Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 55ページ目

荷物の到着予定日の夕方になっても荷物が届かないうえ追跡も出来ないので配送業者に問い合わせたところ、amazonの仕訳ミスで他県に荷物があるため当日中の配達は難しいと言われました。それをカスタマーセンターへ伝えると、「なるほど！こちらでも確認しますので折り返し連絡致します。」の返事、折り返しの連絡はいつになるか聞いたら、「2、3日中には連絡出来ると思います。」と、あっさり言われましたが、そんな対応おかしくないですか？「配送業者が明日になると言われてるのであれば、明日届くと思います」ってバカにしてるの！なんのための有料会員なの！？もっと対応考えてほしい

商品数も多く、お得に買えるものもあると思う。
ただ、最近になり配送は本当にダメダメですね。

事例1→時間指定で荷物受取のために自宅で待っていましたが、荷物は届かず…電話したところシステムの遅れとの説明のみで謝罪なし。すぐ使う予定のものだったので非常に困りました。

事例2→こちらは日時指定をしておらずデリバリープロバイダによる配送でしたが、配達時に不在だったため着電。再配達を希望したところ、再配達は受け付けてないの一点張り。15分ほど押し問答の末に再配達の伝票を入れてもらいました。再配達が大変なのは理解してますがウソつかれるのも…

皆さま、Amazonの配送には期待しないほうがよいと思います。

ヤマト撤退の頃から年々劣化。配送、梱包に関しては特に酷くなってる。

一番酷いのが置き配。
「配達時の連絡不要」と書かないと何度もピンポンや電話してきます。
「ガスメーターBOX」にチェックして「玄関の隣の青い扉がガスメーターBOXなのでそこに入れてください」と書いても何度も玄関の前に置いて行かれます。
一度クレーム入れれば直るけど、数か月ぶりに注文したらまた元通り。
業者、ドライバー内で情報共有してないんでしょう。
　
早朝に注文しても発送は翌日の夕方になることはザラ。当日中に発送されることは滅多にない。
お急ぎ便使えってことなんでしょうけど。お急ぎ便のためにプライム契約するのもね…

梱包は過剰すぎと言われたからかビニール袋や厚紙の袋で来ることが増えたけど
化粧品の瓶を緩衝材無しでビニール袋で送られたときはさすがにびっくり。
外箱はボコボコだったけど中身は無事だったからクレームは入れなかったけど。

低価格帯の商品の配送延長や最低注文数制限など利便性がどんどん悪くなってる。
安いからついでに買おうかな、と無駄遣いすることが少なくなったのでむしろ良いか(笑)

返品ポリシーも微妙に変わっていってます。数年前の感覚で返品申請すると痛い目に遭うかも。

一部カテゴリの商品は画像に修正が入ってるんだけど、中国メーカーのものやレビューの写真は一切修正されていない。
閲覧するのにワンクッションあるから間違って見ることは無いけどザルだなあと思う。

ギフト券を良く貰うので貯まったら利用してますが、普段の買い物に使うのはもう無理かな。
10年前は週３回は買い物してたぐらいのヘビーユーザーだったけどね…

ギフト券と言えば、ギフト券チャージの最低金額も15円→100円に変わってますね。
プリペイドの端数などをギフト券に変換する小ワザも使いづらくなってます。

購入しても商品が届かない。
問い合わせしても、もう配送済みと言われる。発送済みではなくて、配送済みと。
配送業者に確認すると、その伝票番号は、全く別の人のものとのこと。

やむなく返金手続きをすると、Amazonのギフト券で返金とのこと。それでは返金にならないと言っても、そういうルールと一点張り。
そもそも対応の電話相手は片言の日本語の人ばかりで話にならない。

商品レビューを見れば、同様の届かない、返金に苦慮の書き込みが多くあったが、全て削除されていた。
そして私もレビューの書き込み制限とのこと。

無店舗販売なら、信頼関係はより大切だと思うが、いかがなものか。

Amazonがprimeを導入した当初は翌日無料配送及び配送指定無料でした。
当初から翌日配送は絵空事でしたが、最近は当日発送もできないことが多くなり、届かない商品もでてきています。アマゾンサイトに到着日が表示されても守られることがなく、中にはprime無料配送のはずが配送料を請求されることもあります。
キャンセルしたくともほとんどがキャンセルできなくなっています。
クレーム対応も窓口がわからなくなり、「驕れる　Amazon」。
梱包も緩衝材もなく壊れ物が大きな箱に入って送られることも当然のようで・・・・・
これから利用することを考えているなら、おすすめしません。

Amazonの配達員は、宅配ボックスに勝手に配達し、暗証番号がデタラメな為商品が受け取れないです。
Amazonに連絡すると返金手続きしてくれましたが、その数日後対面配達を希望していのにも関わらず、また宅配ボックスへ入れて行き
信じられない事に暗証番号がデタラメで、また商品を受け取れないかったです。
伝票には、配達員の連絡先や会社名などは書いてなくAmazonに連絡するしかないのが時間もかかる為ストレスでした。
今回も返金手続き処理でしたが、商品を待っているのでキャンセル扱いは、納得行きません。
配達員も何故嘘の暗証番号を伝票に書いているのか理解出来ません。
未だに宅配ボックスには、注文商品が2点入ったままです。
この様な苦情があってもAmazonは、配達業者の変更などしないのでしょか？

兎に角、佐川とクロネコヤマトを通常配送から切ってからが酷く。
何度通常置き便指定を解除しても置き便に設定される、注文履歴から未配送商品確認の項目が消えて不便。
在庫あり、注文より24時間以内発送商品が数日経過しても発送されないから、品切れかと確認すると同じ商品紹介のまま出品され在庫有になってる。
注文前発送予定日から遅れる時でも通知しない、プライム会員で日時指定注文したのに指定日や時間に届かない。
梱包が精密機器や電子機器なのに異常に適当だったり、其処まで必要ない品物に過剰梱包したり。
サービスの全ての質が、ここ数年で驚く速さで劣化してる。
ヨドバシや楽天の方が品揃えは劣るけど、通販サイトとしてのサービスは今や完全に上になったと思う。
個人の感想だけど、ヨドバシや楽天で見つけれなかった商品が、あった時にだけ使うべきサイトと思う。

梱包に関してあまりにもおかしい送り方(1つのダンボールに隙間を埋める包装画30枚以上入っていることが何度も、他にもわざとわけて注文しても重くて大きいサイズの荷物をわざと？同封してくるしかも何度も…パックご飯200g×24個とペットシーツ180枚を同封してくるから頭おかしい荷物のサイズが140サイズ以上は当たり前)

(ゴミも無駄に増え荷物も無駄に大きく重いので部屋に入れにくく困っているから)改善してほしいとお願いしたら
カスタマーの女(日本人)が「1人のお客様だけの意見を改善につなげるのは難しいたくさんの声があれば別〜」のような悪意ある言い方をされてすごく気分が悪かった
あんなのが電話対応に出る会社ヤバイ

他の日に以前、改善してほしいとお願いしてもまったく改善されてないので改めて改善をお願いしたら「改善に向けて梱包担当部署が日々研究を重ねて〜」とか言われる
まったく改善されてないのにそんなこと言われたらその割にはどこも改善されてない研究って何やってんだってもはや笑っちゃう

あるデパコス が欲しくて探したら、値段が本物より少し安いくらいで売っていたので注文してみました。
ところが、後から口コミを確認してみたら偽物だったという口コミがちらほら。良い口コミもありましたが、5年も前の口コミで1番最近のものは偽物だというものでした。
発送前だったこともあり、不安だったので、すぐに注文をキャンセルしたのですが、コンビニで現金で支払ったのに返金はギフト券のみでの対応だと言われて残念です。
（銀行振込での返金対応ができる場合もあるそうですが、
　今回はこちらの都合によるキャンセルだから
　銀行振込の対応はできない。とのことです。）
他に欲しかったものをチェックしてみても、
やはり偽物だったというコメントがあるものばかりで
ギフト券で対応されてももう信用できないから
何も買う気になれないのでがっかりしました。

今回はきちんと事前に口コミを確認せずに買った
私のミスですし、実際に商品を見たわけじゃないので
注文したものが必ずしも偽物であるとは限らないので
文句も言えないし仕方ないと受け入れてますが、
調べてみると、実際偽物が多々あるらしいので、今日
信用できないし、もう利用したくありません。

Amazonから注文もしていない商品が届いた。

コールセンターに苦情を入れた。
｢システムエラーですから！｣とキツイ口調で言われた。
どんなシステム作ったら、そんな誤配が起こるのか？と訪ねると、｢こちらに言われてもシステムエラーとしか分かりませんから！｣と強い口調で言われた。

勝手に注文してない商品を送り付けて来て、ロクに謝りもせずに、この対応。
Amazonのオペレーターは最低レベルです。
どうやら知性も知能もない人が電話に出ているようです。

会員止めようかと思います。こんな最低な会社は他にはありません。