Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 69ページ目

商品をキャンセルし、返金の手続きするも返金されずに1ヶ月過ぎた。
カスタマーに連絡するも担当がコロコロ変わり言い訳も二転三転。出品者からの返金はされているのにAmazon側から未だに返金無し。プライム会員の意味もなければお金の損。
今回の商品は10000円でギフト券での返金との事でしたがギフト券での返金もされず返金する気がないのか？
詐欺企業に成り下がったようです。
なんでもいいからお金を返して下さい！
Amazonは最悪です。お勧めしません。

◎注文した商品の再配達がちゃんと届かないことが3日間続いた
◎カスタマーセンターに問い合わせし、翌日の午前便で到着してもらうことにした。
◎再々配達当日、午前中に届かないので、再度確認したら倉庫内で紛失していることが判明。
◎更に勝手に商品をキャンセル、再手配をされていた。
◎その結果、必要としていた時に商品が届かなかった。

カスタマーセンターの対応
◎ただひたすら、できません。ルールがあって対応致しかねます。と繰り返すだけ。
◎こちらのお願いは一切聞かない。
◎カスタマーセンターが提示した条件で我慢したが、それも守れない。
◎せめて紛失した原因を追求して欲しいと依頼したが、倉庫に確認することはできないので推測での回答のみになると言われた。
◎チームリーダーの方が最後対応してくれましたが、今までの方が言っていた内容に更に輪をかけてお願いを聞く気がない人だった。
これまでの方が約束した内容を全てできないで回答。
最終的には、話しの途中で一方的に電話を切られました。

注文した商品をちゃんと配達せず、紛失した上に一方的な要求を突きつけたら、話しの途中でも関係なく一方的に電話を切る。
本当に世界的な企業なのかと疑いたくなる対応でした。
もう利用はしないと思います。

在宅していたのにも係わらずに不在扱いをされ、カスタマーセンターに問い合わせると「本日中に届けさせるように配送業者に連絡させます」との旨。
しかし、幾ら待っても荷物は届かず。
再度の問い合わせで上記の旨、実際は何もしていないことが発覚しました。
これってAmazon側のミスなのに「明日になります」と言われて唖然としました。
約束を守るように伝えても、無理との一点張り。最悪です。
約束も納期も守らない会社です。

ここのクチコミも酷くて納得してしまいました。カスタマーセンターに電話してもお客様の判断と何度も仰るのでここに投稿します。ペイディを使用してAmazonPayを買われ、Mobageで課金されました。そもそも私はAmazonは通販のみでしか使用しておらず、AmazonPayの使用の仕方も知りませんでした。いつものようにペイディを支払いに行こうと明細を確認すると使ってもないAmazonPayを5,250円分を8回買われ、Mobageで使われたようです。この返金処理を関係三社に連絡しましたが、どこも責任逃れをし、たらい回しに遭いました。現在不正利用の件をMobageにAmazonからのメールを添付して一件のみ返金された状態です。そもそもマーケットプレイスの保証になると言われ、申請が通ると安心したのに対象外との事。カスタマーセンターですらきちんと研修されているか怪しいです。再度電話をしましたが、申し伝えるの一点張りです。相談しても解決すらしないのでカスタマーセンターの意味をもう一度考えて欲しいくらいです。早く退会したいので素早い対応を。

配送業者Amazonは最悪。遅配、誤配、破損、その他もろもろ。。。
サポートセンターにクレーム言っても理解しているのかどうかもわからない。
コンビニ受け取りにすると、ヤマトか郵政になるらしい。
劣悪な配送業者Amazonは出入り禁止になっているのかもしれない。
ヤマト運輸とけんかして、ラストワンマイルの品質の暴落、しかもその重要性理解していないどころか完全になめているように感じる。
ここは日本、アメリカ品質の物流で許されるわけがない

Blu-rayソフトを買ったらポストにねじ込まれて、アウターケースがいかれてました。
日本郵便です。
結局返品、交換になりましたけど、途中カスタマーに連絡すると人によって言ってることがバラバラです。
問題を解決してませんとメールを送ったら問題を教えろとメールが返信があったので、Amazonは配送に問題がありますとこちらから返信しましたけど、それについては何の返事もなくやっぱり客は金づるです。
今のAmazonギフト券を使いきったらもう使わないようにします。
一番イラつく通販サイトです。

キャンペーンでもらえる野菜生活があり届いたのだが【ポスト投函にて配達完了】とありそんな野菜生活の厚さが入れられるポストではないので心配になり高層マンションなのでポストを見に行くよりも先にカスタマーに飲み物をポスト投函するのは普通なのか？と言う事と入らないと思うのにポスト投函だったということを問い合わせ際、「メール便なのでポスト投函です」ときっぱり言われ「飲み物だろうがポスト投函のものはそうなりますね」と言われた
モヤモヤしたがそれなら仕方ないかと思ったのですが案の定不安が的中した
荷物(野菜生活)がポストに無理やり押し込まれていた
試しに入れ直そうと思ったがやはり入らずかなりの力をいれないと入らないだろうなと思ったくらいギリギリ(ポストの幅を明らかに超えてる)
普通の人は、入らないと判断し玄関に配達してくれるのによく無理やり入れようと思ったなと配送員の神経を疑う
正直、頭がおかしいレベルで非常識
野菜生活も案の定潰れていてボロボロ(幸い中身は漏れていなかった)
最初カスタマーに問い合わせした時はちゃんと「包装されているのでポスト投函でも大丈夫、普通のポストならちゃんと入る」と言われたのに大嘘だった
包装すらされておらずただ薄いダンボールにむき出しで何の梱包もされず入っていた
当然、隙間だらけでダンボールの中を動きまくれる状態だった
2回目カスタマーに問い合わせた際、適切な対応をしていただいたので良かったのですがキャンペーンの商品で再送ができない為
結局、しぶしぶ返金対応になった欲しかった商品だったので少し残念
1回目のカスタマーの情報を決めつけ誤った情報を伝えてきた件、配達員による非常識な配達、いい加減で雑な梱包
総合的に考えていい加減すぎてありえないし酷すぎ
る
こんなひどいのは初めてで呆れる
アマゾンって大手だよね？
配送で嫌な思いしかしたことないし
まともな人働いてないんだねイメージ悪くなった

新居で引越し当日に使うつもりで、アマゾンでプロパンガスヒーターを購入したのに、なんと到着したのは「都市ガス用」！💢
すぐ苦情を連絡したが、オウムのように「申し訳ありません」と言うだけ。その後、「何かご要望はございますか？」というので、「今夜寒くて部屋で過ごせない。ビジネスホテル代くらい補償してほしい」と言うと「出来ません」という。だったら始めから、「ご要望」などと言うな！と思う。余計に腹が立った。声に誠意も感じないカスタマー責任者だった。しかも、ちゃんと注文した品を届けろ、と言ったら「お客様が一旦、取り消していただいて、再度、注文し直してください」と。私が間違えた訳じゃないのに？！バカにされてるとしか思えない。

アマゾンに口コミ投稿しようとしたら実名しか受け付けないらしい。嘘を書くわけではないのに、投稿しにくいようにしているとしか思えない。

昔、利用していた日本のデパートとはあまりに対応が違い、やはり日本のもてなしと、海外との違いを感じた。
海外の翌日到着便はこのような危険性をはらんでいると感じた。みなさんもご注意ください。

シェーバーの外刃を買ったのですが、中々配送されなくてイラつきました。『在庫あり』状態で１週間放置。その後、遅い方の配送予定ギリギリで発送されました。
一緒に頼んだ他の商品は翌々日に届くスピーディーさ。「その箱に入れてまとめて送れや！」ってね。
　本気を出せば翌々日送れる所を見せつつ、「アマプラ会員に入っていたら、全て翌々日に送れるよ！」って当て付けですかね？
　小さい会社でも、即日発送くらい出来るわ！　便利だけど、客をなめた対応は頂けません。
　ネットで検索すると、他にも当て付け・誘導されてアマプラ会員に入った客が、チラホラ居る様です。　それなりの効果を上げてますね。
　値段ではRakut○nの方が安い事が多々あります。ライバル企業を応援してAmazonと過当競争してくれれば、利用客は安く買えますので、それが望ましい。