Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 44ページ目

①3ヶ月くらい前に注文したのですが、Amazonより、出品者と連絡が取れないのでキャンセルとなりますというメールが届きました。3ヶ月程経って荷物が届きました。開封するとその荷物でした。キャンセルされたのに、なぜ届く？しかも今更。とりあ欲しかったものなので手元に置きました。
②猫のご飯を定期で注文していました。定期の日がきてもなかなか届かない。何のために定期にしていたのか。挙げ句の果てに倍くらいの値上げ。それに関しても通知がこない。カスタマーサービスに電話して、もうキャンセルすると言ったらご愁傷様でした、と言われました。死んでません。なんと失礼なサービスのひとだと思いました。

KINDLE本の一部が表示されない事象がありカスタマーサービスに連絡。
メールやチャットで10数回の往復でやり取りしましたが、あれを試せこれを試せを繰り返し、調査してくれません。
指示の内容も同じ内容の繰り返しの場合もあります。途中、ログを取られ調査を行うという連絡をもらいましたが、次に来たメールは、あれとあれを試してダメならまた連絡しろというものでした。

アマゾンカスタマーサービスは、都度、別の担当者が担当しており、そこまでの経緯など認識しないまま対応しているのだと思います。そのくせ、別の担当者に仕事を回そうとするので、いつまでたっても解決しません。
人によってはまともな方もいると思いますが、確率は低そうです（10数回の経験値ですが）。

プライム料金を払って配送日指定で自転車を買いました。
どうしてもその日に受け取る必要があったのでその日は会社を休んだが自転車は届かず遅配連絡も無し。
カスタマーセンターに連絡し何月何日の何時に届くか連絡をするよう依頼したところ、中国人が代わる代わる訳のわからないことを言ってきたが翌日の8時～10時の間に連絡をすると言ってきたので、夜間配送するよう依頼。
ところが次の日の日中に配送されてきた。
再度文句を言ったところ、運送会社のせいにして居直る始末。
アマゾンにプライム料金を払ったのが馬鹿らしくなり、受取日がいつでもいいもの以外はアマゾンからは怖くて買えないし、アマゾンは個人客をバカにしているとわかったのでもう２度とアマゾンは買わない。

ポイ活のためAmazonギフトカードを購入して買い物をしようとしたが、公式にあるキャンペーンなどのコードを打ち込めず、サポートに聞いても公式ホームページにきちんと書いてあるにもかかわらず、記載内容と全然違う事を言って誤魔化そうとしたり、何度も同じ質問を繰り返しては何人も（5人位）担当者が交代してたらい回しにする等、最悪の対応。マニュアル通りに時間稼ぎをして客が諦めるのを待っているのだろうが、他の人も言ってる通り、ホームページの作りもプライム会員などわざと客が間違え課金ように仕向けているとしか思えない。以前はこんな事は無かったと思うが、最近アマゾンの劣化が激しく、業績が悪いせいか客から金を巻き上げる事しか頭にない会社に成り下がってしまったように思う。商売は信用第一と言うが、誠実に良い品物を売っていれば自ずと客はつくけれど、信用を失った会社に将来は無い。長く使ってきただけに残念。皆さんもご用心。

12〜16時に時間指定するも一向に商品届かず。
17時以降にAmazonのページで配達状況を確認した際に「配達中」となっており「少しの遅延は仕方ない」とその時は気長に待っていたが、夜になっても来る気配無し。
再度配達状況を確認すると「配達中にトラブルがあったので商品返送しました〜3日後以降に返金します〜」としれっと書かれてありました。
トラブルがあり返送すること自体は仕方ないとして、こっちは時間指定していた12〜16時＋夜までずーっと自宅待機してたのに電話の一本も寄越さずいつの間にか商品返送するとかどんだけテキトーな仕事なんだ…とAmazonにはガッカリしました。
過去にも別の人の荷物や違う商品を誤配達されたことがあるし、Amazon使うくらいなら楽◯とか他のサービス使った方が100倍なのでそちらを利用することをおすすめします。

配達指示に昼からと書いても毎回午前中配達。
毎回カスタマーセンターに電話入れて改善につとめると言っても全然変わらない
正直ガッカリと言うより呆れるばかり。
配達がAmazonに変わってから最低になった。

すぐに仕事で必要なものだったので、本日配送の商品を購入。
商品が届かないので配送業者に連絡すると、Amazonから配送されてないとの返答。
アプリでは配送済みになってました。
配送されてない商品を配送済みとの嘘の記載。
Amazonからは、配送が遅れてるメールもなし。
当日届かないなら必要ないので、カスタマーセンターにキャンセルを申し出るとキャンセルできないと言われた。当日届かないのも、配送日はあくまでも予定ですと勝手な言い分。
当日発送されないものを当日発送の記載、キャンセルを申し出てもキャンセルできない、まるで詐欺まがいの商法を行ってます。
カスタマーセンターの対応も非常に悪いです。
商品が届かないのも何度もあるし、もうAmazonは利用しないことにします。

当日の再配達依頼する。
19時〜22時で、、、、
ちゃんとメルアドに再配達の依頼承知しましたの連絡あり。
22時まで待つも一向に来る気配なし。
痺れを切らしカスタマーズセンターに連絡したらまず調べるのに相当の時間を要しイライラつのる。
大手のくせにわけわからん宅配業者に委託するからこういう事態が起こるのです！
挙句カスタマーズセンターではわからないと、、、、
再配達の承知のメール送っておいてその時間に来れないのは委託業者失格です！
100歩譲って来れないのであれば連絡してくるのは当然である！
もっと責任ある仕事をしてください！
楽天さんもYahoo!さんもこんな酷い対応は一度もありませんよ！
もう2度とAmazonでは注文しません！
総合満足度？？？評価する価値すらないわ！

新品のCDを複数購入すると、大きめの紙袋にガサッと入れて送られてきます。袋自体には緩衝材がついていますが、中でCDが暴れて干渉するため、ケースが粉々になります。自分は歌詞カードにも傷や破れが出ました。
カスタマーセンターに連絡しても、CD自体に問題なければ300円クーポンのメールで済まされて泣き寝入りです。ちなみに自分はこの方法で3度、計8毎割られました。何度苦情を入れても改善されないので、ずっとこのままなのでしょうね。新品のフィルムに包まれた、バキバキのCDケースというのは、何度見ても怒りがこみ上げてきます。
同じ被害に遭い、同じ気持ちになる方が現れないように願います。