Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 53ページ目

何回言っても配送ミス。オマケに配送員は態度悪い。子供が寝てるからピンポン押さないでと書いてあるにも関わらずピンポン押す。ポストの中の郵便物漁る。そんなことが何回も起きているので怖いから何とかして欲しいとAmazonカスタマーサービスに連絡したが、何も解決しなかった。

Amazonから注文もしていない商品が届いた。

コールセンターに苦情を入れた。
｢システムエラーですから！｣とキツイ口調で言われた。
どんなシステム作ったら、そんな誤配が起こるのか？と訪ねると、｢こちらに言われてもシステムエラーとしか分かりませんから！｣と強い口調で言われた。

勝手に注文してない商品を送り付けて来て、ロクに謝りもせずに、この対応。
Amazonのオペレーターは最低レベルです。
どうやら知性も知能もない人が電話に出ているようです。

会員止めようかと思います。こんな最低な会社は他にはありません。

今の時期、カスタマーを止めてメール対応のみに切り替えるのもわかる。なら質問した事をちゃんと返信してくれないと二度手間になる。コピペの返信ってどうよ。
お客様をなんだと思ってる?
やっとカスタマーにつながり話すも、あーそうですねしか答えず、謝りもなし。シンプルに言えばこっちは先払いし届かないから返金してほしいって話のみ。
マーケットプレス保証?が90日しか使用できず、カスタマーが営業してない、メールの対応もコピペだとどう返金対応するつもりか問いたい。
しっかりメール対応に切り替えたなら一つ一つ解決するようにするべきだ！

午前配達なのに届かないので、チャットでカスタマーサービスに何時届くか尋ねたら、日時変更のリクエストもしていないのに勝手に配達時間を18時～20時に変えられた。商品を届けた配達人に尋ねた所、期限の12時を過ぎたが届けようと私の家に向かっていたら携帯に品物を届けないようにとの通知が来たので配送店に電話したら18時～20時への日時変更指示があったとの事。これは日時変更していなければ、もっと早く届いていた事を意味する。チャットでは早急に届けると書いているのにもかかわらず。Amazonのカスタマーサービスの評価をする場所が無いのでここに書かせていただきました。このようなAmazonの対応は出品者も迷惑する。

2日連続で朝8時前にインターホン鳴らさず配送されアプリで｢配送できませんでした｣と通知あり、カスタマーサービスに朝8時に問い合わせたら｢ドライバーに伝えます｣で終話
当日中に再度来るかと思い、自宅で夜まで待機していたのに来ない。
今までAmazonで注文することが多かったので、非常にがっかりです。

先日、注文した商品がなかなか発送されないのでカスタマーセンターに電話したらカタコトの日本語を話すオペレーターが出て、問い合わせの趣旨を話してもなかなか話がかみ合わず、大変失礼ですが日本の方ですかと聞いたら違いますと、申し訳ないけど日本の方と替わって頂けますかとお願いしたらみんな電話中で無理です。申し訳ないがそのまま電話を切って再度電話したら、また、外国の方がオペレーターで出てきたので速攻電話を切ってしまった。カスタマーセンターのオペレーターに日本語の受け答えをちゃんと出来る人を用意してもらわないと意思の疎通が出来ないんですけど。

Amazonなんて利用したことがないにもかかわらず何回も見覚えのない商品がポストや玄関先に放置されます。
いい加減頭にきたのでネットで検索してカスタマーサービスに電話したがただ気持ちのこもってない言葉で謝るだけ。
なぜか内容を話してる最中、鼻で笑われました。
商品は捨てていいのかと聞いたら、
捨ててもらって構いません。
とのこと。
本当に意味がわかりません。
利用したことは無いですが、こんなところで買い物するのは危険だと感じました。
これから先も利用することはありません。
ご利用される方はお気をつけください。

AmazonにてノートPCとマウス、PS4のコントローラ、PCの変換アダプター、PCのキーボードを購入。
①サイトに記載のある内容と違う内容の品物が届く。（1か月で2回起こる）
仕事用のPCが壊れたためAmazonで富士通のPCを買おうとした際にOSがWindows11 proが搭載されているという内容の記載で尚且つ法人用のPCが安く売られていたため購入して届いた。（段ボールに「整備済みPC」と記載もあった。出品者はAmazon以外の業者で販売元はAmazon）
しかし、中を開けてみて電源を入れてみたところ入っていたOSはWindows10 pro。その時点で怪しいと思ったが場合によってはアップデートが出来る場合があると思いメーカーに電話をして確認をしたところ、「購入したPCは約7年前に製造されたPCで且つ元々Windows7が搭載されたものになるため11に上げることは出来ない」と。2回メーカーに電話をして確認を行ったがやはり同じ回答。
そのため、Amazonカスタマーサポートにすぐ連絡をしたところ日本人の女性のオペレーターが出てきた。
「今回届いたPCについてバージョンが違っていることや虚偽で販売している件について現状これはどういうことか説明してくれ」と伝えたところ「こちらは出品者がAmazonではないためこちらでは確認できない。お客様自身で出品者に確認してくれ。もしそれが嫌なのであれば返品してくれれば全額返金させていただく」と。いやいや普通に言っていることがおかしすぎる。そもそも虚偽の品物を送り付けてきている時点で普通であればAmazonが出品者に確認しないといけない内容で尚且つ正しい内容の商品を送ってこなければならないのに何故こちらが確認しなければならないのか。
上席での対応を依頼して電話を待っているも購入してから1か月経っても連絡が来なかったため再度連絡。
出たのは外国人のオペレーター。内容を話すとやはりマニュアル如きのこと「お客様が確認する必要がある」と。こちらとして我慢の限界が来たため「いい加減にしろ。虚偽の品物を送り付けてきておいて結局何も説明責任を果たさないのはおかしいだろ。いい加減上席から連絡させろ」と叱咤したところ面倒くさそうな態度を見せて「では上席から連絡させますのでお待ちいただけますか？」と。そこに関しても怒ったが話に埒が明かないためとりあえず連絡するように催促して終話。
翌日上席の日本人の男性の方から連絡が来た。今回の内容について一通り話したところすごく丁寧な態度を見せてくださりすごく丁寧な対応だった。それで「今回のPCの代金を全額返金させていただきます。それで今お手元にあるPCについてはこのままお使いください」と。すごく丁寧な対応で良かったがその数日後また同じ過ちを食らうことに。
結局PCの金額が戻ってきたため、同じ富士通のPCのキーボードを購入。商品内容を見たところ商品画像には接続端子がUSBではなくてPS2の写真が載っていたが商品内容にはUSB接続が出来て同梱物もUSBが付いてくると記載があったため一応購入はしてみた。数日後結局届いたのは端子がPS2のキーボード。同梱物を確認するもUSBはどこにも入っていない状態。再度Amazonカスタマーサポートへ連絡。中国人らしき片言な外国人が出てきて記載の内容とは違うものが届いている旨の内容を話したところ「申し訳ありません」とマニュアル通りの回答。呆れかえるばかりで再度上席から連絡するように催促。
翌日電話がかかってきて上席の日本人の男性で前回とは違う方。今回の内容について話をしたところ前回の丁寧な対応とは打って変わって「今回の内容について上申する。担当部署へ確認するように電話の途中で促した」と。正直それではこちらとしては納得がいかない。PCでも同じことをされているため「今回初めてかと思うかもしれないが前回もPCでつい1か月前に同じことをされている。現状すぐにでも内容を確認すべき内容ではないか。何なら全ての商品を確認して虚偽の説明で発売していないか確認をするべきではないか」と言うと「現状Amazonでは商品を多く取り扱っているため現状ではすぐに確認が出来ない。なので今回の件は上申させていただく。もしご納得いただけないようであれば返送していただければ金額に関してはお返しさせていただく」と。
現状端子の画像を見ておかしいと思ったのでPCの変換アダプターは購入していたことから返金を求めたりや返送はしないと話はしつつ、あまりにもいい加減な態度だったので現状自分の立場としてしらを切ってもうAmazonでは注文が出来ない旨と家族もAmazonを利用してよく買い物をしているためもうAmazonでは取引しない旨伝えてこちらから終話した。
正直物を売る企業として記載のある品物とは違う商品を送り付けている時点でアウトである。確かに出品者もお客様であるかもしれないが現状物を売るということはその内容を見てお客は商品を買うことになるためここに関してはすぐにでも改善していただきたい。正直今のようなことが普通に起こっている段階ではAmazonでは物を買うことが出来ない。現状家族にもAmazonでは買わないように伝えておいた。

prime会員なので、prime送料無料と書いてあった商品の色違いを購入。そしたら何故か、中国から発送となりいつまでまっても届かず業者さんに連絡と店舗レビューにまだ届きませんと記入。
慌てて業者さんから連絡がきてレビューを削除しろとすれば全額返金うんぬんかんぬん…この辺で不信感でいっぱいでした。
じゃ、とりあえず届いたらレビュー書き直しますねと返信した次の日に私のアカウトのレビューが停止されました。
サポートセンターに連絡、すると不正行為が疑われたと書かれててショック！不正行為もなにも事実を簡潔にしか書いてないし、これまでそんな業者さんに当たらなかったのでほのぼのレビューばかり。レビュー再開はいつですか？とか他の質問は、全部無視されました。
多分、レビュー書かれると嫌な店舗さんが通報しそうなったみたいです。ある程度の数の通報をすると、一括で停止させられるそうです…。
しかも購入した商品の他のレビューも無茶苦茶で2つセットなのに１つしか入ってないレビュー続出してて、ドン引きしました。
なのに、サポートセンターはその事を伝えても無視…。
つまり、一個人とかの購入者より詐欺行為してる店舗さんを優先させるってことですね…。
こんなの情報とか漏れるはずですよね、謎の種とか送られてきた話もありましたし。
とりあえず、アカウトのクレカ情報や住所等削除し、primeも解約しました。
段々と中華商人のやり口が巧妙になり、安全ではなくなったと思うしサポートはサポートせずに突き刺してくる部署だと思います。
二度と利用しないし、楽天のサポートはきちんとしてるからこれからは楽天の国内業者のみにします。
注意して購入してても、罠にはめられたような残念な気持ちでいっぱいです。

アマゾンアウトレットにて仕事で使うスペアレンズ3枚入りフェイスシールドグラスを購入。外箱に検品済のシール有り、外装は箱の片側差込部分に開封したと見られるへこみあるだけで摺れもなく綺麗。開封してみるとレンズは1枚しか入っていない上にレンズの保護フィルは剥がされており光に透かして見るとレンズ下方口元に当たる位置に飛沫と思える汚れ有り。アマゾンではどんな検品行程で検品シールが張られるのでしょうか？明らかに使用された衛生用商品に検品済みのシールを貼りコンディションを非常に良い（外装の痛み）で販売は異常です。返品手続き済み。記録に画像を保存しようと思ったがスマホ持ってないし、かなり昔のデジカメしかない；；使用済みのレンズを袋から出すのも絶対にいやで鮮明な画像が撮れない。返品手続き済み。使用済み販売する業者もひどいが返品した人もひどい。★1個でさえつけるのは無理！