Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 52ページ目

アマゾンで購入したら知らない間にプライム会員になっていて会費を取られ続けられていた。
購入時に無料のお急ぎ便を選択したのが原因で、それを選択することで自動的に会員になるらしい。
少なくとも会員に入れるときはキーボード入力で住所などを入力して入会の意志を確認することが法律で決められているはずで、マウスのクリックだけで入会になって会費を徴収するのはかぎりなくワンクリック詐欺に近い方法です。
マウスのクリックミスだけで入会なんてありえないと思う。
カスタマーセンターに苦情をいれたら最終的に会費の返金には応じてもらったが、このシステムには問題があります。

再配達2度するが荷物が届かない。注文履歴は永遠と配達中。カスタマーへ電話すると外国人。きっと頑張って日本語話してるんだろーがわかんないし、むかつくんだよな。もう少し日本語勉強してくれ。
そして翌月くらいの配送でまた同じことが、、、1回目の再配達は指定時間の前にきやがって再配達依頼するものの翌日の再配達が全然こない。注文履歴は配達中。配達業者の人が足りないのはあるが配達できないなら指定時間の日時選択もっと後で表示させろよ。カスタマーへ電話。日本人が対応してくれてスムーズ。荷物の届かないイライラ半減。その後荷物がだいぶ遅くに届いたんだが配送業者にもムカついた。チャイムならされてモニターで今行くと言ってすぐにドアあけたら荷物だけだった。ドタドタ走って荷物もってきてチャイム鳴らしてすぐ去っていった業者、置き配じゃないのにその対応はどうなんだよ。

代表的なサービス低下例を箇条書き
・商品検索の精度が悪化の一途
・商品の多くが中華の粗悪品や偽物まがい物で本物の商品を探すのすら一苦労
・レビューの信頼度がなくなった
・価格面も競合に劣る
・せどり、中華（本土）の業者、転売者ばかりがはびこっていて商品の信頼性など皆無
・表記されている商品情報も不正確なものが多い

サーバー事業や配信事業などが上手くいきすぎているせいか、物販サービスに本気度が感じられなくなりました。
最近は品物の情報収集に立ち寄っても購入することはないです。
まず多くの問題の根底にあるマケプレの販売者及び販売物を運営側が抜本的にどうにかしない限り、再び購入しようとは思えないです。

身に覚えのない商品（バイオハザードのPS4ソフト）の注文のメールが来たので、すぐにAmazonに連絡したところ。「注文はキャンセルした。請求は来ないので安心したください」とのことだった。一週間後、クレジットカードの請求をネットで確認したら、請求されていた。すぐに、Amazonに連絡したら、「キャンセルしていない。請求したので、こちらからは対応できない。カード会社に連絡を」「Amazonからは返金しない」とのことだった。
メールがきて、すぐに連絡して、Amazon側も対応するとのことだったのに、まったく対応しておらず、不正アクセスによる注文であることを自覚しながら、請求してきた！

何もかも糞すぎる
ダンボールをいちいち縦置きにしたがる
そんなに縦に置くのが好きなのかってくらい
中身が偏るのが嫌だから平置きにしてほしいとお願いしてるのにも関わらず縦に置いていく
この前なんか注文したのがバラバラだった時がありその関係でダンボールが一気に3箱来たのだがドミノみたいに3箱とも縦に置かれていた…笑
流石に笑ってしまった
いいかげん変な置き方しないでほしい
しかも配達時、インターホンにて知らせてほしいと配達指示してるのに無視されて困ってる
包装に関してもありえないくらい雑でまるでダンボールに適当に投げ込んで入れたかのようにグチャグチャに詰め込まれてて気分が悪かった
何をとってもサービスが低レベルすぎる
まともに届いたことがない

購入し支払い済の医療用品は勝手にキャンセルされました。問い合わせましたところ、中国の出品者はAmazonとのやりとりが理解できなかったためキャンセルしましたと説明されました。それはAmazonと出品者内部の問題で、Amazonの中で解決すべき問題で、購入者に迷惑をかける事はないと思います。それをカスタマーに求めましたが、たらい回しされ、対応は非常にいい加減でした。出品者はAmazonとの間に意思疎通も図れないのなら、どうしてAmazonで商売できるのですか。それに意思疎通の出品者の商品は今もAmazonのサイトに載っているのも疑問を持ちます。今までAmazonを利用しましたが、これからはもう利用したくありません。

一回目は置き配不可にして時間指定していたのになぜかオートロックのマンションに入りドアの横に荷物を置いている。2回目は対面で配達しましたのコメント。誰に配達したのか？カスタマーセンターも返金でよいですか？ふざけてる。そういう問題じゃない。

子供が大学の授業で使う電子書籍を購入するためにアカウントを作成。無事に購入したが、2～3日後にアカウントがロックされてログインもできない状況に。仕方なく親のアカウントから問い合わせをするが、チャットでの問い合わせをしても担当部署からメールを送ると…。翌日届いたメールにはアカウントを閉鎖する必要がありますと書いてあっただけで具体的な手続き方法は一切のっていない。さらにチャットで問い合わせするが、繋がって質問するも途中で意味不明の切断。結局担当が7～8人もコロコロと変わり、購入電子書籍も再度買いなおさないといけないと言われた。
アカウントがロックされた原因も規約違反があったと言われたが具体的に何が違反していたのか解らず納得のいく応えは得られなかった

何回も勝手に玄関前に置かれて商品が無くなってます。何で配達員は指示通りに出来ないんでしょうか？字が読めないのかな？サポートに電話をしても使いたい日に届けられないの一言。使いたい日に届かないのならAmazonを利用するかちはない。サポートの外国人男性も話にならない。急に必要な物があってもAmazonには頼まない。星をつける価値もない！

①3ヶ月くらい前に注文したのですが、Amazonより、出品者と連絡が取れないのでキャンセルとなりますというメールが届きました。3ヶ月程経って荷物が届きました。開封するとその荷物でした。キャンセルされたのに、なぜ届く？しかも今更。とりあ欲しかったものなので手元に置きました。
②猫のご飯を定期で注文していました。定期の日がきてもなかなか届かない。何のために定期にしていたのか。挙げ句の果てに倍くらいの値上げ。それに関しても通知がこない。カスタマーサービスに電話して、もうキャンセルすると言ったらご愁傷様でした、と言われました。死んでません。なんと失礼なサービスのひとだと思いました。