Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 86ページ目

2019年6月23日、突然テレビにてプライムビデオが視聴できなくなった。
カスタマーセンサーへ問い合わせをし担当部署が込み合っているので遅くても2時間以内に
折り返しの電話を致しますとの事だったが折り返しの電話はなく、こちらから再度カスタマーセンターへ
連絡しメールアドレス、名前、郵便番号、住所をもう一度いちから説明した。
また同じように折り返しの電話をするとの返答で折り返しの電話がないので再度こちらから連絡したのにも関わらず同じ対応で納得がいかなかった為、責任者へ代わって下さいと伝えたら片言の日本語を話す外国人が対応し（日本法人社長？）自分が憤慨している内容も分からずただ状況説明と謝罪のみだった。
状況説明と謝罪はいらない。なぜ約束を守らなかったのか？理解に苦しむ

お急ぎ便で注文をすると手数料として商品の代金プラス510円がかかりますが、お急ぎ便にすることにより注文した翌日に商品が手元に届きますが、お急ぎ便にしたにも関わらず荷物が届きませんでした。その上Amazonさんの方へその旨を電話でお伝えしたところ、外人の方の対応となり日本語がカタコトの為何を言ってるかも聞き取れない状態でした。更に翌日に届かないのであればお急ぎ便の510円の代金は返金して下さいとお伝えしたところ電話を切られてしまいました。あれだけコマーシャル等で購入した翌日お届けを宣伝しているにも関わらずこの対応は非常に残念でした。

8月11日に配達されましたが不在の為に8月12日に再配達を依頼したが来ず。再度、翌日に再配達を掛けましたが来ず。カスタマーに連絡し折り返しの連絡が来ました。
全国的な大雨の影響で配達出来ませんでした？？
はぁ？神奈川県は、雨は降ったりやんだりで風もなくで大雨の影響？ただ、忘れてただけだろ！Amazonの業者は確認して頼んだ方がいいですよ！質が悪過ぎます！2度とAmazon使わない！

他の方も書いているが、★5でレビューを投稿すると消される。2商品連続で消された。文章は絶対にガイドラインに違反していない。もちろんサクラレビューでも何でもなく、思った事を率直に書いている。ちなみに、★3以下レビューだと残る。

少し日が経って投稿した★5レビューの3つ目の商品は消されなかった。何故？と思って色々調べたが、消された2つの商品は海外（中国）製で消されなかった商品は国内製。試しに★5レビューで4つ目の商品（国内製）を投稿したらやはり消されなかった。

これは怪しいと思い知人に何人か聞いたが、みんな同じような状況である。もしかして中国製品の★5レビューはサクラ以外も片っ端から消しているのか？そうだとしたら何の為のレビューなの？サクラレビューを消したいからと言ってこれは有り得ないのでは？

梱包や配送がとにかくひどくなってきて、頼んだすべてのものが、大箱一つに入って来て、外箱破れもあり、中に損傷がないわけなく、毎回対応が大変で。何を頼んでも常識外の状態で配送されるので、ここではなるべく買いたくないと、思いはじめてます。最近、レビューも梱包のことに触れたものがすべて掲載不可になってます。カスタマーの対応も、伝えておきますは嘘だと感じてました。その場しのぎです。このサイトを読んて、やはりかと思いました。

Amazonで注文したものが代引きで支払いしたんですが一品足りません
配送業者に確認したらAmazonに問い合わせして下さいって言われました
チャットで問い合わせしたら配送ミスがあったと思われると言われ返金しますって
Amazonの履歴では　届いたはずの荷物が遅れています配送中ですって表示されてます
出品者の関係で再度注文してくださいって言われたんですが
返金okしたんですけど購入金額の税込額より安い金額の返金
再度注文したら送料かかるだろ
その後チャット繋がらず
最低　もう二度と使いたくないと思った

不在票が入っていたので、再配達を頼んでも、全く来ず、再々配達をかけたにも関わらず、なんの連絡もなくまた、持ってこない。
カスタマーセンターに連絡をしても、外国人ばかりで、日本語がカタコトで分かりづらく、荷物がどこで止まっているかも解らないいい加減さ。
そして、いつ荷物が届くかも解らない。
提案されたのは「もし、明日、荷物が届けば受け取ってください。こなければ、キャンセルできます。」
あほなのか？
カスタマーセンターに電話した意味なし。
先払いさせておいて、商品が届かないとか、いい加減すぎてあきれます。

指定した日に、待っていた時間を返して欲しい。

商品の出荷準備中から全く動きがないので問い合わせたが、通り一辺倒の「今しばらくお待ち下さい」の言葉のみ。
入金して、10日も待たなくてはいけないの？！
Amazonの倉庫にある商品なのに。
何のためのカスタマーセンターなのか…。
話していて腹が立ちました。

アマゾンで、購入したワンピースが丈が短く色も写真とは異なる感じだったので返品を申し込み。
アマゾンからは、返品交換の手順がメールで。バーコード付きのもので、それをプリントして商品に貼って宅配便で送りました。
ところが、宅配便業者から、アマゾンから受け取り拒否とのこと。
数時間に渡ってアマゾンと宅配便業者の双方に電話をかけまくりましたが、宅配便業者からは、受け取り拒否なら発送者に配送料金を支払ってもらい配送するしかないと。
結局、配送料を払わないといけなくなりました。
商品の代金は返金されるようですが、宅配便料金の方が高いと、かえって高い買い物になります。

壁掛けのL字ステーで固定する木製棚を発注しましたが、届いたのは木製の棚板のみでした。
L字ステーを入れ忘れと思い催促のメールをした所、ステーは付属してないとの返答、再度ご確認下さいとのこなので、商品ページを確認しても、ステーは別売りとも付属しておりませんとも書いておらず写真も確認すると思いっきりステーの写真も止めるビスの画像が３枚も掲載してありました、呆れて物も言えない状態です。悪質な発送元に受注したのこちらが詐欺に引っかかったと割り切るしかないのか。