Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 62ページ目

こちらは、Amazonの会員で日程指定、時間の指定をしているのにまず時間ないに届かない、勝手に玄関に置かれる。まぁAmazonの仕組みが変わり、玄関に置かれると言うのは100歩譲って許せますが‥。まぁ玄関に置かれるって言うのも皆に周知するのが当たり前かと。だが指定の時間が過ぎるのであれば、誤りが必要かと。しかもこんな流れがある前に不良品も届きなどもあり、そちらもこちらは、何も言ってない状況なのに。こんなことがあれば、こちらも腹が立ちます。そしてコールセンターに電話しましたが、上層部の方じゃないとわからないと言われじゃあ上層部の方に繋いでくれと言いましたが、２４時間以内にご連絡時間指定は出来ませんと言われまってましたが、一向に連絡が来ません。Amazonはどうなっているのでしょうか。

ブラックフライデーはここ数年有名になっていたので、かなりお得な買い物ができるのではないかという期待と、ボーナスが近かったので懐がゆるんだという理由で利用してみました。

定価よりは安いのですが、本当にこのセールで買うことが最も得であるのかは分かりませんでした。外のサイトの方が安いのではないかと家族とも相談しましたが、結局、アカウントを持っているのがアマゾンだったので、利用した次第です。

価格の損得は別として、ボーナスがある程度入る見込みがあったので、セールの時期がベストでした。年末になると何かと物入りで、出費を抑えたい気持ちが高まるので、その前に買い物ができた点はよかったです。

ショックを受けたくないので、他サイトや他店との比較は避けましたが、価格については、もう少し検討してもよかったのかなと感じています。

商品が届かない、不在通知無し、連絡無し、返金も出来ない。

・通販サイトとして
アイテム数や届くまでの速さから利用しているが届く商品にはアタリハズレがあり、10数年利用しているが年々商品とサービスの質が落ちている。

・サービスについて
ここ数年はカスタマーサポートに電話して満足な対応をしてもらえた記憶がない。
アプリも複雑な手続きをさせて用件を選択してからサポートと電話で繋がるにも関わらず口頭で同じ説明をさせられ、さらに対応する人がハズレの時はとにかく理解力がなく話が通じずストレスをためるだけに終わる。

補正下着を買って本当に微妙な着け心地だったし、効果が期待できそうになかった為その様に書いたら、出品者から他の商品と交換するのでレビューを書き換えて欲しいと直接メールが来て、
その事をアマゾン側に来たメールそのまま送り、レビューにもあった事を追記したら後日レビューも消され、また他の商品に対してレビュー出来なくされた。
自分達に都合悪い事書かれたくないならレビュー無くせば良いのではと思った。
あくまで個人的な感想なので、あとは自己判断ですね。
私はもう利用しないけど！

キーワード検索すると
入力したキーワードと「全く関係の無い」商品がガンガンヒットする
例えば「スバルインプレッサWRX」で検索すると
ガンダムや艦隊コレクションなどキーワードと何の関係があるの？
と言うものが検索の上位に並んだりする
また、絞り込み検索もいい加減すぎ
例えば価格0~1500円で絞って安い物順に並べると
2000円を越える物が結果の上位に来て
その後に安い物から1500円の物がごちゃまぜに並ぶ
なので目的の物を探し出すのに恐ろしく時間が掛かる

商品購入し届かないためカスタマーセンターに電話確認するもこちらが話していても話続け聞く気がない
置き配解除しているにも関わらず何度も自転車のカゴに入れて帰るため何度もクレーム入れるも改善されず
そればかりか箱がつぶれて中身に影響している事もあった
その話するも今回の話を急にし出し謝罪もなく　イラつくだけだった
上司に代わるよう促すもなかなか代わらず折り返ししますと4時時間後を指定されるも電話もかけてこない
電話の向こうだからと客をなめた対応しかしてこない
はっきり言ってまともに仕事出来ないなら首にしてほしい

FireTVの不具合の件で問い合わせをしたら、最初は日本人女性で対応はまぁ普通と言ったとこ…と思ったら、全然違った！！！！(笑)

トラブルに対する手順を教えてくれたのはいいが、マイク越しに抑えたため息駄々漏れ。結局トラブルは解消せず「少々お待ち下さい」と保留で待たされた挙げ句に「退勤時間なので担当を変わりたい。現在込み合っていて一時間程かかる」の言葉に思わず絶句。深夜近いとは言え24時間受付OKってなってるから電話してもらったら、日本人オペレーターの帰りたいオーラ出しまくった塩対応。そんなに待つならいいと断ったら待ったをかけられ、「別の担当に変わる」と再び待たされたらなんと今度は片言のチャイナ系のオペレーター小姐にチェンジ。そっちがなに言ってるか分からないのに「大丈夫ですか？お客様」と連発される。そして、最終的にトラブルは解決していないがなんとか話は(ほぼ強引に)まとまったとこで、こちらがまだ何も言ってないのにいきなり「いいえ、どういたしまして」と言われ電話切る気モード全開。
なんだかもう笑うしかないや。

以前カスタマーセンター利用した時もオペレーターの対応は最悪だったっけ、と散々待たされてる間に思い出した。

アマゾンって会社自体ヤバイ
オートロックを勝手に通過して荷物を玄関先に放置するアホな配達員もいれば時間指定は無視されカスタマーに問い合わせると倉庫の遅延を理由に当日中に届けるがいつになるかわからないと頭のおかしいことを言われる
2時間待たされるだけ待たされて届かないまた待たされるだけ客バカにするのもいい加減にしろ
何の時間指定？Amazonプライム代だけ無駄に取りやがってこちらはその時間に届くと思って信用して注文してるのにふざけるのもいい加減にしてほしい
いつ届くかわからないと言うなら次の日にしてほしいとお願いした
同じ時間帯に時間指定はしてくれてると思いきやしてくれてない笑
再度、カスタマーに電話したら時間指定ができずまたいつ届くかわからないから本日中に届くので待てと言われる


は？言ってることおかしい
何でアマゾンの都合(倉庫の遅延)で必要なものが時間指定内に届いてないのもおかしな話で次に届くと思いきや時間指定できずまたいつ届くかわからず待たされる

利用者を無駄に待たせるの好きなのかな？
正直利用者に遅延なんて関係ない
それはアマゾンの都合で利用者には関係ないし
利用者を待たせるだけ待たせる会社ってそれだけで済ませる会社って普通にヤバイ
カスタマーも遅延が口癖みたいだし待て待てしか言えなくて馬鹿ばっか呆れる

旅行に使うための圧縮袋をお急ぎ便で注文しました。
宅配ボックスの○番に商品をお届けしましたと
メールが届いたので、見に行ったところ
該当の番号の宅配ボックスには隣の部屋番号が登録されていました。

不在票もポストには入って居ないため、そちらも隣の部屋のポストに投函されてしまいました。
賃貸マンションの為ご近所付き合いは皆無です。

不動産管理会社に対応方法を確認したところ、管理会社と宅配業者が立ち会いしなければ解除は出来ず、対応は翌日の夜でなければ作業員の予定が空いていないとのことでした。

商品に関しては、旅行には間に合わないため
キャンセルしか方法がありませんが
こちらの個人情報の漏洩、商品を見れば旅行で長期間家を空けることがわかってしまう心配を伝えましたが
お詫びの言葉は一切なく

大丈夫です。配達員と管理会社で立ち会って商品は回収するのでその心配はありません。
不在票には名前は書かずに入れてます！
マンションを間違えて配達した可能性はありませんか？
発送業者が部屋番号を間違えて発送した可能性もあります！

との回答でした。
不在票を入れて、名前が書いててもなくても
翌日の夕方前に商品を受け取られてしまえば
個人情報の漏洩は免れません。

私個人の事情ですが
正直、常識あるとは思えない隣人の家に誤配送されたことが
とても怖いです。


企業からしたら、1人の一般人の個人情報が漏れたことは
大したことはないという感覚がとても残念でした。

今後気をつける旨、こちらの心情配慮の言葉さえなく
こちらが指摘してから初めて
申し訳ございません、と取ってつけたような態度でした。



長年prime会員で利用させて頂いてましたが
信用出来ない対応の為退会しました。