Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 74ページ目

発売の1ヵ月以上前に予約したにも関わらず発売日に届きませんでした。
調べて見ると発売日に受けとるにはプライム会員じゃないと無理。通常会員だと最大で3日遅れて届くそう。

発売日の夕方カスタマーセンターに連絡してみると21時までに発送すれば当日に届くと思いますと言われたのでキャンセルしないで待ってると発送メールがきました。しかし到着まで2日かかると言う。
商品ページに行くとプライム会員なら次の日の夕方までに届くと書いてありました。

こっちは1ヵ月以上も前から予約し到着を心待にしていたというのに発売日から2日も遅れているのにプライムなら翌日とかバカにしてないか？
しかもカスタマーセンターのオペレーターは日本語が得意な方ではなく説明も分かりにくく、「発売日～3日の到着と記載されてるのでお待ちください。」としか言わない。

発送が早い、値段が安い、基本送料無料と言うことで利用させて貰っていたが今後は予約しての購入は二度としない。

Amazonのタブレットを購入後、４ヶ月目で死にました‼️カスタマーに連絡したところ、購入者側ではどうにもならない定期更新の不具合であるとのこと‼️
購入当初から壊れていたのでは？と言われた⁉️
最初からの不具合でも90日の補償期間外であるため買い直せとの事‼️
酷すぎる対応に怒り心頭です‼️‼️

今日(8/25)発売の某商品2つ(別々の注文)が、お急ぎ便で今日到着指定にも関わらず2つとも遅延。

先日の悪天候により通行も良くなかった、のはわかっている。理解しているつもり。

…が、カスタマーによれば、上記プラス「倉庫が商品確保の段階でミス」だそうで、その上「2商品をまとめて送ろうとした結果、両方遅延してしまいました」とかもう斜め上どころではない情報に怒りと思考がもう彼方へ行ってしまった。

ため息しかないわ…
今日のカスタマー対応の方がアタリでまだ納得のいく説明を聞けたのが唯一の救いだった。(大概定形のことだけを繰り返す人が多いので)。本当は☆ゼロにしたいけど、その方への個人的評価で＋1．

完璧に日本Amazonの質は落ちました。
オペレーターの対応がそれぞれ違い、対応責任を取ろうとしない。
カスタマーサービスの存在がわからない。
カスタマーサービスについて意義がある場合どうすれば良いのか。
約束すら守れないカスタマーサービス。　問い合わせると電話やチャットを終了する。Amazonポリシーに違反している。

ガスメーター指定なのに2021年8月に2回目も勝手に玄関前に置かれていました。幸い盗まれてはいなかったですが納得がいかずにAmazonへ連絡をしました。その時のAmazonの対応の悪さにがっかりです。Amazonは天狗になっているのでは。配達員もいい加減、カスタマーセンターの対応もいい加減、救いようがないです。

ショッピングに無関係な公益財団法人の援助支援勧誘チラシが同梱され、都度クレームをあげるが対応されないためアマゾン離れし、
ヨドバシでのショッピングに移行した。

配送会社のトラブル続出も全く改善の兆しが見受けられず、営業所受け取りにしたが、広告同梱の件で不買に切り替えた。

アマゾンが良かった時代は終わった。

注文しましたが、商品破損と言われ、返金。後日改めて購入しましたが、23日に届く予定でした。ところが届かないので、注文履歴を見たら、2〜3日遅れます、29日までに届かなければAmazonへ問い合わせてくださいとかいてありました。もちろん29日を過ぎても届きませんでした。Amazonへ問い合わせても、理由も言わない、すみませんでした、のみ！理由を言ってキャンセルしたら、また購入を検討ください、とのこと。2回もご注文したのに届かないと全く信用はない！！Amazon prime会員にしか商品が届かないのでは入れない人は必要のないと言うことでしょうか。。

★カスタマー担当は、最悪
amazon チャットの担当は、最悪。チャットで問い合わせしQ&Aしてる途中に、何故か答える担当が変わったのだが、最初に答えた質問を、再度質問してくるし、全然引継ぎが出来てない。
中国人の様だが、そもそも日本語を完全に理解してるのか？　　何度も同じ事を答えて、うんざり。

★配達は早くて良い。以前より時間がかかるのはしかたない。
遅いと文句言ってる人が多いが、コロナ・天候・交通事情によって遅れるのはしかない。
・状況によって配達が遅れるのはしかたない。子供みたいに文句・無茶を言い過ぎ。
・プライム会員でも、プライム対応でない商品は時間がかかる事を理解してない人がいる模様。
　中国から発送の商品なんかは２週間位かかるのが常。これが普通です。

注文していた商品がの配送終了メールが届き（置き配）、玄関のすぐ前あたりに置かれた箱を持ったところで違和感。
本をまとめ買いしたのでそれなりの重さのはずがかなり軽く、おかしいなと思い宛名を見たら別人の名前がありました。車で数分の距離という住所でしたが、まさか私が届ける訳にもいかず、また私の注文していた荷物がどこに行ったのかもわからず。

業者がどこかなどがわからなかったのでお問い合わせからカスタマーセンター(?)にかけてみました。
応対してくださった方は丁寧で、家の電波が悪く私が聞き取れなくても穏やかな口調で聞き取りや説明等してくださいました。
配送に関しては別の担当があるらしくそちらに回してくださり、この繋ぎで多少待たされましたが、「配送者へ連絡をしました、まもなくお伺いできます」というお話を二人目の方から聞いている最中に私の荷物が届きました。
今度はちゃんと目の前で宛名の確認をされ、誤配された荷物も丁寧に引き取ってくださいました。
誤配されたのは初めてで不安一杯で電話をしましたが、わずか十分ほどで解決したのでとても安心しました。
初めの誤配という点はマイナス要素ではありますが、その後の対応に関してはとても迅速かつ丁寧であったと思います。
タイトルの通り、担当してくださった方が当たりだっただけかもしれませんが、私は誤配によって生まれた今後のアマゾンでの買い物に対する不安は、きれいに解消されました。
皆さんが私のように気分良く買い物、カスタマーセンターの利用が出来るアマゾンであることを願います。

アマゾンで買い物をしたのだが、手違いがあって相談しようとカスタマーサービスに連絡した。そのときの外国人の対応がひどい。 なんというか最初からふてくされたような、話し方でとても客への対応ではない。しかも、定型句「アマゾンのポリシーは、、、」ってるすろくを繰り返すだけで、話にならない。