Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 57ページ目

アマゾンのセールでチョコレート効果を注文しましたが５日経過しても発送されず、仕方がないのでキャンセル依頼したところ以下メールが届きました。
[キャンセルリクエストをしていただいていた以下の商品をキャンセルすることができませんでした。]
発送しない、キャンセルさせないって詐欺ですか？
月に一度くらいアマゾンで買い物するけどその度に嫌な思いして、アマゾンで買うの止めようって思う。
プライムになんて入るんじゃなかった。

何も購入してないのに請求だけが来た。
しかもd払いで。コールセンターの人曰く最初メールにて不正があったと言ってたくせに急に出来ませんと手の平返しやがった。
その後Amazonの上司に連絡もらうも出来ません分かりませんの一点張り。
その後警察、消費者センターで相談。
docomoショップで不正にd払い使われてるのに分けて清算さえされず。
更にAmazonの上司の上司に問い合わせてもこれ以上は時間を割くだけと言われた挙句勝手に電話切られる始末。
こんな外資企業日本に参入させんなよ。はよ無くなれ

商品発送をAmazon指定のPUDOでの受け取りにしたが、認証番号のメール来ない…
認証番号が無いと開けられない宅配BOXなのに、商品配達完了や受領済みとメールが来た
認証番号のメールは一日待っても来なかったので、カスタマーサービスに連絡すると、頼りなさげな人に繋がり、不安を覚えたが上記の事を伝えるとすぐにAmazon側のミスでメールが送れてなかったので、担当部署に連絡して対処しますと言われ電話を切った
なのに、次の日になってもAmazonからのおすすめ商品のメールや今回はご不便をお掛けしましたとの謝りのメールのみで、やっぱり認証番号のメールは来ない
一体、どうなってるんだ
というか、商品どうなるの？
カスタマーサービスに言っても駄目な場合、どこに言えばいいの？

早いのが取柄だったのに、今は最悪
在庫有りとなってるのに支払い番号がなかなか来ない、やっと来てすぐ支払いしても発送にかかるのが遅い、今や信用できない。待ち切れず電話してもカスタマーサービスの対応も悪い。謝って欲しくて電話している訳では無いのに、遅いのを是正しろと言ってもそれでも遅い、アマゾンのサービスも地に落ちた。
今や最低のインターネットショッピングサイトになり下がった。恐らく大半の人が感じていると思う。
相当の人が感じているだろうし、自分も含め離れていく人も多くなるだろう。

8時〜12時の指定で注文、13時を過ぎても届かず配達状況を確認した所「12時までに配達予定でした」との記載。なぜ過去形でじゃあいつ届くのと思ったが再配達の手配ができるようなので開いてみると19時〜21時のみの時間帯でした。商品は明日までに欲しかったので19時〜21時で腑に落ちなかったが手配しました。21時を過ぎても届かずカスタマーにチャット連絡した所22時までに配達予定とのこと。結局届かず今度はカスタマーに電話連絡したが謝るばかり。直接配送する人に文句の一つも言ってやりたいが教えてもらえずキャンセルしました。今後Amazonで買物は無いと思うのでプライム脱会します。

カスタマーサポートスタッフの対応があまりに悪いので
粗悪商品評価のついでにサポートの評価も書いたら書き込みBANされた。
そのくせ　あれ買えこれ買えと　おすすめと称したメールが必要以上に届く。
昨日買ったばかりの消耗品でもないでもない商品誰が買います？
客として認識しているのなら商品の評価だけでなくサポートスタッフの評価も大事だろう？
要するにAmazonの評判が落ちないように火消しに重点を置いているんだろうな。

初めてAmazonを利用しました。
子供用のお食事エプロンを購入し、発送も早かったのですが配達員の態度が腑に落ちません。
自分は二世帯住宅でまだ表札にこちらの名前がなかったのも悪かったかもしれませんが
・インターホンも鳴らさない
・不在票もなし(インターホンを鳴らさない時点でわかってはいましたが)
・登録してる電話番号への確認もなし
それで発送状況は"送り先の住所が不明"となっていました。
なるべく早く手元に届いて欲しい商品でしたので
すぐ再配達の手続きをしました。
18時〜の再配達を選択して配達員が来たのが17時。
インターホンが鳴り対応しようとしたらもうカメラの前にはいなくてこちらの対応を聞く前に門を開け玄関前へ。
配達員に言われたのが
「〇〇さんのお宅こちらでしたか？表札がなかったので、ハハハ」でした。
他の宅配会社の配達員さんたちは表札が無くても
まずインターホンを鳴らし確認してくれていましたので
正直びっくりしました。
他のAmazonの配達員の方もこのような態度なら
なるべく利用したくないですね…

違う商品が届いたのでカスタマーサービスに電話。返品方法は〜とばかり。上司に確認したいというと2時間以内に折り返し電話をするというので、携帯番号を聞かれ教えましたが、一向に電話なし、3時間以上経ち、再度カスタマーサービスに連絡すると、すでにメールで完了になっていると。メールでは一方的に返品方法のみ。もう、必要な商品を別のところで買えとのことですね。
で、結局電話連絡無し。面倒なことはひたすら逃げるのがアマゾンだと思い二度と利用したくなくなりました。

7万近くするスマートウォッチを買い置き配不可にしてるのにも関わらず勝手に置き配。
配送済にはなってから家族が受け取ったものだと思い帰宅すると誰も受け取ってないのでカスタマーに電話。
紛失の場合は警察に電話して頂く事になります。
は？勝手に置き配してる業者は悪くないわけですか？
置き配不可になってますね。でも配送業者が置き配したので警察に連絡お願いします。
頭おかしいのか？
紛失した責任こちらが何とかしろと？
後々、誤配が解りそこの配送業者の管理者から連絡があるとの事だったけど一切連絡もなし。
返金対応にすぐ変えました。
二度と買いません。カスタマーもクソだけどAmazon独自の配送業者はもっとクソだわ。

急ぎで欲しい商品がありAmazonで商品購入しました。注文日から2日後の午後に配達指定をしましたが、その配達時間の終わりギリギリに知らない番号からの着信がありました。怖かったので折り返しにすると、機械音声が流れ、Amazonの配達員から着信があった、カスタマーサービスに自分で連絡して下さい、との事でした。。。番号を調べて連絡し、20分程家の場所の確認をオペレーターの方と話しましたが、結局配達は翌日になると言われました。ちなみに山奥の家ではなく、駅徒歩圏内の普通の住宅地です。
急いでいたからAmazonにしたのに、こんなことならまだ、フリマサイトのほうがマシなのではないかと、とてもがっかりしました。もしAmazonで急ぎの商品購入を検討させている方がいれば、参考になると嬉しいです。