Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 76ページ目

お急ぎ便の商品が当日夕方になっても一向に発送される気配がないのでカスタマーサービスに連絡。当日着とならないのが確実ならキャンセルしたいと言ったら、ろくに確認もせずにキャンセル処理された。注文申し込みを守る姿勢すらなく、クレームつけるとキャンセルされます。その後カスタマーサービスの別の人ににクレームするもたらい回しの上、連絡が無くなった。

2発注連続で、注文したものと異なる商品が届きました。それぞれを返品したのですが、返金されません。再度発注した商品が届いた現在、2倍の金額を支払った状態になっています。
注文履歴で確認すると、返品受付センターで受領されていないようなので、問合せしてみました。その回答は「返品されているか確認できないが、返品を確認後5日以内に返金」でした。
こちらは、返品されているか問い合わせているのに。もう5日以上過ぎているのに。
いつものことですが、トラブル時の対応は、お粗末ですね。

手品で使う如意棒を購入。収縮させる際に圧が強くまぶたに直撃。眼科で診察を受けたら白目の皮がむける大ケガ。その旨を評価したら私の評価は削除されました。カスタマーセンターに連絡したが評価削除はAmazonがした事ではないと言う。ケガの経緯を話しをしたが数日後、ケガの心配などはなく返金対応をすると連絡があっただけ。こちらは不良品を扱っている業者と連絡をとりたいと希望しているがAmazonは私から出品者にメールで連絡するようにとだけ。Amazonから購入しているのに全く他人事。あまりにも誠意のない対応に怒りしかありません。本当にひどい。

10以上使って来ましたが、使うのをやめました。
プライム会員費の値上げ、カスタマーサービスの対応の悪さ、偽物の商品を平気で売る奴らの多さ、購入しようとする商品が他サイトと比較して高い、違う商品が届くも返品を受け付けようとしない
これらの理由から、プライム会員を更新せずに、縁を切りました。
買い物をして、ストレスを溜める理由がないですからね。

発売の1ヵ月以上前に予約したにも関わらず発売日に届きませんでした。
調べて見ると発売日に受けとるにはプライム会員じゃないと無理。通常会員だと最大で3日遅れて届くそう。

発売日の夕方カスタマーセンターに連絡してみると21時までに発送すれば当日に届くと思いますと言われたのでキャンセルしないで待ってると発送メールがきました。しかし到着まで2日かかると言う。
商品ページに行くとプライム会員なら次の日の夕方までに届くと書いてありました。

こっちは1ヵ月以上も前から予約し到着を心待にしていたというのに発売日から2日も遅れているのにプライムなら翌日とかバカにしてないか？
しかもカスタマーセンターのオペレーターは日本語が得意な方ではなく説明も分かりにくく、「発売日～3日の到着と記載されてるのでお待ちください。」としか言わない。

発送が早い、値段が安い、基本送料無料と言うことで利用させて貰っていたが今後は予約しての購入は二度としない。

Amazonのタブレットを購入後、４ヶ月目で死にました‼️カスタマーに連絡したところ、購入者側ではどうにもならない定期更新の不具合であるとのこと‼️
購入当初から壊れていたのでは？と言われた⁉️
最初からの不具合でも90日の補償期間外であるため買い直せとの事‼️
酷すぎる対応に怒り心頭です‼️‼️

今日(8/25)発売の某商品2つ(別々の注文)が、お急ぎ便で今日到着指定にも関わらず2つとも遅延。

先日の悪天候により通行も良くなかった、のはわかっている。理解しているつもり。

…が、カスタマーによれば、上記プラス「倉庫が商品確保の段階でミス」だそうで、その上「2商品をまとめて送ろうとした結果、両方遅延してしまいました」とかもう斜め上どころではない情報に怒りと思考がもう彼方へ行ってしまった。

ため息しかないわ…
今日のカスタマー対応の方がアタリでまだ納得のいく説明を聞けたのが唯一の救いだった。(大概定形のことだけを繰り返す人が多いので)。本当は☆ゼロにしたいけど、その方への個人的評価で＋1．

完璧に日本Amazonの質は落ちました。
オペレーターの対応がそれぞれ違い、対応責任を取ろうとしない。
カスタマーサービスの存在がわからない。
カスタマーサービスについて意義がある場合どうすれば良いのか。
約束すら守れないカスタマーサービス。　問い合わせると電話やチャットを終了する。Amazonポリシーに違反している。

ガスメーター指定なのに2021年8月に2回目も勝手に玄関前に置かれていました。幸い盗まれてはいなかったですが納得がいかずにAmazonへ連絡をしました。その時のAmazonの対応の悪さにがっかりです。Amazonは天狗になっているのでは。配達員もいい加減、カスタマーセンターの対応もいい加減、救いようがないです。

ショッピングに無関係な公益財団法人の援助支援勧誘チラシが同梱され、都度クレームをあげるが対応されないためアマゾン離れし、
ヨドバシでのショッピングに移行した。

配送会社のトラブル続出も全く改善の兆しが見受けられず、営業所受け取りにしたが、広告同梱の件で不買に切り替えた。

アマゾンが良かった時代は終わった。