Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 70ページ目

商品購入し届かないためカスタマーセンターに電話確認するもこちらが話していても話続け聞く気がない
置き配解除しているにも関わらず何度も自転車のカゴに入れて帰るため何度もクレーム入れるも改善されず
そればかりか箱がつぶれて中身に影響している事もあった
その話するも今回の話を急にし出し謝罪もなく　イラつくだけだった
上司に代わるよう促すもなかなか代わらず折り返ししますと4時時間後を指定されるも電話もかけてこない
電話の向こうだからと客をなめた対応しかしてこない
はっきり言ってまともに仕事出来ないなら首にしてほしい

他の方も書いていましたが翌日に届くと思ったのに勝手に日にち変更される。
日にち変更されるなら他で購入した。

もう何回変更されたか。
アマゾン側はわかっているのか?配達の方が勝手にしてるのか。
こんな事が続くならもう注文したくない。

普段仕事で高齢者の方を連れて歩くため日傘を購入。
黒を選択したのにワインレッドが届いた。
本体自体は比較的綺麗な方であったが、カバーはボロボロ。糸がほつれまくってカバーに直すと毎回ひっかかる。
唯一届くまでが早かったのみ評価点。

マケプレ商品の注文の際2～3日で発送となっていたのでAmazonに在庫がある物と思い注文したら
あれ？　お届けが3週間後。
3週間ほど待った頃、到着予定日が更新されたというメールを受け取る。
これは注文確定メールとほぼ同時期なので待っていた。
到着予定日より1週間前に受け取ってもいない荷物が配達済みというメールを受信。
人へのプレゼントだったため当然配達されたものと思っていたが1週間ほど経っても
ありがとうのメッセージがないため不審に思い確認したら
受け取っていないという返答で受け取っていないこと発覚。
トラッキングの追跡でも配達完了となっている。
運送会社に確認したら　宛名が違うと言われた。
発送もされていない上、他人の送り状の番号をAmazonで配達済みとして処理されているとかあり得ない。
中華の販売は気を付けないと痛い目に合う。

FireTVの不具合の件で問い合わせをしたら、最初は日本人女性で対応はまぁ普通と言ったとこ…と思ったら、全然違った！！！！(笑)

トラブルに対する手順を教えてくれたのはいいが、マイク越しに抑えたため息駄々漏れ。結局トラブルは解消せず「少々お待ち下さい」と保留で待たされた挙げ句に「退勤時間なので担当を変わりたい。現在込み合っていて一時間程かかる」の言葉に思わず絶句。深夜近いとは言え24時間受付OKってなってるから電話してもらったら、日本人オペレーターの帰りたいオーラ出しまくった塩対応。そんなに待つならいいと断ったら待ったをかけられ、「別の担当に変わる」と再び待たされたらなんと今度は片言のチャイナ系のオペレーター小姐にチェンジ。そっちがなに言ってるか分からないのに「大丈夫ですか？お客様」と連発される。そして、最終的にトラブルは解決していないがなんとか話は(ほぼ強引に)まとまったとこで、こちらがまだ何も言ってないのにいきなり「いいえ、どういたしまして」と言われ電話切る気モード全開。
なんだかもう笑うしかないや。

以前カスタマーセンター利用した時もオペレーターの対応は最悪だったっけ、と散々待たされてる間に思い出した。

旅行に使うための圧縮袋をお急ぎ便で注文しました。
宅配ボックスの○番に商品をお届けしましたと
メールが届いたので、見に行ったところ
該当の番号の宅配ボックスには隣の部屋番号が登録されていました。

不在票もポストには入って居ないため、そちらも隣の部屋のポストに投函されてしまいました。
賃貸マンションの為ご近所付き合いは皆無です。

不動産管理会社に対応方法を確認したところ、管理会社と宅配業者が立ち会いしなければ解除は出来ず、対応は翌日の夜でなければ作業員の予定が空いていないとのことでした。

商品に関しては、旅行には間に合わないため
キャンセルしか方法がありませんが
こちらの個人情報の漏洩、商品を見れば旅行で長期間家を空けることがわかってしまう心配を伝えましたが
お詫びの言葉は一切なく

大丈夫です。配達員と管理会社で立ち会って商品は回収するのでその心配はありません。
不在票には名前は書かずに入れてます！
マンションを間違えて配達した可能性はありませんか？
発送業者が部屋番号を間違えて発送した可能性もあります！

との回答でした。
不在票を入れて、名前が書いててもなくても
翌日の夕方前に商品を受け取られてしまえば
個人情報の漏洩は免れません。

私個人の事情ですが
正直、常識あるとは思えない隣人の家に誤配送されたことが
とても怖いです。


企業からしたら、1人の一般人の個人情報が漏れたことは
大したことはないという感覚がとても残念でした。

今後気をつける旨、こちらの心情配慮の言葉さえなく
こちらが指摘してから初めて
申し訳ございません、と取ってつけたような態度でした。



長年prime会員で利用させて頂いてましたが
信用出来ない対応の為退会しました。

10月15日に注文し21日発送されたようです。
10月25日の朝に初回の配達に来たようですが仕事に行ってた為受け取れませんでした。
10月25日の19時に帰宅して不在票を確認し26日の午前中に再配達をすぐに依頼しました。
確認メールもすぐに来て26日の午前中に受け取れるものと思って待っていました。

26日午前10時30分にメールが来て「配達したが不在の為持ち帰った」とのこと。
ずっと家にいましたしそのタイミングはトイレなどで離席もしていません。
インターフォンにも録画されていません。郵便受けに不在票もありません。

気味が悪いのでカスタマーサポートに問い合わせ、26日19時～22時の時間で再配達の依頼を入れてもらいました。「建物の前でスマホに電話ください」と記載してもらいました。
そのまま仕事に出掛け18時30分に帰宅し22時まで待ちましたが何にも来ませんでした。
カスタマーサポートに相談すると、そもそも配送業者は荷物を積んで出た形跡もないとのこと。

じゃあ昼間電話で繋がった時に言いなさいよってつい言ってしまいました。

結局そのカスタマーサポートの人に頼んで27日午前中に届くように依頼しました。
直ぐにメールで配送予定が来たので27日午前に来るだろうと思って待っていました。
10時に「届けたが不在で持ち帰った」メールが来ました。
もちろん電話もインターフォンも鳴ってません。

カスタマーサポートと電話でやり取りして27日19時～22時に届くように依頼しました。
その後、わざともう一回カスタマーサポートとやり取りして「本当に今日の19時～22時に来ますか」と問合せしました。一応来るらしいですが眉唾です。


この三日間でamazonに関わる色々な人に嘘をつかれまくっています。
最初から楽天で買えばよかったです。

あまりにも発送されるまでが遅いのでキャンセルしたが、その後ふつうに届いた。カスタマーサービスに電話したらこちらがクレーマー扱いされて、いきなり違う係の人に転送された。
以前は返金された金額が少なかったし。いちいちカスタマーサービスに言うほどの額ではないからと連絡しなかったが。
注文と違う商品が届いた事も多数あり、返品理由がすべてこちらが悪いわけではないのに、クレーマー扱いされ、もう嫌になりました。
今までいつも買っていた商品もプライム会員専売にされ、買えなくされたのもひどい。

在庫1つあると載ってたのでゲーム購入。1週間以上経ってから確保できなかったと一方的にキャンセルされて勝手にAmazonギフト券に返金された。クレーム入れたら自動的にギフト券に返金されるからと言われたから仕方なく他の出品者見つけて購入。届いた物は使えなくて返品。うんざりして現金で返して欲しいと言ったが会社の規定により……の返答！返品する時に一旦ギフト券の入金の後でもう一度連絡くれたら現金入金出来ると聞いたからそうしたのに出来ない‼️最悪！29800円のギフト券何買えってよ‼️