Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 48ページ目

今日18時から20時に届く商品が来ない
配送状況を見たら配達中前日メールも配送したになっている
問い合わせてみたらまだ不備があって配送できてないと言う
次の日の朝にすぐに必要物だから困ると言うと全額返金するからしか言わない
上司を出せと言うとできないの一点張り
それならべつの別の人に変われと言うと一回切ってかけなわせと言われる
かけなおすと同じ人が出るまたお前かと言うと無言で何もはなさい
もう一度かけなをすと別のやつが出てきて今度は上司と話し合って折り返すことになった
三時間待っても電話来ない夜の23時
仕方ないから電話する留守電に入れたの一点張り
入ってないから早く電話しろって言うとまた折り返しますとなるがどのくらい待つか聞いたら三時間はまてだと
Amazonって頭おかしいのかな？

他の２社に比べ知人から評判が良いとの事で利用したのだか、2回注文して２回とも不満足です。最初は複数注文して１週間ほどで届いた物と２週間たっても商品発送されず、カスタマーセンターに確認するも「倉庫が別なので…」ならばそれを商品欄に記載するか、カスタマーセンターで伝えるべきなのでは？今回は支払い方法を間違えたのでカスタマーセンターに報告、一度キャンセルをしてもらった(注文画面でもキャンセルになっていた)のに再度注文すると、キャンセルした商品が既に発送されている。
キャンセルして一度画面から消えていたのに再度注文するとキャンセルしたものも、注文されていてしかもその日のうちに発送？システムなのか、人間のやる気で変わるのか？今のところ顧客不満足度100%です。

プライム会員です。
年に一度のプライムデーはとても楽しみで、今年も待ちに待っていました。
日曜の先行販売から１番のお目当ての、洗濯洗剤を購入しました。
すぐに発送通知がきたのに、翌日「発送工程上の都合で返品に」って？？？
しかもそのあとすぐにまた配送中のメール。
意味がわかりません！！！
アマゾンに電話したくてもチャットがなかなか使えず
電話は仕事が終わった後は時間外って…
毎日プライムデーの間はもう一度購入しようとチャレンジするけど「いくつかの問題が」とかってもう購入できませんでした。
プライムデーが終わりようやくチャットが使えるようになりました。そしたら、限度の数を購入しているから日にちがたたないと購入できない、今ならできるんじゃないかって。
購入一回したけど、そっちが勝手に返品したんでしょ？
は？プライムデーだから、安いから買うんでしょ？全く意味分からない対応。
なんど言っても、返事は変わらず！！
全く失礼な話

チャットサポートについて
・担当者が問合せの都度、ころころ変わるのでたらい回しで問題解決しない
・外国人だらけ。返答は定型文のコピペ
いつ返金されますか?と聞いたら、ご利用ありがとうございました。との返答
国へ帰るんだな。としか言えん。

電話サポートについて
・横柄な日本人男性。人の話を聞かない。
ひかえめにいってアレ。

問題解決のためにカスタマーセンターにチャットなり電話をする。
問題解決しない。
これを1ヶ月半ループ
昨日やっと解決してくれるサポートに出会う
サポートガチャかよ。最近のソシャゲのガチャより確率悪いのではないか。
引退した星◯ラのガチャより酷い。

苦情をいいたい。
どこへ連絡すればいい？
もちろん、カスタマーセンターだよ、、、

退会しました。

誤配先もわかっているが結局荷物は帰ってこず、荷物には住所や名前が書かれているため怖い。
個人情報が第三者に渡ってしまった為とても不安。
しっかり確認して欲しい。
今度利用するのが非常に心配になりました。

充電しても左は2.5時間、右は20分で切れる。確かめてから送って欲しい！最悪です。安くても故障では安く無い

前の人と似た体験で、本来腕時計が届くハズが？腕時計に相応しくない大きな箱、中身確認したら変なリュックサックでした。早速カスタマーズセンターに電した。私が引き取りをお願いしたら、ブチ切れてゴミに出せ‼️との暴言を吐かれバトル‼️カスタマーズセンターの対応でしょうか？他男性スタッフで解決！返金手続き処理して貰い、私は邪魔臭い品物をヤマトの着払いで送り返す❗️多大な迷惑かけてこの様な対応は言語道断ですね、

初めてアマゾンを利用しました。
色違いで2個注文しました。
1つ違う商品が届き、返品し、再度注文しました。が、また違う商品が届きました。
またまた返品し、注文しなおしましたが、欲しかった色がなくなり違う色に変更になりました。
違う色なら他店でもっと安く売っていたのでこんなことなら他店で買いたかったです。欲しかった色の商品があったから他店より高くてもアマゾンのとこで買ったのに…。
しかも、2個以上の注文で割引だったのに、1つずつの扱いになり割引なし！
なんかとても残念…。
他の皆さんの話などを聞いて良いかと思いアマゾンで購入したのですが。
私がたまたまハズレだったのでしょうか？
気持ちよい買い物ではありませんでした。

ブラックフライデーで安くなっていることを確認して購入を決めた。アプリでいつ配送され届く日が分かるにも関わらず最寄りの配送業者のところで毎回返品手続きをされる。ダメ元でもう一度同じ商品を注文。前回と同じ結果となる。
1回目の時もカスタマーセンターに問い合わせをするが個人情報がみれないとかAmazon内でトラブルが発生しているため後日連絡してほしいと言われていた。２回目もカスタマーセンターに問い合わせをするが対応が悪すぎる。客をなめているとしか思えなかった。
担当者は倉庫から出せない大きさで発送できていなかったと説明する。倉庫から出せないってどういうこと？倉庫に入れれたのだから出せますよね？どんだけ大きなものと勘違いしてらっしゃいます？とも思った。
何度も同じことになりしっかり原因を追求してほしいと言うものの5分後、電話で話した内容のみのメールしか来ず悪質としか思えない。他にも客はいるからこいつぐらいとしか思ってないとしか思えない。

とにかく何を注文しても遅延が多すぎます。カスタマーに電話しても参考にしますだのご迷惑をおかけいたしますの返答しか得られません。便利だからといつもAmazonに頼っていましたが残念です。それから7年前にカードからプライム会員比遠二重で引き落とされていましたそれが返金されたのは7年後でした。それにはびっくりというか余りにも杜撰な管理です。