Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 49ページ目

初めの配達で受け取れなかったのはこちらに非があるのは認めております。
ただしその後の対応はいただけないと思います。

1月2日発注
1月3日に不在中に電話がかかってきて「1月4日の19時からなら受け取れます」と回答
1月4日配達されず
1月5日19時過ぎにご在宅しているか、この後いるのかの確認電話があり、「今日明日は受け取り不可のため7日の19時で依頼。
1月7日配達されず、インターネットで8日の18時-20時の時間帯で再配達依頼
1月8日配達されずカスタマーサービスに問合せし「お届けできない状態となっているため、新しい商品を再発送いたします。」との回答あり
1月9日インターネットで確認すると配達完了となっており、商品届いておらず、カスタマーサービスに電話「明日配送業者に確認して電話します」
1月10日配送業者から連絡なし。届け状況確認すると置き配の写真があり、道路挟んだ向かいのアパートに誤配していたことを確認。
1月11日違う建物に誤配とチャットで報告すると謝罪のメールとキャンセルしたとの連絡が来てました。

このやりとりだけで1時間以上時間かけたんだけどこの定型文のメールだけで終わりかねぇ。

急用で不在となり、ドライバーにも誤りを申し上げ再配達を依頼したが配達されずカスタマーセンターに連絡するもゴメンナサイで終わり。納得のいく説明が欲しいと求めてもしない、出来ないのいってんばり片手間仕事＆出来の悪い仕事のようにしか感じ得ない。。。
以前からアマゾン便とカスタマーサービスの対応の悪さには✩もつけられないもっと他の業者の良い所を見てマネをするぐらいの努力を見えるようにまた感じられるよう仕事をしてほしいものだ

アマゾンで購入したら知らない間にプライム会員になっていて会費を取られ続けられていた。
購入時に無料のお急ぎ便を選択したのが原因で、それを選択することで自動的に会員になるらしい。
少なくとも会員に入れるときはキーボード入力で住所などを入力して入会の意志を確認することが法律で決められているはずで、マウスのクリックだけで入会になって会費を徴収するのはかぎりなくワンクリック詐欺に近い方法です。
マウスのクリックミスだけで入会なんてありえないと思う。
カスタマーセンターに苦情をいれたら最終的に会費の返金には応じてもらったが、このシステムには問題があります。

代表的なサービス低下例を箇条書き
・商品検索の精度が悪化の一途
・商品の多くが中華の粗悪品や偽物まがい物で本物の商品を探すのすら一苦労
・レビューの信頼度がなくなった
・価格面も競合に劣る
・せどり、中華（本土）の業者、転売者ばかりがはびこっていて商品の信頼性など皆無
・表記されている商品情報も不正確なものが多い

サーバー事業や配信事業などが上手くいきすぎているせいか、物販サービスに本気度が感じられなくなりました。
最近は品物の情報収集に立ち寄っても購入することはないです。
まず多くの問題の根底にあるマケプレの販売者及び販売物を運営側が抜本的にどうにかしない限り、再び購入しようとは思えないです。

1階のテナントに到着予定にしているが、何度注意しても、2階の住人の家に勝手に手渡しされている。
こちらには連絡来ずに勝手にされており、Amazonの配達員には不信感あり。
しかも別の配達員・・・。
ひどすぎてもう頼みたくない。
アメックスのカードポイントのために使用しているが、それが終わったらもう二度と利用したくない。

身に覚えのない商品（バイオハザードのPS4ソフト）の注文のメールが来たので、すぐにAmazonに連絡したところ。「注文はキャンセルした。請求は来ないので安心したください」とのことだった。一週間後、クレジットカードの請求をネットで確認したら、請求されていた。すぐに、Amazonに連絡したら、「キャンセルしていない。請求したので、こちらからは対応できない。カード会社に連絡を」「Amazonからは返金しない」とのことだった。
メールがきて、すぐに連絡して、Amazon側も対応するとのことだったのに、まったく対応しておらず、不正アクセスによる注文であることを自覚しながら、請求してきた！

何もかも糞すぎる
ダンボールをいちいち縦置きにしたがる
そんなに縦に置くのが好きなのかってくらい
中身が偏るのが嫌だから平置きにしてほしいとお願いしてるのにも関わらず縦に置いていく
この前なんか注文したのがバラバラだった時がありその関係でダンボールが一気に3箱来たのだがドミノみたいに3箱とも縦に置かれていた…笑
流石に笑ってしまった
いいかげん変な置き方しないでほしい
しかも配達時、インターホンにて知らせてほしいと配達指示してるのに無視されて困ってる
包装に関してもありえないくらい雑でまるでダンボールに適当に投げ込んで入れたかのようにグチャグチャに詰め込まれてて気分が悪かった
何をとってもサービスが低レベルすぎる
まともに届いたことがない

購入し支払い済の医療用品は勝手にキャンセルされました。問い合わせましたところ、中国の出品者はAmazonとのやりとりが理解できなかったためキャンセルしましたと説明されました。それはAmazonと出品者内部の問題で、Amazonの中で解決すべき問題で、購入者に迷惑をかける事はないと思います。それをカスタマーに求めましたが、たらい回しされ、対応は非常にいい加減でした。出品者はAmazonとの間に意思疎通も図れないのなら、どうしてAmazonで商売できるのですか。それに意思疎通の出品者の商品は今もAmazonのサイトに載っているのも疑問を持ちます。今までAmazonを利用しましたが、これからはもう利用したくありません。

封筒だけで商品が入ってない
封筒だけで商品が入ってない。どうやったら、こんなミスおこるのか不明。アマゾンに電話したら、ミスなので返金しますと‥この前、アマゾンの倉庫で面接なしでアルバイトの募集してたよね。面接くらいしろ！アマゾンの梱包、配送のレベルがわかる。

子供が大学の授業で使う電子書籍を購入するためにアカウントを作成。無事に購入したが、2～3日後にアカウントがロックされてログインもできない状況に。仕方なく親のアカウントから問い合わせをするが、チャットでの問い合わせをしても担当部署からメールを送ると…。翌日届いたメールにはアカウントを閉鎖する必要がありますと書いてあっただけで具体的な手続き方法は一切のっていない。さらにチャットで問い合わせするが、繋がって質問するも途中で意味不明の切断。結局担当が7～8人もコロコロと変わり、購入電子書籍も再度買いなおさないといけないと言われた。
アカウントがロックされた原因も規約違反があったと言われたが具体的に何が違反していたのか解らず納得のいく応えは得られなかった