Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 75ページ目

ショッピングに無関係な公益財団法人の援助支援勧誘チラシが同梱され、都度クレームをあげるが対応されないためアマゾン離れし、
ヨドバシでのショッピングに移行した。

配送会社のトラブル続出も全く改善の兆しが見受けられず、営業所受け取りにしたが、広告同梱の件で不買に切り替えた。

アマゾンが良かった時代は終わった。

注文しましたが、商品破損と言われ、返金。後日改めて購入しましたが、23日に届く予定でした。ところが届かないので、注文履歴を見たら、2〜3日遅れます、29日までに届かなければAmazonへ問い合わせてくださいとかいてありました。もちろん29日を過ぎても届きませんでした。Amazonへ問い合わせても、理由も言わない、すみませんでした、のみ！理由を言ってキャンセルしたら、また購入を検討ください、とのこと。2回もご注文したのに届かないと全く信用はない！！Amazon prime会員にしか商品が届かないのでは入れない人は必要のないと言うことでしょうか。。

★カスタマー担当は、最悪
amazon チャットの担当は、最悪。チャットで問い合わせしQ&Aしてる途中に、何故か答える担当が変わったのだが、最初に答えた質問を、再度質問してくるし、全然引継ぎが出来てない。
中国人の様だが、そもそも日本語を完全に理解してるのか？　　何度も同じ事を答えて、うんざり。

★配達は早くて良い。以前より時間がかかるのはしかたない。
遅いと文句言ってる人が多いが、コロナ・天候・交通事情によって遅れるのはしかない。
・状況によって配達が遅れるのはしかたない。子供みたいに文句・無茶を言い過ぎ。
・プライム会員でも、プライム対応でない商品は時間がかかる事を理解してない人がいる模様。
　中国から発送の商品なんかは２週間位かかるのが常。これが普通です。

注文していた商品がの配送終了メールが届き（置き配）、玄関のすぐ前あたりに置かれた箱を持ったところで違和感。
本をまとめ買いしたのでそれなりの重さのはずがかなり軽く、おかしいなと思い宛名を見たら別人の名前がありました。車で数分の距離という住所でしたが、まさか私が届ける訳にもいかず、また私の注文していた荷物がどこに行ったのかもわからず。

業者がどこかなどがわからなかったのでお問い合わせからカスタマーセンター(?)にかけてみました。
応対してくださった方は丁寧で、家の電波が悪く私が聞き取れなくても穏やかな口調で聞き取りや説明等してくださいました。
配送に関しては別の担当があるらしくそちらに回してくださり、この繋ぎで多少待たされましたが、「配送者へ連絡をしました、まもなくお伺いできます」というお話を二人目の方から聞いている最中に私の荷物が届きました。
今度はちゃんと目の前で宛名の確認をされ、誤配された荷物も丁寧に引き取ってくださいました。
誤配されたのは初めてで不安一杯で電話をしましたが、わずか十分ほどで解決したのでとても安心しました。
初めの誤配という点はマイナス要素ではありますが、その後の対応に関してはとても迅速かつ丁寧であったと思います。
タイトルの通り、担当してくださった方が当たりだっただけかもしれませんが、私は誤配によって生まれた今後のアマゾンでの買い物に対する不安は、きれいに解消されました。
皆さんが私のように気分良く買い物、カスタマーセンターの利用が出来るアマゾンであることを願います。

アマゾンで買い物をしたのだが、手違いがあって相談しようとカスタマーサービスに連絡した。そのときの外国人の対応がひどい。 なんというか最初からふてくされたような、話し方でとても客への対応ではない。しかも、定型句「アマゾンのポリシーは、、、」ってるすろくを繰り返すだけで、話にならない。

本日家の物を壊されました。
荷物を勝手に置いてって家の物の上に置いてあり、
荷物を取ったら破損してました。
３回目のクレームをいれました。人の家の物の上に置くなって何回言わせるの？壊れたんだけどって。
そしたら
本当に置いたからそれは壊れたんですか？
証拠はあるんですか？って言われました。
あげくの果てにはドライバーは個人事業主だから誰か特定出来ないと。特定出来ない人に仕事を任せてるとか怖くて仕方ありません。
弁償もしないみたいで二度とアマゾンは利用したくないと思いました。皆さんも壊されないように気を付けてください。

故人へ持たせてやりたくて１つ商品を購入しました。
届いた商品は、外装が潰れていた為に受取拒否し再度送ってもらったがなぜか２つ届いたがまたもや外装破損の状態。
２度目に送られた内容を確認すると請求金額が２個とも0円でした。(スクショにて保管中)
Amazonカスタマーに連絡し、上席と話したがしらをきられました。
さすが、天下のAmazonですね。
やり方が巧妙です。
結果的に、私は犯罪者扱いされたので呆れて２個とも支払いしました。

返品の為電話で連絡するが、対応する人が外国人でただ規約を繰り返すだけでなんの誠意もない。
例として、2〜3分前に言った内容を再度この人に確認するが今度はそんなことは言っていないと否定してくる。
すでに正確な意思疎通は無理である。
レヴューにこの件書いてみたが都合の悪いものはアマゾンに即刻削除されてしまようで書き込みができなくなる。
そして二度とレヴューを書き込めないように規制が入る。
本来の企業体質を出し始めたと言っていいかもしれない。

スマホケースの手帳型を探していて、重量表記がめちゃくちゃずさんな事に気が付いた。同じ商品なのに、例えば
「青100g、赤60g、黄18g」と言う風に、全く重量表記が意味不明。いろいろなスマホケース手帳型の商品を見てみたが、ほとんどの商品が重量表記がめちゃくちゃずさん。そもそも18gのスマホケース手帳型なんてある訳がない。常識では考えられないミス、そのミスの量も常識では考えられないくらい多い。ほとんどのスマホ手帳型ケースの重量表記がめちゃくちゃだったから、Amazon自体がずさんな体質だと考えて間違いない。最近Amazonで買ったスマホケース手帳型も、重量表記が間違っていた。最近クレジットカードの引き落としのエラーも多発している。今まで長年Amazonを使って来たが、そろそろ潮時だと悟った。

商品に不具合があったからAmazonに返品、返金手続きをして承認しましたと出て返品先の住所とバーコードが表示されたのでそこに荷物を送ったら荷物の受け取り拒否をされた。
Amazonに連絡したら返金してくれると言ったから返金されるまで待っていたけどなかなか返金されない。
Amazonの方に運送会社で止まってる荷物は送り返してもらったらいいのか聞いたらなにもしなくていいと言われたのでなにもしなかったら運送会社から手紙がきて運送会社に電話したら詐欺扱いされた。

不具合も見ようとしないで修理工場に連絡してくれと言うし