Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 52ページ目

荷物の到着予定日の夕方になっても荷物が届かないうえ追跡も出来ないので配送業者に問い合わせたところ、amazonの仕訳ミスで他県に荷物があるため当日中の配達は難しいと言われました。それをカスタマーセンターへ伝えると、「なるほど！こちらでも確認しますので折り返し連絡致します。」の返事、折り返しの連絡はいつになるか聞いたら、「2、3日中には連絡出来ると思います。」と、あっさり言われましたが、そんな対応おかしくないですか？「配送業者が明日になると言われてるのであれば、明日届くと思います」ってバカにしてるの！なんのための有料会員なの！？もっと対応考えてほしい

誤配先もわかっているが結局荷物は帰ってこず、荷物には住所や名前が書かれているため怖い。
個人情報が第三者に渡ってしまった為とても不安。
しっかり確認して欲しい。
今度利用するのが非常に心配になりました。

商品数も多く、お得に買えるものもあると思う。
ただ、最近になり配送は本当にダメダメですね。

事例1→時間指定で荷物受取のために自宅で待っていましたが、荷物は届かず…電話したところシステムの遅れとの説明のみで謝罪なし。すぐ使う予定のものだったので非常に困りました。

事例2→こちらは日時指定をしておらずデリバリープロバイダによる配送でしたが、配達時に不在だったため着電。再配達を希望したところ、再配達は受け付けてないの一点張り。15分ほど押し問答の末に再配達の伝票を入れてもらいました。再配達が大変なのは理解してますがウソつかれるのも…

皆さま、Amazonの配送には期待しないほうがよいと思います。

ヤマト撤退の頃から年々劣化。配送、梱包に関しては特に酷くなってる。

一番酷いのが置き配。
「配達時の連絡不要」と書かないと何度もピンポンや電話してきます。
「ガスメーターBOX」にチェックして「玄関の隣の青い扉がガスメーターBOXなのでそこに入れてください」と書いても何度も玄関の前に置いて行かれます。
一度クレーム入れれば直るけど、数か月ぶりに注文したらまた元通り。
業者、ドライバー内で情報共有してないんでしょう。
　
早朝に注文しても発送は翌日の夕方になることはザラ。当日中に発送されることは滅多にない。
お急ぎ便使えってことなんでしょうけど。お急ぎ便のためにプライム契約するのもね…

梱包は過剰すぎと言われたからかビニール袋や厚紙の袋で来ることが増えたけど
化粧品の瓶を緩衝材無しでビニール袋で送られたときはさすがにびっくり。
外箱はボコボコだったけど中身は無事だったからクレームは入れなかったけど。

低価格帯の商品の配送延長や最低注文数制限など利便性がどんどん悪くなってる。
安いからついでに買おうかな、と無駄遣いすることが少なくなったのでむしろ良いか(笑)

返品ポリシーも微妙に変わっていってます。数年前の感覚で返品申請すると痛い目に遭うかも。

一部カテゴリの商品は画像に修正が入ってるんだけど、中国メーカーのものやレビューの写真は一切修正されていない。
閲覧するのにワンクッションあるから間違って見ることは無いけどザルだなあと思う。

ギフト券を良く貰うので貯まったら利用してますが、普段の買い物に使うのはもう無理かな。
10年前は週３回は買い物してたぐらいのヘビーユーザーだったけどね…

ギフト券と言えば、ギフト券チャージの最低金額も15円→100円に変わってますね。
プリペイドの端数などをギフト券に変換する小ワザも使いづらくなってます。

前の人と似た体験で、本来腕時計が届くハズが？腕時計に相応しくない大きな箱、中身確認したら変なリュックサックでした。早速カスタマーズセンターに電した。私が引き取りをお願いしたら、ブチ切れてゴミに出せ‼️との暴言を吐かれバトル‼️カスタマーズセンターの対応でしょうか？他男性スタッフで解決！返金手続き処理して貰い、私は邪魔臭い品物をヤマトの着払いで送り返す❗️多大な迷惑かけてこの様な対応は言語道断ですね、

購入しても商品が届かない。
問い合わせしても、もう配送済みと言われる。発送済みではなくて、配送済みと。
配送業者に確認すると、その伝票番号は、全く別の人のものとのこと。

やむなく返金手続きをすると、Amazonのギフト券で返金とのこと。それでは返金にならないと言っても、そういうルールと一点張り。
そもそも対応の電話相手は片言の日本語の人ばかりで話にならない。

商品レビューを見れば、同様の届かない、返金に苦慮の書き込みが多くあったが、全て削除されていた。
そして私もレビューの書き込み制限とのこと。

無店舗販売なら、信頼関係はより大切だと思うが、いかがなものか。

とにかく何を注文しても遅延が多すぎます。カスタマーに電話しても参考にしますだのご迷惑をおかけいたしますの返答しか得られません。便利だからといつもAmazonに頼っていましたが残念です。それから7年前にカードからプライム会員比遠二重で引き落とされていましたそれが返金されたのは7年後でした。それにはびっくりというか余りにも杜撰な管理です。

Amazonがprimeを導入した当初は翌日無料配送及び配送指定無料でした。
当初から翌日配送は絵空事でしたが、最近は当日発送もできないことが多くなり、届かない商品もでてきています。アマゾンサイトに到着日が表示されても守られることがなく、中にはprime無料配送のはずが配送料を請求されることもあります。
キャンセルしたくともほとんどがキャンセルできなくなっています。
クレーム対応も窓口がわからなくなり、「驕れる　Amazon」。
梱包も緩衝材もなく壊れ物が大きな箱に入って送られることも当然のようで・・・・・
これから利用することを考えているなら、おすすめしません。

アマゾンのが、安いと思いプーマリュックサック購入しましたが、支払いは即して、3.4日経っても、発送連絡すら来ない、ヤフーでは、あり得ないです。値段が、ヤフー少し高いですが、もう、コリゴリです。アマゾンは

Amazonの配達員は、宅配ボックスに勝手に配達し、暗証番号がデタラメな為商品が受け取れないです。
Amazonに連絡すると返金手続きしてくれましたが、その数日後対面配達を希望していのにも関わらず、また宅配ボックスへ入れて行き
信じられない事に暗証番号がデタラメで、また商品を受け取れないかったです。
伝票には、配達員の連絡先や会社名などは書いてなくAmazonに連絡するしかないのが時間もかかる為ストレスでした。
今回も返金手続き処理でしたが、商品を待っているのでキャンセル扱いは、納得行きません。
配達員も何故嘘の暗証番号を伝票に書いているのか理解出来ません。
未だに宅配ボックスには、注文商品が2点入ったままです。
この様な苦情があってもAmazonは、配達業者の変更などしないのでしょか？