Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 71ページ目

先日AmazonECHODOT 3世代を購入しました、人気商品なのか生産数が少ないのか到着まで2か月待ちとのことでした。それから2か月経過してAmazonのサイトをみると現在は在庫があり、到着も翌日には可能でした。しかし、到着まであと10日程度かかるとのメールが、送られてきました。カスタムサービスに確認したら出荷工場が決まっており変更できません、早く必要なら一度キャンセルしてから再注文してはと言われました。2か月待ちは注文、購入順のため理解できますが、現在はすぐに手に入る状態にもかかわらず変更できないのは客を蔑ろにしているとしか思えません。お客様あっての会社ですのでお客様目線で対応していただきたいです。
これも見ている皆様も注文から到着に時間がかかるときはこまめにサイトをみたほうがいいです。気づかないうちに早く注文した人が遅れて対応させる場合があるみたいなので…

子供のおもちゃを注文したところなかなか届かずやっと届いたと思えば偽物！その旨をメールで伝えたところお店から返金しますと返事が返ってきたが今だに返金されず。
2年前のクリスマス前の事。
また最近、子供のおもちゃで新体操用のリボンを注文しました
意味不明のプラスチックのような長い、何に使うかわからないものが送られてきた
お店に問い合わせてみるとその写真を送れとの事
写真を送っても返事なし
再度本物の商品を送ってくれているのかと連絡すると返金しますとの事
そうしてくださいと返事しましたが返事なし
もう買い物はしない

発送が遅れてるにも関わらず、謝罪の一言もなく「まだ配達予定日内だから大丈夫です。」とふざけた回答するアンポンタンカスタマーのゴミ達！！

商品自体に梱包せず、そのままダンボールに放り込んだ状態で発送！！
使えない通販サイトAmazon！！

まだYahooショッピングの方が、Amazonより断然マシ！！逆にYahooショッピングが神に見えるくらい

Amazonは中国の回し者と韓国の回し者で出来てる、会社だから日本人は皆無で自分らの事は棚に上げて、お客の責任する非道な会社！！

追跡も出来ず配達されるはずのない荷物を
配達中と更新されてから15時間以上経ってから勝手に配達完了時間を延ばし
さも　配達を試みている状態と思わせ　
結局延長された時間になっても荷物は届かず。
根拠もない小細工はやめてほしい。

こういう辛口コメントをすると即書き込みBANされる。
都合の悪い事は口を塞いでやり過ごし
Amazonのミスは堂々と状況を塗り替え正当化する姿勢はどうなんだろう。
信用無くすだけだと思うが。

カスタマーセンターの日本人オペレーターの対応もかなり悪いです。偉そうな高圧的な物言いで何度も執拗に聞き出してこちらの言う事を全く信じない。何度も何度も同じ内容ばかり質問してきて、こちらが何度も同じ内容のコメントを記入してもまた同じ質問の繰り返し。らちがあかない。オペレーターは遡ってコメントの確認すらしない。責任者に変わってと言っても変わらない。とにかく頑固で真摯に対応出来ない。配達員もガラの悪い人相の悪い人ばかり。評価で事実を書いたら速攻で削除されました。悪い評価は削除されました。

商品をキャンセルし、返金の手続きするも返金されずに1ヶ月過ぎた。
カスタマーに連絡するも担当がコロコロ変わり言い訳も二転三転。出品者からの返金はされているのにAmazon側から未だに返金無し。プライム会員の意味もなければお金の損。
今回の商品は10000円でギフト券での返金との事でしたがギフト券での返金もされず返金する気がないのか？
詐欺企業に成り下がったようです。
なんでもいいからお金を返して下さい！
Amazonは最悪です。お勧めしません。

◎注文した商品の再配達がちゃんと届かないことが3日間続いた
◎カスタマーセンターに問い合わせし、翌日の午前便で到着してもらうことにした。
◎再々配達当日、午前中に届かないので、再度確認したら倉庫内で紛失していることが判明。
◎更に勝手に商品をキャンセル、再手配をされていた。
◎その結果、必要としていた時に商品が届かなかった。

カスタマーセンターの対応
◎ただひたすら、できません。ルールがあって対応致しかねます。と繰り返すだけ。
◎こちらのお願いは一切聞かない。
◎カスタマーセンターが提示した条件で我慢したが、それも守れない。
◎せめて紛失した原因を追求して欲しいと依頼したが、倉庫に確認することはできないので推測での回答のみになると言われた。
◎チームリーダーの方が最後対応してくれましたが、今までの方が言っていた内容に更に輪をかけてお願いを聞く気がない人だった。
これまでの方が約束した内容を全てできないで回答。
最終的には、話しの途中で一方的に電話を切られました。

注文した商品をちゃんと配達せず、紛失した上に一方的な要求を突きつけたら、話しの途中でも関係なく一方的に電話を切る。
本当に世界的な企業なのかと疑いたくなる対応でした。
もう利用はしないと思います。

在宅していたのにも係わらずに不在扱いをされ、カスタマーセンターに問い合わせると「本日中に届けさせるように配送業者に連絡させます」との旨。
しかし、幾ら待っても荷物は届かず。
再度の問い合わせで上記の旨、実際は何もしていないことが発覚しました。
これってAmazon側のミスなのに「明日になります」と言われて唖然としました。
約束を守るように伝えても、無理との一点張り。最悪です。
約束も納期も守らない会社です。

ここのクチコミも酷くて納得してしまいました。カスタマーセンターに電話してもお客様の判断と何度も仰るのでここに投稿します。ペイディを使用してAmazonPayを買われ、Mobageで課金されました。そもそも私はAmazonは通販のみでしか使用しておらず、AmazonPayの使用の仕方も知りませんでした。いつものようにペイディを支払いに行こうと明細を確認すると使ってもないAmazonPayを5,250円分を8回買われ、Mobageで使われたようです。この返金処理を関係三社に連絡しましたが、どこも責任逃れをし、たらい回しに遭いました。現在不正利用の件をMobageにAmazonからのメールを添付して一件のみ返金された状態です。そもそもマーケットプレイスの保証になると言われ、申請が通ると安心したのに対象外との事。カスタマーセンターですらきちんと研修されているか怪しいです。再度電話をしましたが、申し伝えるの一点張りです。相談しても解決すらしないのでカスタマーセンターの意味をもう一度考えて欲しいくらいです。早く退会したいので素早い対応を。