Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 49ページ目

ずいぶん前からアマゾンを利用していますが、ここ数年でプライム会員の方にしか買えない商品というのがでており、その商品はやはり目を引くものや質の良い物ばかりで値段も高い物ものから手頃な値段のものまで幅広く会員になる事も考えましたが、やはり気軽に色んな物を見れるからこそ良いと思っていたので会員にはならずにいました。ですが、最近ではほぼプライム会員限定の商品ばかりでそれ以外の商品はレビューのつけられていないようなものや評価が低いものばかり。手軽に買い物できるのがよかったのにプライム会員にならないと買い物させてくれないような感じがとても不愉快です。もう利用したくありません。

アマゾンのが、安いと思いプーマリュックサック購入しましたが、支払いは即して、3.4日経っても、発送連絡すら来ない、ヤフーでは、あり得ないです。値段が、ヤフー少し高いですが、もう、コリゴリです。アマゾンは

・ピンポンを1回鳴らして切る。1回で応対できるのはインターホンの前で待ってる時だけだろ？
・不在扱いでマンションの宅配ボックスに投げ入れる。
・ポストを確認したが不在票は入っていない。
・その後配達済みのメールが来たので再度取りに行く。
・不在票(宅配ボックスの番号札)が発券機の下に捨てられている。
　振り返ればそこにポストがあるのに何故入れられない？
・我が家はエレベーターが使えない棟なのでこのような事が頻繁にある。
・以前配達の度に同じケースでAmazonにクレームを入れておりその後事態は修まっていたがまた始　　　まったか。
　Amazonと個人契約しているような態度の悪い配達員がそういうことをしてるんだよな。

マイカーのタイヤ交換をするためにamazonnの出品者へタイヤ４本を注文しました。
タイヤ代金は私のクレカ払いにして、タイヤの送付先を脱着作業をする店舗にしました。
最初のお届け予定日が8月２８日～9月２日となっていたのでそのまま待っていました。

９月２日になってもamazonからは配送の連絡がないので、脱着作業の店舗に電話したら
「８月３０日に届いていますから都合の良い日に車を持ってきてください」とのこと？
注文主の私には何の連絡もないままに送付先に届いていたのです。
この件について出品者やamazonサポートセンターへ真偽を確認したのですがaamazon
からは今日まで全く回答がありません。
因みに配送業者は西濃運輸となっていたので追跡調査しようと思っても調べましたが
配送会社一覧に同社の名前は記載されていませんでした。

配達指示に「夜間の配達は不可、午前中に配達してください」と記入しているのに夜間に配達に来るし、メールを確認したら「配達済み」になっていてメールにポストの写真が貼られていた。どうして配達指示を守ってくれないのだろう。

Amazonを利用して長いですけど、質の低下が顕著です。
包装が雜、届く頃には一部破れるなど中身が割れ物や本であれば、破損や汚れの原因になる。品物による包装が選択できない。破損してもカスタマー側が対応するまで相当な時間を要する。中国の方が窓口対応するらしく、用件が通じない場合もある。出品者も怪しい人を契約させているあたり、ルール不備が目立つ。以前個人経営か個人の出品者を選択して注文したが一向に発送メールが来ない。発送当日になっても品物が届く気配がない。しかも連絡取れないとか、あり得ない。カスタマー側に事の顛末を再三伝えてようやく返金。出品者は音信不通のまま、謝罪なし。
転売する人を契約させているあたり、あり得ない。
一番酷いのは発送メール来るけど、到着当日に遅延の可能性メールが来るとか、指定日とか設けた意味無いというか、ならば確実に発送可能な日で対応するとか。
当日欲しい人もいるけど、安全安心に発送するように努めてほしい。宅配業者が不憫ですよ。特に包装が破れるような素材だと配達側に非が無いのに謝罪するとか。
カスタマー側はクレーム予防なのか、早急に対応してもらいたい時にいちいち該当しないヘルプ項目の選択しかできないとか。対応する気が無い。
発送メール以外に受け取り催促なのか、連絡メールが日に2件とか、時間関係なく夜中に送信するとか非常識。

翌日配達の商品を自分の卑属へのちょっとしたプレゼントとして注文した。
しかしいくら待っても商品は届かず。
夕方６時を過ぎてさすがに遅いと思っていたら、「住所が不鮮明」とか言う理由をつけて、配達出来ないとメールが届いた。
住所に間違いは無く、普通に郵便や宅急便は届きます。
試しにグーグルマップで確認すると、ちゃんと個人宅が特定出来ました。

カスタマーに電話すると、「申し訳ない」と言って、念のため家の特徴や車の車種名
を伝えると、「本日これからか、明日の午前中に届ける」と言われた。
個人宅が特定出来るのに、住所不鮮明はおかしいと苦言を伝えた。

翌日昼過ぎまで待つが全然届かない。
再度カスタマーに電話して何時ごろ届けるつもりなのか聞いても「分からない、すぐに配達員に電話させる」と言われた。

コロナで人員不足とか、そういった理由なら仕方ないと思えるが、こちらが悪い様な言い方をされるとすごく腹が立つ。

配達員からの電話を、お昼ご飯を食べずにずっと待っていたが一向に電話なし。
小一時間後に「配達完了」のメールが来た。
その後全く連絡なし。

カスタマーも配達員も、本当に最低レベルの対応。
罪のなすりつけ合いだと感じた。

宇宙旅行とか行ってないで、人員増やせよ！って思った。

本だけの頃からアマゾンを利用してきたけど、もう無理だと思った。たて続けにトラブルに見舞われました。商品が予定通りに届かず、1週間ぐらいの遅れは我慢するけど、一ヶ月以上来ず、その間クレジットの引き落としの連絡来るし、カスタマーセンターにキャンセルの連絡するも、了解しましたと言いつつ、できてないし。一番驚いたのは、カスタマーセンターで対応してくれたのがチャットも含め、5人みな中国系の人。それが悪いとは言わないけど、話通じてない？言葉遣いは丁寧だけど、何がどうなって、この先どうなるのか一切説明なし。
今まで高額商品をアマゾンで購入してたけど、やめた方が良いと思いました。トラブルの相手先は住所みたら中国だったけど。8千円は戻って来たらラッキーで、どうか1万5千円はキャンセルできてますように(祈）
まず、アマゾンだからと信用せず、相手の住所を確認すること。口コミは信用できないので、ネットで相手先をまた確認して購入を決める。もちろん良心的な企業もたくさんあるので、自己責任ですね。アマゾンはトラブルの解決には役に立ちません。そこを理解して利用すれば便利な通販サイトだとは思います。

トラブルがなければ気づかないが 不手際の対応が最悪。

申し訳ありませんとはいうが 口だけ。
自分たちの杜撰な仕事が原因なのに 自分たちの都合だけ主張してまったく事を進めない。「申し訳ありません」と「できればいいのですができません」が必ずセット。責任をとるという感覚がないらしい。
1週間以上経っても良品在庫の確認もできない。しかしネット上では販売している。
オペレーターは社内に対して敬語のオンパレード。

話してると 怒りが数倍に膨れ上がる。
地球上で一番ナントカ（言葉は忘れたが客に親切とか その類い）というピーアールをどこかで見かけたが どこの地球での話なのか…