の車種名
を伝えると、「本日これからか、明日の午前中に届ける」と言われた。
個人宅が特定出来るのに、住所不鮮明はおかしいと苦言を伝えた。

翌日昼過ぎまで待つが全然届かない。
再度カスタマーに電話して何時ごろ届けるつもりなのか聞いても「分からない、すぐに配達員に電話させる」と言われた。

コロナで人員不足とか、そういった理由なら仕方ないと思えるが、こちらが悪い様な言い方をされるとすごく腹が立つ。

配達員からの電話を、お昼ご飯を食べずにずっと待っていたが一向に電話なし。
小一時間後に「配達完了」のメールが来た。
その後全く連絡なし。

カスタマーも配達員も、本当に最低レベルの対応。
罪のなすりつけ合いだと感じた。

宇宙旅行とか行ってないで、人員増やせよ！って思った。

本だけの頃からアマゾンを利用してきたけど、もう無理だと思った。たて続けにトラブルに見舞われました。商品が予定通りに届かず、1週間ぐらいの遅れは我慢するけど、一ヶ月以上来ず、その間クレジットの引き落としの連絡来るし、カスタマーセンターにキャンセルの連絡するも、了解しましたと言いつつ、できてないし。一番驚いたのは、カスタマーセンターで対応してくれたのがチャットも含め、5人みな中国系の人。それが悪いとは言わないけど、話通じてない？言葉遣いは丁寧だけど、何がどうなって、この先どうなるのか一切説明なし。
今まで高額商品をアマゾンで購入してたけど、やめた方が良いと思いました。トラブルの相手先は住所みたら中国だったけど。8千円は戻って来たらラッキーで、どうか1万5千円はキャンセルできてますように(祈）
まず、アマゾンだからと信用せず、相手の住所を確認すること。口コミは信用できないので、ネットで相手先をまた確認して購入を決める。もちろん良心的な企業もたくさんあるので、自己責任ですね。アマゾンはトラブルの解決には役に立ちません。そこを理解して利用すれば便利な通販サイトだとは思います。

Amazonを利用して長いですけど、質の低下が顕著です。
包装が雜、届く頃には一部破れるなど中身が割れ物や本であれば、破損や汚れの原因になる。品物による包装が選択できない。破損してもカスタマー側が対応するまで相当な時間を要する。中国の方が窓口対応するらしく、用件が通じない場合もある。出品者も怪しい人を契約させているあたり、ルール不備が目立つ。以前個人経営か個人の出品者を選択して注文したが一向に発送メールが来ない。発送当日になっても品物が届く気配がない。しかも連絡取れないとか、あり得ない。カスタマー側に事の顛末を再三伝えてようやく返金。出品者は音信不通のまま、謝罪なし。
転売する人を契約させているあたり、あり得ない。
一番酷いのは発送メール来るけど、到着当日に遅延の可能性メールが来るとか、指定日とか設けた意味無いというか、ならば確実に発送可能な日で対応するとか。
当日欲しい人もいるけど、安全安心に発送するように努めてほしい。宅配業者が不憫ですよ。特に包装が破れるような素材だと配達側に非が無いのに謝罪するとか。
カスタマー側はクレーム予防なのか、早急に対応してもらいたい時にいちいち該当しないヘルプ項目の選択しかできないとか。対応する気が無い。
発送メール以外に受け取り催促なのか、連絡メールが日に2件とか、時間関係なく夜中に送信するとか非常識。

翌日発送とあったので、娘の誕生日プレゼントを発注した。数日後(翌日ではない）発送しましたメールが来た。配達予定は11日後！そんなあほな！翌日発送意味ないやん!と思い、なぜそんなに日数がかかるのか、問い合わせたが、完全無視！数日待って再度、なぜこんなに配送に日数がかかるのか、また、なぜ返答がないのかメールした。無視された。配達予定日、届かない。ブチ切れて、現状を報告しろ、さもないと返金手続きするとめーるしたら、やっと返事。大雨で大変で、遅れていると。それも、なんか日本語が変。意味わかりにくい。あ、海外か！と、気づくのが遅すぎた。もう二度とamazonなんか使わない。絶対に使わない。早くamazonつぶれてほしい。

トラブルがなければ気づかないが 不手際の対応が最悪。

申し訳ありませんとはいうが 口だけ。
自分たちの杜撰な仕事が原因なのに 自分たちの都合だけ主張してまったく事を進めない。「申し訳ありません」と「できればいいのですができません」が必ずセット。責任をとるという感覚がないらしい。
1週間以上経っても良品在庫の確認もできない。しかしネット上では販売している。
オペレーターは社内に対して敬語のオンパレード。

話してると 怒りが数倍に膨れ上がる。
地球上で一番ナントカ（言葉は忘れたが客に親切とか その類い）というピーアールをどこかで見かけたが どこの地球での話なのか…

2020.9にタブレット(Huawei M5 lite 8)を購入したのですが、商品が逆さまでダンボールに入れられており、端末の箱の1番上に機器が入っているのですが、画面が何のクッションもない状態でダンボール底側にうつ伏せ状態でした。間違えるにしても裏返しになる原因が分かりません。ちなみに同機種がYouTubeで開梱動画がありましたが、その動画でも裏面(赤い面)が上になっていて驚きました。あと、配達(デリバリープロバイダー)の人が、毎回門扉を開けて宅配ボックスまで配達して貰っているのですが、退去時に門扉を閉めず全開で帰ります。道路に面してるので困ってます。これからは、なるべくAmazonは使わないようにします。

突然身に覚えの無い荷物が届き開封すると全く知らない人からの荷物だった。問い合わせしてみるとAmazonの出品者が返品先の住所名前電話番号をどうやら悪用されているらしく個人情報が使われていた。すぐにAmazonに連絡するもカスターマーズセンターは然るべき部門に連絡しましたけどその対応は個人にわ教えられないと返答。警察にも通報しましたが民事なのでと取り合って貰えない所存。次の日も荷物が届きまた同じ商品名…受け取り拒否をしAmazon、警察にも問い合わせしたけど同じ対応…何度も個人情報悪用されているので今すぐに消して欲しいと言いましたが未だに解決されず3週間たっても問い合わせが来ます。Amazonの対応が残念すぎるとしか思えません。

商品を頼んで配達員が間違えて置く事がありました。隣近所を探してもないので諦めてカスタマーに連絡。配達の方に連絡して再度届けて貰えないかと伝えたら、それは出来ないと言われて印象が下がりました。配達員の人がどういう端末を使って届けてるのか聞くと、 Amazonで用意した端末を使って届けてると言ってました。
スマホでGoogle map使って届けた方が正確で間違えないのに。
カスタマーは後日同じ商品を送ってくれました。間違えて置いた所の家の人が私の所に届けるのが嫌だったらしいので、警察に届けました。警察が家に届けてくれました。中身は開けられた形跡はありませんでした。感謝感激。
その後日、置き配をしないってしてるのに勝手に置き配をする Amazon配達員が出現。(メッセージ入り)ポストに伝票を入れるしまじ訳わからない。カスタマーに連絡。
今後も利用するとは思いますが、配達員は反省して・責任感を持って届けて欲しい。