Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 58ページ目

ここのクチコミも酷くて納得してしまいました。カスタマーセンターに電話してもお客様の判断と何度も仰るのでここに投稿します。ペイディを使用してAmazonPayを買われ、Mobageで課金されました。そもそも私はAmazonは通販のみでしか使用しておらず、AmazonPayの使用の仕方も知りませんでした。いつものようにペイディを支払いに行こうと明細を確認すると使ってもないAmazonPayを5,250円分を8回買われ、Mobageで使われたようです。この返金処理を関係三社に連絡しましたが、どこも責任逃れをし、たらい回しに遭いました。現在不正利用の件をMobageにAmazonからのメールを添付して一件のみ返金された状態です。そもそもマーケットプレイスの保証になると言われ、申請が通ると安心したのに対象外との事。カスタマーセンターですらきちんと研修されているか怪しいです。再度電話をしましたが、申し伝えるの一点張りです。相談しても解決すらしないのでカスタマーセンターの意味をもう一度考えて欲しいくらいです。早く退会したいので素早い対応を。

注文した荷物を誤配され問合せたところ「はい」もしくは「返金対応」の2択の答えしか出してこない。
お金が帰ってくれば許されるとでも思ってんの？
こっちはその商品が到着するの楽しみにしてんのよ。
それを誤配された挙句返金対応になります。
まずその前に謝れや。
さすが程度の低いアマゾンさんですな。
自分自身も配送業務に携わった事あるが誤配なんて一切したこと無い。
誤配する配達員とか配達業務向いてねーよ？
委託かもしれねーけど荷物を預って配達を任されてんだからしっかりこなせよ。
プロ意識がないからそういう事してもドライバーもCSもそんな対応配達しかできないんだろうな。

アマゾンにて子供用のメイクセットを購入しました。
商品の紹介や金額からして、輸入品を安く売ってそうだなと感じながらも、子供が欲しがったので買いました。
中を見て、100均と変わらないプラスチックの仕様、中身もマニキュアが漏れてる、リップが折れてる、蓋が外れる、最低でした。
アマゾンのレビューを見ると、同じ事が起きてる人がおり、私もそのレビューは確認せずに購入したわけですが、この商品を販売する店舗に対する不信感がすごくあります。また、こんな店舗に販売を許可しているアマゾンに対して、大変不信感を思います。出店基準、どうなっているのでしょうか？あるんでしょうか？
購入する方が判断する、そういうスタンスでしょうか？
それはそれで、そう発表してほしい。我が社はそのスタンスだ、と。
楽天では、この商品の扱いはありません。
楽天の信頼性が大変高いと思います。

某テレビ通販でアマゾンのアレクサを購入。テレビではアマゾンのカスタマーサービスも受けられると聞き安心してましたが、しかしカスタマーサービスに電話すると日本語が不自由な外国人が出て、私の名前、住所、電話、メルアドを聞き取り、アマゾンの会員ではないので、カスタマーサービスは受けられないと一蹴。もう一度電話するも別の外国人と思われるオペレーターが出て、全く同じ対応で、一切対応してもらえませんでした。アマゾンの商品を購入したお客様に対し、こんな仕打ちがあるのかと呆れるばかり。二度とアマゾンで買い物しないことにしました。

購入直後に、引き落としカード間違えたかと危惧し一旦キャンセル申請するも数分内にも関わらず、キャンセルは受け付けないとのメール返信。引き落とし先間違えてもキャンセルさせないとは、その姿勢異常だよAmazon！
さらに、商品のレビューは何故だか規約違反扱いで書くこと拒否られる始末w
おごってるねAmazon！思い当たるのはチャイナの出鱈目な商品をレビューしたのが八つ当たり食らったらか、もしくは今回の件か？！
Amazon利用しなくても大丈夫だし、レビューすら書かせないとかふざけてるから、金輪際でも構わないぜ！ベゾス！！！

注文しても届いた箱はベコベコ
注文した後、コンビニ支払いのメールが数時間経っても来ないのに、商品だけ勝手に発送され後で支払えと何度も連絡が来る、キャンセルも出来ない。チャットオペレーターの対応も最悪。二度と絶対amazonしか無くなっても絶対使わないです。本当にオススメしないです。amazonさんだけ注文した後毎回とても不快になります。
ちなみに写真は猫の餌を注文した際です。
安くてもこれは無いです‥

・届いた商品が複数不足。
・不足分を再送して欲しい旨を
　伝える場所に辿り着くまでのややこしさ。
・カスタマーの人にこちらの要望を伝えるのに時間がかかる。
　(未だに、何が不足していたのかも理解していないと思う)
・出品者が中国なので、不足分を発送してくれるかは分からないと言われる。
・面倒なので、返品・返金の対応をお願いしたが、金額が違う。
・1つの梱包で届いたのに、2箇所に返品してと言われる
・送り先を教えて欲しいと言ったのに、初めに戻ったようなリン　クが貼られたページが届く。
・カスタマーも外国の人で、なかなか要望が伝わらない。頑張って対応してくれてるのは分かりました。
　 しかし、マニュアルらしき事をこちらがまだ話しているのに、　つらつらと話す。疲れました。

今まで、Amazonを利用してお世話になったので、今回の事例を載せました。改善してくれると今後の人が使いやすいと思います。

HDMIの延長ケーブルを注文。ポスト投函便になると、メールが来た。

ヤマトのネコポスで、発送メールが届いた翌日に配達済みメールが届いた。
が、1階の集合ポストを見に行くも、何も入ってない。
自宅に戻りメールとAmazonのマイページ両方をチェックしたが、やはり配達済みとなっている。

サポートの問い合わせに、電話をかけるを選択したら、かかってきた電話は、配達追跡番号案内の機械ガイダンスが流れるのみだった。

気が進まないままチャットで問い合わせ。ポスト投函されていないこと、暗証番号でロックしているポストなので、悪意の第三者による盗難の可能性は低いことを伝えると、2、3分待たされた後「返金します」と返事が来た。
この2、3分待たされたのは、チャットのオペレーター個人で対応の判断が出来ず、上席の指示を仰いでいたからだと思われる。

チャット終了後10分くらいで、返金処理をしたとのメールが届いた。ドコモ払いにしていたので、ドコモ払いの明細を確認すると、件の利用分は「キャンセル」と表示されており、当日中にきちんと返金処理してもらえた。

返金の判断、返金処理も迅速で助かった。
額面700円程度の商品だから、返金の判断は早かったのかもしれない。