Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 43ページ目

先月アマゾンアウトレットで外箱破損という商品が新品より少し安かったので購入したら届いたのは外箱どころか商品まで全体傷だらけ、パーツも取れていて欠品しているひどい中古品だった。
最近新品と使い込んだ中古品や重さを合わせた粘土等とすり替えて返品するという犯罪が横行していると聞くが、その類のものだろう。
アマゾンも被害者だと思うかもしれないが、その商品は外箱に窓がついていて商品の全体が見えるような構造で、傷もパーツ欠品も一目で確認できる。なのにアマゾン検品済のシールを貼ってこうして出品しているんだからアマゾンの杜撰さが招いた事態なのがよくわかる。

そして今日は新品の商品を購入したところ、アマゾン契約のデリバリープロバイダが郵便ポストに配達したと通知が来たのにどこにも見当たらない。
ヘルプを見るとデリバリープロバイダの場合はカスタマーサポートが対応するとあるから問い合わせフォームを開いたら、AIがしつこい質問攻めの末にそのヘルプへ飛ばし、たらい回しにしようとする。
それを拒否し続けてようやく人間のチャットに繋ぐことができたが、これは追跡番号で自動的に判断して飛ばせるはずだ。この設計も杜撰としか言いようがない。
チャットでは配達員と連絡が取れたので確認に行くと言われて待っていたが一向にチャイムは鳴らず、夜になってポストを見るとダンボールが突っ込まれていた。
つまり届ける前に配達完了の通知だけしたということだと思うが、こんなことをしておきながら配達員に直接話を聞く機会を得られなかったので、もやもやだけが残った。
届けばいいという話ではない。なぜ買い物するだけで毎回こんなストレスを溜めなければいけないのか。

カスタマーの苦情、対処、対応に差が有りすぎる。キャンペーンポイントの付帯の時期を聴いても、話が通じるか通じないかも有るし海外の方が多いので話を読解していない人もいる。別段、海外の方でも構わないが話を噛み砕いて説明しても分からない、意味を理解しない方が多い。日本の方に変わって欲しいと頼んでも頑なに嫌がる方も多い。置き配に、こだわるが盗難された場合は警察に通報は誰がするのかも分からないカスタマーも多い。後は返金はAmazonポイントしか無理なところ。良い所は送料無料が多いしかない。

当日発送、翌日配達で商品購入したのに当日になっても全然届かないから
問い合わせしたら発送が送れたせいで今日は届きませんって言われました。
いやいや翌日配達だからコッチは注文したのに
届かないとか意味わからない。
荷物は配達業者には届いてるらしく
じゃあなんで届かないの？って感じだし
カスタマーセンターに問い合わせても
こちらではわかりませんの言葉ばっか。
チャットも電話も全く意味ないし
配達業者に電話してもずっと繋がらない。

長年Amazon使ってきましたがプライム会員の意味もないし
まず荷物届いてないならお詫びの一言があってもいいのに
何もなく配達業者の事は分かりませんばっか。
こんな事初めてで対応の悪さ荷物も予定に届かないなら
会員なってる意味もないしAmazon辞めようと思います。

ガスメーターの指示なのに玄関前に置く、毎回です。道路からも目立ち盗まれた時があるのでガスメーターにしているのに必ず玄関前に置かれるので置配不可にしてもインターホンも鳴らさずに玄関前に置く。結局は盗まれてサポートに電話しましたが再送は2.3日後になると言われ、急ぎて注文しているのにprime会員の意味がない。サポートの話だと再送はお急ぎ便で送るので時間指定も出来ませんとの事、配達員が勝手に玄関前に置いて盗まれたんだから午前中で持って来いと言ったら怒鳴るならアカウントを停止になり利用が出来なくなると言ってきました。アカウントを停止にしろ！と言ってprime会員も退会しました。
ユーザーの事を考えてないブラック企業です。

ゴルフウォッチを購入。1カ月以内にゴルフコースデビュー、しかしGPSを受信しない。電源入りきり、再起動を繰り返すが受信しない。GPS時刻修正も不可。明らかに初期不良。翌日返送先を苦労して調べ返送。送付されたものは全て同封。更に状況を細かく記載した手紙を同封。1週間後メールが届いた。内容は、使用感があるため返品不可。返品した商品は、返さない。アマゾンで廃棄する。カスタマーでもこれ以上の交渉は一切しないと記載あり。不良品なのにこの内容は、どういうことですか？3万円以上したのに。アマゾンが交換、返品ダメでもメーカーは対応してくれるのに。商品返さない、会話も一切しないとは、どういこと？裁判でも何でも客がお金払って損してすればということ。
どんな販売をしているのか到底理解出来ない❗

とにかくカスタマーは中国人ばかり
いつもこっちの話をちゃんと理解してない感じ
遅延を利用に時間(日時)指定を無理されるのなんか当たり前
プライム代払って指定してる意味がない
正直金返せって感じ
待たされた時間も返してほしいくらい
他にもダンボールが凹みボコボコの状態で届いたりテープが剥がれてて中が見えてたり
中を開けたら投げ入れて箱詰めした？ってくらいグチャグチャに入っていたり偏っていたりこれ何の為にも入ってるの？って思うくらい意味を成してない(隙間さえ埋まってない)グシャグシャの紙切れが数枚入っている

梱包や配送がク○すぎる
怒りというよりひどすぎて呆れる
一応お金出して買ってるんだけどな…気分悪い
正直、アマゾンの配送で良い思いしたことない
だからク○ゾン言われてるんだよ

毎回、気持ちよくスムーズに配送が届く事がありません❗️今回は、不在票が入っていたので連絡先に連絡した所、音声ガイダンスが一方的に流れて終わり。結局、日にちの変更も出来ず、やっと調べてAmazonチャットまで辿りつけたら、日本語が弱い外人が担当で話し通じず…
そして日本人スタッフに代わって貰い日にちと時間を伝え安心していたら、今度は指定時間を過ぎても荷物は届かず、1時間くらい遅れてやっと届きました。しかも配送スタッフの態度が悪くお詫びもなくだったので、こちらから、午前中のお約束でしたよね？と声をかけたら、担当したスタッフが荷物が持ちきれなくて代わりに届けに来たと言われました。まぁ、正直そちらの事情はお客様にとっては、関係ありませんよね？って言う、とても毎回残念なお買い物になるのでもう二度と利用はしないと思います。
楽しいお買い物が、手間とストレスになるので。

Amazonのページ自体は見やすく買い物しやすいが、配送がイマイチ。時間指定を無視したり、再配達は連絡が上手くいかずなかなか受け取れないことがある。

何回も勝手に玄関前に置かれて商品が無くなってます。何で配達員は指示通りに出来ないんでしょうか？字が読めないのかな？サポートに電話をしても使いたい日に届けられないの一言。使いたい日に届かないのならAmazonを利用するかちはない。サポートの外国人男性も話にならない。急に必要な物があってもAmazonには頼まない。星をつける価値もない！

Amazon販売商品だと出品者評価が出来ないのっておかしいでしょ。
配達遅延 / 梱包不備 / Amazon配達(個人事業主) / ＣＳの対応不手際 等々へのクレームが多過ぎて評価されたくない＆見られたくないんでしょうかね？
これだとユーザーからの評価を把握できないので「地球上で最もお客様を大切にする会社を目指しています」なんて無理ですね。

たまに何の問題も無い商品レビューが削除され、問い合わせるとお詫びメールが届きレビューが掲載されることがありますが、多分レビューチェック担当者が日本語を大して知らない若い人なんでしょう。
きちんと日本語の文章が把握できる＋知らない語句が含まれていれば検索して調べるという当たり前のことが出来る人を担当にして頂きたいものです。