Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 44ページ目

毎回、気持ちよくスムーズに配送が届く事がありません❗️今回は、不在票が入っていたので連絡先に連絡した所、音声ガイダンスが一方的に流れて終わり。結局、日にちの変更も出来ず、やっと調べてAmazonチャットまで辿りつけたら、日本語が弱い外人が担当で話し通じず…
そして日本人スタッフに代わって貰い日にちと時間を伝え安心していたら、今度は指定時間を過ぎても荷物は届かず、1時間くらい遅れてやっと届きました。しかも配送スタッフの態度が悪くお詫びもなくだったので、こちらから、午前中のお約束でしたよね？と声をかけたら、担当したスタッフが荷物が持ちきれなくて代わりに届けに来たと言われました。まぁ、正直そちらの事情はお客様にとっては、関係ありませんよね？って言う、とても毎回残念なお買い物になるのでもう二度と利用はしないと思います。
楽しいお買い物が、手間とストレスになるので。

Amazonのページ自体は見やすく買い物しやすいが、配送がイマイチ。時間指定を無視したり、再配達は連絡が上手くいかずなかなか受け取れないことがある。

何回も勝手に玄関前に置かれて商品が無くなってます。何で配達員は指示通りに出来ないんでしょうか？字が読めないのかな？サポートに電話をしても使いたい日に届けられないの一言。使いたい日に届かないのならAmazonを利用するかちはない。サポートの外国人男性も話にならない。急に必要な物があってもAmazonには頼まない。星をつける価値もない！

Amazon販売商品だと出品者評価が出来ないのっておかしいでしょ。
配達遅延 / 梱包不備 / Amazon配達(個人事業主) / ＣＳの対応不手際 等々へのクレームが多過ぎて評価されたくない＆見られたくないんでしょうかね？
これだとユーザーからの評価を把握できないので「地球上で最もお客様を大切にする会社を目指しています」なんて無理ですね。

たまに何の問題も無い商品レビューが削除され、問い合わせるとお詫びメールが届きレビューが掲載されることがありますが、多分レビューチェック担当者が日本語を大して知らない若い人なんでしょう。
きちんと日本語の文章が把握できる＋知らない語句が含まれていれば検索して調べるという当たり前のことが出来る人を担当にして頂きたいものです。

①3ヶ月くらい前に注文したのですが、Amazonより、出品者と連絡が取れないのでキャンセルとなりますというメールが届きました。3ヶ月程経って荷物が届きました。開封するとその荷物でした。キャンセルされたのに、なぜ届く？しかも今更。とりあ欲しかったものなので手元に置きました。
②猫のご飯を定期で注文していました。定期の日がきてもなかなか届かない。何のために定期にしていたのか。挙げ句の果てに倍くらいの値上げ。それに関しても通知がこない。カスタマーサービスに電話して、もうキャンセルすると言ったらご愁傷様でした、と言われました。死んでません。なんと失礼なサービスのひとだと思いました。

KINDLE本の一部が表示されない事象がありカスタマーサービスに連絡。
メールやチャットで10数回の往復でやり取りしましたが、あれを試せこれを試せを繰り返し、調査してくれません。
指示の内容も同じ内容の繰り返しの場合もあります。途中、ログを取られ調査を行うという連絡をもらいましたが、次に来たメールは、あれとあれを試してダメならまた連絡しろというものでした。

アマゾンカスタマーサービスは、都度、別の担当者が担当しており、そこまでの経緯など認識しないまま対応しているのだと思います。そのくせ、別の担当者に仕事を回そうとするので、いつまでたっても解決しません。
人によってはまともな方もいると思いますが、確率は低そうです（10数回の経験値ですが）。

プライム料金を払って配送日指定で自転車を買いました。
どうしてもその日に受け取る必要があったのでその日は会社を休んだが自転車は届かず遅配連絡も無し。
カスタマーセンターに連絡し何月何日の何時に届くか連絡をするよう依頼したところ、中国人が代わる代わる訳のわからないことを言ってきたが翌日の8時～10時の間に連絡をすると言ってきたので、夜間配送するよう依頼。
ところが次の日の日中に配送されてきた。
再度文句を言ったところ、運送会社のせいにして居直る始末。
アマゾンにプライム料金を払ったのが馬鹿らしくなり、受取日がいつでもいいもの以外はアマゾンからは怖くて買えないし、アマゾンは個人客をバカにしているとわかったのでもう２度とアマゾンは買わない。

ポイ活のためAmazonギフトカードを購入して買い物をしようとしたが、公式にあるキャンペーンなどのコードを打ち込めず、サポートに聞いても公式ホームページにきちんと書いてあるにもかかわらず、記載内容と全然違う事を言って誤魔化そうとしたり、何度も同じ質問を繰り返しては何人も（5人位）担当者が交代してたらい回しにする等、最悪の対応。マニュアル通りに時間稼ぎをして客が諦めるのを待っているのだろうが、他の人も言ってる通り、ホームページの作りもプライム会員などわざと客が間違え課金ように仕向けているとしか思えない。以前はこんな事は無かったと思うが、最近アマゾンの劣化が激しく、業績が悪いせいか客から金を巻き上げる事しか頭にない会社に成り下がってしまったように思う。商売は信用第一と言うが、誠実に良い品物を売っていれば自ずと客はつくけれど、信用を失った会社に将来は無い。長く使ってきただけに残念。皆さんもご用心。

商品自体、2点届くっていっていた日に1点しか届かず、カスタマーセンターに問い合わせしてみると、2点同じ人が持ち出ししているという形で連絡受け、配達は22時から23時と言われ、待ち続けたが結局その日は来ず。
後日来ましたが、なぜカスタマーセンターで嘘をつかれるのか？
カスタマーセンターに問い合わせると、謝罪とAmazonのギフトカードで解決してこようとするのが腹立つ

12〜16時に時間指定するも一向に商品届かず。
17時以降にAmazonのページで配達状況を確認した際に「配達中」となっており「少しの遅延は仕方ない」とその時は気長に待っていたが、夜になっても来る気配無し。
再度配達状況を確認すると「配達中にトラブルがあったので商品返送しました〜3日後以降に返金します〜」としれっと書かれてありました。
トラブルがあり返送すること自体は仕方ないとして、こっちは時間指定していた12〜16時＋夜までずーっと自宅待機してたのに電話の一本も寄越さずいつの間にか商品返送するとかどんだけテキトーな仕事なんだ…とAmazonにはガッカリしました。
過去にも別の人の荷物や違う商品を誤配達されたことがあるし、Amazon使うくらいなら楽◯とか他のサービス使った方が100倍なのでそちらを利用することをおすすめします。