Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 73ページ目

カスタマーに問い合わせる際、電話が封鎖されて問い合わせしたくてももうここ何日も繋がらない
問い合わせが多くて閉じたのかな？
客の問い合わせから逃げてるようにしか見えない
チャットの問い合わせはアプリからのみわざわざアプリを入れなきゃいけないしチャットで問い合わせできても勝手に担当に変わると言われ3.4人にたらい回しにされる
普通に考えてありえない
うち1人は中国人で日本語をあまり理解してないみたいだった
まともに日本語が話せない外国人を雇わないでほしいし電話に出さないでほしい
こちらは困って問い合わせしているのにこちらの言ってることを理解してないんだったら意味がない

２つ商品コンビニ決済済ませ支払い状況確認メールが3日後に届き確認したら、２つ分の料金払ったのに一つは未払いに成ってる事をAmazonのカスタマーサービスにチャトでは、伝わり難いと思い電話するように頼むが、話しの途中で電話を一方的に切られました。
　
仕方なくチャトで伝え処理して貰いましたが、お詫びとして３００ポイント進呈するとの事でしたが、そのポイントも今だに付いて無いです。
Amazonのカスタマーいい加減な対応でした。
楽天の方が増しかも。

合計30㎏超えの商品を薄っぺらい安物ダンボールに同梱して梱包するってどうなの？
ヤマト運輸さん、一応修復はしたものの外装葉損で中身の破損状況、商品の個数を確認して貰わないと配達完了できませんと言われた。
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便は一流企業だけあって堅実だよね。
梱包破れて運送業者に負担掛けることを考えもしない流れ作業なんだな。
何なんだ?Amazonって・・・

Black　Fridayでの先行注文開始で事前にチェックしていた商品を数点購入した。
日時指定出来ず当日便またはお急ぎ便扱いがデフォ。
どんだけ殿様営業なの？
客の事は何一つ考えていない。
毎朝4時起きなので夜中の23：59迄待ってられないんだけれど。
こういう事するから頭の悪いAmazon配達が誤配やズルしたりするんだよ。
まともな宅配業者がAmazonから撤退するのは当然。
prime料金値上げしたんだからもっと客に寄り添えって思う。

7月半ばに買物をして到着が2週間くらいかかるのを承知で注文した。
予定日を過ぎたので出品者に連絡した。
「もう少し待ってくれ」との連絡があり待った。
3日目でまだ来ないので出品者に連絡した。
「もう少し待ってくれ」との事。
カスタマーセンターに連絡した。
すいませんの一点張り話にならない。
出品者にもう一度送ってくれと連絡した。
「もう少し待ってくれ」との事。
カスタマーセンターに連絡した。
すいませんの一点張り。
突然の返金。
Amazonは何の対応もなし。
糞会社、糞カスタマーサービス。

Amazonでトラブルがあり、カスタマーセンターへ何度か電話したことがありますが、たらい回しにされた上、まともな対応がされませんでした。対応者が変わるたびに個人情報を電話で何度と聞かれて、こちらがいい加減諦めて切るのを待っているとしか思えないと感じました。明らかにAmazon側の過失にも関わらずで、本当に呆れました。他の方も色々ろ書かれていますが、通販会社としかどうなんだという低レベルな会社で何と言っても無責任です。２度と購入したくありません。

10月15日に注文し21日発送されたようです。
10月25日の朝に初回の配達に来たようですが仕事に行ってた為受け取れませんでした。
10月25日の19時に帰宅して不在票を確認し26日の午前中に再配達をすぐに依頼しました。
確認メールもすぐに来て26日の午前中に受け取れるものと思って待っていました。

26日午前10時30分にメールが来て「配達したが不在の為持ち帰った」とのこと。
ずっと家にいましたしそのタイミングはトイレなどで離席もしていません。
インターフォンにも録画されていません。郵便受けに不在票もありません。

気味が悪いのでカスタマーサポートに問い合わせ、26日19時～22時の時間で再配達の依頼を入れてもらいました。「建物の前でスマホに電話ください」と記載してもらいました。
そのまま仕事に出掛け18時30分に帰宅し22時まで待ちましたが何にも来ませんでした。
カスタマーサポートに相談すると、そもそも配送業者は荷物を積んで出た形跡もないとのこと。

じゃあ昼間電話で繋がった時に言いなさいよってつい言ってしまいました。

結局そのカスタマーサポートの人に頼んで27日午前中に届くように依頼しました。
直ぐにメールで配送予定が来たので27日午前に来るだろうと思って待っていました。
10時に「届けたが不在で持ち帰った」メールが来ました。
もちろん電話もインターフォンも鳴ってません。

カスタマーサポートと電話でやり取りして27日19時～22時に届くように依頼しました。
その後、わざともう一回カスタマーサポートとやり取りして「本当に今日の19時～22時に来ますか」と問合せしました。一応来るらしいですが眉唾です。


この三日間でamazonに関わる色々な人に嘘をつかれまくっています。
最初から楽天で買えばよかったです。

この前の14日に3点注文をして、16日の深夜にお支払い番号（一部出品者が出してるものでその商品の在庫確認等で時間かかり、尚且つこちらがまとめて発送を選択した）届いたので、昨日隣県のコンビニで支払い終わり、完了メールが来たものの、また支払い番号が別々に来ていたので、カスタマーセンターに問い合わせたら、倉庫から商品が損傷してると言われました。でもまた同じ内容のが来たので、再度電話をしたら損傷してないと言われました。結局どっちが本当なのかわかりません。カタコトの男性カスタマーセンターは上司に代われと言ったらかけ直した方が早いとか、不満があるならキャンセルしても構わないと頭ごなしに言うので困ります。昔は代われたのに今はどうなってるやら………
話を元に戻しますが、結果Amazonギフト券でなんとかすると言われましたが、嫌な予感がしそうで怖いです。これが続くようならAmazonには頼まないことになる可能性もありますから。
正直、直接お話しに行きたいです。じゃなきゃイライラがおさまらない。
評判も星0にしてもおかしくない。

続けて発送トラブルにみまわれました。一つ目は全く異なる品物が送られてきて、返品手続きをしましたが、かなり時間をおいての返金。続けて時間指定の発送でしたが数日も待たされて、結局必要な時には品物は届かず、近くのお店で同じものを購入しました。何が問題なのか？アマゾンからの謝罪はなく、アマゾンの信用はなくなりました。

商品が届く日に在宅してたのに家に来ることもドライバーからの連絡もなく不在で荷物を持ち帰りされた。
カスタマーセンターに連絡するとカタコトの人が電話出て、こちらの都合無視して勝手に明日届けると言われ、次の日もドライバーからの連絡も家に来ることもなく不在で持ち帰りされた。
カスタマーセンターに連絡するとまたもやカタコトの人が出て、今日の夕方届けるねってタメ口で言われ、約束の夕方になり待てど待てど荷物が届かなくてまた不在か？と諦め次の日仕事に行こうと玄関あけたら置き配希望にしていないのに玄関前に置いてあった。
しかも荷物は雨でビショ濡れ。