Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 54ページ目

某テレビ通販でアマゾンのアレクサを購入。テレビではアマゾンのカスタマーサービスも受けられると聞き安心してましたが、しかしカスタマーサービスに電話すると日本語が不自由な外国人が出て、私の名前、住所、電話、メルアドを聞き取り、アマゾンの会員ではないので、カスタマーサービスは受けられないと一蹴。もう一度電話するも別の外国人と思われるオペレーターが出て、全く同じ対応で、一切対応してもらえませんでした。アマゾンの商品を購入したお客様に対し、こんな仕打ちがあるのかと呆れるばかり。二度とアマゾンで買い物しないことにしました。

購入直後に、引き落としカード間違えたかと危惧し一旦キャンセル申請するも数分内にも関わらず、キャンセルは受け付けないとのメール返信。引き落とし先間違えてもキャンセルさせないとは、その姿勢異常だよAmazon！
さらに、商品のレビューは何故だか規約違反扱いで書くこと拒否られる始末w
おごってるねAmazon！思い当たるのはチャイナの出鱈目な商品をレビューしたのが八つ当たり食らったらか、もしくは今回の件か？！
Amazon利用しなくても大丈夫だし、レビューすら書かせないとかふざけてるから、金輪際でも構わないぜ！ベゾス！！！

注文しても届いた箱はベコベコ
注文した後、コンビニ支払いのメールが数時間経っても来ないのに、商品だけ勝手に発送され後で支払えと何度も連絡が来る、キャンセルも出来ない。チャットオペレーターの対応も最悪。二度と絶対amazonしか無くなっても絶対使わないです。本当にオススメしないです。amazonさんだけ注文した後毎回とても不快になります。
ちなみに写真は猫の餌を注文した際です。
安くてもこれは無いです‥

HDMIの延長ケーブルを注文。ポスト投函便になると、メールが来た。

ヤマトのネコポスで、発送メールが届いた翌日に配達済みメールが届いた。
が、1階の集合ポストを見に行くも、何も入ってない。
自宅に戻りメールとAmazonのマイページ両方をチェックしたが、やはり配達済みとなっている。

サポートの問い合わせに、電話をかけるを選択したら、かかってきた電話は、配達追跡番号案内の機械ガイダンスが流れるのみだった。

気が進まないままチャットで問い合わせ。ポスト投函されていないこと、暗証番号でロックしているポストなので、悪意の第三者による盗難の可能性は低いことを伝えると、2、3分待たされた後「返金します」と返事が来た。
この2、3分待たされたのは、チャットのオペレーター個人で対応の判断が出来ず、上席の指示を仰いでいたからだと思われる。

チャット終了後10分くらいで、返金処理をしたとのメールが届いた。ドコモ払いにしていたので、ドコモ払いの明細を確認すると、件の利用分は「キャンセル」と表示されており、当日中にきちんと返金処理してもらえた。

返金の判断、返金処理も迅速で助かった。
額面700円程度の商品だから、返金の判断は早かったのかもしれない。

Amazonで、マスクを購入し、詐欺にあったのか、追跡番号も違い、一月以上商品未着。出品者へ連絡するも、返事は全くない。カード会社に連絡し、商品キャンセルにしてもらうと、今後このアカウントからの買い物をAmazonから出来ないことにするか、泣き寝入りするか（マスクがくるまで待つか）選べとのこと。悪質な業者で、コンビニ払いにした人はお金だけ取られ注文履歴から削除された様子。
Amazonは詐欺業者や転売業社の管理をきちんとして欲しい。Amazonに信頼を置いていた自分が悲しい。
泣き寝入りは悔しいので、今後は買い物を諦める。

今回、クリスマスイブまでにお届けって書いてあったので１６日に注文して１７日に払込確認来てプレゼント来るのを待っていましたがなかなか来なくて(２１日と２２日と２４日)再三メールしたにも関わらず返ってくる返事が、早急に対応させていただきますって言葉と３００円のクーポンを送らさせていただきますってごまかされて...
結局本日２５日に発送しましたって...
発送されるまでに９日もかかりクリスマス過ぎてから発送されてもなんの意味もない。
最悪なクリスマスでした。
もう利用することは、ないと思います。

プライム会員で長年利用してきましたが、置配指定にしていないのに、勝手に商品を置いていかれる。インターホンも鳴らない、気がつくと商品が置かれている。このような事が何度も続いたのでカスタマーセンターに問い合わせたところ「なぜそのような事になったのか配送業者に確認し連絡します」と言われたが２週間が過ぎてもなんの連絡もない。カスタマーセンターも以前は親切で丁寧だったが、現在はいい加減で電話して問い合わせても無駄だと思った。今後ネットショッピングは他のところでしてAmazonは二度と利用しないと思う。

アレクサで困ってカスタマーセンターに電話した際、同じ操作を一週間おきに一カ月やらされ、挙げ句の果てamazonではわからないから家電コントロールの端末会社に問い合わせろと言われ、困って何か方法は無いのかと食いさがったらウザく思われたのか一方的に電話をきられた。
許せなく、せめて切った本人に謝罪して欲しく、再度電話したらまた一方的にきられた。
こんな対応は初めて。これがamazonの実態かと思った。
暴言を吐いた訳でもなく、ちょっと食いさがったらこれかと。二度とamazonは使わない。

3月末に鬼滅の刀グッズ予約商品が来るので、楽しみにしていた子が商品来ず、Amazonカスタマーに連絡すると入荷順？そんなこと画面説明に書いてないし、カスタマーリーダーという人に変わり次は4月3日に発送します必ず画面もそうなっていた、泣く泣く待ったが又今度は１ヶ月待ちにになった、カスタマーに連絡すると分けの分からない言い訳をされ客、子供の気持ち考えてっと言って切りました、大人気の漫画、自分の子供なんで本当に腹が立った、お客を大切にする？めちゃくちゃくちやなAmazonとカスタマー星一つも付けたくない

以前から、何気なくプライム会員に誘導される度に、カスタマーとトラブルになっていた、やめている時期もあったが、便利なので、最近使っていたが、中古cdを何回か購入して、非常に良いを購入しても美品ということは、なく、たまに綺麗なものも買えるから、利用していたが、良いと表示された高めのものは、傷だからけで、
やっと返品をした。花を友人に贈たが、届かず倉庫へ戻すという。最近日用品を購入したが10日経過しても届かず、あきれました。全ての返品決済が終ったら、さよならです。嫌な気分になるばかりです、