Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 77ページ目

近年、商品を注文しようとしてもプライム会員専用の場合が多く閉口している。プライム会員の会員費はアマゾンにとって固定の利益なのでアマゾノ側の立場は理解できる。だが、プライム会員ではない私にとっては、アマゾンという企業を傲慢に感じてします。プライム会員でない長年の顧客にとって、アマゾンは、不健全に企業に成り下がったように感じる。

Amazonで家具購入。ただ台風の為、配送無理と通知あり。
仕方なくAmazonに電話してキャンセル処理。
なのに10日後にキャンセルした家具が郵送されてきました。
慌ててAmazonに連絡。
10日前にキャンセルの電話して、Amazonさんも返金処理しますと言ったのにどうして商品がくるんですか？と言ったら、
『お客様が、配送のヤマト運輸に電話しなかったからです』
と言われました。びっくりしました。こちらの責任？ですか？
もうAmazonでは購入しないです。

Amazonさんはいつになったら商品を届けてくれるんですか
先々週注文した商品が届きませんし業態はどうなっているんですか？消費者のことをもっと考えてくださいネットショップピングって今すぐに必要ってなっているのにひと月後に来たり私たち消費者を思ってください。口コミにマスクカバーが2ヶ月先に来たと言った口コミがありました。このマスクカバーは今欲しいのであって2ヶ月先ではありませんこの方はその間他を探したそうですだから配送時もう少し考えて欲しいです
Amazonさんにも事情があると思いますがよろしくお願いします

#ADP
6日経っても荷物が来ない
宅配ボックス指定と言っているのに 何度も電話をかけてくる
自宅の住所がわからないと言うから何度も特徴を教えているのに 配達の度に自宅が分からないと 連絡してくる
配達されてない荷物が配達済みになっている
この件について Amazon にクレームを入れたら 夜中の12時に上席が後に3時間で電話をするから待ってろと 言うので待っていたが その後上席と言われる人からメールが来て こちらは夜中の3時まで待っていたのに 朝の9時以降にならないと電話ができないと言う そしてまだ今電話が来ない

そんな事が起きる前からずっと利用させていただいていて、ワードローブや申し訳ないと思いながらも返品もしていた。
そんなある日宅配業者の責任で荷物が紛失。
当初私のせいにされている感じがしたので憤慨したが、謝罪され解決。
その後心温まるメールをいただいたのでワードローブと注文でサイズの違うリュックを手配すると、突然アマゾンからメール。
内容は、荷物が紛失した事の腹いせで注文し返品を繰り返しているが、今後も続くようならアカウント閉鎖するといきなりの脅し。
紛失騒ぎの後は一回も返品してないんですけどーと返信すると、この件はもう何もお答えできません、と。
あまりに一方的である。
ちなみにこのメールはアカウントスペシャリストとか言う暇な部署が送って来たそうで、カスタマーの方達の対応は素晴らしいと思いますが、総じて残念ながら企業である。

最長9日で到着する商品が20日経っても届きません。
問い合わせしたところ 発送に失敗したって言われました。
失敗って何？
その後 何の手配もせず 放ったらかし。
再度 連絡したところ、取引 キャンセルして下さい。 って 、は？ってなりませんか？私が悪いんですか？
再配送する気 全くなかったようです。
こういう経験 しない為に マーケットプレイスは 利用しない方がいいですよ！

6/22お急ぎ便、新品未開封品、販売店日本国内店舗、がしかし予定日に届かず、アマゾン独自の配送、カスタマーセンターとのやり取り3回、配送センターでの追跡消息不明、挙げ句返金手続きしてほしいとのこと、なぜできないのに掲載販売するのだろう？ワケわからん!時間とワクワクエネルギー返してほしい!!ちなみに
返金手続き完了まで3~5日かかるのだと。注文してから6日後、日本国内配送じゃないの?

アマゾンのサポセン担当者が中国人ばかりでうんざり。

こちらの説明を理解できないケースが多いので「日本人担当者に代えてくれ」と言っても、
日本人担当者が不在で且つ途中で担当者を代えることが出来ないようなので、非常にストレスが
溜まります。

ぶっちゃけ「どこの国のサポートだよ？」と言いたくなりますわ。

ハロウィン用に子どもの服を注文し、30日に届く予定だったが、26日にいきなりメールで「発送先のミスにより注文をキャンセルしました。返金手続きをします」と送られてきた。その後、担当者とチャットで連絡を交換したが「あなたの利益を守る為に返金した」とか「再度注文してくれ」、「運送途中で紛失した」等、無責任な事を言われ続けて、チャットも一方的に切られた。
信用していただけにとても残念でした。

(１)２０２０／１／１６に注文。「通常３週間から５週間で配送」の表示。
(２)「配送状況」を確認すると、１／１７発送、配送は「Ｎ郵便」で荷物追跡番号も記載あり。２／２５から３／１２までに配送との表示。

(３)１／２４「Ｓ急便」から宅配便が届く。
依頼人欄に「アマゾン」の記載も「注文先」の記載もナシ。依頼主をインターネットで確認すると会社名と住所が違うし、記載された住所は存在せず。
(４)一旦受け取り拒否して、持ち帰ってもらう。
(５)家族や親族、友達に確認しても送付の事実がなく、「送り付け詐欺」のリスクが高いと判断して「受け取り拒否」を連絡。

(６)３月に入って、「配送状況確認」が消える。その為「Ｎ郵便」の荷物追跡システムで荷物追跡番号で確認しても不明。その為「アマゾン」に「問題」を入力。なお。既に代金は銀行口座から引き落とし済み。

(７)「注文先」から「Ｓ急便」の「送り状ＮＯ」が記載されたデータが届く。
(８)「Ｓ急便」の荷物追跡システムで確認すると１／２４に「Ｓ急便」から配達された商品だったことが判明。

当然、「Ｎ郵便」も「Ｓ急便」も悪くないが、こんないい加減なことが起こることがアマゾンでは時々起きるので注意をしましょう。

「注文主から直接送付」「外国、特に中国から国際郵便で送付」「通常３週間から５週間で配送」こんな商品は注意を！
「アマゾンが発送します」つまりはアマゾンの倉庫から発送するパターンは安心です。