Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 54ページ目

手渡し指定だったが置き配されたのでカスタマーに問い合わせると注文番号を聞かれ置き配
指定だと言われる。腑に落ちないのでカスタマーと一緒に本当にそうなのかweb 上で調べると
急によくわからないのでと違う人に変わられてしまう。その人と調べるとやはり手渡し指定で
あることが判明する。
カスタマーの担当者は言ったことについての責任は一切取らず後でその担当者に話そうと思って違う担当者
に言ってもそこで遮断されてしまい繋げてもらえない汚さがある。
まず間違いなくまともにカスタマーと話すのは貴重な時間の浪費だし意味のわからない日本語文法につき合わされるのは
御免である。

10月25日に注文し、10月30日に到着予定が、入荷が遅れ、11月30日到着予定と納期変更のメールが来た。メーカで、欠品しているものと思い、我慢して待っていたら、11月30日になって、納期未定とメールが来た。
おかしいと思い、メーカーに在庫確認したら、在庫あり、即納可能と回答があった。
カスタマーサポートに電話すると、納期は未定で、何時入荷するか分からないとの事。
「メーカーに確認したら在庫有りと回答があった」と言うと、メーカーとアマゾンは、仕入れ先が違うので、納期は分からないといわれた。
メーカーとアマゾンは仕入れ先が違うとは、どういうことか？
間に問屋が入ることはあっても、メーカーから出荷される事になるはずである。
気にいらなければ、キャンセルをしろ、という雰囲気だった。
価格設定ミスなどで、アマゾン側に不都合があた場合、アマゾン側が謝罪するのではなく、納期未定にして、購入者がキャンセルをするのを待っているように感じた。
１ヶ月以上待たされて、結局納期未定。
早い段階で、納期未定であれば、もっと早く、他を探した。
メーカーに在庫が有るのに納期未定は、故意と感じた。
最初に表示された納期が変更された場合、キャンセルして他を探したほうが良いと思う。

注文したら最短で届くのが魅力でプライム会員になっています。
EC他社より同一商品が安価なのもとても魅力的です。
しかし、今日でアカウントを消そうと思います。

本日23.2.10㈮、関東平野部でもそこそこ雪が降った日です。
元々初回は届ける時間の指定ができない委託配送者。
前日に受取ができなかったため、本日の8-12時で再送依頼をしました。
ところが、12時を過ぎても届かない。
雪だし仕方ないと思いつつ12時20分、連絡の一本も無し。
痺れを切らしてカスタマーへ電話。
最初から全部説明したところ、配送業者へ転送される。
前日に受け取らなかったことを強調する物言いから始まった現状。
ドライバーが荷物を届けず持ち戻った、届けられる時間が18-20時の枠しかない、と。
こっちから連絡をしなかったら何の連絡もなかったのかと怒気を露わにして問うたところ、謝罪しか出ない。
「今すぐ持って来い」と行ったところ、当然の如く「対応できません」。
じゃあ18-20時に絶対届くのかと確認したところ、はっきり「はい」と。
謝罪に次回使える1,000円分をチャージするとのことで一旦電話を終える。

さて、18-20時。
届かない、連絡もない。
再度怒り満載でカスタマーへ電話。
また最初から説明。
再度配送業者へ転送される。
顛末。
雪で捌ききれなそうだから倉庫に持ち戻ったが履歴を残していない。
再送時間は私が指示したことになっている。
荷物が今どこにあるのか分からないから明日も明後日も届けられない可能性が高い。
責任者に「配送業者ですか？」と尋ねたら「申し訳ございません」とだけ言われる始末。

配送業者にクレームを入れるのは今回が初めてではないのですが、改めて酷すぎる。
多少金額が高くなっても時間が掛かっても、こんな配送業者を使っていないECサイトを使うことで精神的安定を得られるとは思いませんか？
せめて配送業者を選べればこんな思いはしなかったのに。

配達予定日時に在宅するも、配達はされず。
ネットで配送状況を確認すると、「お客様に直接手渡し致しました」と配送完了になっていた。この時点で嫌な予感はしたが、翌日の朝Amazonへ確認すると、ポストに入ってませんか？や受け取りされているようですがという対応。しかし結果、手違いで発送すらされていなかったとのこと。しかも配達完了扱いなので状況を追跡は出来ない始末。仕方なく当日18時以降の配達を手配して荷物を待つことに。しかし時間になっても配達されないので再度Amazonへ確認すると、またまた発送はされていませんとのこと。今度は早朝配達しているようです、ときた。一体どうなってるのでしょうか？返金して再注文しますか？という対応だが、それになんの意味があるのか。追跡できないのだから、メールで知らせるくらいできないのか。意味のないカスタマーサービスご利用ありがとうございましたメールを送る前に。とにかく酷い。

平日の12時や夕方17時などに届けられても仕事で受け取れない。時間変更してうけとっていた。また、運送中にトラブルで遅れて届くとメ一ル届いたてたけど、結果届かずじまい。その後頼もうとしたらコンビニ払いすらできなくなった。

送り主不明の食品がアマゾンから届きました。カスタマーセンターに問い合わせたところ日本語がおぼつかない外国人が出てロボットの様な対応。ようやく用件を伝えることができるまでに５時間ほど費やすはめになりました。お話にならないとはまさにこのこと。ひどすぎる。私はアマゾンユーザーではないけれど、ギフトというシステムがあるみたいですね。こんなギフト要りません。平穏な時間等をかえして欲しいくらい腹が立った。巻き込まないでとお願いしたい。有名な企業かもしれませんが対応全般に責任がなさすぎる。利用している方も安いだけではなく色んな事を考えて使った方が良いですよとお伝えしたいです。

アマゾンでマンテンバイクの26インチのホィールをかったらすぐに壊れた連濁したら自分から販売店に連濁と言われたしアマゾンも連濁しても話が噛み合わないし担当がコロコロと入れ替わるから話が噛み合わないあまりにもお客様を馬鹿にしてからかってるにととアマゾンで買わない

キャンペーンポイントが待てど暮せど利用可能にならず問い合わせました。
ここ数年オペレーターは高確率で外国人で分かりやすい言葉をチョイスしているつもりです。
読解力がないのか何度説明しても見当違いな回答を繰り返されました。
3人ほどとやり取りしましたが外国人だったため結果は同じでした。
ポイント利用できるまで更に数日掛かるらしくすでに1か月以上待たされているのにと素直に伝えたところお詫びでポイントを上乗せするので穏便にと書かれました。
こういうのはよくないと思います。お金でどうにかしようというのが見え見えです。
あと令和最新だのマイナス検索をしてもヒットするので邪魔でしかありません。
マーケットプレイスの利用は怖くてできません。送料がとんでもないものばかり。
商品の説明違いを報告しても無視やサクラレビューだらけと最近ひどすぎませんか。

今回、Amazonを利用したところ、こちらは自宅で対面受け取りを希望していたのにもかかわらず、他者の荷物をこちらの宅配ボックスに入れられてしまいました。
宅配ボックスのキー番号はこちらが設定したわけでもなく、他者の荷物が届いているため、他者のメールにキー番号が届きました。
すべてこちらで対応し、他者の荷物を届け直すよう連絡し、こちらの荷物の届け先を確認しました。Amazonの仕事のミスでこちらの仕事が倍増し、さらにAmazonは電話窓口がないので、AIチャットでのやりとりを行いましたが、時間を何時間も要しました。
あまりにもずさん、こちらは有料サービスを使用しているのに、労力と必要な時間を取られました。
すべてAmazonが勝手に仕事を増やしました。
最悪です。謝罪の一言もなし。2度と使用しません、