Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 68ページ目

違う商品を日付をずらして注文。最初の商品はギフト券のみ。後のは、ギフト券&現金での支払い設定をしました。注文時と支払い時でギフト券の金額に誤差。後で注文した商品のギフト券は殆ど適用されず…。ほぼ現金払いになってしまいました。確認すると、注文日ではなく決済日での決定になると言われ、システム上そのようになるって説明を受けました。けど、ギフト券の残高あったよね？しかも最初の決済終わってから後者の方を注文したんだけど。そちらのミスじゃないのかしらって感じます。ミスを認めず、ただシステム上のせいにして終了しました。
それって一般のお客様の何割が知り得てる情報？自分が知らなかっただけなのか…。何となく腑に落ちない気持ちになりました。電話対応された方の対応力にも力不足を感じました。

月初めに毎月利用しています。
急ぎで注文することも無いのでトラブルになった事は一度もありません。
利用している中で気になるのはクレーマーユーザーの言い掛かり低評価レビューが結構多い事です。
注文前に出荷元＆販売元の確認くらいはして欲しいものですね。

｢注文したら中国からの発送で到着まで1カ月も掛かった」
　注文前に確認できる配送目安が2～3週間後になっているのは中国からの出品が殆どです。
コロナの影響で配送がSTOPすることも珍しくない時勢も考える必要があります。
今どき出荷元などの確認もせずに勝手な思い込みですぐ届くと勘違いして理不尽なクレームを書き込んでいる情弱ユーザーが目立ちます。
　中には「中国からの発送(中国製)だと“後に気付いた”のでキャンセルして返金を受けた」なんて人もいます。
今どき純国産の製品は殆ど無い事すら知らないなんて呆れるばかり。
自分の確認不足の事は棚に上げて被害者面してる訳ですが“被害者は出品側”です。
注文を受けたから発送したのに、確認不足で我儘キャンセルされて商品も戻って来ないことも多いでしょう。
出品者は可哀想ですね。

このような事が今後も増え続ければ中国セラーから日本人はわがままで質が悪いとレッテルを貼られることになります。
と言うか、既にそう思われているでしょう。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】マスクが安値で売っていたから


【良かった点】
値段が安い
【気になった点】
配送済みになって２ヶ月以上経っても届かない。問い合わせしようとしても何度も出品者にメールで問い合わせるという内容で送るが、何も返答がこない上にAmazon側に何度も問い合わせしなきゃいけない上にすぐに対応してくれない。出品者側も対応側もなかなか対応してくれないのでとても迷惑だ。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】したくない。

ポストに入らない荷物やったとは、配達員が酷すぎます。

留守してて、帰ってきてびっくり……マンションの共用廊下にある玄関先に頼んでた荷物がおいてあり、盗難されてたら何処が責任取るんやろと思いました。

調べるとamazonの配達員募集してました、個人事業主らしいです、余計に責任問題が、問われるケースです。

コロナの時期からかとも考えましたが、今後は、amazonでの購入を控える事にしました。

2回連続、暗証番号を間違えていて宅配ボックスから取り出せませんでした。

「今回、当荷物の配送につきましてはAmazonが委託している時間契約の個人事業主が配送を担当しております。
契約上の関係で配送した者に番号などを確認することができかねてしまうため、誠に恐れ入りますが、当サイトにて出来うる対応としましては、該当の商品のご購入代金を全額ご返金させていただき、再注文をご検討いただく形となります」

選択肢すら客には与えないようです。

アマゾンはいつも利用しています。

ある品物を購入しようと、いろんな通販サイトを探していたのですが新品が見つからなかったため、中古を購入することにしました。

アマゾンにその商品の中古があったので購入ボタンを押して、購入手続きをしていったのですが、その店舗はクレジットカードしか扱っていませんでした。

私はクレジットカードをもっていないので、そのときは購入するのをあきらめて、後日他の通販サイトで購入することになりました。

購入画面に行くまで、その商品がクレジットカードでしか買えないという場合が非常に多いので、そこは改善してほしいです。

Amazon出荷元で容器のへこんだ商品を送られて、それを写真付きレビューを載せました。後日、そのアカウントは閉鎖され、別のアカウントで同じ商品が売られていました。　まるで、アカウントロンダリングによって、都合の悪いレビューを消している様にです！　Amazonが関わってるからと安心できません。Amazonのレビュー、商品共に本当に胡散臭い。

他のネットサイトより発送が早いので、急いでいる時は便利ですが。
在米のため、日本のような丁寧な対応は期待できないと痛感してます。
なぜか、今回商品が一方的にキャンセルになって、返金対応してくれる事になりましたが、
約１０ヶ月掛かっても、いまだに返金してくれてない現状。
コールセンターに何度も問い合わせてますが、その都度担当者が代わり、責任を持って対応してくれない。伝言ゲーム？
返金してもらうのが非常に難しい！
対応に時間がかかりすきる。どうすればいいですか？と、問い合わせると担当部所と調整中との回答！
時間切れ、こちらが音を上げるの待ってるのって感じ。
今回の件で、配達のスピードよりも、必ず製品が届く方が大事なので、考えを改めたいと思います！

お急ぎ便を使いたい為だけにamazon prime会員になりましたが、連絡なしの大遅延。
更にいつ着くのかを問い合わせしましたが、いつ届くかは不明ですの一点張りとクレーマーのような扱い、キャンセルを促され本当に腹が立ちます。
だったら、お急ぎ便どころか普通に他の通販サイトから購入した方が、よっぽど早く届いてると思います。
とはいえ、何を言っても大企業に敵うはずもなく、泣き寝入りしかありません。
取り敢えず、私はもう信用できないのでもう2度と利用しません。

・質問内容を理解せず杓子定規のコメント。
・担当者が日本語を正しく理解できず意思疎通が困難。
・同じ内容の質問を分かり易く繰り返しても答えられない。
・問い合わせとは関係ないマニュアル通りの挨拶とトンチンカンな回答が多すぎ。
・時間の経過とともに突然担当者が交代する。
・また最初から同じ話の繰り返し。
・問題を正しく理解できる担当者に遭遇するのは極めて希。

通販会社のカスタマーサービスとしては最低、否、最低以下。
全体に担当者の能力、スキルは低く、教育もされているとは思われません。
とにかく『酷い』としか言いようがない。期待してはいけません。