Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 47ページ目

商品が届かずカスタマーセンターに問い合わせました。日本人の方が対応してくれました。最初は丁寧に対応してくれましたが、途中、それ私は知りませんでした。とか、とりあえずこうしてみてはどうですか？的な中途半端な返答がありました。また、配送についても、私は予定日に待っていたので、遅れるくらいなら後日でも日時指定出来た方が良いと思い、早いだけが大事ですか？と聞きました。すると、これが当社の売りです、と。しかし、実際私は同じ日に二つの商品が予定通り届かなかったので、届かなかったら意味がないのではないですか？　早いだけではないのではないですか？　と伝えると、それはあなた一人の意見です！　沢山の方に早く届いて良かったとコメント頂いております！　早いのが当社の売りです！　と言われ機嫌が悪くなりました。この言い方に少し腹が立ち、口コミ見てますか？　と問うと更に機嫌が悪くなり、最終的には電話を切られました。中国の方も、失礼致します。と言って電話を切るのにこの対応は何だろうと思いました。また、対応評価のメールもこの方だけ届きません。チャットで催促もしてみたのですが届きません。物凄く嫌な気持ちになりました。
確かに、早く届く事を待っている利用者さんもいらっしゃると思いますし、早く届いて良かったと思っている方が殆どだとは思います。でも、中には1日遅れてもでも指定日時を守ってもらえる配送を希望する方もいるのでしょうか。

後……数時間で注文だと、明日着きますよ～……
との表示ですが、発送すら去れません。
結局は次の日になります。
私は仕事上、再配達だと運送屋さんに迷惑だと思うので、居る時に到着するように注文してましたが……
Amazonは凄くいい加減です。
商品に関しても……嘘が多い‼️

品物を注文し、到着予定日に届かずに連絡すると「もうしばらくお待ち下さい。」納得出来ず「契約違反でわ。遅延理由を明確に。」と返信。「郵送中に行方不明に。」との回答で、再送されることに。既に支払い処理されたお金は返金されることになり、再送された商品はお使い下さいとのこと。ただ再送された商品は、待てども届かず。この間のサポートセンターとのやり取りでは「最後までサポートします」と言いながら、再送の到着予定日を確認すると、散々不愉快な思いをさせといて、同じ郵送方法を使い「2週間ほど待って、また届かないなら、他の品を再度注文して下さい」とのこと。学習能力が無いのかと感じる。出品者に問合せても回答無し。呆れて、こんないい加減な商売を成り立たせるアマゾンは逆に凄い！と思う。早くプライム会員を解約しよう。

アマゾンからすれば高々2000円程度の対応なんか　やってられんのかもしれないが
コンビニで振り込みし、振り込み確認のメールが届いて、次の瞬間同じ注文番号で入金依頼がきた。電話連絡すると、入金は確認されている。ならば発送と思ったら再三入金の催促メール　　　　何度かメールでやり取りしたが、発送されない。入金から一週間くらいの間に4度電話もし、上司から電話するように依頼したが、一度も電話はかかってこず終い。
途中ポイントで返金したと通知があったが、ポイントで返金されてもねぇ

もう二度とアマゾンと付き合いたくないので現金振り込みでの返金を依頼し、再度上司からの電話を約束して、一時間以内に電話あるはずが、結局なし。
ネット販売なんて、商売じゃなく、ゲームくらいにしか思ってないんではないか

オンラインショップの配送がAmazonになっていました。

月曜、不在票はあるものの再配達依頼ができない。
火曜9時、カスタマーに電話→水曜午前中に届けると言われる。
水曜午前届かず、連絡なし。
水曜13時、カスタマーに電話→水曜19〜22時に届けると言われる。
水曜22時届かず、連絡なし。

木曜9時、カスタマーに電話→翌日以降になると言われる。

堪忍袋の限界でした。
1時間以上のやり取りで、ありえない対応をされました。
折り返しの電話をすると言ったが、配達の約束を2回も破ったので信用できず、100%電話くださいよと言うと、

この世に100%はないので約束はできない。
ほぼほぼ確実に折り返すけど約束はできない。

Amazonの電話対応の人全員保身に走りすぎて、幼稚で見事なまでにああ言えばこう言う姿勢です。
誰が教育してるのか、どんな教育されてるのか、謎すぎる。

便利でよく利用しているが購入後使用感などをレビューしても全然掲載されない。
この間なんてレビューと併せて動画をアップしたらなかなか掲載されず、おかしいなと思いレビューのページを見たら、「この商品の初めての動画となる可能性があります」とか何とかが表示されて動画が削除されていました。
レビューとは使用者が感じた事や、ここが気になった等
個人の感想を書くのでは無いのか？
言葉づかいに問題があるとか、卑猥な動画画像を上げているならいざ知らず、他の人がアップしているのと同じ様な動画なのに削除される意味がわからない。
検閲するにしてももう少し考えてしてほしい。
そのくせ他のユーザーからの質問にはバンバン質問に回答してくれと頼むメールが来る。
ふざけるな

発送しましたと。発送予定は22日です。しかし遅延遅延と問い合わすと元々在庫が無いのに発送したかの連絡でした。最悪です。もし孫へのプレゼントだったらと思うと最悪ですよねいつも利用していたのでがっかりです

カスタマーの苦情、対処、対応に差が有りすぎる。キャンペーンポイントの付帯の時期を聴いても、話が通じるか通じないかも有るし海外の方が多いので話を読解していない人もいる。別段、海外の方でも構わないが話を噛み砕いて説明しても分からない、意味を理解しない方が多い。日本の方に変わって欲しいと頼んでも頑なに嫌がる方も多い。置き配に、こだわるが盗難された場合は警察に通報は誰がするのかも分からないカスタマーも多い。後は返金はAmazonポイントしか無理なところ。良い所は送料無料が多いしかない。

1階のテナントに到着予定にしているが、何度注意しても、2階の住人の家に勝手に手渡しされている。
こちらには連絡来ずに勝手にされており、Amazonの配達員には不信感あり。
しかも別の配達員・・・。
ひどすぎてもう頼みたくない。
アメックスのカードポイントのために使用しているが、それが終わったらもう二度と利用したくない。

当日発送、翌日配達で商品購入したのに当日になっても全然届かないから
問い合わせしたら発送が送れたせいで今日は届きませんって言われました。
いやいや翌日配達だからコッチは注文したのに
届かないとか意味わからない。
荷物は配達業者には届いてるらしく
じゃあなんで届かないの？って感じだし
カスタマーセンターに問い合わせても
こちらではわかりませんの言葉ばっか。
チャットも電話も全く意味ないし
配達業者に電話してもずっと繋がらない。

長年Amazon使ってきましたがプライム会員の意味もないし
まず荷物届いてないならお詫びの一言があってもいいのに
何もなく配達業者の事は分かりませんばっか。
こんな事初めてで対応の悪さ荷物も予定に届かないなら
会員なってる意味もないしAmazon辞めようと思います。