Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 69ページ目

アマゾンのサポセン担当者が中国人ばかりでうんざり。

こちらの説明を理解できないケースが多いので「日本人担当者に代えてくれ」と言っても、
日本人担当者が不在で且つ途中で担当者を代えることが出来ないようなので、非常にストレスが
溜まります。

ぶっちゃけ「どこの国のサポートだよ？」と言いたくなりますわ。

(１)２０２０／１／１６に注文。「通常３週間から５週間で配送」の表示。
(２)「配送状況」を確認すると、１／１７発送、配送は「Ｎ郵便」で荷物追跡番号も記載あり。２／２５から３／１２までに配送との表示。

(３)１／２４「Ｓ急便」から宅配便が届く。
依頼人欄に「アマゾン」の記載も「注文先」の記載もナシ。依頼主をインターネットで確認すると会社名と住所が違うし、記載された住所は存在せず。
(４)一旦受け取り拒否して、持ち帰ってもらう。
(５)家族や親族、友達に確認しても送付の事実がなく、「送り付け詐欺」のリスクが高いと判断して「受け取り拒否」を連絡。

(６)３月に入って、「配送状況確認」が消える。その為「Ｎ郵便」の荷物追跡システムで荷物追跡番号で確認しても不明。その為「アマゾン」に「問題」を入力。なお。既に代金は銀行口座から引き落とし済み。

(７)「注文先」から「Ｓ急便」の「送り状ＮＯ」が記載されたデータが届く。
(８)「Ｓ急便」の荷物追跡システムで確認すると１／２４に「Ｓ急便」から配達された商品だったことが判明。

当然、「Ｎ郵便」も「Ｓ急便」も悪くないが、こんないい加減なことが起こることがアマゾンでは時々起きるので注意をしましょう。

「注文主から直接送付」「外国、特に中国から国際郵便で送付」「通常３週間から５週間で配送」こんな商品は注意を！
「アマゾンが発送します」つまりはアマゾンの倉庫から発送するパターンは安心です。

ハロウィン用に子どもの服を注文し、30日に届く予定だったが、26日にいきなりメールで「発送先のミスにより注文をキャンセルしました。返金手続きをします」と送られてきた。その後、担当者とチャットで連絡を交換したが「あなたの利益を守る為に返金した」とか「再度注文してくれ」、「運送途中で紛失した」等、無責任な事を言われ続けて、チャットも一方的に切られた。
信用していただけにとても残念でした。

Amazonから直接買った商品が、メーカーHPに載っている価格よりも高値で売られていると分かり、それをレビューで投稿すると、掲載を拒否されました。

真実を書いているのに、都合の悪い内容は削除されるみたいです。

高値で売るのはマケプレだけじゃないので、皆さんお気をつけください。

9/29に届くはずの物が理由もなしに発送日未定になり、何回かチャットでやり取りして在庫の確保ができたので順次発送するとの事だったので安心していたが、なかなか発送通知もなく10/16に確認した所、Amazon側が勝手にキャンセル扱いにされていて頭にきて電話で問い合わせたら、朝キャンセルのメールを送ったはずですと言うのでメールを見たら来ていません。本当にいい加減なもんです。２度とこんな所で買い物しません！

10年以上Amazonを使ってきましたが、先日PCモニター¥19800を購入、手違いでサイズが大きかったので翌日返品。良く考えてから買い直そうとしました。返金を確認したところ¥9400。驚いて隅々まで読んでみると一度開封すると50%+10%消費税を取る様なのです。そういえば、到着した時にどのくらい大きいのか一瞬フタを開け、確認だけをして、ああデカすぎ、と閉じたのでした。あり得ない。まるでヤクザに絡まれ¥9900巻き上げられた感じでゾッとします。ジェフベゾスがニヤニヤして宇宙旅行をした直後で、これがとどめでした。

欲しかった商品がおすすめとしてメール配信された。
購入しようとAmazonのサイトに行こうとしたらまず、文字認証させられた。
ログインしたのかと思いきや・・・再度ID、PWを入力させられる。

Amazonって時々意味不明のsecurity警告出したり
自分が自分のアカウントにログインしているのに
誰かがあなたのアカウントにログインしましたとか

頭おかしいのか？

困ったときにカスタマーセンターに問い合わせると『すぐに対応します』とか『メールで返事します』と言う返事をもらいますが実際に対応してるのかも不明だしメールも来ない❗

カスタマーセンターの人が日本人ではない(イントネーションがおかしい)から話の内容が伝わりきれてないのかも・・・

困ったときに利用してるのにあまりにも人をバカにしている❗

前回、不在のため持ち帰りました。のメールが届くがポストには不在票すら入っていない。
Amazonカスタマーに電話。ことの成り行きを説明の上、再配達を依頼。
翌々日を指定した上で午前着を依頼。
しかし、翌日仕事中に、お届け完了のメールが届く。
そこには玄関先の置物の側に置かれたAmazon BOXの画像
我が家は一戸建てで雨でも降れば完全に濡れるようなところに置かれていた。
再度カスタマーに電話
そりゃ申し訳ございませんでした。と言うでしょうね。
そこでやめておけばよかったが、今回またAmazonを利用してしまったら案の定
画像添付します。
商品の箱に直接送り状を貼り付けてあるし、箱は破れてるし
もう二度と利用しない

頼んだ商品（バッグ）と異なるもの（タオル）が送られてきた。
なぜそのようになったのか説明を求めたが無理とのことだった。
カスタマーサービスから本社へ今回の件について報告すると言われたので、本社若しくは発送元から原因について報告をお願いしたが本社及び発送元はお客様への対応は行わないルールとなっているため無理と言われた。
カスタマーサービスは悪く無いのに、怒られる。
本社等は報告を受けての改善はしない。
こんなんじゃカスタマーサービスの方が可哀想
本社、発送元の人間が対応すれば解決するのに対応しないのはAmazonが終わってる。
こんなサービスで満足してる。
お客様が起点になってない。