株式会社アプラスの口コミ・評判 2ページ目

数年前にTSUTAYAにて、購入時にTポイントカードとしても利用出来るこちらのカードを契約しました。

しかし、1回使うと自動でリボ払いになる設定がされており、TSUTAYAで契約した際は「リボ払いにはしない」という内容での契約だったため驚愕しました。
なぜ自動でリボ払いになっているのかをサポートセンターに問い合わせても「そのような設定なので」としか言われず、結局口頭での説明と実際の契約内容に差異があった、という最悪な事実だけが残りました。

別件でサポートセンターに問い合わせた際には無駄に同じ話を繰り返しされるなど、サポートセンターの人員教育はどうなっているのかを問いただしたくなるような対応でした。
応対向上のため会話を録音する、という注意事項が最初にされますが、その録音でどんな応対が改善されているのか甚だ疑問でしかありません。

契約時の説明不足、サポートセンターの対応の不誠実さ諸々を取ってもどこにも契約を継続する利点がありません。
皆さんどうかお気をつけて。

既出だと思いますが

私は収入が少ないのでリボ、分割、クレジット類の使用頻度は極めて少い方です。
また、万が一分割にする際は、引き落としの口座を1つに纏めておりました。
それが、3ヶ月前から突然、APアプラスの名義で一定金額の引き落としが始まったのです。
ゆうちょ銀行からの引き落としなのですが、この口座は家賃の引き落とし以外に使わない口座でした。
利用記憶に無いものでしたが、端数の無いピッタリの金額から何かの事情でリボ払いが発生している事を疑ってみたのは良いのですが判明する迄に半日以上費す事となりました。

アプラスのTSUTAYAカードでした！

とある買物をした際、他社（引き落し専用に使っている）カードが見付からずにアプラスのカードを使用してしまったのです。
でも、一括払いを指定しているのです！アプラスは一括払いを指定しても全てががリボ払いにされてしまうのです！

カード作成時（6〜7年前）の申請の控え等見つかっておりませんが、ひと目で分かる記載などあるわけ無いですよね。

とにかく悪質です。
手数料稼ぎにここまでやるのか？
新生銀行そのものもマトモな銀行とは思いませんが、銀行のグループ企業を謳い文句の様に唱えているアプラス

企業として情け無いですよ！
まったく！
規模がセコいぞ！！

車のローンを組んだ時ポイントが付くからと頼んだらアプラス

支払いの遅れがありこちらも悪く、一括請求が来てしまい
勇気持って電話したがオペレーターではなく
多分支払い関係の部署に繋がり最初は良かったものの
だんだん本性を出したかのように口調が関西弁になり
分割でお願いしますと頼んだら分割じゃなくてこっちは一括で
払ってくださいって言ってるんですけど？ってずっとそれの一点張りで話も聞いてくれなかった。口座にも手元にも払える額がないと言ってもそんななあなたが言ってるだけで信用出来ないとか払え払え言われヤクザと話してるのかと勘違いしてもおかしくない対応、、挙げ句の果てに自分の言葉で説明しろまで言われて
言ってるのに全力で否定され、精神的におかしくなりそうだった
本当にやめた方がいい、支払いは遅れるのが悪いけどこんな対応されるの知らずカード作ったなんてもう後悔でしかない
支払い頑張って無縁にする

支払いが遅れていて確認するために電話をしたが、年配の女性が対応し、最初からかなり強気で電話を対応してきて払うつもりがないと一言も言っていないのに、いますぐ払ってもらわないと。そちらの都合なんか知りません。今日中に払え！の一点ばかりで話にならなかった。

支払いもどこの月が支払いできてるかわからないようになっているし、説明も下手くそで聞き返したら、だからさーという風なタメ口で怒られた。人の話は聞きましょうね

1年間年会費無料に釣られて契約。まだ間に合うだろうと1年後に解約したが1ヶ月間に合わず、年会費が請求されていました。解約する前にアプリで確認したところ0円だったので間に合ったと思っていました。しかし解約の電話をした後にこの請求が来ていることに気づいたので(請求確定日が2日遅かった)アプラスさんに電話。
1.解約したが年会費は絶対払わなくてはいけないのか
2.払う場合解約は取り消してもらえるか
という事を聞きましたが、タイトルにあると通りの結果に。は5000円払わなきゃいけないが、カードの解約取り消しは出来ない。それだけ言われました。
自分がわるいのは分かっていますが、それにしても消費者に寄り添わないってのはこういうことやなって勉強になりました。5000円の勉強代ありがとうございました。

家賃収納の件なので、こちらとはちょっと違いますが。

支払いしているのに、連絡がくるので折り返しても中々繋がらない。30分待ってやっと繋がるも、お待たせしました。の一言も無く、上から目線で話をされる。

支払い状況確認してもらうよう伝えても、数時間後に再度確認はするが、支払いが確認できない場合のみ連絡は入れるが、支払いできた場合の折り返しはやってないからしないとの返答。いや、そっちから支払いしろって連絡してきておいてそれはなくない？心配だったら、こっちからまた連絡入れたら？と提案？はあったけど、電話繋がらないのに…。話は被せてくるし、こちらが聞くまで名乗らないし、高圧的な話方で本当最悪。

加入必須だったから入ったけど、次回からは引っ越す際は、加入必須の場合は別物件に切り替える。こんな悪どい会社と付き合いのある不動産会社の物件への入居は絶対しない方がいい。

TSUTAYAで数年前に今使ってるカードは使えなくなるから
クレジット機能付きのこのカードを作るようにと促され、会費も永年無料ですし、レンタルの更新もいらないから便利ですよと勧められて言われるがまま作ったけど、そのとき、クレジット機能使わないと更新はできませんよ、と、説明はなかった。
会員のページもいろいろ読んだけどそんな決まり事私が見る限り掲載されておらず。

Tマネーもチャージしていたし、ポイントもかなり溜まっていたのに、先日いつも行くお店でカード無効になってるみたいです、と、レジで言われ驚いた。
クレジットも借入もしていないから、不正利用でもされたのかとかなり不安になった。

落ち着いてカードを見ると有効期限が切れている。

仕事柄、なかなかカード会社の受付時間に電話するのは難しいけどほかに方法がわからず、なんとか電話してオペレーターに
言われた言葉。　　クレジットのご利用がないので更新はないですね〜と、小馬鹿にした感じで言われた。
仮に、期限前にこちらから更新をお願いしていたとしても更新はしてくれなかったのかと聞くとそうですね〜とバッサリ。

Tマネーとか、ポイントは無効になるのか聞いたら、それはこちらではわかりませんので、Tカードの会社へ問い合わせして下さい。と。

よく調べもせず作った私も悪かったけど、こちらが課金したお金まで無効にするってどうなんですかね？
詐欺にあった気分。

対応も悪いしこのカード会社には2度と関わりたくない。

TSUTAYAのポイント・レンタルカードとして利用してます。
11月中は何事も無く使えていたのに12月に入ったら突然使えない。
11月までで有効期限切れだったので、カードNo.で対応してもらうもカード会社判断で利用停止とのこと。
TSUTAYAの店員さんにはクレジット払いをした事がないから停止になったのでは？との事。

一応、申込み用紙を貰って約款を読むけど、『クレジット払いの履歴がないと利用停止』とは明記無し！

問い合わせ窓口は、コロナ対応だからと土日祝が休み！

他のクレジット会社はクレジット払いしてなくても、何かしらの利用があれば新しい更新カードを送ってくるのに、家中探しても届いた覚えも無し！

では、再発行手続きをと思っても、利用停止カードだからオペレーター対応で…って土日祝休みで繋がらない！

クレジットカードは利用管理の為、出来るだけ決まったカードしか使わない。
その他のクレジットカードは何かの時の保険として持ってるだけって私だけ？？
ってか、貯まってたTポイントどうなるんだ？？
ってか、約款に書いてある停止該当者ではないのに勝手に利用停止ってどういうこと！？

「Tポイントカードプレミアム」カードを利用していました。2023年7月末アプラスから電話連絡が入りカード番号が不正な登録をされてるようだ、とのことで手持ちカード番号が失効されました。聞くと再発行まで約4週間（1ヶ月）かかると・・・。
今までにも他社で数回カードの再発行を受けてきましたが、再発行は１週間～１０日程度、再発行に4週間とは途方もない時間がかかっています。その間現在のTカード番号も失効、ポイントは人質（約50,000ポイント）となりポイントを使うことも叶わず再発行を待つしかありません。

こんな仕事の遅いカード会社（元新生銀行）はアウトです。そもそもこのカードは１サイトのみでの利用なので、そこから抜かれたとしか思えません。現在他社のカードをそのサイトで登録していますが、これで不正利用がされなかったとしたらアプラスカードのセキュリティが他社より甘いと
いう証明になるのではないかと思っています。
仕方ないので再発行後、Ｔポイントを他のＴ番号に付け替え解約することにします。

口座振替のハガキ郵送停止もしくはメールに変更を依頼→契約で決まっていると説明されました。
少し保留にされ、改めて確認すると契約ではなく社内ルールとのこと（当初推測で誤った回答をされていた）。
社内ルールなのに止められない、そのルールは顧客に開示できないとの一点張り。

このような問合せはないのかと聞いたら、他の顧客からも問合せはあるが一律で対応できないと回答しているとのこと。

この声を社内共有すると言ったが、対応者はどの程度の声があるか知らない（＝共有されていない）、声があったからと言って社内ルールはすぐに変わらないと説明。
（つまり、以前から複数の顧客より同じ問合せがあるにもかかわらず課題認識せず放置している）

ただ、電話代だけが加算されていく無駄な連絡になりました。
対応者も機械のように同じ説明を繰り返すだけ。
顧客の声に対する会社の対応方針も、声を無碍にしている残念なことが理解できました。