Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 62ページ目

セールに騙されて日用品ならと思い買ってしまったのが運の尽き
また最悪な買い物になってしまいました。

二重払いさせるような、すごく悪質なシステムを使ってますす。
ギフト券とコンビニ支払いで二重に支払わせなかなかそれを返さないです。

日付や値段は適当ですがこんな感じです。

1月1日
注文壱
2300円　ギフト券200円　コンビニ支払い2100円　で支払いました
発送予定日は2月1日です

1月15日
3000円のものが欲しく、ギフト券を買いました3000円
ところがギフト券の残高を見ると3000円でなく900円になってます。
2100円はコンビニ支払い済みなのに二重に取られるようになってるのです。


苦情を入れると「ご安心ください発送後に返します」とのこと
私は（なんでそっちの都合なのに、2月1日まで待たないといけなんだ）と思いつつ
しょうがないと思いなおし
注文弐をして　不足分をまたコンビニに払いに行きました９００円
発送予定日は２月１５日です


２月１日になりました発送されやっと注文壱のギフト券2100円が帰ってきました
と思ったら次の瞬間には1200円に減ってます。

今度は、注文弐で支払っているはずの900円が二重に支払いさせられてるのです。
2月15日までは絶対に返さないとのこと

ギフト券の残高に追加されると、未発送の注文が支払い済みでも関係なく
ギフト券以外で支払った部分に自動的に適用され二重に支払ってる状態になると言う呆れたシステムらしいです。
これが正常なシステムらしいです。全くamazonには落ち度がないそうです。呆れ
残高0にした後はもう二度と利用しないと誓いました

キャラクターのぬいぐるみを購入して1/31に届くと言われたけどいきなり2/4に変更された。
キャラクターのぬいぐるみの為に頑張った証がだいなし。
その後に待つ時間も無駄になってキャンセルにしようか迷った。

以前両親から送られてきたAmazonの商品URLから、商品ページを表示した際に、プライム会員である私の表示された商品価格とプライム会員でない両親の商品ページに表示された価格が異なっていました。
プライム会員でない両親の方が安く表示されておりました。
中でも驚いたのが、両親の商品ページでお急ぎ便を指定した場合の額と、私の表示されていた額が同じということが分かり、
Amazonではプライム会員の場合、お急ぎ便が無料と謳ってますが、実際は無料と見せかけて商品にお急ぎ便価格が上乗せされていた事実を知りプライム会員を退会しました。

珍しい品物を購入。過去履歴より、再購入。
アマゾンのリンク不具合で、同商品のサイズ違いが配達される。

カスタマーサービスに、
「過去履歴より注文するときに、商品がちがうと困るので、リンク部署に不具合の訂正をお願いします」と伝える。
過去履歴ではprimeの商品であったはずなのに、いつの間にか、リンク不具合で委託品商品のサイズ違いにされていた。

アマゾンより返送を求められるが、信じられないほどの遠方！
「かなりの遠方で、返送料金がかかりすぎる。このまま商品を破棄して、返金処理。再注文したほうがいいのでは?」
と伝えるも、
「返送後、カスタマーサービスに連絡すれば、返送料金も返金するので、大丈夫だから返送してほしい。返送料金はここで言うだけで返しますから」とのことで、返送。

この時点で、カスタマーサービスは日本語の理解が悪く、日本人オペレーターなら20分ほどで解決する案件で、1時間半かかった。チャットのリピが遅い。

返送後、
カスタマーサービスに連絡し、返送料金の返金を求めると、
写メ送れ！とのこと。
写メを送ると、「字が小さい見えない。送り直せ」
とのこと。
それで再送。
不満気に返金処理をする。
で、商品代金の返金がいつになるのか聞くも答えられず、日本語のレスポンスも遅すぎなので、
上司に代わってほしいと再三お願いしましたが、拒否。
上司は「48時間以内(のこちらの仕事中なら)電話出来る」とのこと。

しかも、私に『アマゾンの詐欺に関する約款』を読ませ、私に強く「詐欺ではないことを同意しろ」と言ってきました。どうしてそんな物を読ませたかというと、返送料金が高いから、わたしを“たかり”と判断したため。もちろん、同意しましたが、こちらが詐欺られるのではないかと、不安になりました。
顧客情報を横流ししないか、不安になる対応でした。
「上司の電話必要ないんだな」と言われ、
「もう、結構です」と伝えると、ブチッと回線シャットダウンさせました。

以前は、すぐ上司が出てくれ、神対応の日本人上司でした。
理解力もあった。

今回は、上司にあたる人に、「不具合や、返品の手間、結果的にアマゾンが支払う額が破棄返金より高額だった時のオペレーターの愚痴、日本語の不理解を直してほしい」と伝えましたが、
その上司も日本語がわかっていませんでした。

ここまでひどいとは。

プライム感謝祭？で15日に注文～到着したのが２３日。16日に商品確認すると３日程で着くらしいのに・・見たら価格も全く同じなのでキャンセルして再注文しようとしたら”できません”とのメール・・キャンセル理由は到着までが遅いからと回答したのになぜ？そちらからの遅れる理由の解答はないのか？！販売、出荷もamazonなのになんで？　２回目からのキャンセルメールは全スルーされるし、カスタマーセンターまでが遠くて面倒くさいし、誠意の無い対応にムカついてます。みなさん、プライム祭期間に特別安くない商品は買わないようにしましょう！遅いんならココで買うメリット無いんだよ！！現在、返品しようか思案中。

本が袋にそのまま入れて送ってくる。当然に中で本は揺れて、折れたり破れたり痛んでいる。

クレームを入れて、状態を説明して、品物を交換しても、全く同じやり方で本を送ってくる！

それが何度か続いたので、カスタマーに改善するように言ったが、上に伝えますというが、全く梱包方法は改善しない。

昔は本はダンボールに動かいようにラッピングして送ってきたが、現在のAmazonは金をケチって単に袋に入れてくるだけだ。

Amazonでは金を払って不快を買うだけだ。絶対に買わない方が良い。

年末29日に防寒着を2着購入しました。
購入した理由は1月1〜1月2日に配達予定と書いてあったから。
1月4日から仕事始めのため値段よりも配達予定を見て購入しました。配達されるのを待ってましたが来ません。
Amazonにと武〇野ユニフォームにも講義のメール送りました。
何の謝罪もなく、出品者からのキャンセルです。と…
Amazonからメール来ました。
購入して、予定日に商品来ないので問い合わせると1月4日まで休みです。
おかしくないですか？
それならそうと購入する画面に大きく記載すればわざわざ購入もしないし待つこともありません。
それを口コミ評価して下さい。と…
文句書きますよね。
ガイドラインに違反するので掲載されず。
ほんとにこれじゃどこにも言えない。
謝罪もない。
何の口コミなんだろう…
ここもガイドラインに違反するので掲載されず。になるのですかね

商品が発送されるのが遅くなることも連絡来ず…笑
こっちから連絡して、返信してきた内容がとりあえず会話にならず。
日本語がわからないのかな？一方的なメッセージで、話し終わらせるという。
カリキュラム通りのメッセージしか送って来ないのかなって思いました。
そしたら担当者の名前書く必要ないだろ。
馬鹿にしてるとしか思えなかった。


頼んでから3週間後に発送予定になると連絡きたのでキャンセル…笑
子供いるからAmazonでわざわざ頼んだけど、普通に自分で外に出て買った方が早いわ。

「出品者とのトラブルが多い」

特に中国人の出品者が酷い

Amazonが直接販売していない、出品者とのトラブルに対して「Amazon.co.jp では取引がすべて円滑に行われることを望んでおりますが、まれに出品者と購入者との間にトラブルが生じることもあります。売買の合意は出品者と購入者の間で成立していますので、当サイトは取引の問題についての話し合いに関わることはいたしません。」と他人事のような立場でいるが、出品者を選択しているのはAmazonであって、売買によってAmazonが利益を得ている以上は、責任があると思う。

休日の朝、マンションの共同玄関の呼び鈴を鳴らされた。結構しつこく。
結果、宅配ロッカーに入れてくれていた。
アイホンの録画を見たら、朝７時半で年配の男性配達員の姿が映っていた。

誤配のトラブル等はこれまでにもあったが、朝早くからも困りものなので、
AMAZONサイトからチャットで苦情を入れた。
チャットのオートセレクト機能で、「配送に関する問題」が一向に出てこない。
入れられないようにしているんだろう。

最終的には、チャットの担当者には何とか主張が伝わった様子。
チャット上の対応は割と丁寧だった。なので評価２つ星。
ま、今後改善されるかってのは期待していないが。