Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 57ページ目

本日配送すると言うメールだったので、在宅して待っていたら、配送済み（本人に直接渡した）とのメールが入ったので、玄関に出たら、玄関先に置いて有った。当然玄関チャイムも鳴らなかった。
幾ら何でも、嘘はいけないと思います。

今日商品が届く予定で、時間指定だったから家にいたんです。チャイムを押されて対応し外に出ると、郵便受けに荷物を突っ込んで車に乗り込んでました。その後通知を見ると「郵便受けに入れました。」と書かれていて。対応したのに手渡ししてくれないのはどういうことですかね?

先月アマゾンアウトレットで外箱破損という商品が新品より少し安かったので購入したら届いたのは外箱どころか商品まで全体傷だらけ、パーツも取れていて欠品しているひどい中古品だった。
最近新品と使い込んだ中古品や重さを合わせた粘土等とすり替えて返品するという犯罪が横行していると聞くが、その類のものだろう。
アマゾンも被害者だと思うかもしれないが、その商品は外箱に窓がついていて商品の全体が見えるような構造で、傷もパーツ欠品も一目で確認できる。なのにアマゾン検品済のシールを貼ってこうして出品しているんだからアマゾンの杜撰さが招いた事態なのがよくわかる。

そして今日は新品の商品を購入したところ、アマゾン契約のデリバリープロバイダが郵便ポストに配達したと通知が来たのにどこにも見当たらない。
ヘルプを見るとデリバリープロバイダの場合はカスタマーサポートが対応するとあるから問い合わせフォームを開いたら、AIがしつこい質問攻めの末にそのヘルプへ飛ばし、たらい回しにしようとする。
それを拒否し続けてようやく人間のチャットに繋ぐことができたが、これは追跡番号で自動的に判断して飛ばせるはずだ。この設計も杜撰としか言いようがない。
チャットでは配達員と連絡が取れたので確認に行くと言われて待っていたが一向にチャイムは鳴らず、夜になってポストを見るとダンボールが突っ込まれていた。
つまり届ける前に配達完了の通知だけしたということだと思うが、こんなことをしておきながら配達員に直接話を聞く機会を得られなかったので、もやもやだけが残った。
届けばいいという話ではない。なぜ買い物するだけで毎回こんなストレスを溜めなければいけないのか。

バイクが壊れ部品をお急ぎ便をAmazon発送で購入し
住所は会社指定で頼んだので配送前にAmazonコールセンターにこと細かく指示をし(電話対応の人は外国の人で置き配は嫌だから受付に荷物を渡すように指示もし会社がやってなかったらポスト投函をするように指示をした
後ポスト投函まえにドライバーもしくはコールセンターから電話が欲しいと伝えた)荷物到着を楽しみに待ってたのに17:12分頃にAmazonから配送が出来ないので再配達をお願いしますと来た
自分が会社出たのが17:05分頃
コールセンターに電話したらまた前文のガイジンの子が対応して文句言ったら住所が全部打たれてないと逆ギレし始めた(結果社名 住所はきっちり入力済み)
そしてAmazonと口論し2時間30分ぐらいした後
特別に今日再配達しますとの事
その後ドライバーから電話来たんだけど外人で
カタコトで謝罪もなし
ポスト投函できるかと聞くと出来ると言われたからあんしん仕切って翌日楽しみに会社に行ったら荷物もなんも入ってなく防犯カメラで確認してみたところ誰も会社に来ていない事が発覚した
コールセンターにまた2時間ぐらいクレームを言ったら所
返金対応のみで電話を切ろうとする
上司出せって言ってもマニュアルどうりしか動いてくれない
結局自分がAmazonの上司から電話来るまで待ってろと言われ
電話を切られた
まじでAmazonから物を購入をしない方がいい
プライム会員なんだけど関係なく他人事で終わらせるような会社です
まじで後悔する前にこのAmazonから物を買わない方がいい

誤配、遅配、荷物の損傷などのトラブルは、基本的にドライバーの労働条件が劣悪なことに起因すると思われます。過剰な積載量、休憩無しの過酷な条件のもと事故も多発、AIに人が翻弄されているのではないでしようか。配達員は団結して、使用者に改善を求めるべきです。

Amazon primeの会員のため送料のかからない商品も多く利用する機会も多い。
配送も早く便利だ。

ただし置き配の設定してないのに勝手に置かれたり、置き配の設定しても呼び鈴を鳴らしたりと安定しない。
以前に数回カスタマーに電話して、配達員に対して確認をしっかりしてほしい。また、置く場所が分かるよう説明できる欄を作ってもらうように話したりしていた。(現在は置き場所の詳細を書く欄ができている)
それからは配達時に毎回のようにスマホに電話がきて『置き配していいですか？』とか聞かれるようになりすごく迷惑だった。
配達員からの電話で聞いてみる顧客情報のコメントに配達前に電話して確認するように入力されていたらしい。
毎回のように電話されても迷惑だから置き配設定してたら置いて、設定してなかったら普通にピンポン押してくれと伝えましたが、それでもしばらく電話は続き何回も言ってたら今はもう電話は来なくなった。
だが置き配の精度は相変わらずだ。

物置の中に置き配依頼をしていて、分かるように詳細を記入しているにも関わらず車の下に置かれていたり、直近では隣の家の駐車場に放置されており濡れた状態だった。

さすがに酷いのでカスタマーに電話したが使われていなかった。
電話対応しなくなったようでサイトからも問い合わせが非常に分かりづらい。客の声を聞く気はないのだろう。

基本的には便利であるが、1ヶ月以上待ったうえに商品が届かず強制キャンセル等もたまにあるので、あまり酷い状況が続くようなら使うのをやめようとは考えている。
(現在でも楽天やYahoo!等に多少は移ってきている)

新聞でも叩かれていたけれど、最後の押しボタンで、会員になるボタンを赤く大きくして、うっかり押させようとするでしょう。こんな大きい会社がどうしてそんなインチキ行為をするのでしょう？引っかけで、客のウッカリを誘発させてお金取ろうとしているのですよ。私はうっかり押してしまい、翌月500円の請求が来てビックリしました。この引っかけで全世界で何億も不当な利益を得たのでしょう？私としては、信用出来ない企業だと思っています。

ギフトで頼んだ商品が予定日に相手の家に届かない。在庫がないため自動でキャンセルになってました。いやいや、画面に出てきててこっちはちゃんと注文してるのに在庫がないってどう言うことや！二回目同じ商品を別の出品者から注文。提示価格の誤りの為、出品者によるキャンセル。二回ともマジ訳わからん。しかも頼んだ当日にキャンセルになるならまだしも、こっちは届くと思ってる日にキャンセルの通知。バカにしてんのか？しかも自分に届くならまだしもこっちらギフトで早く届けたいって言うのに。カスタマーセンターの対応もギフト券送りますって。二度とここでは買わんから要らんわ！

誤配達がありAmazonに問い合わせたら、Amazonは個人事業の運送会社に配送を委託しているとのこと。何より問題なのが、Amazonや消費者からその運送会社に一切連絡が取れない仕組みになっているらしい。どの会社がいつ何処に届けたのかを明確に教えて欲しいだけなのに。Amazonカスタマーセンターの人も、返金しますの一点張りで、非常に不快感を得ました。
返金対応なんかより、消費者の個人情報の取り扱いをもう一度考え直して欲しい。
返金したとしても、見ず知らずの人に個人情報を知られ商品も無ければ対応も酷い。皆様も利用される際には、Amazonの配送業者には十分注意して下さい。

クリスマスプレゼントにパネルヒーターを注文しました。
色々ありましたが即日発送翌日到着と書いてあったので12/20に注文しました。
自宅届けだとプレゼントとばれるので会社宛てに送りました。
まず翌日には届きませんでした。配送状況を見ると大体１日遅れとのこと…
翌日もその翌日も届かず配送状況もそのまま…とうとうクリスマスには間に合いませんでした。
さらにチャットで問い合わせると「商品はすでに発送しております26～28に発送します」と訳の分からぬ日本語で発送したのかまだなのかイライラする回答…結局会社も年末の休業に入るので受け取れないから届け先変更を申し出るとそれも自分で運送会社に連絡してやれとのこと…
これ以上やりとりしたらキレそうだったので返金を申し出ました。すると第三者の出品者なので交渉はするが回答はいつになるかわからないとのこと…マジで本当にキレそうです。