Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 55ページ目

ギフトで頼んだ商品が予定日に相手の家に届かない。在庫がないため自動でキャンセルになってました。いやいや、画面に出てきててこっちはちゃんと注文してるのに在庫がないってどう言うことや！二回目同じ商品を別の出品者から注文。提示価格の誤りの為、出品者によるキャンセル。二回ともマジ訳わからん。しかも頼んだ当日にキャンセルになるならまだしも、こっちは届くと思ってる日にキャンセルの通知。バカにしてんのか？しかも自分に届くならまだしもこっちらギフトで早く届けたいって言うのに。カスタマーセンターの対応もギフト券送りますって。二度とここでは買わんから要らんわ！

誤配達がありAmazonに問い合わせたら、Amazonは個人事業の運送会社に配送を委託しているとのこと。何より問題なのが、Amazonや消費者からその運送会社に一切連絡が取れない仕組みになっているらしい。どの会社がいつ何処に届けたのかを明確に教えて欲しいだけなのに。Amazonカスタマーセンターの人も、返金しますの一点張りで、非常に不快感を得ました。
返金対応なんかより、消費者の個人情報の取り扱いをもう一度考え直して欲しい。
返金したとしても、見ず知らずの人に個人情報を知られ商品も無ければ対応も酷い。皆様も利用される際には、Amazonの配送業者には十分注意して下さい。

クリスマスプレゼントにパネルヒーターを注文しました。
色々ありましたが即日発送翌日到着と書いてあったので12/20に注文しました。
自宅届けだとプレゼントとばれるので会社宛てに送りました。
まず翌日には届きませんでした。配送状況を見ると大体１日遅れとのこと…
翌日もその翌日も届かず配送状況もそのまま…とうとうクリスマスには間に合いませんでした。
さらにチャットで問い合わせると「商品はすでに発送しております26～28に発送します」と訳の分からぬ日本語で発送したのかまだなのかイライラする回答…結局会社も年末の休業に入るので受け取れないから届け先変更を申し出るとそれも自分で運送会社に連絡してやれとのこと…
これ以上やりとりしたらキレそうだったので返金を申し出ました。すると第三者の出品者なので交渉はするが回答はいつになるかわからないとのこと…マジで本当にキレそうです。

誰もが知ってるAmazon、自分もヘビーユーザーですが。。
便利ですよね、価格は高いのも安いのもあるけど目的の物が割と早く手に入る
日時指定とか気にしない人は便利かと思う。。ただし！

コミニティやカスタマーの対応は年々劣化している気がします
まず、そもそも意思疎通ができないレベルの人が対応することがある。。カスタマーガチャなので外れたら切ってやりなおしましょう。

あと謎のレビューBANが多い、、これ総数が多いせいでAIが勝手にやってるんだろうけどー
正直迷惑です、無い方が良い。。誤BANに巻き込まれたらレビュー消されるし出来ないしで最悪です。
しかもコミニティへメールで問い合わせて誤解を解かないと戻りません、、こんなショッピングサイトありますか？　場合によっては返答すら来ないで数カ月かかったり勘弁してほしい。。

AmazonJapanのトップは中国人なので従業員も日本語を学んだ中国人が大半かと思われる
せめて日本人を使ってくれないとストレスたまります（忙しいのはわかるけど電話対応は良くないかな）

数年Amazonで購入していたが半分以上は的外れな品物ばかりで返品を繰り返す結果となっていた。
あまり返品の多さにうんざりしていますが、時々誰かの仕業かなと思うほどの不信感に陥りました。
その挙句に返品が多いのでいずれは購入をできなくなるとAmazonの警告にあおられる始末です。不思議です。Amazonの理解しがたい仕打ち。
こういう企業なのだと改めて思い知らされました。
そしてそれにもかかわらず、勝手に引き落としされていたミュージック関係の月払い？何のことかと思い調べたらびっくりでした。いつの間に誰かが勝手に私のアカウントを上手く操作したのかと思われました。役２年間引き落としされていた。気が付いたときはすでに遅すぎで担当者は頑として聞き入れず一年分を何とか返済してくれたみたいですが、こんなことってあるのかと恐ろしくなりました。それ以来口座は使わず毎回ギフト払い。何をされるかわからないサイト乍ら、時々買い求めるものの決して満足いくものではないことが多いです。お店で販売しているものと同じものをアマゾンで購入すれば案外間違いないかもと最近思います。でもひどすぎるAmazonに感謝の言葉はもう見つからないです。

Amazonプライムとアレクサを使ってます
今回amazonから身に覚えない請求があり問い合わせたところ、
amazo music unlimitedに2年前から入ってますと。
毎月のサブスクはでくるだけ最低限にしているので、契約してませんと答えると、エコーで契約していると。

うちにはよその子供の出入りが多いんですが、
2年前に誰かがアンリミテッドを契約しますか？にはい、と答えたとしか考えられない。

その時はい、だけでクレジットカードから引き落とされるのも問題だと思いますが、それを契約した確認方法がAmazonからくる一通だけのメールしかない。
アレクサもそれっきり更新しますか？もないし、アンリミテッドからかけます、の一言もない。

注文履歴にも載らず、オペレーターが一度アプリを落として再インストールをと言われたので実行したが、やはり注文履歴には出てこない。

その後メンバーシップと購入ってボタンを押して確認できるという話になりましたが、
そもそも定期契約した覚えがないのにこのボタンまでは辿り着かない。

解約してもらったが、また同じ状況になるのではないかと気が気でない。

オペレーターの対応も最悪です。

小型冷蔵庫は焦げ臭い、楽しみにしていたファイルは在庫なし、iQOSは不良品。立て続けに3回も。
冷蔵庫はクレカで購入しクレカに返金をするとお約束し、Amazonギフト券での返金（もうAmazonは利用しないし）で問い合わせしたら左用でございますと言われ、謝罪もなし。結局クレカの返金するまで約2週間。ファイルはコンビニ決済で支払い（振り込みで返金）1〜2週間で返金すると約束し、結果3週間以上！iQOSは返送し、届いているのに、返金処理すらしない。カスタマーに日本語を理解させるのにも、時間が掛かる。

二度と利用しない

在庫管理がクソすぎて、中華並みの信用度。
今年2回目のキャンセル食らいました。
しかも予約商品じゃ無いやつで。
Amazonは平気でウソつくので気をつけて下さい。
Amazon販売でプライムでも、在庫有りで到着が7日以上かかるようなら8割キャンセルされます。
内部的にはおそらく他の客のキャンセル待ちしてるんじゃ無いかな？
因みにキャンセル通知10時間前にカスタマーに問い合わせしても
「問題ありません、XX日中に届きます」
と言われ、1日経たずにキャンセルしてくるクズ仕様です。
ちなみにキャンセルされると注文の存在自体が抹消されるので、問い合わせも出来ない始末。

カスタマーサポートはもう少し充実した幅広いグローバルサービスが必要。外国人女性が出てきて何度も日本人だと伝えても英語でべらべら喋ってきて中々日本人対応のオペレーターに繋いで貰えなかった。誰もが使いやすくそして分かり安いサポートに改善して欲しい。あとAmazonのレビューは不適切な内容が目立ってきてて正直管理が出来ているのか謎。俗に言えば雑誌やアーティストのレビュー。表紙のモデルさんの容姿批判やアーティストの声が気持ち悪いと言った属性に関わる批判レビューは内容とは異なり無関係なんでレビュー削除やレビュー制限の対応はちゃんとして欲しい。本人が読んでどう思ったか曲を聴いてどう感じたかではなく表面的に捉える方が評価している場合がある。それを見た自分はただ人を馬鹿にしていると受け取りました。非常に良くない。

amazonのカスタマーは発言に責任を持たない。これは通話録音を何度か聞き直した末の事実です。
カタコトの日本語を話すそのカスタマーは、私にこう言いった。
「安心してください。同様の商品をお送りいたします。手元の商品の返送はしなくていいです。」
結果、初期不良品の対応をamazonは受け付けてくれなかった。
冒頭のカスタマーの発言は間違いであったとの事。
おかげで私は不具合品を棚の奥にしまうことになった。
ネタのような通話が録音できたのでYouTubeあたりにアップしてやろうかな。腹立たしいを通り越して呆れています。
それ以来、amazonは利用していない。