Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 43ページ目

Amazonを利用して長いですけど、質の低下が顕著です。
包装が雜、届く頃には一部破れるなど中身が割れ物や本であれば、破損や汚れの原因になる。品物による包装が選択できない。破損してもカスタマー側が対応するまで相当な時間を要する。中国の方が窓口対応するらしく、用件が通じない場合もある。出品者も怪しい人を契約させているあたり、ルール不備が目立つ。以前個人経営か個人の出品者を選択して注文したが一向に発送メールが来ない。発送当日になっても品物が届く気配がない。しかも連絡取れないとか、あり得ない。カスタマー側に事の顛末を再三伝えてようやく返金。出品者は音信不通のまま、謝罪なし。
転売する人を契約させているあたり、あり得ない。
一番酷いのは発送メール来るけど、到着当日に遅延の可能性メールが来るとか、指定日とか設けた意味無いというか、ならば確実に発送可能な日で対応するとか。
当日欲しい人もいるけど、安全安心に発送するように努めてほしい。宅配業者が不憫ですよ。特に包装が破れるような素材だと配達側に非が無いのに謝罪するとか。
カスタマー側はクレーム予防なのか、早急に対応してもらいたい時にいちいち該当しないヘルプ項目の選択しかできないとか。対応する気が無い。
発送メール以外に受け取り催促なのか、連絡メールが日に2件とか、時間関係なく夜中に送信するとか非常識。

翌日発送とあったので、娘の誕生日プレゼントを発注した。数日後(翌日ではない）発送しましたメールが来た。配達予定は11日後！そんなあほな！翌日発送意味ないやん!と思い、なぜそんなに日数がかかるのか、問い合わせたが、完全無視！数日待って再度、なぜこんなに配送に日数がかかるのか、また、なぜ返答がないのかメールした。無視された。配達予定日、届かない。ブチ切れて、現状を報告しろ、さもないと返金手続きするとめーるしたら、やっと返事。大雨で大変で、遅れていると。それも、なんか日本語が変。意味わかりにくい。あ、海外か！と、気づくのが遅すぎた。もう二度とamazonなんか使わない。絶対に使わない。早くamazonつぶれてほしい。

トラブルがなければ気づかないが 不手際の対応が最悪。

申し訳ありませんとはいうが 口だけ。
自分たちの杜撰な仕事が原因なのに 自分たちの都合だけ主張してまったく事を進めない。「申し訳ありません」と「できればいいのですができません」が必ずセット。責任をとるという感覚がないらしい。
1週間以上経っても良品在庫の確認もできない。しかしネット上では販売している。
オペレーターは社内に対して敬語のオンパレード。

話してると 怒りが数倍に膨れ上がる。
地球上で一番ナントカ（言葉は忘れたが客に親切とか その類い）というピーアールをどこかで見かけたが どこの地球での話なのか…

2020.9にタブレット(Huawei M5 lite 8)を購入したのですが、商品が逆さまでダンボールに入れられており、端末の箱の1番上に機器が入っているのですが、画面が何のクッションもない状態でダンボール底側にうつ伏せ状態でした。間違えるにしても裏返しになる原因が分かりません。ちなみに同機種がYouTubeで開梱動画がありましたが、その動画でも裏面(赤い面)が上になっていて驚きました。あと、配達(デリバリープロバイダー)の人が、毎回門扉を開けて宅配ボックスまで配達して貰っているのですが、退去時に門扉を閉めず全開で帰ります。道路に面してるので困ってます。これからは、なるべくAmazonは使わないようにします。

突然身に覚えの無い荷物が届き開封すると全く知らない人からの荷物だった。問い合わせしてみるとAmazonの出品者が返品先の住所名前電話番号をどうやら悪用されているらしく個人情報が使われていた。すぐにAmazonに連絡するもカスターマーズセンターは然るべき部門に連絡しましたけどその対応は個人にわ教えられないと返答。警察にも通報しましたが民事なのでと取り合って貰えない所存。次の日も荷物が届きまた同じ商品名…受け取り拒否をしAmazon、警察にも問い合わせしたけど同じ対応…何度も個人情報悪用されているので今すぐに消して欲しいと言いましたが未だに解決されず3週間たっても問い合わせが来ます。Amazonの対応が残念すぎるとしか思えません。

商品を頼んで配達員が間違えて置く事がありました。隣近所を探してもないので諦めてカスタマーに連絡。配達の方に連絡して再度届けて貰えないかと伝えたら、それは出来ないと言われて印象が下がりました。配達員の人がどういう端末を使って届けてるのか聞くと、 Amazonで用意した端末を使って届けてると言ってました。
スマホでGoogle map使って届けた方が正確で間違えないのに。
カスタマーは後日同じ商品を送ってくれました。間違えて置いた所の家の人が私の所に届けるのが嫌だったらしいので、警察に届けました。警察が家に届けてくれました。中身は開けられた形跡はありませんでした。感謝感激。
その後日、置き配をしないってしてるのに勝手に置き配をする Amazon配達員が出現。(メッセージ入り)ポストに伝票を入れるしまじ訳わからない。カスタマーに連絡。
今後も利用するとは思いますが、配達員は反省して・責任感を持って届けて欲しい。

タートルネックの服を黒と白と1枚づつ購入。
どちらもMサイズで注文。

商品が届いたのは3日後。
楽しみにしていたので、早速開けると…
鎖骨から約3センチ上までの
ネック…
広告の写真は、女性の耳元くらいまでの長さのネックなのに…
サイズもLサイズ…
襟は、裾の縫いしまつもなく、生地をただ切って折っている状態。
さすがに我慢してまで切れる品物ではなく、返品しようと思いまして、その手続きをしましたが、返金を選択するところで、Amazonギフトか銀行口座への返金とあって、銀行口座を選択したのですが、なぜか銀行口座を選択すると次には進まず、Amazonギフトを選択すると次に進む…
銀行口座もなくわざわざ登録したのに…
何度試みても先にはすすまないので、
カスタマーサービスに頼ることにしましたが、チャットもつながらず電話すらつながらず…

返品はすぐできますと言う印象を与える文言は記載されているけれど、何度手続きをやり直しても進まない。進まない理由が記載もされない。
これって、どうなんですか?
売り付ければ何でもいいわけではないと思います。
Amazonの人は、責任もプライドもなく働いてるのですかね?
それとも、買うことを決めた消費者が悪いのでしょうか?
記載された広告を見て選んで決めただけなのに。
広告を信じて購入した側が悪いのでしょうか?
ほんと、悔しい思いしか残りません。

アマゾン出品の商品を発注。その後２ヶ月以上も待たされ未だ何も連絡がない。
クレームを付けても完全無視状態の放置状態。この会社はいったいどうなっているのか？
外資系はコンプライアンスに欠ける。

アマゾンは配達もしていないのに配達完了などと勝手に履歴に記入し、本当に配達されているか確認もしない、しかも自分のところで文句は来ないようにカスタマーサービス等の苦情受付は、みんなチャットにしてしまい、それには自分とこの都合の良い質問だけをしており、こちらが意図することが連絡できないようになっている、電話対応なんかほとんどできない、返却も簡単にできますと言っているが、自分ところが不良品を送ったりしているのに、こちらがなぜ配送業者のところまできちんと包んで持って行って商品の返却作業をしなければいけないのか、あまりにも購入者無視の、自分勝手な会社である。

午前中に来るように再配達を頼んでいたが来なくて
札幌通運に問い合わせをして
何時ころに来るのか、
来ないなら時間変更したいと言ったところ
何時かはわかりかねます。何時に変更しますか？
って言われてそこでも納得できなかったか
とりあえず夜の時間に変更。

そしたら夕方向かいのアパートの方が
荷物を間違えて受け取ってしまい
届けにきてくれました。
封もあいていて箱もぼこぼこだったので
アマゾンに新しいものと交換してほしいと
連絡したところ
それはできない、300円クーポンを送りますと言われ
謝罪はなし。
それでは気が済まずなんとか
新品を送ってもらうことになりました。

それでも気が済まない。びっくりしました