Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 71ページ目

Amazonで割と新しい製品の冷蔵庫がセールで安くなっていたので主人と話し合って喜んで購入！
在庫もあるし日付指定、時間指定も出来るしラッキー♫と、わくわくしていた。
ところが日付指定日になっても何も連絡が来ず、、荷物も来ず、、、
疑問に思いカスタマーセンターに問い合わせてみると、、、

在庫が無くて、、

いやいや、在庫あるって書いてたし！
何でそんなことになってるの？
すると調べてから折り返します。と

折り返しが違う人から来ました。

こちらのシステムエラーでクレジットカードの認証が遅れています、、

？？？

え？在庫も無くてシステムエラー？？


いえ、在庫はあります！

？？？

調べてから折り返します！

また違う人から折り返し。
在庫もあってクレジットカードも認証出来てます！
でも配送センターと連絡が取れてません。


？？？

言っていることがバラバラ。
同じ担当者とは絶対に話をさせない。
また折り返しますとのこと。

約束の時間になっても折り返しが来ない。

こちらからかけてみた。

忘れてました。申し訳ありません。

？？？

現状なぜそのようなことになっているか分かりません！！
また一週間後くらいに現状報告しますね♫

何か言い方軽いしまた一週間も待たないといけないの？？？

本当に対応悪いし引き継ぎ出来てないし回答に統一性も無いし本当に呆れました。

アマゾンが販売しているFire HDxタブレットを購入。用途はネット閲覧と電子書籍の利用。

大きな問題点が二つ
1. 突然、あらゆるWiFiに繋がらなくなり、Air ModeのOn/Offをすると突然繋がるという意味不明な動作
この方法を偶然見付けるのに数日間必要だった
2. 公衆WiFiを利用する際に、本来は必要ではない(サポートセンター談)プロセスが必要

サポートセンターに問い合わせても何も分からず、要求されたログファイルを送っても何一つ原因も分からず、改善も出来ない。そもそも、本当に何か調べていたのかも疑わしい。その気なら数日で終わる様なログの確認に2ヶ月以上を掛けて、結論は「原因が分かりません」で終わり。

クソの役にも立たない、製品と同じポンコツサポート。
終いには、その状況下で「代わりの新たな端末を購入するなら値引きする」と来た。この意味不明な動作をする端末にヤル気も疑わしいサポートから新たな端末を購入する人が何処の世界にいると思っているのか？ヤル気も無ければその精神構造すら疑ってしまう。

一言、買ってはいけない商品に、何も望めないポンコツサポートです。
当時のサポートとのやりとりのメールも全て保存しているので、見てみたい方には公開します。

アマゾンの商品が、入った段ボールは、やわすぎて、配達している人がとても困っている。
商品を売りっぱなしで、いる態度がムカつく
コールセンターなんかあっても、役立たず！！
中国製の商品なんか最悪‼️ポケットがついた服なのに、ポケットに何かを入れると全て落ちてくる始末。粗末なものを実は売っているんじゃないかと疑いたくなるので、チャイナ製品の服は、買わない。返金もおっそい

ほんの数秒出れなく、慌てて玄関まで行ったが、ドライバーがいなく
ポストから再配達表を取り出して、電話しようとしらた番号がない。
午前中だったから、すぐに再配達の申し込みをしたら翌日になって
しまったので、置き配達を依頼したら、してくれなく再再配達を
依頼した。

おかげで品物が欲しい日に無く。受け取るまでに４日かかった。
とても不便に感じた。

これまでも幾度となくカスタマセンターに連絡を入れて、商品到着、商品の不備等色々な事を話したが、アマゾンに都合が悪くなると、すぐ電話を切って逃げやがる。ここの会社のどこが「Amazon.co.jp は、お客様からのご意見により、地球上で最もお客様を大切にする会社を目指しています。」なのか知りたい。まぁ、目指すだけならどこでも出来ますけどね。

包装が雑だからカスタマーに電話したら気の抜けた？話し方こっちの話ちゃんと理解してる？
全然理解してない頼りない感じでちゃんと話通して改善してくれるのか不安になった
もう少し客の身になって考えてみてよ
楽しみにしてた商品が雑な扱い受けたら残念で嫌な気持ちになるでしょ？
もっと客に寄り添うべき
そんな対応しかできないなら信用に欠けるから仕事辞めたら？合ってないよ

カスタマーサポートに外人を大量に採用して、日本以外の国に拠点を置いて対応させる事が多くなっている気がします。
電話などのサポートも明らかに海外に飛ばされてるし、チャットでも日本語がおかしい人が対応している。
さらに問題なのが、その人達がAmazonのサービスをまったく理解していないという事だ。
昔のAmazonサポートとは雲泥の差。

先日AmazonでDVDを注文したところ、割れたDVDが届きました。カスタマーセンターへ苦情を言ったところ、それなら新しいのを送りますと伝えられ、それで終わり。謝罪もないし、悪びれた様子もない。他の方も書いていましたが、Amazonって本当にどうしようもないと思いました。謝罪もない、平然と不良品を送りつける。どうせ割れた要因はお客さんへ発送する荷物を雑に扱ったからではないでしょうか。床へおもいっきり落としでもしなければ梱包済みのDVDが割れるとかありえない。普通の取り扱いならばありえないですから。２度とAmazonは使いたくない。

自分が欲しい物を買った人の、その物に対しての評価が多くあるので利用したのですが実際に購入して届いてみたら、高い評価とは思えない出来が悪い家電でした。たくさんの人の評価があるから信頼できるというわけではないと痛感はしました。やはり通販サイトを利用して購入する時には、ほかの人の評価をとても参考にしてしまうのです。全員が本当の評価をかいているわけではないのでしょうが、評価を６割ぐらいの感覚でみて購入を決めた方がいいのかもしれません。

もっとわかりやすい評価や口コミをのせているサイトさんがあれば、そちらを利用したいと思います。

引越しで荷物を運ぶためにキャリーカートを購入しましたが説明文と実物の耐荷重が全く違うものが届きチャットで連絡しました
使う前日に開けて発覚したので使えないことは確定し苛立っていましたがチャットをしてもっと腹が立ちました　送ったものだけが説明文と違うのか送り間違いなのか確認したいので後日、メールで連絡したいとの事　品番や他の記載は説明文と合っているためただの記載ミスだと明らかであり、また違ったとしてもアマゾンの問題であり当方には関係ないので連絡など必要ないと伝えました　ただ、素直に返品や交換してもらえればよかったのですが当方には意味のないことで待たされるなどありえないと思います　送られてきた時の梱包の状態など全く関係ないことをダラダラと聞かれたことも腹が立ちました
前回もトラブルがありアマゾンは買うたびになにか起きます　言葉は丁寧で何度でも謝ってくれますがトラブルが起きるたびに、改善されているとは思えず不信感しかありません

便利でアマゾンを使いますがアマゾンにかわるものが早く出てきて欲しいです