アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 18ページ目

契約後、問い合わせの電話は繋がらず、初回は15分弱、2回目は30分以上待たされました。オペレーターも最低の対応で、繋がるまでハンズフリーで放置しておけば楽ですよーなどとのたまう始末。そもそも契約内容に関する連絡をアクサ側から求めてきたというのに、一本、一度の電話も無く、ショートメールにて、電話を掛けて来て下さいとの連絡が突然来ました。しかも2ヶ月以上経過した後にです。平時の対応がこのざまでは、万が一の事故の時に信頼してお任せできるでしょうか？私は出来ません。ちなみに安いだけあって、途中解約の返金額も安いです。対応の程度ももちろん値段相応ですね。保険会社を変えた事を心底後悔しています。二度とアクサとは契約しませんし、また、これ以上犠牲者が増えない様に祈るばかりです。

ロードサービスについてですが、電話で、スペアキーが中にあるので、開けて欲しいと頼んだところ、アクサでは対応出来ないので、JAFへ連絡して下さいとの事でした。仕方なく、JAFへ連絡し、費用をかけて鍵を開けてもらったのですが、後で特約を見ると、鍵開けまで対応出来るとの記載が。
コールセンターへ連絡し、間違って案内され、費用が発生したので、負担していただきたいと連絡すると、
無理です。と
信用も何もありません。ミスをただ謝るだけ 本当に会社なんですかね 信じられませんでした。
録音内容も間違いなく残っており、それでも謝るだけ
でした。出来る事を出来ないと言われ、お金を捨てた気持ちです。二度と使いません。

初めて無保険車と、事故。　後ろから追突されました。バンパー破損。

最近増えてると聞いてたので、その対策で、無保険車対応オプション・人身傷害・搭乗者傷害・ファミリープラスなど、つけているにもかかわらず。　出しませんと言われた。

とりあえず、医師の診断で、むち打ちと診断され。　保険会社に連絡入れるも事故的に大したことないでしょう。との判断され。　一日なら出してもいいよ止まり。
通院実費で、行くならお好きにとの事。　不服で審査採用制なら２，３か月待ってねとの事。

医師の診断出てるんですけど、と言ったが保険出す出さないは最終的に医師関係なく当社が決めると言われた。　ダメだココ。

今回、一時停止手前３０ｍの左側にある家から右に出る車に衝突された。
左側の前タイヤから一面の故障。
事故翌日の朝、腰に痛みを感じて、整形外科に通院してる。
１．営業時間の主張ばかりする
２．人身事故の書類や手続き等の説明をしない
３．物損担当だから、医療担当だから、と話が見えない
４．示談交渉の段階になっても、アドバイスがもらえない。
結果、不満ばかりが募ったのと、相手との妥協案が見つからないので
直接、相手の保険会社と交渉中
今回は、過失比率も相手の負が高かったから被害者として主張できたが、微妙な割合だったら完全に裁判になってる。
それとも、最初から弁護士込のプランにして高く支払わないと対応しないってことなのかな？

追突事故発生。加害者から謝罪の連絡も無く、こちらから人身事故にする事を連絡。そしたら仕事で休めない等ゴネていた（人に怪我させている加害者の態度？）その後相手アクサから、勝手に話しないでみたいな事を言われ（人身事故の話しただけ）又、こちらが急ブレーキをかけたから追突した等ゴネまくり。又話していて何かわからないと上司に相談する等、バイトでも雇ってるのと思うくらい無知な対応。結果として10：0で決まる。最初から相手も10：0と言っていれば、良い保険屋だなと今後の検討も視野に入れたが絶対に無い。加害者も現場検証時にやっと謝罪。何日たってるの？保険屋も保険屋なら、加害者も同程度だなと。

自動車保険で悩んでいた時、一斉見積もりにてアクサダイレクトさんも入っていたのですが、
その後に見積もり結果がメールで届き、他社さんと比較してきめあぐねていたところ、アクサダイレクトさんからメールが届きました。
その内容は、ざっくりと略しますが
お申し込みいただきありがとうございます
ご契約手続きの案内を送りましたが
確認できていないとのこと。
なので不本意ながら契約を引き受けることはできません、と。

見積もりを依頼しただけで自動車保険の契約を申し込んだわけでもないのに、こちらが契約手続きをふまないからもう引き受けませんと一方的な書き方をされており不快になりました。
見積もりや、調べた保険内容も他社さんと比べて秀でた魅力があるわけでもなかったのでこの先もアクサダイレクトさんでは契約しません。

もう少し良い案内のしかたがあるのでは？

こちらにお願いしてから数年たちましたが、今後は更新出来ないと言われ強制解約する事になりました。
満期が近くなってきたのでこちらから連絡させて頂きましたがオペレーターの方から更新はお断りさせて頂きます。と言われ？何故？
支払いも一括払いでしたので、当然払い忘れもありません。自損事故(軽かったのでそのまま乗っています。保険も使ってません)は有りますが対人・対物の事故も今まで一度もなく契約してから保険も使った事もないです。でも突然の強制解約!
オペレーターの方に聞いても上層部の判断で分かりませんの一点張り。(せめて理由は教えて)
何度も他社さんに替える事をひたすら勧められ他社さんに優しい保険屋さんだと思います。
知り合いから紹介されて今までお願いしてましたが、残念でなりません。

対応の悪さに辟易しました。
バッテリー上がりのためロードサービスにお願いしたところ、バッテリー本体から煙が上がり自走不可能の事態になりました。その後、別の業者に調べてもらったところ電気制御機能が破損していることが判明。損害請求したが、立証できないと断られ、訴訟を起こすので請求先を問い合わせると委託先の業者。AXAさんは痛くもかゆくもないですねと皮肉を言ったら、返ってきた言葉は
「そうですね。」
ありえません、信じられない。保険料は安いだけのことがありました。

契約者専用の電話がとにかく繋がりません。用事があって電話をしているのに、何度かけても繋がりません。話にならないので継続をやめようと思ったら、自動継続特約とゆう謎の特約があります。これ、気を付けて下さい。こちらから連絡しないと勝手に継続されます。電話が繋がらないのに、継続の意思表示は電話での手続きじゃないとダメだとか悪意に満ちてます。結局、電話は繋がらず満期日になり継続の意思表示が出来る日が過ぎてしまいました。最終手段、新規のお客様専用ダイヤルに電話をして理由を話して、何とか継続中止にしました。ちなみに新規のお客様専用ダイヤルだとすぐ繋がります。保険料が安くても、二度とアクサは選びません。

こちら被害者側の逆凸事故。10/0の事故にも関わらず、治療にかよってる病院に電話も入れず訳の分からない書類を送り付けてきて因果関係を2ヶ月かけて審査すると言われた。結果次第では金払わないとも言われた。電話オペレーターの若い女性がマニュアル通り読むだけ。あとは、「協力して下さい」「先方(加害者)には連絡しないで下さい」しか言わない。自動車保険として全く機能しない。しょうがないから直接先方に話すると言ったら、最終的に「あ、そうですか。」みたいな投げやりな対応。今、加入されてる方はすぐに他に乗り換える事をオススメします。
まだ現在進行形の案件なので気が向いたら続報入れます。