Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 49ページ目

KINDLE本の一部が表示されない事象がありカスタマーサービスに連絡。
メールやチャットで10数回の往復でやり取りしましたが、あれを試せこれを試せを繰り返し、調査してくれません。
指示の内容も同じ内容の繰り返しの場合もあります。途中、ログを取られ調査を行うという連絡をもらいましたが、次に来たメールは、あれとあれを試してダメならまた連絡しろというものでした。

アマゾンカスタマーサービスは、都度、別の担当者が担当しており、そこまでの経緯など認識しないまま対応しているのだと思います。そのくせ、別の担当者に仕事を回そうとするので、いつまでたっても解決しません。
人によってはまともな方もいると思いますが、確率は低そうです（10数回の経験値ですが）。

プライム料金を払って配送日指定で自転車を買いました。
どうしてもその日に受け取る必要があったのでその日は会社を休んだが自転車は届かず遅配連絡も無し。
カスタマーセンターに連絡し何月何日の何時に届くか連絡をするよう依頼したところ、中国人が代わる代わる訳のわからないことを言ってきたが翌日の8時～10時の間に連絡をすると言ってきたので、夜間配送するよう依頼。
ところが次の日の日中に配送されてきた。
再度文句を言ったところ、運送会社のせいにして居直る始末。
アマゾンにプライム料金を払ったのが馬鹿らしくなり、受取日がいつでもいいもの以外はアマゾンからは怖くて買えないし、アマゾンは個人客をバカにしているとわかったのでもう２度とアマゾンは買わない。

カシミヤ入りウールコートが2000円代でまぁ季節最後だから安いかなと思って頼んだら、化せんでペラペラの普通の上着が来た
カスタマーは中国人が出て、何を話をしても、マニュアル通りしか言わないのであきらめてる
次にキッチンにエプロンをかったら防水とされてたのに使うと肌後まで通り抜けてビチョビチョでした

ポイ活のためAmazonギフトカードを購入して買い物をしようとしたが、公式にあるキャンペーンなどのコードを打ち込めず、サポートに聞いても公式ホームページにきちんと書いてあるにもかかわらず、記載内容と全然違う事を言って誤魔化そうとしたり、何度も同じ質問を繰り返しては何人も（5人位）担当者が交代してたらい回しにする等、最悪の対応。マニュアル通りに時間稼ぎをして客が諦めるのを待っているのだろうが、他の人も言ってる通り、ホームページの作りもプライム会員などわざと客が間違え課金ように仕向けているとしか思えない。以前はこんな事は無かったと思うが、最近アマゾンの劣化が激しく、業績が悪いせいか客から金を巻き上げる事しか頭にない会社に成り下がってしまったように思う。商売は信用第一と言うが、誠実に良い品物を売っていれば自ずと客はつくけれど、信用を失った会社に将来は無い。長く使ってきただけに残念。皆さんもご用心。

配送を試みましたというのは嘘で、在宅しているし宅配ボックスもあいていた。翌日の13時までに配送しますとなっていても、いつまでも配送されない。
おまけにカスタマーセンターに連絡しても対応は外国の人で、らちがあかない。
なんとかならないものか

すぐに仕事で必要なものだったので、本日配送の商品を購入。
商品が届かないので配送業者に連絡すると、Amazonから配送されてないとの返答。
アプリでは配送済みになってました。
配送されてない商品を配送済みとの嘘の記載。
Amazonからは、配送が遅れてるメールもなし。
当日届かないなら必要ないので、カスタマーセンターにキャンセルを申し出るとキャンセルできないと言われた。当日届かないのも、配送日はあくまでも予定ですと勝手な言い分。
当日発送されないものを当日発送の記載、キャンセルを申し出てもキャンセルできない、まるで詐欺まがいの商法を行ってます。
カスタマーセンターの対応も非常に悪いです。
商品が届かないのも何度もあるし、もうAmazonは利用しないことにします。

商品が在庫切れなのに、受け付ける。
商品切れなのに、何も言わず放置。
配達期間過ぎて、こちら側が問い合わせて初めて、在庫切れと言う。
それを言っても、ただ信用を失い申し訳ありません。貴重な意見として今後気を付けます。の1点張り。
終まいには、キャンセルして他の所で買って下さいと開き直りの無責任さ。
常識的に在庫切れが分かっていたら、注文時に相手にすぐに伝えるのが礼儀であり常識であると思います。何も言わず、引き延ばして放置はありえません。
それでもどうにか早急に用意致しますなど、責任を持って言えないのかなと思います。責任はそちら側にあると思いますので。
だったらキャンセルするか他の所で買って下さいは呆れます。
そして担当が代わりますと代わり、また初めからやり直し。これはもう疲れる。
こちら側が悪いのですかね？
しっかり責任をとってほしい。
怒りしかこみ上げてきませんでした。

カスタマーサービスの外国人オペレーターについての続きです。
結局、日本人オペレーターとやり取りしてもだめでした。また勝手に注文キャンセルされました。
なぜそのようことを繰り返すのか聞いても答えてくれず、終いにはチャットできなくなりました。
カスタマーサービスのメールアドレスを調べ問い合わせても、回答すら無視されるようになりました。
後日ポーズ集が到着しましたが、今度は差額分について連絡をする羽目に。
信じられないことに、回答があるまで3日以上もかかりました。
責任者Aから一連の件について謝罪があるわけでもなく、返金されただけで不快でした。
更に数日後になって、記憶にない返金があり問い合わせたところ、責任者Bから誤って返金してしまったと連絡がありました。
オペレーターの質がお粗末すぎませんか。

電子レンジを購入しましたが、
配送日に商品が届かず、連絡も無し。
配送状況で、遅延してますと書いてあったが、アプリの通知に梱包が一部破損している２２日夜１０時迄に届くとの事。　
どんな配送の仕方してるねん。
もうアマゾンで買うのは、やめます。