Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 76ページ目

・質問内容を理解せず杓子定規のコメント。
・担当者が日本語を正しく理解できず意思疎通が困難。
・同じ内容の質問を分かり易く繰り返しても答えられない。
・問い合わせとは関係ないマニュアル通りの挨拶とトンチンカンな回答が多すぎ。
・時間の経過とともに突然担当者が交代する。
・また最初から同じ話の繰り返し。
・問題を正しく理解できる担当者に遭遇するのは極めて希。

通販会社のカスタマーサービスとしては最低、否、最低以下。
全体に担当者の能力、スキルは低く、教育もされているとは思われません。
とにかく『酷い』としか言いようがない。期待してはいけません。

予定の日にちに届かないので、おかしいと思い、配送ページを確認したら勝手に変更されていた。
即日配送のものなのにおかしいと、カスタマーに確認。
出たのは日本語のわからない中国人。
できません。誰に代わっても同じ回答になります。と、
出来ないなりの誠意がまったく感じられない。
気分が悪くなるだけ。本当に酷い。
2日に注文して、まだ届かない。
ただ右から左へ話を流すだけのカスタマーなんて必要？？
どこにも苦情を入れられないAmazon。本当に最悪です。

カスタマーサポートは機能していません。
ある日を境に、一度も投稿したことがないのに商品にレビューが投稿されていたり、
カートに大量の商品が入っていたり、それらの連絡がひっきりなしに来るようになりました。
カートに入っている商品はすべて削除し、
パスワードを変更の上、二段階認証に切り替えてログアウトしましたが、
その後もレビュー投稿が続き、ついには発注していない商品が発注され、配送されてきました。

電話もかける度に繋がらず、レビュー投稿や商品発注について、その都度報告を上げ、
対策を教えてほしいとメール依頼を投げ続けていますが、ずっと放置されています。
他にどこに連絡すればよいのかも、情報がなくわかりません。

知人にその話をしたところ、複数人が同じ目に遭っていることがわかりました。

以前に発注したものも、郵便受けから半分以上はみ出している状態で刺さっており、
誰でも簡単に持ち出せるような状態でしたので、被害報告をしようとしましたが、
報告先を探るのに時間がかかるような状況で諦めました。
以前は、配送に関する問題の連絡先が記載されていましたが、
今はその報告先も閉じられているようで、どこに報告すればよいのかがわかりません。

他の投稿を拝見していても、このような被害は枚挙に暇がない上に、
氷山の一角でしかないこともわかりました。

発注者がストレスを抱えるような買い物など避けた方がよいのと、
他にいくらでも発注先はありますので、この会社を我慢して使う意味が見出せません。
これ以上放置され続けていると、毎日いろいろな商品が発注されてしまう恐怖を感じ、
アカウントは削除することにいたします。
それ以外に回避策がないようです。

ホワイトデーの贈り物で、嫁の好きなメーカーのクッキーを頼んだ。今思えば、マーケットプレイスってところで用心すべきだった。発送の連絡がきたものの、品物がいっこうに届く様子がない。
調べてみると、配送が遅れているとの表示。まあ、それでもホワイトデー当日には間に合いそうだったので、よしとした。
ところが、届いた品の写真を見ると、同じ品名ではあるが、値段が半分以下の商品だった。（単身赴任中なので、嫁から写真が送ってきた）アマゾン以外の店から、娘たちにも別の品物を送っていたが、それと比べてすごく貧祖だったので、ちょっと悲しかったらしい。それはそうでしょう。払ったお金に見合わない商品が送られていたんだから。。。
高島屋で買ったらしく、ご丁寧に、クレジットカードの利用明細まで同封されていた。（誰のカード？？？）
クレーム入れると、差額を返金処理したとの返信あり。一旦は、了承したものの、望んだ品物ではないものを押し付けられ、金をとられることに納得がいかないと思い、返品処理することにした。
多分、二度とアマゾンは利用しないと思う。

xmasプレゼントを購入しようと思い到着日を確認して購入を決めました。が、到着日を過ぎても連絡もなく1日、2日と過ぎアマゾンに連絡しキャンセルとして直ぐに送り直すと言って頂けホッとしましたが、またまた遅延❗️次の日、不在連絡票も入っていないのに不在の為、持ち帰りましたとアマゾンに表示されていてビックリ‼️家で、ずっと気にして待っていたし、二度も続けて遅延の上、配達に来たかの様な嘘の表示❗️こんな配送業者を、いつまでも使っていてはアマゾンを信用できなくなります。残念です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
マスクを購入しようと思ってアマゾンで探しましたら、とんでもない値段のマスクばかりです。
二倍、三倍、十倍の値段で掲載されていました。

普段６００円ほどの箱マスクが、数千円以上の値付けになり、数万円の値付けもありました。
まるで転売屋の天国！



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
できるだけ利用しません。消費者のことを一切考えていなくて、売り手から販売手数料をとることしか考えていない業者だから。最悪だ

個人情報漏洩の可能性があった為なかなか繋がらないカスタマーセンターに何度も電話をかけたら番号ブロックされた
その後のメールの問い合わせにも応答無し
ここの人達あたまおかしいの？クレジットカード絡みだからこっちも必死なの何度もメールしたよね？
本当に本当に最悪です。

予約商品で発送までは発売日配達予定、プライム会員なのでその日に届くと思ったがいざ発送されたら発売日の次の日に到着予定に変わってた。
おかしいのでチャットをしたら最初は外人がでたが内容を伝えたらすぐに日本人らしい名前の人にチェンジ。
経緯を説明したら、転売屋から買われた場合はこちらではわかりませんとのこと。
いやいや、販売会社のとこにアマゾンジャパンとなってるがな。
アマゾンジャパンは転売屋って事かそりゃ？
それで納得してくれないかと言われたができるわけねー。
こっちの名前も間違えてるし、こっちの質問にはちゃんと答えないし、マジクソ

最近配送予定日当日当日に「出荷工程上の原因によりお届けすることができません」、とメールが届いたり、在庫ありを注文したのに、「お届け予定日」を超えた途端、一ヶ月先の日付が「お届け予定日」に変更されたり、不可解な動きが見られました。
そしてこの問題について、カスタマーセンターが見れる情報と、私が持ってる現状の情報とで差があり、スムーズに話が進まない。
顧客側が能動的に動いて、Amazonとカスタマーセンターの間の状況を整理・説明しなければ問題が解決されない仕組みには疑問を感じます。
昔は在庫あり、お届け予定日を信じて注文できてたけど、今は信じていない。
私見ですが、在庫管理か配送状況の連携が正しく動作してないのでは？
今はまだ返品システムが便利だから使っているけど、これ以上トラブルがあると継続利用に不安を感じます。

注文した商品の配送業者は、Amazon。

商品が届かず、配送状況を見ると、遅延に。
特に急ぎの物ではなかったので、気長に待つことにしたが、それから１週間経っても届かず、再度状況を確認。
近くの配送店に到着とあるも、届かない。

時期的に仕方がないのかと、さらに待つ。
その内、いくら何でもと思い、三度状況を確認すると、「商品の所在が不明」。
正確な文言は忘れたが、印象は、荷物の追跡が不可、荷物が見つからない、そのような表記だった。

なので、そんな不確実なものは待てないと、キャンセルをクリック。
返品が確認されたら、返金すると表示が変わった。
それからまた１週間くらい待ったが、その返金が行われない。
どういうことかと、状況を確認すると、商品の受け取り拒否扱いになっていて、表示も返金する、から変化なし。

いい加減、待てなくなり、直接電話で問い合わせするも、経緯も、現状況も不明と、何一つ解明できず、できたのは返金作業だけ。

その返金も、今のところ確認できていない。
まあ、これは、支払いがカードで、そのカード会社事情にもよることなので、もう少しかかるのかも。

とにもかくにも、信用の無さが際立った買い物でした。