Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 46ページ目

送り主不明の食品がアマゾンから届きました。カスタマーセンターに問い合わせたところ日本語がおぼつかない外国人が出てロボットの様な対応。ようやく用件を伝えることができるまでに５時間ほど費やすはめになりました。お話にならないとはまさにこのこと。ひどすぎる。私はアマゾンユーザーではないけれど、ギフトというシステムがあるみたいですね。こんなギフト要りません。平穏な時間等をかえして欲しいくらい腹が立った。巻き込まないでとお願いしたい。有名な企業かもしれませんが対応全般に責任がなさすぎる。利用している方も安いだけではなく色んな事を考えて使った方が良いですよとお伝えしたいです。

アマゾンでマンテンバイクの26インチのホィールをかったらすぐに壊れた連濁したら自分から販売店に連濁と言われたしアマゾンも連濁しても話が噛み合わないし担当がコロコロと入れ替わるから話が噛み合わないあまりにもお客様を馬鹿にしてからかってるにととアマゾンで買わない

キャンペーンポイントが待てど暮せど利用可能にならず問い合わせました。
ここ数年オペレーターは高確率で外国人で分かりやすい言葉をチョイスしているつもりです。
読解力がないのか何度説明しても見当違いな回答を繰り返されました。
3人ほどとやり取りしましたが外国人だったため結果は同じでした。
ポイント利用できるまで更に数日掛かるらしくすでに1か月以上待たされているのにと素直に伝えたところお詫びでポイントを上乗せするので穏便にと書かれました。
こういうのはよくないと思います。お金でどうにかしようというのが見え見えです。
あと令和最新だのマイナス検索をしてもヒットするので邪魔でしかありません。
マーケットプレイスの利用は怖くてできません。送料がとんでもないものばかり。
商品の説明違いを報告しても無視やサクラレビューだらけと最近ひどすぎませんか。

荷物の到着予定日の夕方になっても荷物が届かないうえ追跡も出来ないので配送業者に問い合わせたところ、amazonの仕訳ミスで他県に荷物があるため当日中の配達は難しいと言われました。それをカスタマーセンターへ伝えると、「なるほど！こちらでも確認しますので折り返し連絡致します。」の返事、折り返しの連絡はいつになるか聞いたら、「2、3日中には連絡出来ると思います。」と、あっさり言われましたが、そんな対応おかしくないですか？「配送業者が明日になると言われてるのであれば、明日届くと思います」ってバカにしてるの！なんのための有料会員なの！？もっと対応考えてほしい

商品数も多く、お得に買えるものもあると思う。
ただ、最近になり配送は本当にダメダメですね。

事例1→時間指定で荷物受取のために自宅で待っていましたが、荷物は届かず…電話したところシステムの遅れとの説明のみで謝罪なし。すぐ使う予定のものだったので非常に困りました。

事例2→こちらは日時指定をしておらずデリバリープロバイダによる配送でしたが、配達時に不在だったため着電。再配達を希望したところ、再配達は受け付けてないの一点張り。15分ほど押し問答の末に再配達の伝票を入れてもらいました。再配達が大変なのは理解してますがウソつかれるのも…

皆さま、Amazonの配送には期待しないほうがよいと思います。

ヤマト撤退の頃から年々劣化。配送、梱包に関しては特に酷くなってる。

一番酷いのが置き配。
「配達時の連絡不要」と書かないと何度もピンポンや電話してきます。
「ガスメーターBOX」にチェックして「玄関の隣の青い扉がガスメーターBOXなのでそこに入れてください」と書いても何度も玄関の前に置いて行かれます。
一度クレーム入れれば直るけど、数か月ぶりに注文したらまた元通り。
業者、ドライバー内で情報共有してないんでしょう。
　
早朝に注文しても発送は翌日の夕方になることはザラ。当日中に発送されることは滅多にない。
お急ぎ便使えってことなんでしょうけど。お急ぎ便のためにプライム契約するのもね…

梱包は過剰すぎと言われたからかビニール袋や厚紙の袋で来ることが増えたけど
化粧品の瓶を緩衝材無しでビニール袋で送られたときはさすがにびっくり。
外箱はボコボコだったけど中身は無事だったからクレームは入れなかったけど。

低価格帯の商品の配送延長や最低注文数制限など利便性がどんどん悪くなってる。
安いからついでに買おうかな、と無駄遣いすることが少なくなったのでむしろ良いか(笑)

返品ポリシーも微妙に変わっていってます。数年前の感覚で返品申請すると痛い目に遭うかも。

一部カテゴリの商品は画像に修正が入ってるんだけど、中国メーカーのものやレビューの写真は一切修正されていない。
閲覧するのにワンクッションあるから間違って見ることは無いけどザルだなあと思う。

ギフト券を良く貰うので貯まったら利用してますが、普段の買い物に使うのはもう無理かな。
10年前は週３回は買い物してたぐらいのヘビーユーザーだったけどね…

ギフト券と言えば、ギフト券チャージの最低金額も15円→100円に変わってますね。
プリペイドの端数などをギフト券に変換する小ワザも使いづらくなってます。

購入しても商品が届かない。
問い合わせしても、もう配送済みと言われる。発送済みではなくて、配送済みと。
配送業者に確認すると、その伝票番号は、全く別の人のものとのこと。

やむなく返金手続きをすると、Amazonのギフト券で返金とのこと。それでは返金にならないと言っても、そういうルールと一点張り。
そもそも対応の電話相手は片言の日本語の人ばかりで話にならない。

商品レビューを見れば、同様の届かない、返金に苦慮の書き込みが多くあったが、全て削除されていた。
そして私もレビューの書き込み制限とのこと。

無店舗販売なら、信頼関係はより大切だと思うが、いかがなものか。

Amazonがprimeを導入した当初は翌日無料配送及び配送指定無料でした。
当初から翌日配送は絵空事でしたが、最近は当日発送もできないことが多くなり、届かない商品もでてきています。アマゾンサイトに到着日が表示されても守られることがなく、中にはprime無料配送のはずが配送料を請求されることもあります。
キャンセルしたくともほとんどがキャンセルできなくなっています。
クレーム対応も窓口がわからなくなり、「驕れる　Amazon」。
梱包も緩衝材もなく壊れ物が大きな箱に入って送られることも当然のようで・・・・・
これから利用することを考えているなら、おすすめしません。

株式相場でもないのに日によって値段が変わるのはなんでだろう。
試しに１つ購入した商品を再度購入しようと思うとたった1日2日で倍近くに値段があがってる事がある。
おトク便もそう。うっかりしてるとめっちゃ高くなってるし・・・
おトク便ってある意味契約だよね。
通常はあり得ないほど商品が高騰したとか以外は契約した時点の価格が継続されるものではないの？
お知らせもなく勝手に値上げされるとがっかりするな。

Amazonの配達員は、宅配ボックスに勝手に配達し、暗証番号がデタラメな為商品が受け取れないです。
Amazonに連絡すると返金手続きしてくれましたが、その数日後対面配達を希望していのにも関わらず、また宅配ボックスへ入れて行き
信じられない事に暗証番号がデタラメで、また商品を受け取れないかったです。
伝票には、配達員の連絡先や会社名などは書いてなくAmazonに連絡するしかないのが時間もかかる為ストレスでした。
今回も返金手続き処理でしたが、商品を待っているのでキャンセル扱いは、納得行きません。
配達員も何故嘘の暗証番号を伝票に書いているのか理解出来ません。
未だに宅配ボックスには、注文商品が2点入ったままです。
この様な苦情があってもAmazonは、配達業者の変更などしないのでしょか？