Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 59ページ目

今の時期、カスタマーを止めてメール対応のみに切り替えるのもわかる。なら質問した事をちゃんと返信してくれないと二度手間になる。コピペの返信ってどうよ。
お客様をなんだと思ってる?
やっとカスタマーにつながり話すも、あーそうですねしか答えず、謝りもなし。シンプルに言えばこっちは先払いし届かないから返金してほしいって話のみ。
マーケットプレス保証?が90日しか使用できず、カスタマーが営業してない、メールの対応もコピペだとどう返金対応するつもりか問いたい。
しっかりメール対応に切り替えたなら一つ一つ解決するようにするべきだ！

結構前からプライム登録していて、そのおかげかもしれませんが、主に送料など結構おトクに利用させてもらってます。特に便利なのは、何かあった時の無料返品が簡単なことや、どうしてもﾑｶﾂｸ事があったりしてサポートに連絡すると、割と簡単に全額返金されることです。滅多にやらないせいかもしれませんが、何かあるとお詫びと言って数百ポイントくれたり。そのせいで購入自体には割と安心感があります。

ただプライム年間契約の、「更新日の３日前にメールで連絡する」という設定、これは絶対に来ません笑。毎年無言で勝手に更新され、そのたび問い合わせしてきましたが、サポートもこのメールについて把握していないし、そういう仕様みたいです（単にそういう設定があるフリだけ）。普通１年も経てばみんな忘れてるから、もし問い合わせがあったら「設定がオフになってます」と答えてまたオンにするけど、１年後にはまたオフになってるという。それでどうしても不満なユーザーにはぽんと返金・解約するけど、皆あまりそこまでしないんでしょう。実際はやらないくせに、「更新の3日前に連絡する（から安心！）」とか言うのがイヤらしいなと思います。

でも最近引越しして、初めて噂に聞いていた配送の問題を体験しました・・・。今まで結構田舎に住んでて、基本ヤマトさんしかいないエリアだったので、問題がなかったようです。ちょっと町中に移動してきたら、個人事業主とかの配送業者の酷さに驚き。時間指定無視など当たり前、置き配しないよう頼んでるのに置き配するし、マンションの宅配ボックスに大きなダンボールを無理やり突っ込んでいかれて取り出せなかったり、それを出してくれるよう頼んだら無理に引っ張り出して破れだらけの段ボールを届けられたり。しまいにヤマトさんまで、玄関にちょっと遅れて出たら、荷物を置いて帰ろうとされてました。こういうエリアではこれが普通なんでしょうか。だとしたら評判の悪さも納得で、今後が心配になってます。

あと商品レビューも何百件としていますが、どこかで何か気に入られなかったようで、最近はいくら良い内容のレビューをしても、常に一番下のほうの順序でしか表示されなくなり、書くのがバカらしくなってきました。Amazonはそれでもまだ割とネガティブなレビューも表示するほうと思ってましたが、実際はけっこう順位含め操作してるんでしょうね。

あと最後に、サポートの酷さにはもう慣れました笑。「いつでもお問い合わせください」とか書くだけ書いて窓口はどこにもなく、散々探したあげくにようやく担当者につながると、日本語が「一応」わかる外国人サポ担をさんざんたらい回し。とりあえずつなげ方はもう覚えたので、何かあったらそこに連絡しますが、こういう外人さんや個人事業主を多々（安く？）雇い、サービスの質はどんどん下げて、利益は過去最高と言うんだから驚きです。
それでも今のところまだ品揃えや価格などの点で他社の追随を許さないので利用してますが、これ以上サービスが低下するようなら、来年以降の継続は難しいかもと思ってます。

最短後日到着は、20回アマゾンを使って買い物しているけど一度もない。距離が距離だから致し方ないかもしれないが、せめて翌日発送位の事は、して欲しい。いつも、金額支払いしてから配達日が掲示されてがっかりしています。

配達の仕方が雑すぎる。集合住宅に住んでいておっきい配達の物は普通家の前に置き配されているのに今日は集合ポストの目の前に置かれていて流石に怒りがでた。取られたらしたら責任とれるのか。しっかり考えて欲しいです

午前配達なのに届かないので、チャットでカスタマーサービスに何時届くか尋ねたら、日時変更のリクエストもしていないのに勝手に配達時間を18時～20時に変えられた。商品を届けた配達人に尋ねた所、期限の12時を過ぎたが届けようと私の家に向かっていたら携帯に品物を届けないようにとの通知が来たので配送店に電話したら18時～20時への日時変更指示があったとの事。これは日時変更していなければ、もっと早く届いていた事を意味する。チャットでは早急に届けると書いているのにもかかわらず。Amazonのカスタマーサービスの評価をする場所が無いのでここに書かせていただきました。このようなAmazonの対応は出品者も迷惑する。

先日、注文した商品がなかなか発送されないのでカスタマーセンターに電話したらカタコトの日本語を話すオペレーターが出て、問い合わせの趣旨を話してもなかなか話がかみ合わず、大変失礼ですが日本の方ですかと聞いたら違いますと、申し訳ないけど日本の方と替わって頂けますかとお願いしたらみんな電話中で無理です。申し訳ないがそのまま電話を切って再度電話したら、また、外国の方がオペレーターで出てきたので速攻電話を切ってしまった。カスタマーセンターのオペレーターに日本語の受け答えをちゃんと出来る人を用意してもらわないと意思の疎通が出来ないんですけど。

Amazonなんて利用したことがないにもかかわらず何回も見覚えのない商品がポストや玄関先に放置されます。
いい加減頭にきたのでネットで検索してカスタマーサービスに電話したがただ気持ちのこもってない言葉で謝るだけ。
なぜか内容を話してる最中、鼻で笑われました。
商品は捨てていいのかと聞いたら、
捨ててもらって構いません。
とのこと。
本当に意味がわかりません。
利用したことは無いですが、こんなところで買い物するのは危険だと感じました。
これから先も利用することはありません。
ご利用される方はお気をつけください。

prime会員なので、prime送料無料と書いてあった商品の色違いを購入。そしたら何故か、中国から発送となりいつまでまっても届かず業者さんに連絡と店舗レビューにまだ届きませんと記入。
慌てて業者さんから連絡がきてレビューを削除しろとすれば全額返金うんぬんかんぬん…この辺で不信感でいっぱいでした。
じゃ、とりあえず届いたらレビュー書き直しますねと返信した次の日に私のアカウトのレビューが停止されました。
サポートセンターに連絡、すると不正行為が疑われたと書かれててショック！不正行為もなにも事実を簡潔にしか書いてないし、これまでそんな業者さんに当たらなかったのでほのぼのレビューばかり。レビュー再開はいつですか？とか他の質問は、全部無視されました。
多分、レビュー書かれると嫌な店舗さんが通報しそうなったみたいです。ある程度の数の通報をすると、一括で停止させられるそうです…。
しかも購入した商品の他のレビューも無茶苦茶で2つセットなのに１つしか入ってないレビュー続出してて、ドン引きしました。
なのに、サポートセンターはその事を伝えても無視…。
つまり、一個人とかの購入者より詐欺行為してる店舗さんを優先させるってことですね…。
こんなの情報とか漏れるはずですよね、謎の種とか送られてきた話もありましたし。
とりあえず、アカウトのクレカ情報や住所等削除し、primeも解約しました。
段々と中華商人のやり口が巧妙になり、安全ではなくなったと思うしサポートはサポートせずに突き刺してくる部署だと思います。
二度と利用しないし、楽天のサポートはきちんとしてるからこれからは楽天の国内業者のみにします。
注意して購入してても、罠にはめられたような残念な気持ちでいっぱいです。

アマゾンアウトレットにて仕事で使うスペアレンズ3枚入りフェイスシールドグラスを購入。外箱に検品済のシール有り、外装は箱の片側差込部分に開封したと見られるへこみあるだけで摺れもなく綺麗。開封してみるとレンズは1枚しか入っていない上にレンズの保護フィルは剥がされており光に透かして見るとレンズ下方口元に当たる位置に飛沫と思える汚れ有り。アマゾンではどんな検品行程で検品シールが張られるのでしょうか？明らかに使用された衛生用商品に検品済みのシールを貼りコンディションを非常に良い（外装の痛み）で販売は異常です。返品手続き済み。記録に画像を保存しようと思ったがスマホ持ってないし、かなり昔のデジカメしかない；；使用済みのレンズを袋から出すのも絶対にいやで鮮明な画像が撮れない。返品手続き済み。使用済み販売する業者もひどいが返品した人もひどい。★1個でさえつけるのは無理！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】履き心地は良い


【気になった点】部分のちぢれが残念不良品


【今後も引き続き利用・使用したいか？】それ以外は使用したい