Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 75ページ目

数ヶ月前､ワイヤレスイヤフォンを購入しました｡
コンビニ払いにしたので先にお金を払い商品を待って居ましたが､
数ヶ月経った今でもその商品は届いていません｡
商品は届かない、お金は戻って来ない。どういう事なのでしょう…

再配達を避ける為に10点の品物を3日後の午前中指定で注文しました。8点の商品は届きましたが２点の商品が届きません。調べてみると１点は在庫切れ（発注時、在庫あり）もう１点は、前日に発送済み。カスタマーセンターに問い合わせた所、配送の手配が出来ていない。いつ届くか分からない。との事。時間指定に遅れるなら、先に連絡するのが当たり前。約束を破っておいて、いつ届くのか分からないはは無い。普通の企業なら謝罪して、すぐにお持ちします。何時までに荷物をお届けします。となると思うのですが。
対応がいい加減過ぎて、もうAmazonでは買い物はしません。
ストレスが溜まるだけです。

何を喋りかけてもalexaが日経電子版のニュースを起動してくれないため、相談。
再起動してくれの一点張りで、全く意味なし。
同居の家族が使用しており、本体の所有者のメールアドレスや氏名、住所を教えられるにもかかわらず、「ご本人様からの電話でないとお調べできない」の一点張り。
alexa関連のカスタマーセンターは二度と使いたくない。

受け取りがまとめてできるようにと、一度に7個の商品を注文しました。
一つは4日に注文し7日に到着予定。
後の6個は7日午前指定。
4個は7日午前中に届きました。
配送状況を見てみると、２つの配送が7日中に変更、となりました。カスタマーセンターに確認をすると、
一つは私が入力の時に時間指定していなかったと言われました。しかし、もう一度、新たに購入手続きを辿ってみるときちんと時間指定出来ました。その時間にまとめてと思っていたので入力したはずです。それも伝えましたが、入力ミスだと言われました。ミスなのかも知れませんが。証明は出来ません。
もう一つは、配送業者に確認してくださいとの事。配送業者はヤマトだったのですが、午前中に同じ商品の色違いを買っていて、ヤマトさんからは一つ届いていました。ヤマトさんにももう一つ商品はないかと確認もしましたが、ないとの事でした。配送業者以前に発送にもなっていなかったので確認すると、発送の段階で何かの手違いがあったのかも知れませんと。配送業者のせいにするのはおかしい。
7日中に配達予定の商品も、遅延が発生、まだ商品が発送されていません。となりました。
普段は、殆ど楽天しか購入しないのですが、今回はこんなにも色々あって驚きました。
また、私も数年前に知らずにAmazon prime会員にされ、月額取られていました。

商品を注文しただけで、プライム会員登録を自動的にする状況に持ち込んで、それに気付き解約をしたにもかかわらず、会員になっていないという表示になり、解約できません。なのに、月々500円のプライム会費を10ヶ月も取られました。国内の電話番号も全く通じず、不親切でブラック企業だと思います。現在カード会社経由で、異議申立書の送付手続きをしています。二度とアマゾンを使いません。皆様くれぐれもお気を付け下さい。

2020年から定期便でネコ砂とトイレシートとパウチゴハンを同一のクレジットカードで注文。そのうちトイレシートのみがカードの有効期限切れで強制キャンセル。
支払い方法の詳細を開くとカードの有効期限は2026年になつている。カスタマーいわく2026年なのはサイトの表示ミス本体サーバー上は期限切れになっているので注文辞退が無効。再度注文し直して欲しいと言われた。
クレジットカードは1枚しか持っていない。
単発で注文した商品は今月まですべて届いている。どうやったら同時に一括で注文した商品の1部のみ有効期限を間違えられるのかこっちが知りたい。
多頭飼いのため重宝してたけど年々サービス低下している気がする。他のサイトで同額同様の定期便があったら乗り替えようかな…

前から結構利用させてもらってますが
最近業務でのミスが多い気がする
時間指定しているのに指定時間のかなり前に来て
不在届が入っている事がある
↑委託配送業者のミスかAmazon側の通達ミスか
分かんないが初歩的なミス過ぎる
配送遅延など諸事情での遅れのお知らせメールが
配信されない事が多い
あのさぁお金払って物買ってるわけなんだからさ
最低限の事はきちんとやろうや
自分らのミスをマニュアル通りの文言で
謝罪すれば終わりって思うなよ？
普通のサービス業や小売業ならミスで顧客に
不快な思いさせたら何らかの誠意を見せてるよ？
Amazonはその辺りの意識が低過ぎる
世界を代表する企業ならそれ相応の高い意識を
持つべきじゃない？

ゴールドブレンドスティックタイプコーヒーの28本入。6箱頼んだら。。。

希望する商品と全く違う商品が届いた。
しかも、内容も本数も全く違う!

先日、Amazonで買い物したら商品が届かないのに、配達済みのお知らせメールがありました。
しかも宅配ボックスに入れたとの通知でした。
そもそも置き配にもしていないし、戸建て住宅の為、宅配ボックス自体ありません。問い合わせた所、オペレーターが外人らしく話か通じなくて、一方的に返金処理をすると言われました。本当に意味がわかりません。二度と使わないと思います。

地球上で最もお客様を大切にする企業というコンセプトを掲げるamazonはオンライン専門のショッピングサイトです。(笑)(笑)(笑)
届かない荷物は運送会社の責任にして自分ところではなく運送会社に説明させますのでこちらからは連絡出来ません。
カスタマーセンターの対応はどのへんがお客を大切に思ってるのか全くわからない対応ですが！