Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 45ページ目

もうよい子は、寝てる時間に
何も気にせずインターフォン鳴らして配達
受け取りましたけど
我が家は、再配達になってしまったら
暑い中大変だろうと思って
確実に配達出来るように常に置き配指定しています…
置き配の家かも確認しないみたいですね…

子が寝てるであろう時間にインターフォン鳴らす意味...

車の音もご近所さんに迷惑になります
やめてほしい…

利用が減りそうです…

雑誌が欲しくて、近くの本屋さんを何件か行ってももう置いていないと言われたので、アマゾンを見たらあり、初めてアマゾンに注文してみました。
10月31日に支払いを済ませ、11月17日までには届くという情報がメールで送られてきました。
11月14日にメールが受信され、確認してみたら、勝手に発送キャンセルされていました。
どうしてキャンセルになったか理由は分かりません。電話で問い合わせしても駄目でした。返金しますと言われても、どんなに謝られても、私が欲しかったのはその雑誌なんです。本当に最悪で腹が立ちました。
なので、アマゾンはもう信用しないことにしました。皆さんも十分注意して下さい。アマゾンは確実に届くわけではありません。急に勝手にキャンセルされます。

致し方無く初めてAmazonで注文して、配達日ずっと家で待っていたが、なかなか来ず家族が連絡確認した所、配達済で玄関先に置いた写真が。見に行けば家の玄関ではなく、隣の隣の玄関先に置かれていた。そもそも置き配指定していないし、住所も名前も確認しないのか?　ここのクチコミを初めて見たが、同じ様な方が多いようでびっくり。どんだけいい加減な仕事ぶりなんだろう。２度とAmazonなんかで買わない。

これで3度目ですが、郵便受けはロック式なのにも関わらず、鍵を開けて中に荷物を入れられていた。気持ち悪すぎる。
普通に違法でしょ。それをカスタマーサービスに連絡しても、的確な対処を行うだけ言われてその宅配員の事は何も聞かれず、どうやって対処するのやら。おそらく同じ人間がしてる事だろうから気持ち悪すぎる。プライバシーの侵害。

コロナで、色々必要なものが店から無くなり本当に欲しい人が買えず、転売する人の思うつぼになっていますよね。
いい加減に規制を厳しくしてほしい。

今回はワクチン打つまでの準備に冷えピタを買おうと思ったら、お店には無く、泣く泣く値段の高いネットで探していました。
数分前までは1750円だった物が カゴに入れて決済を進めようとしたら1800円に！
あれ？と思い画面を戻ると値段表記が1800円に変わっていたのです。
でも仕方ない、無いのも困るからと思い、買いにいったのですが、もう1度同じ所を数分後に見てみると在庫が復活、さらに値段が1750円に、、、その商品はすぐにキャンセルしました。

以前Amazonの配送で、日頃全く触らなガスメーターがある扉の中に勝手に置き配されていました。荷物が届かないので問い合わせたら、【⠀ガスメーターの中に置いてる⠀】と言われて見てみると、埃まみれの汚いところに置いていました。
今回のこと、配送のことも含めて色々信用出来ないです。

アマゾンという企業の体質なのかアメリカの企業に特有なのか随所にいいかげんなところがありいまいち感が半端ない。
いい点と悪い点を挙げると以下の感じです。
悪い点についてはかなり悪質なものもありサポートなどに伝えてもアマゾンの姿勢を見る限り改善は絶望的です。

＜良い点＞
①品数が豊富
これについてはネット通販だから当たり前と言えば当たり前ですが商品が多数あります。

②送料がかからない
これはプライム会員にならないと普通にかかりますが、月に数回買い物をするならプライム会員になった方が得かもしれないです（自分は会員になっています）。

③商品の到着が早い
プライムのマークがついている商品は特に早いです。ただし、チャイナのショップ（目印は配送業者がチャイナポスト）は非常にたちが悪いので注意が必要です（悪い点に詳細は記載）。

④返金などの対応はスムーズ
商品にトラブルがあった際の返金などの対応はスムーズです。

＜悪い点＞
①悪質な業者が多い
業者自体が詐欺まがいのショップがかなりあります。特に悪質なのは中国のショップ。上でも書きましたが、チャイナポストを使用しているショップが目印です。これまで使用した限り8割方まともじゃありませんでした。まずは到着時期について、商品ページには数日から1週間程度で記載されていることが多いですが嘘です。ちゃんと届いても3、4週間から長いと3ヶ月くらいかかります（これについては自分の経験では1店舗もちゃんと記載されていませんでした）。平気で嘘が書いてあるのでモラルが低いショップばかりなのでしょう。中には2カ月待たされていきなりショップからキャンセルされた商品があったり商品の写真と似ても似つかない粗悪品を送り付けてきたショップも普通にありました。

②非常に質の悪いアマゾンの配送担当者がいる
普通の宅配業者では考えられませんが、ショップでなくアマゾンが配送する場合は配達先までのローカルでは個人契約の配送担当者を使うケースがあるようです。もちろん全員ではありません。が、非常にたちが悪い担当者がいて、自分の場合は家にいるのに勝手に宅配ボックスに入れて行く（不在通知を入れない、記載がほとんどされていない通知を入れる）。自宅の扉の前に商品を放置して行く（インターホンも鳴らさない、不在通知も入れない、サイトでは手渡ししたことになっている）。宅配ボックスに入れて部屋番号を間違える。といってことが頻発しています。最低な担当者にあたると常識では考えられないことばかりされるのでその場合は他のサイトを利用した方がいいでしょう。

③カスタマーセンターが配送のトラブルに対応しない
上に書いたように非常に悪質な担当者がいて何度もカスタマーセンターに苦情を言っていますが、現状何も改善されていない状況です。

④商品検索がしづらい
検索機能の精度がとにかく悪い。完全一致の単語を指定しても無視で関係ない商品がたくさん表示されるので商品を見比べたりするのが大変です。

⑤記載情報がいいかげん
寸法や商品の詳細情報がいいかげんなショップがけっこうあります。なので、これと思った商品があったら製造元のWebで情報を確認した方がいいです（特に家電のスペックなど）。また、情報の載せ方に一定のルールなどもないようで商品によって情報量がまちまちなのでそれも商品を探しづらくしています。

配送のトラブルについては、過去にはあまりなかったのですがここ数ヶ月ひどいの一言。
会社が大きいというだけでサービスの質は高くないというのが率直な感想です。

何回も何回も配達間違いされ、商品が届かずカスタマーセンターに電話の繰り返し！
もういい加減にしてほしい。
しかも全然違う名前の空き家の写真が送られてくるし、もうAmazonではたのみません！
Amazonはいい加減すぎる。

コールセンターに日本人が出る時もあるが、中国訛りの方が出る時もある

商品の返品保証があるが、それに答えない時もある

コールセンターに電話をしても解決しない時が多い

出品者が消えて対応してくれなくなる

Amazon側が補償サービスがあると記入してあるが、保証してもらえない時もある

今回で2回目

いいかげんにしてほしい

あちらは電話を録音しているが、こちらも録音しているが、録音できないようにされています

このような会社を信用できますか

とある電子決済の問題が発生。
お決まりの「300円分のアマゾンポイント」とか言い出したから、「お金の問題じゃないんだよね。しかも、問題が解決する前にお金の話するのはおかしいでしょ」と、辞退。こう言う言い方されると『300円あげるから黙ってろ』って感じる。
調査が3ヶ月以上待たされた挙句、「セキュリティ上、詳細な報告はできない」だと。そんな事は問題の報告をした時にセキュリティ絡みだってわかってるだろ。
しかも勝手に調査を一時中止していた事が判明。
待っている間も、買い物をする度に問題が増える。
何で問い合わせする度に俺が敬意を説明しなきゃいけないんだよ。問い合わせの記録とか、ちゃんと残してんの？つーか、ちゃんと見て話してんのか？
こんな対応が続くならプライム会員になってるだけでもムカつくから辞めちまうよ。