Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 56ページ目

バレンシアガの長財布を購入したところ不備があったため同じ商品との交換で返品をしたが、交換して届いた商品が長財布ではなく折りたたみの全く違う商品が届いた。
そのためまた再度同じ商品との返品交換をお願いしたところ、在庫がないため時間がかかると言われたがその商品が欲しかったためその条件を了承した。しかし2度目の交換で届いた商品も全く違う商品が届きました！！
返品手続きによる普通では経験することのない体験やいろいろな商品のお届けによる見る楽しさを教えていただきありがとうございました！皆さんはこのような体験がないことを祈っておきます。

実際にトラブルに遭遇したわけではありませんが、無在庫出品している出品者がいますね。

私が他サイト出品している商品を画像ごと転載して高額出品している人を見つけました。
思い込み？いやいや、ひかりの反射や写り込み、明らかに私が撮った画像でした。

ムカついたので、他サイトの出品をやめてみたら、案の定、Amazonから、その出品は消えました。

Amazon経由で注文入ったら、他サイトで購入し、転売って事ですよね。

逆（Amazon掲載のものを他サイトで無在庫出品）は聞いた事ありましたが。

びっくりです。

哺乳瓶を置き配指定禁止で買ったら、雨の日に勝手に置き配された。もちろんズブ濡れ。問い合わせをしたら、Amazonドライバーがシステムを見てなかったとのことで、全く機能していない。
その代品を送ってくれることになったが、たまたま不在で受け取れず、再配達をしたら、指定時間に来なかった。問い合わせをするとシステムエラーの説明を延々とされ、結局システムエラーで勝手に再配達をキャンセルされた。それに対して、こちらから問い合わせをするまで一切Amazon側は気づいていなかった。
システムエラーはAmazon側の都合で、こちらに言われても関係ないと言うも、システムエラーを説明しないとお客様は納得しないでしょと客をバカにした対応された。
ミスに対し再配達しか対応しないとその時点でありえないのに、再配達がシステムエラーで明日は無理で明後日以降になると顧客を馬鹿にした対応。
結局、ちゃんと届く保証がないため、キャンセルしたが、最後に他に何かありますか？とあり得ない対応で、二度とAmazonでは買わないと決意した。

手渡し指定だったが置き配されたのでカスタマーに問い合わせると注文番号を聞かれ置き配
指定だと言われる。腑に落ちないのでカスタマーと一緒に本当にそうなのかweb 上で調べると
急によくわからないのでと違う人に変わられてしまう。その人と調べるとやはり手渡し指定で
あることが判明する。
カスタマーの担当者は言ったことについての責任は一切取らず後でその担当者に話そうと思って違う担当者
に言ってもそこで遮断されてしまい繋げてもらえない汚さがある。
まず間違いなくまともにカスタマーと話すのは貴重な時間の浪費だし意味のわからない日本語文法につき合わされるのは
御免である。

10月25日に注文し、10月30日に到着予定が、入荷が遅れ、11月30日到着予定と納期変更のメールが来た。メーカで、欠品しているものと思い、我慢して待っていたら、11月30日になって、納期未定とメールが来た。
おかしいと思い、メーカーに在庫確認したら、在庫あり、即納可能と回答があった。
カスタマーサポートに電話すると、納期は未定で、何時入荷するか分からないとの事。
「メーカーに確認したら在庫有りと回答があった」と言うと、メーカーとアマゾンは、仕入れ先が違うので、納期は分からないといわれた。
メーカーとアマゾンは仕入れ先が違うとは、どういうことか？
間に問屋が入ることはあっても、メーカーから出荷される事になるはずである。
気にいらなければ、キャンセルをしろ、という雰囲気だった。
価格設定ミスなどで、アマゾン側に不都合があた場合、アマゾン側が謝罪するのではなく、納期未定にして、購入者がキャンセルをするのを待っているように感じた。
１ヶ月以上待たされて、結局納期未定。
早い段階で、納期未定であれば、もっと早く、他を探した。
メーカーに在庫が有るのに納期未定は、故意と感じた。
最初に表示された納期が変更された場合、キャンセルして他を探したほうが良いと思う。

注文したら最短で届くのが魅力でプライム会員になっています。
EC他社より同一商品が安価なのもとても魅力的です。
しかし、今日でアカウントを消そうと思います。

本日23.2.10㈮、関東平野部でもそこそこ雪が降った日です。
元々初回は届ける時間の指定ができない委託配送者。
前日に受取ができなかったため、本日の8-12時で再送依頼をしました。
ところが、12時を過ぎても届かない。
雪だし仕方ないと思いつつ12時20分、連絡の一本も無し。
痺れを切らしてカスタマーへ電話。
最初から全部説明したところ、配送業者へ転送される。
前日に受け取らなかったことを強調する物言いから始まった現状。
ドライバーが荷物を届けず持ち戻った、届けられる時間が18-20時の枠しかない、と。
こっちから連絡をしなかったら何の連絡もなかったのかと怒気を露わにして問うたところ、謝罪しか出ない。
「今すぐ持って来い」と行ったところ、当然の如く「対応できません」。
じゃあ18-20時に絶対届くのかと確認したところ、はっきり「はい」と。
謝罪に次回使える1,000円分をチャージするとのことで一旦電話を終える。

さて、18-20時。
届かない、連絡もない。
再度怒り満載でカスタマーへ電話。
また最初から説明。
再度配送業者へ転送される。
顛末。
雪で捌ききれなそうだから倉庫に持ち戻ったが履歴を残していない。
再送時間は私が指示したことになっている。
荷物が今どこにあるのか分からないから明日も明後日も届けられない可能性が高い。
責任者に「配送業者ですか？」と尋ねたら「申し訳ございません」とだけ言われる始末。

配送業者にクレームを入れるのは今回が初めてではないのですが、改めて酷すぎる。
多少金額が高くなっても時間が掛かっても、こんな配送業者を使っていないECサイトを使うことで精神的安定を得られるとは思いませんか？
せめて配送業者を選べればこんな思いはしなかったのに。

配達予定日時に在宅するも、配達はされず。
ネットで配送状況を確認すると、「お客様に直接手渡し致しました」と配送完了になっていた。この時点で嫌な予感はしたが、翌日の朝Amazonへ確認すると、ポストに入ってませんか？や受け取りされているようですがという対応。しかし結果、手違いで発送すらされていなかったとのこと。しかも配達完了扱いなので状況を追跡は出来ない始末。仕方なく当日18時以降の配達を手配して荷物を待つことに。しかし時間になっても配達されないので再度Amazonへ確認すると、またまた発送はされていませんとのこと。今度は早朝配達しているようです、ときた。一体どうなってるのでしょうか？返金して再注文しますか？という対応だが、それになんの意味があるのか。追跡できないのだから、メールで知らせるくらいできないのか。意味のないカスタマーサービスご利用ありがとうございましたメールを送る前に。とにかく酷い。

平日の12時や夕方17時などに届けられても仕事で受け取れない。時間変更してうけとっていた。また、運送中にトラブルで遅れて届くとメ一ル届いたてたけど、結果届かずじまい。その後頼もうとしたらコンビニ払いすらできなくなった。

送り主不明の食品がアマゾンから届きました。カスタマーセンターに問い合わせたところ日本語がおぼつかない外国人が出てロボットの様な対応。ようやく用件を伝えることができるまでに５時間ほど費やすはめになりました。お話にならないとはまさにこのこと。ひどすぎる。私はアマゾンユーザーではないけれど、ギフトというシステムがあるみたいですね。こんなギフト要りません。平穏な時間等をかえして欲しいくらい腹が立った。巻き込まないでとお願いしたい。有名な企業かもしれませんが対応全般に責任がなさすぎる。利用している方も安いだけではなく色んな事を考えて使った方が良いですよとお伝えしたいです。

繰り返しの誤配にうんざり。
カスタマーに連絡しても担当が
コロコロ変わりその度
一から説明。
ドライバーと直接交渉を申し込むが
時間契約なので分からないとか。
無責任にも程がある。
キャンセルを申し出ると
返品ポリシー違反とされ
挙げ句には宣誓供述書の提示を
求められた。
被害者はこっちなのに
なんじゃこりゃ‼️