Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 43ページ目

2019.12.04に投稿した口コミの「その後の話」です。

例のごとくアマゾンから出品者の評価メールが届いたので、梱包のことをまた思い出し、
今回のことは、アマゾン発送品の梱包についてで、出品者評価とは違うので、
時間があったのでカスタマーにチャットしてみました。

個人攻撃ではありませんので、担当者名は「Amazon」で潰しましたが、
チャット後に送られてきたチャット内容メールのスクショを貼らせていただきます。

ECサイト選びに役立てばと思います。

本日12時30分頃配達完了となってるのに、商品が届かない、届いていない

カスタマーサービスに問い合わせてみたら、誤送の可能性もあるので、返金するから再注文してくれと言われた

配達業者に確認取ればわかるんじゃないの、配達担当から連絡してもらって、と言ったら、じゃあ配達担当者に確認して何かあったら連絡します、とのこと

何かあったら連絡しますって、いまの進捗を急ぎ連絡しないとダメでしょ

確認取れたら急ぎ連絡欲しいんです、と伝え直したら、配達担当者が本日休みかもしれないので。と、、、

配達担当者が今日休んでるんやったら今日届くはずないやん

何言ってんのか意味わからん

いまどき信じられないぐらいの低レベルな対応でびっくりしました

こんなこと続けてたらAmazonやばいよ

もともとサービスに良い印象がない為アマゾンは避けていたが欲しい商品がアマゾンが1番安価だった為、数年ぶりに利用した。異なる店から計2つ購入して1つは届かなかった。住まいがマンションやアパートなら誤配があるのは少なからず分かるが田舎の戸建てなので隣の家まで明らかな壁があるし距離もある。宅配業をしている身内でさえ、この住所で誤配は有り得ないと言った。そもそも履歴では置き配済となっていたが、その日は家族全員家に居たが誰も我が家には来ていない。誰にも知られずに置き配することは家の構造上無理なので自分の荷物がどこに行ったのか非常に気持ち悪く不快。返金すればいいと思っている軽い対応(日本人ではない)だったが、逆にそれが不信感を増した。近年の中華による侵食、転載、転売が目につく今後もっとも恐ろしい会社である。

アマゾンのアカウントサービスにはメッセージセンターがある。
受信トレイに出品者からメッセージが届くと、
そのメッセージに返信できる。
そのとき、ファイル選択でファイルを添付できる。
添付できるのは、
テキストファイル、PDF、Word 文書、および画像（.jpg、.gif、.png）です。
しかし、パソコンやブラウザを変更して、何度、試しても、出品者に添付が届かないようである。

皆さん、届くか届かないかをお試しください。
1．商品を選択する。
2．販売社をクリック
3．販売社ページの質問するをクリック
4．質問をすると、メッセージセンターに返事が届く。
5．受信トレイのメッセージに返信。
6．ファイルを添付する。
7，ファイルが添付されないか、されるかはお試しください。

お得便の商品の配送が送れている旨のメール受信。

その後、配送できなかったため次月にお得便扱いで配達されるといった内容のメールが届く。

３日後、クレカの銀行から商品を購入したというメールが届く。午前0時。

買い物をした覚えがないので問い合わせをしようと思ったが夜中だったため問い合わせは朝を迎えてからしようと思った。

一応Amazonの遅配商品を確認したら正にその商品だった。

事前決済されたのかとクレームを入れようと思った矢先(12時間以上経って)Amazonから遅配商品が出荷されたというメールが来た。

お得便は受け取りを自分の都合に合わせて月ごとに配達曜日を変更しているが
配達が遅れていた商品を確認もなく勝手に配達日を変更されるのは実に遺憾だ。

Amazonの体質はワンマン以外の何物でもない

商品自体、2点届くっていっていた日に1点しか届かず、カスタマーセンターに問い合わせしてみると、2点同じ人が持ち出ししているという形で連絡受け、配達は22時から23時と言われ、待ち続けたが結局その日は来ず。
後日来ましたが、なぜカスタマーセンターで嘘をつかれるのか？
カスタマーセンターに問い合わせると、謝罪とAmazonのギフトカードで解決してこようとするのが腹立つ

配達指示に昼からと書いても毎回午前中配達。
毎回カスタマーセンターに電話入れて改善につとめると言っても全然変わらない
正直ガッカリと言うより呆れるばかり。
配達がAmazonに変わってから最低になった。

とある方から質問で「商品について質問した者ですが、何故、返事しないのですか？」と聞かれ、そのような記録はなく、その方に確認するとAmazonで同じ物を3倍の価格で販売していた事がわかった。
複数の販売者が無断転載し、画像加工をされ説明欄には何も書いてなく商品名をそのまま貼り付け。

全く関係なく裏でそのようなことをされて大迷惑。
何を基準に個人販売を許可しているのか知らないが、しっかりと管理してほしい。

商品注文後発送連絡がなかなか来ず、今までそんな事があまり無かったので不安になりカスタマーの方に確認をしたら、
すぐに確認をしてくれました。

発送が遅れる理由や、いつ迄には発送されるかなと説明をして下さり、
その後もすぐに対応をして下さいました。

先日のセール期間に購入したいものがあったのでアカウントに即反映されるタイプのギフト券10000円を購入した。
さて、購入しようと思い日時設定をするもお急ぎ便に戻り何度設定し直しても堂々巡り。
サポートに問い合わせたところ1週間以上先の日時指定は出来ないと言われた。
1週間以上先の日時指定の選択ができる設定になっているのにおかしいと言ったら
明日もう一度購入してみるよう言われたがセール終わってるし1週間以上先の指定はできないんでしょ？。
どこまでアホなんだ。
その場の思い付きで意味不明なサポートするなよって感じ。